Hola. Bueno, buenas tardes. ¿Se oye? Sí. Buenas tardes a todos. Tanto
los que estáis aquí en el salón de actos como los que vais a seguir la
conferencia a través de Internet, tanto en directo como en diferido, que
sois casi 160, me parece que ya apuntados. Hoy presentamos la conferencia
Concentros y Aplicaciones de la Economía del Comportamiento. Me acompaña
en esta mesa el que es el ponente, Javier López-Bogel, que es profesor de
Economía aquí en la UNED de Tudela, y bueno, no sé ya cuántas... es
decir, no es la primera conferencia que nos da, ni curso. De hecho, hace
dos días ha terminado otro curso que está impactando a través de
Internet, pero bueno, siempre nos propone muchas cosas, muchas
conferencias, cursos, y bueno, es que es un placer siempre llevarlas a cabo
y tenerla aquí con nosotros. Bueno, la conferencia propone acercarnos a
los conceptos principales de la economía del comportamiento. ¿En qué
consiste la economía del comportamiento? Pues se trata de comprender las
fuerzas ocultas que determinan nuestras decisiones, en los distintos
contextos, y encontrar soluciones a problemas comunes que afectan a nuestra
vida personal, profesional y pública. Realmente es eso, ¿no? ¿Qué nos
lleva a contar de una determinada forma? Comprar algo, a contar desde el
punto de vista de la economía, y también con varios aspectos de la
psicología. Yo no me voy a extender mucho más, simplemente darles las
gracias por habernos propuesto la conferencia, por estar aquí, y os dejo
comer y que lo disfrutéis. Vale. Muchas gracias, Emilio. ¿Se oye bien
esto? Sí, ¿no? Sí. Bueno, pues bienvenidos. Esta conferencia es un poco
conocimiento relativamente nuevo, porque en el área de la economía del
comportamiento, algunos ya sabréis que ha sido premiada con el premio
Nobel este año por Richard Thaler. Y entonces, claro, no vamos a hablar de
lo que es Richard Thaler, sino que yo me voy a dedicar a que tengáis una
visión global de la misma, qué se pretende hacer con esta área de lo que
es la economía, y pues al final ya veréis cómo veremos diferentes
aplicaciones y pasaremos un buen rato. Conforme vayamos desarrollando la
conferencia, voy a ir un poco en sentido contrario. En lugar de dar un
concepto, os abriré una pregunta, y la contestación de esa pregunta será
el concepto de economía del comportamiento que está cerrada en sí mismo.
Si cualquiera de vosotros está interesado en saber más, en el papel que
os he dejado un poco, de resumen de la charla, al final viene mi correo
electrónico. Pues me ha pasado muchas veces que después de un curso, de
alguna conferencia, hay algún alumno o que quiere saber más, o que quiere
bibliografía, o que quiera aprender, pues me pongo en contacto con él y
ya está. Así que vamos a entretenernos, a pasar un buen rato, y desde
luego, conforme vayan saliendo cosas, pues el que quiera me puede levantar
la mano, y si le sale bien... Si hay cualquier duda, no esperar al final,
¿no? Si nos queda un concepto por ahí colgando, me lo avisáis y ya
está. ¿De acuerdo? Por otro lado, antes de que me olvide, lo que es la
charla, la podéis descargar para el que quiera tenerla, y consultar en
casa y pasar buen dato, o exponérsela a algún amigo conocido. Así que,
bienvenidos al mundo de la economía del comportamiento, que es un área
relativamente nueva en la economía. Como os acabo de decir. Incluso es
algo tan curioso, que el primer premio Nobel de Economía dentro de este
área, se lo dieron a un psicólogo, que era un psicólogo, bueno, era es,
que es Daniel Kahneman, y entonces junto con su compañero Amos Bersky, que
murió antes de recibir el premio, pues son los que empezaron con toda esta
historia, y bueno, es relativamente, insisto, nuevo, y más aún cuando
dentro de la economía, ha recibido tanta crítica por no haber acertado
acerca de todo lo que venía, ¿no? Los conceptos los vamos a ver. Primero
os haré una pequeña introducción. Veremos tres definiciones de economía
del comportamiento. Veremos algún concepto relacionado con la vida
cotidiana y la sociedad, con la percepción, con las compras, las
inversiones y las finanzas. No sé por qué las inversiones es un tema que
a la gente le tira mucho, la neuroeconomía o neuromarketing, tienen
aspectos diferentes, los dilemas y los conflictos, y terminaremos con las
leyes y aplicaciones más importantes. Leyes son leyes de la economía
referidas a todo lo que vamos a ver aquí, y aplicaciones, pues
aplicaciones para los casos reales. Así que empezamos con una pregunta
sencilla, que es si nos vamos a la donación de órganos, que España es
