Hola, buenas tardes. Hoy vamos a dar el tema séptimo, el tema siete de la
asignatura política económica turística, las áreas y los instrumentos
de la política turística. Hola, me llamo Cristina, María Cristina.
¿Qué tal? Bueno, pues como he dicho, vamos a empezar con el tema siete.
Empecemos entonces. En este capítulo, o este capítulo, se estructura en
tres grandes bloques, que son las grandes áreas de la política
turística, según el tipo y el alcance de las medidas a aplicar, los
instrumentos estructurales de la política turística, que son los
instrumentos con los que cuenta para la constitución de los fines
propuestos, y los instrumentos coyunturales, la gestión de crisis,
dándole especial atención a la actual crisis financiera que ya todos
conocemos porque prácticamente todos la estamos sufriendo. Es la crisis
iniciada en el 2007, o la crisis del 2007, como ya se le llama, la crisis
financiera. Por lo tanto, hablando de las grandes áreas de la política
turística, hay que tener en cuenta los desiguales contextos geográficos,
políticos y económicos sociales al definir las áreas de la política
turística, ya que varían, evidentemente, considerablemente en función de
dichos contextos. Por lo tanto, podemos hablar de que en países
desarrollados las acciones de política turística se centran en la
promoción, producción y venta de los servicios turísticos, mientras que
en los países en desarrollo o subdesarrollados las acciones son de
aplicación de instrumentos de carácter estructural, tales como la
dotación de infraestructuras, la regulación. O la planificación a largo
plazo. Según el estado en el que se encuentra el destino turístico, en el
proceso de desarrollo, tenemos en la etapa inicial del desarrollo
turístico, la dotación de recursos, tanto humanos como de capital, así
como las infraestructuras básicas. Y en cambio, en la etapa de magre del
destino turístico, las políticas de innovación, mejora de la calidad y
la formación, interrelacionadas con las de carácter medioambiental,
resultando excesivas. en el diseño y aplicación de la política
turística. Hay que tener en cuenta siempre la sostenibilidad de la que
tanto se mira hoy en día y sobre todo en los países desarrollados. Según
el marco geográfico y territorial del destino turístico, podemos hablar
de los destinos de costa, que están especializados en tipos de turismo
más masificados. En este caso, aplicarían políticas para paliar los
efectos de la aglomeración. En los destinos de interior, que la ocupación
suele ser más dispersa del suelo con una menor masificación, se mirarían
políticas orientadas a superar los obstáculos de la lejanía, por
ejemplo. Destinos en islas, las islas donde más complicación tienen es el
de los medios de transporte, ya que solo cuenta con transporte aéreo o
transporte marítimo. Y luego destinos en territorio continental, pues la
oferta de transporte se incrementa en este caso, que son trenes, coches,
buses, etc. Según el sistema político-económico propio del país, donde
se ubica el destino turístico también, en economías mixtas, el juego de
la oferta y la demanda Y el mercado de precios son los responsables de las
decisiones sobre qué y cómo producir, interviniendo el sector público
para corregir sus fallos. En cambio, en los países de planificación
central, es sólo el Estado el que da respuesta a las preguntas anteriores,
que es el qué y cómo producir. Y luego tenemos también, según el
alcance temporal de su aplicación y logro, de los objetivos buscados.
