Psicología de la atención, capítulo 8. Carga mental, conciencia
situacional y error humano. Queda claro que hablamos en algún tema, se
habló de la carga mental, porque hay una teoría, esta Kahneman, que habla
del modelo unitario de carga mental, de atención, y otro modelo que es de
recursos únicos. Es lo que propongo que vamos a ver en este tema. Tenemos
como carga mental demandas que le vamos a pedir al sujeto para una tarea
cognitiva. ¿Os acordáis que la carga mental la utilizábamos hace unos
temas diciendo cuántas letras vamos a poner para que el sujeto busque una
letra concreta, busque un tarso? Cuando hay muchas, mucha carga mental.
Cuando la poníamos de 6 o 9 es poca carga mental. Cuando estudiábamos, os
acordáis, el informe total y el informe parcial, le poníamos 3 filas de 3
palabras cada una. En el informe total, el sujeto solo llegaba a 3 o 4 o 5
palabras, pero en el informe parcial, cuando al sujeto le señalizábamos
una línea, después, hombre, si la señal viene mucho más tarde, eso
aprovechaba, digamos, la memoria esa sensorial que mantiene circulando la
información y le decíamos, fila de arriba. El sujeto recordaba
perfectamente porque esa era la ventaja del informe parcial. La señal
hacía que el sujeto tuviera, o sea, aceptara más, más tárceles, más
resultados con la misma carga mental. Pues aquí vamos a ver que carga
mental para Cooper y Donchin es la diferencia que existe entre la capacidad
de procesamiento del sujeto, que requiere una tarea, perdón, hacer esta
tarea requiere una tal capacidad de procesamiento, y por el otro lado, la
capacidad del operador, del sujeto, que es el operador. El operador es el
sujeto, digamos, que vamos a ver aquí cómo utiliza la carga mental, tiene
una consciencia situacional, correcta, porque ten en cuenta que estamos
hablando de un piloto de una aeronave, o mismamente también se ve un poco
cuando alguien está conduciendo. No puede estar conduciendo y atendiendo a
la conversación si la conducción le pide mucha atención, porque está
complicado, porque está lloviendo, porque hay mucho tráfico, porque está
el uno junto al otro. Tiene que ceder, tiene que hacer que se retrase la
otra tarea, la secundaria. Vamos a ver que ante una misma tarea, la carga
mental que experimenta una persona puede ser diferente de la carga mental
que experimenta la otra. Además, esa carga impuesta en una tarea o tareas
está en función de las capacidades físicas o mentales que exijamos a los
sujetos. En definitiva, vamos a averiguar qué capacidades mentales se
necesitan y cómo podemos evaluar la carga mental y recursos de profesión.
La carga mental es la diferencia existente entre la capacidad de
procesamiento que requiere la tarea y la capacidad de procesamiento
disponible en el operador que tiene el sujeto. Aquí hemos utilizado varios
términos para describir la carga mental. 1. El esfuerzo, que es un
término genérico que dice puesta en marcha de un esfuerzo físico
consciente. Araussal , otro término, que es disposición, un nivel de
activación necesario para realizar una tabla. Y otro, los recursos. Son
unas hipotéticas reservas de procesamiento que tienen sujetos que son
disposiciones sensoriales, motoras, cognitivas, etc. El recurso que tiene
sujeto. Pues entonces, podemos considerar estos tres términos se
interrelacionan frecuentemente. Los recursos reflejan un nivel de arousal
subyacente. Los recursos, las reservas de procesamiento indican que hay un
nivel de activación por ahí, ¿no? Y que se materializa mediante un
esfuerzo que se pone en marcha cuando se oculta una actividad. En general,
la carga mental aparece cuando se necesita hacer esfuerzo y hacer uso de
unos recursos de procesamiento. La experiencia de carga mental emerge
cuando nuestras capacidades son sometidas a una demanda, a una considerable
o gran demanda. O, ¿sabéis? También cuando ponemos tareas con
limitaciones de energía. Por ejemplo, ejecutar una actividad con
privación de sueño, que hay un experimento ahí. Otro, o con limitaciones
estructurales. Es decir, pedirle que atienda a la información que se
presenta del enfrente y detrás. Entonces, hay una limitación estructural.