pionera en donación de órganos, hay países donde el 10% de la gente es
donante y otros donde el 90% de los países es donante. ¿Cómo se explica
esta diferencia? No tiene sentido que en unos países la gente sea muy
generosa y en otros no lo sea, ¿no? La diferencia se explica, simplemente
porque hay países donde una persona por defecto ya es donante. Es decir,
ya tenemos una primera enseñanza, ¿no? Nos da pereza cambiar las cosas, o
a veces incluso desconocemos la ley. Si a mí me dicen desde que nazco que
soy donante, si tengo la desgracia de tener un accidente, sin preguntas
previas, mis órganos podrán beneficiar a otras personas. En otros países
no se dice, uno no es donante por defecto, que entonces la circunstancia
cambia. Luego, solo con leyes que aparentemente no molesten a cada uno, a
no ser que esto llegue a principios ya religiosos o valores muy profundos
de cada uno, ya se pueden empezar a mejorar las cosas. Descapotables. A
veces hay aspectos de esta economía que a la gente le extraña porque se
estudian, ¿no? Pero en economía hay estudios para todo. Hay estudios
incluso que evalúan, el número de pasos que da una persona antes de tirar
un caramelo o un caramelo en el envoltorio al suelo para evaluar cada
cuánto hay que hacer papeleras con qué calcular. El estudio es que muchas
veces la gente, cuando se monta en un coche, todo sabe que se transforma,
¿no? Todos conducen mal, menos nosotros. Entonces, algún juramento
solemos soltar de cuando en cuando. Entonces, yo no sé cómo han hecho el
estudio, pero valoraron a qué tipo de coche se les insulta más. Y cuando
inundan un coche, si uno hace una maniobra mala, tiende a insultar más al
que está en un coche caro que al que está en un coche barato. ¿Sí? Pero
hay una excepción, el descapotable. Si yo veo a una persona que va en un
descapotable, sí, y hace algo que me molesta, no le insulto tanto como al
que va en un coche caro. Se le ocurre a alguien, ¿por qué? Vamos a estar
bastante rato así, ¿eh? Porque luego veremos cómo a partir de ahí,
conociendo estas cosas, se buscan trucos para vender más o para dirigir la
atención de las personas. Es lo que tiene la nueva industria, el nuevo
mercado de la atención, ¿no? Bueno, en el rato que llevamos todavía no
he visto a nadie sacar el móvil y ver el WhatsApp, luego estoy contento.
Pero bueno, la pregunta es ¿por qué creéis que pasa eso? Todas estas
cosas están valoradas, ¿eh? Pasa porque el que está en el descapotable
no tiene un armazón por fuera. No lo veo tan alejado como al que está en
el coche caro. El que está en el coche caro inconscientemente, yo lo veo
tapado, sí, y le puedo insultar más alegremente. Pero si uno está en un
descapotable, qué sé yo si a lo mejor no le da un ataque de nervios, me
ve la cara, es un vecino y luego me la va a echar encima o viene, me rompe,
¿no? El retrovisor y se va corriendo. Pues esa es la razón oculta.
Respecto del cerebro, he puesto 2,5 porque las últimas investigaciones
demuestran que una persona cuando va a tomar una decisión de compra tarda
aparentemente 2,5 segundos. De nuevo, yo no sé, los lunáticos, la gente
que ha hecho estos estudios, el cómo se han hecho, claro, os puedo decir
de dónde he cogido prácticamente toda la información, ¿no? Pero el
cómo se han hecho, no lo sé. Lo sorprendente, lo cual vamos a llegar
también más adelante hoy, es que parece demostrado que primero tomamos la
decisión y luego la justificamos y no al revés. Todos pensamos que
primero compro y luego ya, o sea, perdón, primero decido y luego compro,
¿no? Parece que la cosa va en el sentido contrario. Las definiciones las
habréis leído en el papelito, están de nuevo ahí y son más que
conocidas. Comprender las fuerzas ocultas que determinan nuestras
decisiones en muchos contextos distintos y encontrar soluciones a problemas
comunes que afectan a nuestra vida personal, profesional y pública. Es
decir, si yo sé por qué tomo malas decisiones, si sabemos por qué un
empresario a veces toma malas decisiones y más aún dentro de lo que es el
sector público, está claro que será mejor para todos, ¿no? Así que
vamos a descubrir o vamos a buscar esos sesgos. Dan Ariely es uno de mis
referentes intelectuales, es israelí y la razón por la que empecé a
investigar la economía del comportamiento es la siguiente. En un accidente
el pobre quedó carbonizado. Casi como en los TVOs de Mortadelo que sabéis
que en la historieta están de repente carbonizados y las cintillas
también, ¿no? Y entonces él tuvo que hacer un tratamiento y los
tratamientos cuando tienen circunstancias extremas son duros, ¿no?