Tenemos que las políticas estructurales suelen ser a largo plazo, aquí se
especifica que en largo plazo pueden ser más de 8 a 10 años. Y las
políticas coyunturales, que ya son más a corto y medio plazo, pues
seríamos del año a mi medio, dos años, a los cuatro o cinco años en el
medio plazo. Así para definir un poco lo que son las grandes áreas,
dónde se mueven las grandes áreas. Yo tengo aquí una columna que me
incomoda muchísimo y apenas puedo leer, entonces casi que voy a leer, o si
no lo leo del todo lo voy a tener que mirar desde aquí, porque no veo ni
la mitad. Bueno, seguimos con los instrumentos estructurales de la
política turística. No he dicho al principio... Pero bueno, os lo digo
ahora que es lo mismo que la vez anterior, intento seguir el libro tal cual
para que lo podáis seguir vosotros también en un momento dado. Lo intento
estructurar un poco a mi manera de una forma que me parece ser bastante
fácil y comprensible. Tal vez añado algunas cositas o algunos comentarios
y bueno, pero más o menos intento seguir la línea del libro, ¿de
acuerdo? Entonces, los instrumentos estructurales de la política
turística son los que se aplican para modificar las estructuras en las que
se basa el desarrollo turístico. Y evidentemente estas se basan en el
largo plazo. Los instrumentos estructurales pueden ser las políticas de
regulación, la planificación, la política presupuestaria. Instrumentos
de propiedad, etc. Ahora vamos a ver los más relevantes. Los instrumentos
normativos, por ejemplo las políticas de regulación, que tratan de
desarrollar una regulación turística adecuada a las necesidades del
sector. Se aplican en momentos iniciales. Cuando el sector empieza a
despuntar y cuando se tiene la voluntad política de conducir la actividad
por un determinado camino de forma estratégica. O bien, también se
aplican cuando el sector ya está en cierta hora de madurez y los gobiernos
ponen en marcha una política de regulación del sector. En España, las
comunidades autónomas cuentan con competencias exclusivas en materia de
turismo. Por lo tanto, dependiendo del nivel de relevancia, se aplican de
forma muy activa políticas de regulación. Desarrollando normas orientadas
a la ordenación del territorio, cuidado del medio ambiente, decretos de
regulación de establecimientos turísticos, reglamentos de intermediación
turística, como puedan ser las agencias de viaje, etc. Prácticamente todo
el sector viene regulado. Instrumentos de planificación. La planificación
turística es necesaria debido a la complejidad que caracteriza este
sector. No leo aquí porque no ve diversidad de actividades económicas
implicadas en la producción turística. Variedad de agentes participantes
y la naturaleza cambiante de los mercados turísticos. Si el destino
turístico está ubicado en países de desarrollo o subdesarrollados, hay
que tener en cuenta infraestructuras necesarias en las primeras etapas del
desarrollo. Evidentemente los países en desarrollo o subdesarrollado
necesitan las infraestructuras. Todos los países, lo que pasa es que los
desarrollados ya los tienen, como pueden ser aeropuertos, puertos, tema de
alojamientos, etc. Formación de los recursos humanos, servicios de
transporte de pasajeros, que haya canales de comunicación, ya bien sea
aérea, marítima y terrestre. Y fuentes de suministro necesarias para la
prestación de los servicios turísticos. En cambio, si el destino
turístico está ubicado en países ya desarrollados, la planificación se
orienta en la búsqueda de una mayor sostenibilidad de recursos y
competitividad de la producción turística. Y por lo tanto, se centra en
acciones de desarrollo turístico sostenible, infraestructuras de apoyo a
la prestación de los servicios turísticos, estrategias de mejora de la
calidad, acciones orientadas a la consolidación del binomio
innovación-formación y a campañas de promoción. En consecuencia, la
planificación económica del turismo requiere de la definición de unos
objetivos a lograr y la elección de los medios o instrumentos a aplicar
para conseguirlos. Esto evidentemente es así. Y aquí puede tener un
ámbito nacional, puede tener un ámbito regional o local. Y normalmente se
desarrolla en una de estas tres fases. En la fase de planteamiento, en la
fase de ejecución y en la fase de evaluación y control. En la fase de
planeamiento tenemos por un lado la investigación, que se realizan las
labores de recogida y sistematización y análisis, análisis de la
información disponible y de formulación de estrategias. Que se realizan
trabajos de campo y estudios indagatorios de problemas y áreas de
desarrollo potencial, definición de objetivos, definición de programas y
proyectos prioritarios, etc. En la fase de ejecución, se elaboran los
proyectos definitivos, se identifican las fuentes de financiación, se
articulan las medidas de política turística que favorezcan el desarrollo