O con escasez de recursos. Puede ser, le estás pidiendo que haga varias
tareas, pues lo que dedica una no lo tiene para esta otra. Hay escasez de
recursos. Estas son las posibles variaciones que podemos hacer. Vamos a
empezar ya con el modelo de recurso único de Kahneman, donde estudia el
Aerousal, la activación y la carga mental. Y dice que funciona con los
niveles del Aerousal que vimos con las leyes de Jerkes-Thompson. Se ha
observado la misma aquí relacionando la carga mental y el Aerousal. ¿Qué
quiere decir? Se beneficia el desempeño y se beneficia si existe una carga
mental menor, ¿verdad? La cantidad moderada de carga mental. O sea, la ley
de Jerkes-Thompson dice que ni poco ni mucho, sino la del medio. En la UI
invertida, o sí, o sea, pues esto es lo mismo. Carga mental y Aerousal se
relaciona ni mucho ni poco. Los bajos niveles causan de Aerousal o los
bajos niveles de carga pueden causar aburrimiento y que el sujeto pierda el
interés a la venta mínima. Y la carga excesiva tendrá efectos opuestos
que perjudicarán también al deseo. Por lo tanto, la meta del psicólogo
es diseñar tareas o situaciones que requieran niveles moderados de carga
mental en las personas. Entonces viene el recurso energético de Kahneman.
Decía, bueno, este modelo entiende la atención como un suministro de
energía limitado. Un recurso unitario. Tenemos toda la atención. Es un
único recurso. A ver qué decía. Bueno, con el ejemplo de si mantienes
constante la presión de entrada del agua de un edificio, imagínate que
abres los grifos de los cinco edificios. Pues el caudal de agua disminuye
cada uno de ellos debido a que se tiene que distribuir. Si el sujeto está
haciendo varias tareas y tiene un recurso único de atención, esa
atención se tiene que distribuir entre las 60 tareas. Ese es el mismo
ejemplo. Kahneman, conforme a este modelo, dice que si realizamos varias
tareas a la vez, la energía atencional debe distribuirse entre ellas en
una política de distribución de recursos. Como viene en el dibujito ese.
Política de distribución. De tal manera que dedicar más energías o
recursos atencionales a una tarea implicará perjudicar el desempeño de
otra. Se dice que es un modelo único. El de Kahneman. Modelo de recurso
único o unitario. ¿Por qué? Porque la energía atencional es genérica.
Se puede aplicar a cualquier tarea. O sea, la puedo llevar... Si estoy en
dos tareas, la tengo que repartir. Ya veremos luego que entra el de
recursos múltiples que no, no dice eso. Es un poco casi lo contrario.
Entonces, este modelo de carga mental guarda mucha relación con la
activación, con la erosión y el responsable escándalo. En la figura que
vemos ahí de esto, de Kahneman, el nivel de aerosol de un individuo, o
sea, donde tiene la capacidad disponible con los puntos extensivos, esta
energía es semejante a un conjunto único de recursos genéricos
energéticos limitados que se debe distribuir entre cada tarea. El
desempeño es afectado cuando las demandas, intenciones momentáneas,
demandas impuestas por las tareas, en su conjunto, exceden los recursos
disponibles del operador. El sujeto ya no tiene varias demandas, le piden
más recursos y ya no los tiene. Entonces, el operador tiene que establecer
unas prioridades. Si va en coche y le están hablando, su prioridad es la
conducción, entonces deja de atender a la conversación. A este proceso de
atender a las prioridades lo denominamos política de asignación o
distribución de recursos. Esa política de distribución dice que tenemos
un mecanismo comparador que evalúa los recursos disponibles en función de
las actividades a realizar. Sobre todo, cuando nos enfrentamos a
actividades complejas o peligrosas es necesario aplicar esta política de
distribución de recursos. Cuando estás, pues me imagino que el que está
desactivando bombas tiene que ir con una atención clarísima. Ejemplo,
conducir a la vez que se habla por el móvil. Ese ejemplo dice que si hay
mucho tráfico tienes que dejar de hablar por el móvil, tienes que
priorizar una actividad sobre la otra. Pues ilustra cómo en muchas
situaciones el desempeño de una tarea debe ser protegido de distorsiones
producidas por el ambiente y eso solo se consigue manteniendo las
prioridades. Esa necesidad de proteger el desempeño de dos tareas es el
factor responsable de los sentimientos de carga o de fatiga. Ya veremos un
experimento muy simpático que viene aquí donde los sujetos se fatigan, no
se fatigan, se fatigan porque les fatiga el que les dijeron que no se
durmieran. Luego duerman lo mismo y luego en ese rato de descanso a uno les
dicen que duerman y a los otros les dicen que hagan todo lo posible por no
dormir. Pues estos últimos tuvieron más carga mental, o sea, tuvieron
más la presión, realizaron luego una tarea que por reacción se hace.
Detectando la carga mental del operador. Bueno, vamos a ver qué viene
aquí. Si proteges el desempeño en una tarea, estamos hablando de dos
tareas, hay un deterioro de rendimiento en la otra tarea, cometemos errores
en la otra tarea. Solo podemos medir estos efectos cuando las tareas son
sensibles, o sea, efectos directos sobre esa tarea ejercen los excesores.