Entonces él no entendía por qué todas las personas que se llevan ese
tratamiento el 80% no lo seguían. Él decía, claro, yo puedo entender que
alguien no siga una dieta pero que alguien no siga un tratamiento para
curar su cuerpo no lo entendía, ¿no? Era simplemente por la
sobrevaloración que tenemos del corto plazo. Nos cuesta tanto, tanto,
tanto ese sacrificio ese sacrificio directo que llegamos a no hacerlo
aunque nos perjudique porque uno dice, bueno, pues si tengo 5 kilos de más
tengo 5 kilos de más pero si acabo con problemas de movilidad de por vida
por no seguir el tratamiento inicial él se quedó alucinado de que la
gente no llegase a eso y a partir de ahí empezó sus investigaciones. Como
siempre os doy estas referencias porque alguien sabe si por si alguien
quiere conocer más de Dan Ariely, ¿no? El libro que más me gustó de él
es uno en el cual estudia las mentiras de las personas a nosotros mismos.
El libro empieza de una forma muy curiosa con un dicho de Groucho Marx que
dicen, hay una persona infalible de saber si alguien es impresentable le
dices, ¿a quién eres honesto? Si te dice que sí ya sabes que es un
maldito. Dando a entender que todos en algún momento hemos sido no
honestos. Más definiciones. En el que somos con respecto a cualquier tipo
de lesión es donde estamos en el ámbito de la atención en el momento
justo antes de tomar una decisión. He tomado esta cita de Robert Cialdini
porque Robert Cialdini esta cita viene de un libro suyo que se llama
Persuasión pero él ha escrito el clásico más influyente para saber
cómo manipular a las personas. Ese libro se llama Persuasión se ha
convertido en un clásico global y lo avanzó tanto que él se dio cuenta
que la mejor forma de persuadir a las personas es poner el contexto
adecuado para hacerlo y a partir de ahí escribe un nuevo libro que se
llama Persuasión es decir si a una persona le pongo en el contexto
adecuado para que piense lo que yo quiero que piense puedo lograr hacerlo.
Cuando alguien lee libros de ese estilo como los hijos de Cialdini puede
llegar bueno, temblar es exagerado pero bueno será saber en qué contexto
voy a tomar una decisión o voy a tomar otra, ¿no? Me acuerdo que él
investigó cómo cosas de estas de setas que te llega algún lunático y te
cuenta la luna pues la gente que estaba dudando pagaba o se apuntaba ya
para dejar la duda es decir a mí me daban un relato del cual dudo, ¿no?
Estoy dudando tanto que la forma de estar seguro de calmarme es apuntarme y
olvidarme eso es una gama que la dejamos por ahí ¿de acuerdo? Continuamos
Siguiente definición o cita David Eagleman David Eagleman es posiblemente
el dibujador hay varios, ¿eh? pero, claro cuando lo habló de esta forma
no puede salvar gratis esto no es el primer libro que uno ha leído sino
que para entender de esto pues me he leído muchos libros del cerebro David
Eagleman desde que escribió hace varios años el libro de Incógnito
explicando cómo funciona el cerebro de forma oculta pues acabo de sacar
hace poco uno del cerebro donde explica muy bien todos nuestros
pensamientos cómo funcionan cómo van y la cita es de ese libro todas las
experiencias de la vida desde una conversación hasta sumarlo a esta
cultura conforman los detalles microscópicos de su cerebro desde el punto
de vista neurológico ¿quién es usted? depende de dónde ha estado todo
ello dejando un pozo en nosotros ¿no? De hecho David Eagleman en los casos
estos que habéis oído hablar a lo mejor de bueno que no he oído hablar
del caso de Diana pero de tantos otros ¿no? él argumenta que las personas
que llegan a esos valores a esos límites tan salvajes ¿no? tienen
disfunciones cerebrales y argumenta que posiblemente la culpa debe ser en
lugar de cárcel algún castigo o algún arreglo químico pensar en las
connotaciones éticas que tiene todo eso ¿no? otro mundo abierto pero como
veis después de la definición estándar de la economía del
comportamiento que a lo mejor es la de Dan Ariely hemos argumentado el peso
como influye el contexto según la cita de Robert Cialdini y ahora tiene
que ser así habrá que valorar cómo influye la química y la neurología
en nuestro cerebro ¿no? empezamos con los conceptos iniciales es decir
tendremos que saber cuáles son las reglas básicas ¿no? pues vamos con
ellas vida cotidiana y sociedad pensar que aquí reglas investigaciones
puede haber muchas me he dedicado a seleccionarlas estos podrían parecer
más atractivas y ya está ¿no? a lo mejor de vida cotidiana y sociedad