del plan, etc. Estamos ya en la fase de ejecución. Y ya, en la fase de
evaluación y control, identifica las desviaciones entre lo planeado y lo
ejecutado y efectúa recomendaciones y propuestas en la corrección de las
desviaciones. Entonces, ya dejando atrás los instrumentos de
planificación, pasamos a los instrumentos presupuestarios, que son
aquellos que tienen un reflejo directo en las haciendas de las
administraciones públicas. Tanto en las partidas de ingresos como en las
partidas de gastos. Por lo que respecta a los ingresos... Se desarrollan
instrumentos orientados a agravar los consumos turísticos, como pueden
ser, por ejemplo, las entradas a parques naturales. Y, por lo que respecta
a los gastos, el sector evidentemente se beneficia. Los gastos de las
administraciones públicas siempre son un beneficio para... Para el pueblo,
¿no? Y en este caso pues suele estar o se suele trasladar en subvenciones,
¿no? Por ejemplo. Luego ya pasando a los instrumentos de propiedad,
organismos y empresas turísticas, vemos que el tipo de instrumento de
propiedad depende del sistema político económico del país. Entonces,
evidentemente en países de economías mixtas, que suelen ser los países
occidentales, los instrumentos aplicados vienen caracterizados por la
colaboración público-privada. En cambio, en los países de planificación
económica central, como puede ser China, por ejemplo, el Estado actúa
como propietario de los recursos y empresas que concentran la producción
turística. Acciones propias. De una economía mixta. En los países
europeos desarrollados, la intervención del sector público en la
actividad económica se orienta a apoyar y favorecer la actividad privada a
través de distintas acciones de regulación cooperación, planificación e
incentivación de dicha actividad y también mediante la participación en
el propio mercado turístico como un agente más. Por ejemplo, Red de
Paradores Nacionales de Turismo, que más que menos conocemos, las Redes de
Paradores Nacionales de Turismo, están gestionados por el Gobierno, pero
realmente no les pertenece, quiere decir, los edificios en sí no son del
Gobierno. Y luego está TurEspaña, por ejemplo, la cual cuenta con una red
de 33 oficinas en el exterior dependientes de las embajadas y consulados
del país y cuyas funciones principales consisten en promocionar España
como destino turístico en el exterior. Y esto, pues, a nivel nacional.
Luego ya hablamos de los precios públicos y, como he de suponer, en las
economías de planificación central o en transición, predominan los
precios públicos. Y en las economías mixtas, que es la participación
conjunta del sector público, Y del sector privado, la fijación de
precios, como hemos dicho anteriormente, responde a la ley del mercado. Es
decir, es el juego de la oferta y la demanda el que determina cuál es el
precio del equilibrio. Tengo repetido dos veces esta, no sé muy bien por
qué. Bueno, ahora ya dejando atrás los instrumentos, también se
determinan los precios de entradas. A parques nacionales, por juego de
oferta y demanda. Pues sí, claro, evidentemente no lo aplica. Bueno, vamos
a ver, el Estado en este caso, el gobierno, muchas veces de manera
indirecta también aplica los precios que estima más convenientes. O los
redirige hacia los precios que estima más convenientes. Pero sí que se
determinan... por el juego de la oferta y la demanda, no lo determina
porque sí, sino dentro de una línea de la economía existente. Ya dejando
los instrumentos estructurales con los que se suele contar, vamos a tratar
los instrumentos coyunturales y en este caso vamos a tratar la gestión de
crisis, que es lo que nos ocupa y además en el que todos estamos bastante
enterados. El objetivo principal de los destinos turísticos sigue siendo
la mejora de la competitividad de dichos destinos debido al peso que el
sector tiene en la generación de empleo y renta en los territorios y
comunidades donde se desarrolla. Dicho esto, evidentemente, aunque en
situaciones de recesión económica como la vivida actualmente como
consecuencia de la crisis financiera del 2007, los destinos turísticos han
de enfrentarse a nuevas estrategias. Como punto número uno siempre suele
estar, como acabamos de decir además, la calidad en la prestación de los
servicios y la innovación se mantiene como principal objetivo. Pero ya sí
que entramos en reducción de precios en productos y servicios y también
por parte del turista tenemos demandas distintas, como pueden ser viajes
más cortos y surgimiento de nuevos nichos de mercados. Como pueden ser los
mercados domésticos también, que de hecho es un mercado potencial sobre
todo en tiempos de crisis. Y en este caso al sector público le corresponde
un papel muy activo en el impulso de la actividad debido a la capacidad que
tiene este sector de generar importantes niveles de producción y empleo.