¿Qué hicieron para evaluar la carga mental? O sea, vamos a ver cómo se
mide, o sea, detectando la carga mental, vamos a ver cómo se mide la carga
mental. Los costes compensatorios que tiene un sujeto al hacer dos cargas
salen como incremento de actividad simpática, que ya lo veremos cómo lo
medimos, sentimientos subjetivos de esfuerzo y tensión psicológica. El
sujeto piensa que se está esforzando, tiene sensibilización de lo que
está haciendo ahí el sujeto. Se sabe que las personas que cometen más
errores en condiciones estresantes exhiben menos errores compensatorios,
menos costes compensatorios, es decir, se activan menos simpáticamente,
bajo nivel de catéter de colaminas, menos estrés y esfuerzo subjetivo,
que las personas que realizan adecuadamente la tarea. ¿Por qué? Porque
estas últimas protegen su desempeño más eficazmente y al proteger una
parte de la tarea se activa el corazón, las pupilas, o sea, quiero decir,
las catéter de colaminas, etc. Bueno, otro indicador de carga mental, de
alta carga mental, es el ajuste de estrategias para proteger el desempeño.
¿Qué estrategias utiliza para que le cueste menos esfuerzo? Y este
ejemplo, estas estrategias, es importante, ocurre el estrechamiento
atencional. O sea, si tú estás protegiendo una tarea sobre la otra,
estás estrechando atencionalmente tu atención sobre esta tarea y es que
se produce tendencia, define aquí, tendencia que exhiben algunos
individuos bajo... Llegó, ¿eh? Casi, ¿cuál era la portería? Que no me
acuerdo. Vale, estrechamiento, es una tendencia que exhiben bajo
condiciones de alto estrés, imagínate que estás ante dos tareas y una la
tienes que sacar, por ejemplo, porque es importante conducir, por ejemplo,
¿no? A restringir de manera inapropiada su atención a un limitado
pequeño conjunto de fuentes de información del total disponible. Por
ejemplo, a los sujetos les dijeron que iban a estar a experimentar
condiciones de alta presión en una cámara hiperbárica. Tenían que hacer
en esa cámara una actividad, ¿no? Bueno, pues, restringieron su atención
a los estímulos presentados centralmente. Desatendieron los estímulos
periféricos. Es un experimento, fíjate, imagínate que tú le pones
estímulo, te vamos a meter en una cámara hiperbárica, dale, ¿no? Le
pones la condición, ¿no? Alta presión. El sujeto siente que le van a
presionar y restringía su atención a los estímulos centrales de la
exposición que le estábamos haciendo en la otra tarea, en la cámara. Y
también se ha observado estrechamiento pernicioso, consecuencias
perniciosas en pilotos de aerolíneos, ¿no? Y el otro, el experimento que
os dije, curioso, que demuestra la estrecha relación entre carga mental y
desempeño. Los sujetos de este estudio fueron privados de sueño durante
28 horas. Pues, día y medio. Bueno, un día y poco más. Posteriormente,
hasta completar las 36, o sea, tenemos 28, le quedan 8. Ocho horas, es el
experimento, a un grupo, o sea, se les dijeron que alternase entre la
realización de una tarea de tiempo de reacción de elección que duraba 13
minutos y luego se tumbaron en una cama durante 7 minutos. Cada sujeto
pasó por dos condiciones. Cada sujeto. En la primera condición tenían
que dormir cuando estuvieran en la cama. En la segunda se les dijo que
intentaran permanecer despiertos en la cama. Pues, en una y otra condición
no aparecieron diferencias en el tiempo dedicado a dormir. Los sujetos
dormían lo mismo. Los que le dijeron que durmieran en descanso, que no.
Pero la exclusión sí afectó a los tiempos de reacción obtenidos. Pues,
intentar permanecer despierto aunque no lo consigan generaba una carga
mental que sustraía recursos destinados a la realización de la tarea de
elección. O sea, el estrechamiento atencional, ojo, que a mí me parece
importante. Y viene un poco con la forma de detectar la carga mental. La
veremos. Bueno, primero, ahora vamos a ver. Estaba dentro del modelo de
recursos único. ¿Vale? Era un ejemplo de recursos de cáncer. Recursos
únicos. El modelo de recursos múltiples. Pues, vinieron Wiggins y
compañeros y dijeron bueno, hay cosas ¿por qué surgió este otro modelo?
Porque hay cosas que no pueden ser explicadas en el anterior modelo. Por
ejemplo, dos tareas que tienen identica dificultad pueden ejercer efectos
diferentes sobre una tercera tarea de tal manera que una de ellas la puede
interferir y no la otra. Entonces encontraron cosas que no se explicaban
con el modelo unitario. Este descubrimiento sucede que en lugar de
compartir un conjunto único de recursos las tareas pueden estar utilizando
recursos múltiples de diferente naturaleza. Solo en el caso de que dos
tareas precisen del mismo tipo de recursos el rendimiento se verá
inferior. ¿Ves? Dependiendo si es verdad o visual o auditiva o espacial o
sea dependiendo también del estadio de procesamiento de la información
que estemos recibiendo una puede afectar sobre la otra dependiendo de un
estadio. Aquí asumimos en este modelo de recursos múltiples de Quickens
que las modalidades sensoriales los códigos de procesamiento los estadios
de procesamiento y las modalidades de respuesta fíjate ya te he dicho
modalidades sensoriales vista, oído, olfato gusto, tacto códigos de
procesamiento si estoy codificando si estoy o sea cómo lo codifico ¿no?
Los estadios del procesamiento percepción procesamiento selección de
respuestas os acordáis aquí sale un poco con los estadios de respuesta y
luego la modalidad ¿qué modalidad le pido? que apriete un botón que haga
algo que lo diga de palabra o sea pueden unas pueden unas tienen unos
recursos y otras cuando le estamos pidiendo que utilice para dos tareas el
mismo recurso es cuando cuando baja eso es lo que viene a decir hay muchas
técnicas para evaluar la carga mental este modelo de recursos múltiples
no es bueno como explicativo pero sí su ventaja es que permite definir
tareas en términos que son fáciles de representar o sea si se utiliza lo
utiliza para hacer predicciones sobre la capacidad de compartir tiempos
interesados o sea es un modelo que no tiene que no es explicativo pero si
es práctico ¿vale? no tiene una teoría que dice no esta teoría es así
utilizamos pero se ha visto que funciona entonces este enfoque propone que
diferentes tipos de tareas pueden utilizar recursos independientes de
diferente naturaleza que disponen a su vez de sus propias reservas de
capacidad ya no es lo que decíamos una única capacidad para todos cada
tipo de tarea utiliza unos recursos por ejemplo si dos tareas necesitan
recursos diferentes ambas pueden ser recopiladas a la vez de forma adecuada
¿ves? aquí ya digamos ya no hay pero que dicen dos tareas necesitan
recursos diferentes no pueden coincidir en los recursos os acordáis que lo
vimos cuando el sujeto tenía que responder manualmente había en algunos
experimentos se ha dejado entrever esto creo que no ha salido este modelo
pero veamos que había pérdida de recursos porque utilizábamos los dos
poníamos una que tendrá una respuesta verbal y otra manual y no se
interfería pero sí cuando por ejemplo responder izquierda o derecha
manualmente cuando o sea había ahí algo relacionado con la emisión de
respuesta donde se interferían había unas que se interferían y otras que
no entonces hay que ver cuáles ¿no? entonces tenemos que esta teoría
este modelo de recursos múltiples dice que existen recursos separados
perceptivo central y respuesta ¿vale? también propone recursos diferentes
para los distintos tipos de procesamiento espacial o verbal y también
modalidades sensoriales visual y auditiva y también de respuestas manual o
vocal estrategias de procesamiento hasta aquí veíamos el punto 2 aquí ya
dejamos dejamos a al tratamiento unitario múltiple el punto 2 ¿vale?
vamos a ver qué estrategias de procesamiento utilizan los sujetos ¿no?