Como es bien sabido el turismo genera. Esto es importante. A nivel mundial,
evidentemente en unos países más que otros, pero es un porcentaje
altísimo a nivel mundial. Creo que es como un 5 o un 6% aproximadamente. Y
en España creo que ronda el 10 o el 11, si no me equivoco. Creo que lo dio
el equipo docente en las primeras lecciones, se pudo ver, ¿verdad? Lo
pudisteis, lo trataron ellos. Bueno, como ya se ha mencionado, debido a la
recesión económica desde la crisis financiera del 2007... La reducción
del gasto también ha afectado al gasto en ocio. Evidentemente cuando un
país, y en este caso ya no es un país sino que es a nivel mundial, hay
crisis generalizada evidentemente pues el gasto en ocio se ve bastante
reducido. Por lo tanto, en este caso este sector se ha visto obligado a
tomar la estrategia de reducción de precios. Si os fijáis en la página
104 tenéis el índice de precios hoteleros. Voy a coger el libro, no sé
si todos tenéis el libro delante. Página 104 tenéis aquí el índice de
precios que dice tasa de variación interanual a marzo de cada año. Bueno,
si veis en el 2007 que fue cuando empezó la crisis, cómo han bajado los
precios y aunque paulatinamente han ido subiendo no han llegado a los
niveles que estaban o a los precios que estaban anterior al 2007. Por lo
tanto, se ve que el mercado no le ha quedado más remedio que además de
abocar por la calidad y de seguir trabajando por la calidad. Podéis tener
que reducir en precios y luego vemos cómo. Aparecen los nuevos nichos de
mercado. Dice, la tendencia a la segmentación creciente de los mercados
turísticos es una constante junto con el surgimiento de nuevos nichos de
mercado en consonancia con las tendencias económicas, sociales y
políticas de la economía mundial. Los turistas demandan cada vez en mayor
grado un uso específico y altamente personalizado del tiempo de ocio. Y
esto, si hay alguno de vosotros que ha trabajado en, o que trabaja en
turismo o que tiene una relación bastante directa por lugar de
procedencia, es decir, si vivís en algún destino turístico o tal, os
dais cuenta que efectivamente... Está muy marcado, además. Quiero decir,
efectivamente los turistas demandan de cada vez más todo muchísimo más
personalizado. No es como antes que querían ver algo en general. Ahora,
supongo que lo habréis visto ya en otras asignaturas. Yo, por ejemplo,
estoy en Baleares y viene el turista específico a montar en bicicleta. Y
solamente... Quieren montar y quieren rutas en bicicleta y buscan, además,
eso. Luego van a otro sitio y buscan... Yo qué sé. Vienen también para
turistas de golf. Turistas vienen... Es muy, muy, muy específico a lo que
vienen. Y además... no solamente requieren eso, sino que requieren
evidentemente en calidad y en precio. Bueno, seguimos. Importancia y
crecimiento del turismo doméstico, que en tiempos de crisis podemos ver
cómo efectivamente ha aumentado muchísimo el turismo doméstico, por lo
tanto es un turismo a tener muy muy en cuenta actualmente. Y luego,
finalmente, claro, a fin de mantener la competitividad de la producción
turística y los servicios prestados, las administraciones públicas
deberán adaptarse a las exigencias de los nuevos nichos de mercado y el
proceso de adaptación supondrá la puesta en marcha de cambios
estructurales, tales como formación de recursos humanos, dotación de
infraestructuras, etc. Y ahora, por ejemplo, un tema de formación muy
novedoso aquí, al menos en Mallorca, es que se está formando mucho o se
está fomentando mucho el uso del ruso. Por lo tanto, las administraciones
públicas están ofertando aquí en Baleares, y hemos dicho que la
competencia turística la tienen las administraciones públicas
autonómicas, y aquí se está fomentando muchísimo, por ejemplo, el tema
de formación, el idioma ruso. Es un nicho de mercado que está apuniendo
bastante, al menos aquí en Baleares. Y que está saliendo bastante en
general. Y ya pasando a los modelos de competitividad para los destinos
turísticos. Antes de abordar... A ver... Perdona, pero es que tengo tantas
ventanitas. ¿Ves? Por ejemplo, en Argentina. Pues claro, es que todo
depende, como hemos hablado antes, ¿no? Depende de las áreas. Depende del
sistema político que se tenga. Depende del tipo de destino, ya bien sea
costa, ya bien sea... Depende de dónde está. Claro, pues en Argentina
tenéis mucho turismo brasileño. Claro, lo tenéis más cercano. No es
turismo doméstico, pero está tan cercano que evidentemente es más
accesible para los brasileños. Pues llegar a Argentina, ¿no? Como para
nosotros, pues a lo mejor el turismo europeo. Nosotros aquí en España
tenemos mucho turismo alemán. Tenemos mucho turismo inglés. Claro, por
accesibilidad es mucho más cómodo también, ¿no? Entonces es más
fácil. No es... No es doméstico, pero sí por cercanía. De todas
maneras, tener en cuenta, el libro lo menciona en algún sitio, tener en
cuenta que se están abriendo nichos de mercado también muy a tener en
cuenta. Yo he mencionado el ruso aquí porque es verdad que en Baleares
está viniendo mucho ruso, al menos en Mallorca. Pero un sector que se
está potenciando muchísimo es China. China, por ejemplo, está siendo un
sector, bueno, de hecho es un país en desarrollo que está despuntando
fuertemente. Bueno, ya he llegado a los modelos de competitividad. Destinos
turísticos. Hablamos que antes de abordar el estudio de los modelos de
competitividad para los destinos turísticos, como hemos dicho, podríamos
lo que es definir el concepto de lo que es la competitividad. Por lo tanto,
se podría definir el concepto de competitividad al marco de un destino
turístico como mantenimiento o mejora de la rentabilidad empresarial y
social en el... ...el destino a lo largo del tiempo para el conjunto de
actividades económicas y para aquellos colectivos vinculados al turismo.
En el 92, la Secretaría General de Turismo del Gobierno Español...
Definir la competitividad como la capacidad de obtener beneficios y de
mantenerlos en circunstancias cambiantes, definición que cuadra, además
cuadra perfectamente con la situación que vivimos actualmente y que es en
muchos de los casos lo difícil, que es mantenerlos en las circunstancias
cambiantes que estamos viviendo actualmente. Aquí se van a ver dos modelos
específicos basados en la competitividad del sector turístico, que son el
modelo de Calgary y el modelo de Poole. El modelo de competitividad de
Calgary, que fue hecho por Ritchie y Krauts en el 93, desarrollaron el
modelo de competitividad, el cual reformularon en una nueva versión en el
99. Esta nueva versión... ...se fundamenta en una concepción sistemática
del funcionamiento del turismo, lo que le acerca a los preceptos propios
del turismo sostenible, ya que no es necesario enumerar las ventajas
comparativas y competitivas de un destino, sino que es necesario conocer
las interrelaciones existentes entre todos los factores. Dada la relevancia
económica del turismo, su expansión promueve la voluntad de preservar el
medio físico. Si os dais cuenta... Para generaciones, tanto para actuales
como para futuras, la sostenibilidad del medio es realmente
importantísima. Y luego tenemos el modelo de competitividad de PUR. El
turismo de masas propio de la sociedad industrial va siendo lentamente
sustituido por un nuevo modelo propio de la sociedad de la información,
más diversificado, flexible e innovador. 2. Precisamente, las estrategias
deben encaminarse a aprovechar las oportunidades que comporta este nuevo
modelo. Este nuevo turismo, en el que se basa el modelo de PUR, se sustenta
en tres principios. La flexibilidad de la producción, la sostenibilidad
del destino y la personalización en el consumo. Que es además justo,
tanto la sostenibilidad del destino... Bueno, que seguimos haciendo
hincapié es importantísima. Y todos los que estamos relacionados con el
turismo, vivimos en turismo y estudiamos, o estudiáis turismo, la
sostenibilidad es un objetivo principal. Debería ser para todos un
objetivo principal. Y la personalización en el consumo. Para esta autora
los destinos turísticos han de seguir las siguientes estrategias
competitivas, situar al medio ambiente en primer lugar, hacer del turismo
un sector líder, fortalecer los canales de comercialización en el mercado
y desarrollar un sector privado dinámico. Y además recomienda seguir una
serie de líneas de actuación que están en la base de las estrategias de
una adecuada política de mejora de la competitividad y resultan apropiadas
para hacer frente a los impactos que sobre el turismo ha tenido la crisis
financiera del 2007 y que están en la página 107 del libro. Para quien no
tenga el libro a mano, las voy a enumerar. Y dice que son la orientación
de la producción hacia el consumo, la respuesta a la segmentación del
mercado, la aplicación de la idea de calidad total, la transferencia de la
toma de decisiones a los trabajadores, el defecto cero, la gestión de la
producción, la integración diagonal y las alianzas estratégicas. Bien.
Que, perdonadme que no había pasado a esta página, pero seguimos con la
siguiente. Estos son, hasta aquí, bueno, estos son los modelos de
competitividad, ¿vale? De Calgary y de Poole. Y ahora ya pasamos a tratar
los instrumentos para la gestión de una crisis. De los tres, de los tres
bloques de los que consta este tema, ¿vale? Vamos a ver. El tercero, los
instrumentos para la gestión de una crisis. Dice, en este apartado se
analizan los instrumentos que desde las administraciones públicas pueden
aplicarse a fin de favorecer las estrategias competitivas más aceptadas en
momentos de estancamiento y recesión económica. A partir, evidentemente.