por ejemplo tenemos una tarea completa compleja que impone altas demandas
de procesamiento obliga al sujeto a programar y ejecutar los distintos
componentes recurriendo a unas estrategias diversas ¿no? el que aplique a
esas estrategias es diferente de una persona a otra de una situación a
otra de estrategia en sí mismo incluso puede ser un indicador de que hay
una carga mental elevada o sea puede ser pregunta de salud cambio de
estrategia puede ser presencia de una carga de carga se han visto con
controladores aéreos de cómo se aplican los cambios de estrategia se
descubrió que durante la maniobra de aproximación al aeropuerto los
controladores utilizaban dos estrategias diferentes cuando la carga mental
era poca escasa por ejemplo poco tráfico aéreo tranquilamente los
controladores buscaban la eficacia en términos de dirigir el avión por la
ruta más corta y directa sin embargo cuando la carga era elevada con
gestión de tráfico aéreo el controlador dirigía la aeronave según los
procedimientos y rutas publicadas en las cartas de aproximación el
controlador seguía no decía voy por aquí no, no la carga elevada tengo
que utilizar los protocolos las cartas los protocolos ¿vale? pues aunque
esta segunda estrategia es menos eficaz menos eficiente que la primera en
términos de ahorro de energía pues de tiempo es mucho más adecuada
porque la primera se puede aguantar tiene que irse por la ventana del
avión eso depende a lo mejor de los años pasados que tienen el avión
¿yo? en el año de tráfico tienes que ir por la ventana 1971 puedes
cambiar sí, sí no, bueno pero entiéndeme 1971 el trabajo realizado con
controladores el trabajo realizado es con controladores con controladores
me entienden no es igual aunque trabajarás con controladores pero ¿cuál
es la mejor estrategia para mantener estrategia es poner la mano debajo de
la mano y lo que es Es mucho más adecuada. Pero un parámetro que ejerce
influencia sobre el tipo de estrategia seleccionada es el nivel de destreza
que se recibe la persona. El entrenamiento y la experiencia pueden
determinar el tipo de estrategias puestas en marcha. Las personas con
elevada experiencia y destreza tienden a procesar la información de forma
automática, es decir, rápidamente, paralelo y sin esfuerzo. Por lo que en
esta situación los sujetos no están sujetos a las limitaciones de un
procesamiento controlado, que depende de los recursos disponibles. Sino que
como tienen destreza en hacer una actividad, van más, lo tienen
automatizado. Las tareas que han sido automatizadas, como veis, estamos
metiendo procesamiento automático y procesamiento controlado. Un poco lo
que hemos visto. También luego cuando lleguemos a la memoria, veremos
cosas de memoria. ¿Qué es lo que se puede hacer? Las tareas que han sido
automatizadas, debido a su práctica reiterada, pueden compartir tiempos
con otras tareas. Así pueden desempeñar de forma simultánea sin que se
produzcan deterioros. Esto lo dice mucho. La destreza, la experiencia del
sujeto realizando varias actividades hace que el sujeto cada vez más
desarrolle. No haya deterioro, se baje el deterioro que conlleva hacer dos
actividades a la vez, porque una de ellas se va automáticamente. O las
dos. Medidas de carga mental. Bueno, esto es la matemática. Somos
psicólogos, pero necesitamos los números. Tres tipos de medida para
evaluar la carga mental. Fisiológicas, conductuales y subjetivas.
Fisiológica. Sistemas fisiológicos del neuro-organismo que se producen
como los cambios en el sistema del organismo. Después como respuesta a las
demandas impuestas por la tarea. Y tenemos dos. Nivel de 1. Que vamos a
relacionar con el nivel de arousal. Y vamos a ver el tamaño muscular, las
variaciones en la patata, corazón... Y luego ya veremos las relacionadas
con la actividad cerebral. Las medidas de arousal, de activación, están
relacionadas, o sea, determinados sistemas fisiológicos se activan siempre
que las demandas que le pedimos al sujeto para una tarea impongan esfuerzo
mental. Por ejemplo, lo más utilizado es el tamaño pupilar y la
variabilidad de la frecuencia. Que no consiste en que si estaba en 60
pulsaciones ahora mi corazón vaya a 80. Eso pasa cuando hay esfuerzo
físico. Más esfuerzo físico, más pulsaciones. Pero aquí dice que hay
variación. Varía de 80 a 1 segundo y bajaba a 60. Las variaciones. En el
ámbito científico los cambios pupilares son el resultado del esfuerzo
cognitivo. Pero son de pequeña magnitud comparados con la luz, con cambios
en la luz, en la convergencia ocular, etc. Por eso exige técnicas de
medida muy precisas junto a mucho control estimular y de luz. Se utilizan
técnicas pupilométricas. Se ha descubierto utilizando estas técnicas que
el diámetro pupilar se muestra sensible ante una variedad de fuentes de
carga mental, tales como carga de memoria, tareas de clasificación y
complejidad de la respuesta motor. Por otro lado, los cambios
cardiovasculares están asociados con alteraciones del nivel del oxalo así
como el esfuerzo mental y físico. La frecuencia cardíaca, que cambia de
60 a 80 tiene que ver con el esfuerzo físico. Pero el mejor indicador de
carga mental es la variabilidad de la frecuencia cardíaca. Cambios de la
frecuencia en un breve intervalo de tiempo. Que esté latiendo. Normalmente
hay una variación y vuelve a la misma. Se indica carga mental. Pues uno de
los componentes de la variabilidad conforme se incrementa el esfuerzo
mental uno de los componentes de la variabilidad de la frecuencia cardíaca
disminuye. Medidas de la actividad cerebral. Hasta ahí era. Aquí vamos a
utilizar los potenciales evocados. Detestan el nivel de carga mental. Hay
diversos componentes de los ERP. Potenciales evocados. Asociados a la carga
mental está la P3. ¿Os acordáis? Dice un poco. P1 es procesamiento
temprano. Primera recepción de estímulos es cuando se mueve P1 o NM. El
P3 tiene que ver aquí está asociado con la carga mental porque cuando es
de gran magnitud cuando aparece un estímulo inesperado. ¿Os acordáis del
experimento de Oswald? Un poquito extraño. Cuando aparecía el sujeto le
estábamos poniendo letras y tiene que detectar un tono. Cuando aparecía
ese tono la P3 hacía variaciones y decían que era un poco cuando el
estímulo estándar se repite reiteradamente el acumulante P3 es de menor
magnitud. Pero cuando aparece el estímulo Oswald discordante algo nuevo
que no estaba en escena el componente P3 se sigue en mayor amplitud. Pues
eso parece reflejar cantidad de procesamiento al que es sometido el
estímulo Oswald. La cantidad de estoy diciendo estos nuevos, estos nuevos,
estos nuevos y refleja la actuación de mecanismos de actualización y
consolidación de memoria. Yo ya tenía grabado todo eso ahí pero ese
estímulo nuevo me ha cambiado y tengo que actualizarlo en la memoria. En
definitiva P3 es un componente sensible para los procesos de evaluación
del estímulo tal como indica la presencia de demanda de tarea que genera
carga mental. O sea, en los RP3 o en los RP los potenciales evocados son
buenos indicadores de carga mental. En un estudio realizado con operadores
de radar se analizó la influencia que ejercía un tono áudico que debía
ser ignorado. Tienes operadores de radar que tienen que manejar radares
como el controlador aéreo pero pones un pitido que tiene que ser ignorado.
Para la otra tarea. Se presentaba esporádicamente bajo diversos niveles de
carga en la tarea principal ante el radar. Pues respecto a una línea base
se encontró que la amplitud tanto de los componentes tempranos de los RP y
el potencial de disparidad como el componente P3 fue sensible a la
aparición de ese tono. O sea, cuando aparecía ese tono cambiaba en los
potenciales evocados tanto la amplitud del N1 de los tempranos como de los
tardíos el P3 lo llamamos tardío los N1 y 2 tempranos. En conclusión,
bajo conducciones de alta carga en las que el operador está muy ocupado y
no tiene recursos disponibles para ejecutar una respuesta los ERP resultan
muy efectivos como técnicas de medida de la carga mental. Medidas
conductuales de la carga mental tenemos el sujeto haciendo una doble tarea
o tarea dual en la que una tarea secundaria se realiza a la vez que una
tarea primaria analizando cómo se resiste a la sucursión en cualquiera de
ellas. Si tenemos una tarea primaria incorporamos una tarea secundaria por
ejemplo, Posner y Goyes utilizar una tarea secundaria de detección de un
tono junto a una tarea primaria de misión de juicio sin igual diferencia
como los dibujos igual, diferente y un tipo de tarea secundaria detectar un
tono. La tarea primaria es juzgar si dos letras presentadas una tras otra
son iguales o diferentes. Pues la respuesta ante el tono de la tarea
secundaria presentó variaciones dependiendo del momento en que fue
presentada siendo más elevado cuando su presentación coincidió con la
exposición de la segunda letra. Estaba trabajando en la segunda letra y
fue más elevado la variación del tono. Ese resultado sugiere que el
estadio de selección de respuesta cuando el sujeto está decidiendo si son
iguales o diferentes utiliza más recursos atencionales más carga que
cualquier otro estadio de procesamiento codificación es anterior o
emisión de respuesta. Ya sabemos que el estadio de selección de respuesta
utiliza más recursos atencionales tiene mayor carga prestandole a la
detección del tono. La lógica de la tarea secundaria como viene ahí es
consumir recursos de procesamiento que de otra manera estarían disponibles
para enfrentar dificultades en la tarea primaria y eso se refleja en la
capacidad de procesamiento del operador y el sujeto no puede compensarlo
aunque quiera por el hecho de poner más empeño no es algo que el sujeto
pueda superar. Entonces utilizando este procedimiento de tarea secundaria
podemos evaluar el desempeño tanto en la principal que es la más
relevante como en la otra se ha utilizado para estudiar el desempeño de
conductores a la vez que controlaban un vehículo debían escuchar y
evaluar frases emitidas a través de un teléfono entonces vieron que las