El estudio de las características de los distintos segmentos de mercado
para poder darles forma. Tenemos medidas destinadas a favorecer la
reducción de precios, como puede ser. La reducción aplicada por el
gobierno central de las tasas aeroportuarias durante algunos años del
periodo de la crisis se estancaron, al menos en España, se estancaron y se
redujeron las tasas aeroportuarias que además si os habéis dado cuenta
ahora han incrementado. En esta medida, o esta medida supone una reducción
considerable en los costes de los paquetes turísticos. Entonces los
grandes turoperadores tuvieron posibilidad de vender esos paquetes
turísticos muchísimo más económicos y entonces pudimos ser bastante
más competitivos. Y otra reducción, por ejemplo, en las tasas de recogida
de basura y alcantarillado en zonas turísticas por parte de las
administraciones. Bueno, pues esto también dio un pequeño respiro a los
comercios, ¿no? Por ejemplo, a la hora de pagar impuestos. Otras medidas
son las medidas tendentes a favorecer la calidad en la prestación de los
servicios turísticos. La mejora de la calidad en la prestación de los
servicios constituye una estrategia relevante de cara a incrementar los
niveles de competitividad. Por lo tanto, podemos decir que la calidad en la
prestación de servicios turísticos. en un destino se alcanza cuando las
percepciones responden a las expectativas de los turistas esto para medir
de hecho hay incluso incluso empresas que se dedican a la calidad de los
servicios prestados es evidentemente como sabemos cuando la calidad de un
servicio prestado porque los servicios no son tangibles son productos
intangibles es claro cuando como lo podemos saber evidentemente solamente
de una manera y es que la percepción responda a la expectativa del turista
en sí las medidas a tomar por las administraciones públicas para
garantizar la prestación en la calidad en la prestación de los servicios
turísticos pueden ser diversas financiar y llevar a cabo estudios de los
distintos segmentos del mercado a fin de conocer sus expectativas sobre el
destino adecuar las infraestructuras y equipamientos públicos a los
requerimientos de los turistas pues por ejemplo los canales de
comunicación aérea y adaptar la normativa que regula el sector a las
expectativas de los visitantes Medidas de mejora de la formación de los
recursos humanos del sector. Medidas orientadas a la adecuación de la
formación, a los requerimientos de los mercados turísticos, que son los
idiomas, importantísimos en nuestro sector o en el sector turístico,
formación profesional y universitaria. Como bien dice la alumna, en
Argentina, por ejemplo, hablar portugués es muy importante y me imagino
que muchísima gente o bien aprenderá portugués por su cuenta o bien a lo
mejor el mismo gobierno está fomentando el portugués. ¿Es así o no?
¿Lo sabes? ¿Lo debes fomentar? Sí, claro. Si es un destino receptor de
brasileños, pues evidentemente lo que queremos es dar calidad. Entonces
buscamos no solamente en la calidad de la prestación del servicio en sí,
es que también el idioma es un servicio. Fíjate, ahora es obligatorio en
las escuelas. Pues así es, para que veamos, igual que nosotros con otros
idiomas, de hecho, en Baleares. Hablo de Baleares porque es la comunidad
autónoma donde yo estoy. En Rimini Italia exigen mucho alemán y ruso
también y no ofertan cursos directamente, contratan a rusos y alemanes.
Eso ya es otra política totalmente diferente. De todas maneras, teniendo
en cuenta la apertura de Europa, de que somos Unión Europea, tanto pueden
venir los alemanes a trabajar como nosotros también podemos ir fuera. Pero
bueno, se fomenta muchísimo. Aquí lo que quería decir es que aquí, por
ejemplo, en Baleares se ha implantado el TIL. Hay mucha polémica con esto,
no voy a entrar en eso. Pero bueno, el TIL en sí es el trilingüismo, es
decir, como sabéis en Baleares también se habla catalán, mayor TIL en
este caso, pero se ha implantado el inglés. Entonces se exige un nivel
bastante elevado de inglés en los colegios, ya desde secundaria, desde
primaria. Se exige un nivel de inglés. Y bueno, teniendo en cuenta que
además es positivo ya a nivel social, a nivel turístico, que es el sector
que nos pertane, pues es importantísimo tener conocimiento de otros
idiomas. Por ejemplo, estudio de expectativas de los turistas en cuanto al
servicio deseado a fin de poder responder a ellas, pues como he hablado
antes, bien por encuestas de calidad, etc. Adaptación del sistema
educativo a los requerimientos de los turistas, especialmente en idiomas,
que es justo lo que acabamos de hablar además, y del uso de las TIC. Todos
sabemos que son las tecnologías de la información y comunicación. Y
favorecer la educación no formal, que garantice también la adecuación de
la oferta a los mercados. También es importante que el pueblo tenga una
educación abierta, ¿verdad? Abierta a recibir turismo, porque todos
sabemos que el turista cuando... Cuando viene, o el sector turismo en sí
es un sector complejo y es un sector que no es solamente... No es solo un
sector, quiere decir, abarca muchísimos. Y cuando el turismo va a un
destino, pues el territorio en sí, prácticamente el territorio completo,
es zona turística. Por lo tanto, es importante también que el pueblo,
aunque no se dedique... al sector turístico, se dedique a cualquier otro
sector, pues es importante que no sea hostil, por ejemplo, sino que sean
unas gentes amables con los turistas. Y luego tenemos, por ejemplo, las
medidas tendentes a promover los procesos innovadores en la industria
turística. Medidas en el desarrollo de infraestructuras de apoyo a la
innovación por parte de las administraciones públicas, mediante la
promoción y financiación de acciones que promuevan el surgimiento y
desarrollo de los sistemas de innovación. Por ejemplo, mediante promoción
o apoyo a nuevos productos que respondan a las expectativas de los
segmentos actuales o potenciales, o bien mediante la cofinanciación. Luego
también tenemos medidas tendentes a mejorar la promoción y
comercialización de la producción turística, como es, por ejemplo, la
elaboración de planes de marketing y desarrollo de campañas de promoción
de los destinos nacionales en los mercados emergentes. Y ya por último,
podemos hablar de las medidas orientadas a mejorar la comunicación, ya sea
a través de los medios de transporte o de las tecnologías de la
información y comunicación. Como por ejemplo, intermediar entre el sector
y las principales compañías de transporte aéreo, marítimo, ferroviario
y por carretera a fin de una implantación de conexiones más flexibles y
baratas para los turistas. Como por ejemplo, tener más y mejores enlaces.
Nosotros, Baleares, por ejemplo, que es un... Sigo poniendo Baleares. Pero
bueno, Canarias me imagino que tendrá lo mismo. Como es un destino de
costa, es un destino de isla, pues fomentamos muchísimo el transporte
aéreo. Entonces, es así, pero tenemos rutas casi diarias a muchísimas
ciudades alemanas, casi no diarias. Prácticamente a casi toda Europa
tenemos... No, no, no, no, no. Tenemos muy buenas conexiones aéreas debido
evidentemente al problema que tenemos por ser islas. No tenemos esa misma
facilidad como pueden tener otros destinos de la península que entonces
sí que ya se fomenta más por carretera o a través de tren. Y luego
también a favorecer el acceso del sector a las innovaciones más recientes
de la comercialización electrónica. Y ya con esto hemos visto de una
forma bastante generalizada y a la vez profunda el tema 7. Ya creo que os
queda un tema más que lo va a dar mi compañero. Era Mónica para
finalizar la segunda parte, que es una parte bastante, como ya dijimos al
principio, una parte bastante más teórica de la política económica
turística. Para luego ya pasar posteriormente a una más específica, que
ya es, pues miraremos un poquito más a nivel europeo, a nivel nacional,
regional y local. Creo que son las partes. Bueno, y ya podríamos decir que
por ahí hemos terminado. Si tenéis alguna pregunta que hacer, ¿no?
Bueno, pues entonces os voy a decir lo que siempre digo cuando finalizo, el
PowerPoint está para descargar, lo podéis descargar, podéis hacer uso de
él para estudiar, pero siempre os voy a recomendar que os leáis la
lección entera por si se os escapa algo o para desarrollar a veces un poco
más lo que hemos tratado hoy. Y luego, detrás del tema tenéis unas
preguntas tipo test que si tenéis ahora 10 minutitos para contestarlas
podréis ver así a grosso modo. Si habéis captado lo esencial del tema,
¿no? Antes de volver a profundizar en él, claro está ya con el libro.
Pues muchas gracias por vuestra atención y hasta el próximo día. Muchas
gracias. Adiós, hasta la próxima.