tareas más automatizadas no se vieron afectadas por la conversación pero
sí otras más controladas como la que está el siguiente coche, etc. En
otras ocasiones se hacía enfatizar la tarea primaria y se evaluaba el
desempeño en la secundaria lo llamaban medidas de tarea secundaria
Entonces hicieron experimentos con que priorizar el control del vehículo
se les insistió que priorizar el control del vehículo al mismo tiempo son
capaces de realizar sumas y restas mentales aunque el tiempo que ocupaba
estas sumas y restas dependía de las demandas de la primera parte En
ambientes complejos y críticos puede ser percibida la segunda tarea como
algo molesto imagínate que estás estudiando y tienes una mosca ahí no es
un ambiente complejo pero es un ambiente crítico tú quieres estudiar te
molesta tanto esa puta mosca con pelón ¿qué hay que evitar? te tienes
que salir por un matamoros Este problema cuando son ambientes complejos se
dice que emplean tareas imbrincadas como que la segunda tarea esté metida
en el ambiente del operador un ejemplo son las comunicaciones de radio se
utilizaron como tarea secundaria imbrincada para evaluar la carga mental de
la tarea principal de pilotaje seguimos con los pilotos bajo condiciones
imbrincadas resulta igualmente posible priorizar la tarea principal a la
secundaria mediante instrucciones las instrucciones pueden hacer que el
sujeto priorice una tarea y las curvas POC sencillísima por un lado una
tarea por otro lado otra si medimos el tiempo que tardan en hacerla
individualmente y luego medimos las dos a la vez si hay diferencia el
dibujo que viene ahí es sencillo el primer punto de arriba el coste de
conjunción tarea A y tarea B tarea A en condición dual y tarea B esa es
la forma de medir la curva POC evaluar el desempeño en dos tareas a la vez
priorizando las tareas si le das las instrucciones bajo condiciones de dos
tareas las instrucciones del experimentador las que tengas tú que vas
conduciendo y hablando por el móvil hay una tarea importante y otra menos
importante el experimentador también puede priorizar el entrenamiento en
estrategias de priorización puede tener influencia muy grande y duradera
sobre el desempeño todo lo que se entrene en hacer dos tareas en este caso
en priorizar una tarea las personas entrenadas en prioridad son mucho más
hábiles para detectar cambios en la dificultad de las tareas y así
ajustar sus esfuerzos a las nuevas tareas pasamos a las medidas subjetivas
vimos medidas fisiológicas medidas subjetivas que es nada más y nada
menos preguntarle al sujeto que nos informe qué te ha parecido esta más
difícil que la otra esta te ha parecido mejor que la otra medidas
subjetivas siempre es por cuestionario tenemos varias hay un cuestionario
multidimensional o varios y hay cuestionarios unidimensionales primero
vamos por lo difícil medidas subjetivas evaluar en una escala de esfuerzo
qué supone realizar cada una de las tareas o comparar tareas en tres estas
dos tareas de esfuerzo cuándo le das del 1 al 10 a esta el 7 a esta el 5
son medidas que no son intrusivas fáciles de implementar coste de
aplicación muy bajo y alto grado de validez tenemos dos instrumentos
cuestionario multidimensional de medidas subjetivas de carga mental
constituido por seis subescalas que utilizaba la NASA en la International
Automatic and Space Administration seis subescalas como de demanda
elemental qué actividad mental fue necesaria demanda física cuánta
actividad física fue necesaria demanda temporal cantidad de tiempo
experimentado desempeño hasta qué punto crees que has tenido éxito
esfuerzo y qué medidas tener nivel de frustración otra escala subjetiva
de carga mental la SWAT pues esta escala evalúa tres dimensiones de carga
la de la NASA 6 está a 3 dependiendo del origen tiempo esfuerzo mental la
SWAT valora en tres niveles bajo, medio y alto pero tienen limitaciones
todo esto para decirme que no sirven no son Ferrero Rocher pues sí, tienen
limitaciones están sujetas a juicios personales asesgo personal del
operador los sujetos se ven influenciados tanto por el rango como la
frecuencia de los posibles estímulos de la tarea es decir, la gente suele
dividir el rango de estímulos en intervalos categoriales y utiliza todos
por igual aunque la variabilidad de los estímulos es baja los sujetos
utilizan todo el rango imaginaos hay variedad de estímulos en tres pero yo
tengo un rango de seis entonces yo utilizo todo mi rango aunque y por otro
lado también puede que haya más rangos si yo solo utilice mis seis rangos
pocos niveles de dificultad de la carga entre muchos niveles darán como
resultado una subestimación de la carga es decir, tal como yo el sujeto
categoriza estamos hablando de los estímulos porque la
multidimensionalidad tiene problemas al preguntarle al sujeto por la
demanda mental por la física, temporal, etc sin embargo otros aspectos
problemáticos son las escalas emocionales de la NASA y una escala de nivel
de frustración ¿vale? una escala de estrés en la SWAT pues estas escalas
no se relacionan con ninguna teoría para empezar y por estos motivos
algunos creen que es mejor utilizar medidas unidimensionales de cargas
mucho mejor incluso que medidas multidimensionales una medida
unidimensional es un valor que es cuando le pedimos que se compare la carga
experimentada en una tarea con la experimentada en otra dimensión
comparando estas cosas la que te ha costado más esfuerzo tendrá costado
más asignando números a cada tarea el valor asignado a cada carga mental
refleja la magnitud de recursos que le ha pedido esa carga revisando la
literatura concluyeron que las medidas unidimensionales pueden ser más
sensibles para evaluar las demandas de una tarea que las multidimensiona
una última limitación criterios para seleccionar medidas de carga
¿cómo? vamos a ver ponemos la medida subjetiva comparar medidas
subjetivas, medidas fisiológicas medidas cognitivas ¿cuál medida? que
tiene que ser fiable manteniendo las condiciones constantes la medida tiene
que ser constante tiene que dar que es siempre lo mismo facilidad de uso
por eso las medidas subjetivas son tan populares sensibilidad a la medida
una medida sensible cuando refleja adecuadamente variaciones de la carga
impuestas a las tareas hemos añadido variaciones esto también se tiene
que reflejar en la sensibilidad de la carga hay una sensibilidad temporal
si hemos si añadimos cambios en dificultad se tiene que reforzar también
temporalmente diagnóstico un instrumento es diagnóstico cuando la medida
obtenida no solo se refleja en los cambios de la carga mental sino también
la carga impuesta a cada una de las diversas capacidades cognitivas del
operador nos tiene que permitir dónde está esto es una medida útil en
ergonomía cognitiva ¿vale? por ejemplo, en un call center de asistencia
telefónica que exige alto uso de recursos auditivos instalar en la sala un
monitor visual de avisos podría ser una manera adecuada de presentar la
información reduciendo la carga mental sería un poco el ejemplo
invasividad otro criterio para seleccionar medidas de carga es invasible si
hay perturbación o alteración en el desempeño de una tarea como
aplicación para medir la carga mental nos interesa que no sea invasiva
finalmente ¿qué debe ser aceptada? es decir, por el operador tiene que
aceptar esta medida de la carga mental si el sujeto no lo acepta si el
operador no está convencido de su utilidad y no lo acepta puede que no
ponga todo el sospecho en hacer lo mejor que puede si nos sorprendió la
torcida habla hostia, no me da tiempo veis que me dejáis hablar me tenéis
que tirar un ladrillo callate vamos a llegar a la consciencia situacional
que es otra cosa que es distinta de la carga mental que es darte cuenta de
las cosas necesarias de esa situación en el momento imagínate que estás
solo organizado en una fiesta y estás allí con una consciencia
situacional que no haga ya ningún problema yo voy a muchas fiestas bueno
muchas actividades en la vida es vigilar constantemente mucha información
cambiante predecir alteraciones del ambiente elegir una situación adecuada
para hacer esto el sujeto tiene que crear un modelo dinámico de la
situación este modelo abarca toda la información para desempeñar la
tarea los procesos para recibir y comprender la información y su uso y
para predecir lo que sucederá en el futuro próximo al resultado de
mantener activa toda esta representación dinámica se le denomina
consciencia situacional que es darnos cuenta, comprender la situación
actual su evolución temporal con la finalidad de adoptar las decisiones
más apropiadas y las más eficaces vamos, lo que estamos acostumbrados a
hacer ser consciente de la situación sea con muchos alimentos o poco cada
uno aquí creo que somos conscientes bueno pues precisa de la atención la
consciencia situacional precisa de la memoria operativa yo creo que lo
debería dejar aquí a no ser que lo queráis que lo dé no tiene mucho
más pero yo no sé por qué me estoy inviciendo a hablar el próximo día
tenemos las PEC entonces no nos cuesta nada dar 6 folios 6 folios de esto,
tranquilamente lo digo porque si me meto al final no voy a llegar ni a la
mitad y la opinión no habría que haberlo consumido un poco más menos
ejemplos menos bromitas más más profesor a mí no me querías creer el
siguiente profesor creo que viene con tráfico yo soy grande amigo y ahora
eh si quedan 6 folios tengo yo aquí pero bueno, yo si quedan 6 folios
empiezo desde la conciencia situacional el próximo día nos quedan 7
minutos prefiero darlo un poquito más extendido y hablar de las PEC el
próximo día damos esto exactamente hombre, si lo llevara bien os decía
el resumen resumidito pero yo creo que también es interesante hombre no
voy a hablar de la de la taxonomía de los replices el sistema, hay un
modelo de norma que se dice que hay que entender sistema de atención al
supervisor etcétera para las excepciones complejas y hablamos de las PEC
respondemos a las preguntas eh? si