tendría seleccionadas 30 40 no lo sé vamos a hablar de una investigación
histórica de Walter Schmitzel ¿no? en la cual de nuevo yo no sé cómo se
les ocurre hacer estos estudios ¿eh? pero hacían lo siguiente cogían
niños de dos años y les daban a elegir entre comer dos golosinas ahora o
esperar un tiempo y si te aguantas y no te comes las golosinas te voy a dar
más golosinas es una forma de evaluar el temible corto plazo ¿no? la
sobrevaloración que tenemos todos del corto plazo lo curioso del estudio
es que ellos evaluaron a partir de la golosina cuál era la ansiedad que
tenían los niños y siguieron el estudio siguieron los niños hasta que
llegaban a los 18 20 30 años entonces los niños que eran más ansiosos
tenían unas vidas más desgraciadas más parejas más cabajos ¿sí? y les
iba peor y los niños que tenían autocontrol les iba mucho mejor a lo
largo del tiempo entonces Walter Mischel es un psicólogo que se ha
dedicado a estudiar estas cosas y a buscar técnicas para que la gente
pueda controlar su voluntad a esto se le llama el dilema de la golosina
¿no? en lo que os decía antes a lo mejor alguno dice bueno yo creo que ya
los que estamos aquí no tenemos edad para controlar nuestras golosinas
pero de cara a hijos conocidos o aunque sea por por querer saber más ¿no?
si alguien quiere saber la referencia de este hombre y su libro que lo
tradujeron a Castilla hace cuatro años como siempre me manda un correo yo
encantado y se la mandaré pero es increíble cómo enseñar técnicas para
poder aguantarse una es repetirte mentalmente ¿sí? entonces me explico el
caso estándar que queremos hacer todos es mantener el peso ¿no? y es
posible que a estas alturas del año que hoy es 18 de enero muchos de
vosotros ya hayáis roto los retos que os habíais cumplido para el año
2018 entonces él dice que una forma es pensar si hago algo que castigo o
que me va a pasar después pero repetírmelo mentalmente muchas veces para
evitar caer en la tentación cuando llegue el momento ¿sí? bueno ya
conocemos el dilema de la golosina muchas veces ocurre hemos visto
problemas de grupos de presión que se lanzan a la calle si no reciben la
subvención prometida o grupos de personas esto ya no sólo atenta para
grupos de personas ¿no? también ocurren personas particulares de forma
individual en otras palabras se trata de conocer la teoría de los derechos
activos adquiridos el caso estándar de derechos adquiridos es un niño que
empezamos a darle todo lo que quiere y para cuando se hace un poco mayor la
vuelta atrás es difícil porque lo que aparentemente le estamos dando
acaba convirtiéndose en un derecho adquirido desde luego esos derechos
adquiridos no valen sólo para niños valen para amigos valen para parejas
valen para relaciones de trabajo me da igual desde el punto de vista del
empresario al trabajador que del trabajador al empresario ¿no? si de
repente el empresario se acostumbra que el trabajador todos los días salga
un cuarto de hora más tarde si un día no lo hace se lo echará en cara
será un derecho que yo me he cogido como empresario por parte del
trabajador y al revés si el trabajador se acostumbra a coger un cuarto de
hora más de descanso cuando se va a tomar el café será otro derecho
adquirido que él se ha cogido si pensamos en las personas que nos rodean
muchas veces el que menos os esperáis le hemos otorgado o nos han otorgado
un derecho adquirido hay grupos que pueden tener o subvenciones o ayudas
que en un caso están bien dadas pero en otros casos son derechos que
llevan tanto tiempo que quítaselos el tema de los derechos adquiridos es
más peliagudo de lo que parece siguiendo con la vida cotidiana y la
sociedad de todos los seguidores de un partido político o de un equipo de
fútbol tienen un principio independientemente de su ideología nosotros
somos los buenos y estos son los malos es decir ya no solo son partidos
políticos como os digo todos los equipos de fútbol cuando uno está en
uno dice es que lo que destaca en este equipo son los valores todos un
futbolista que haya estado en un lado o en otro dice estos valores son los
buenos pero al final eso se decrementa es decir es un sentido fuerte de
pertenencia al grupo ¿no? incluso fijaos en una cosa cuando se habla de lo
que en economía del comportamiento se argumenta como endogrupo y exogrupo
si yo estoy dentro de un grupo y me relaciono solo con los miembros de mi
grupo acabo pensando que los míos son mejores de los que son que lo que
realmente son y que los de fuera son peores de lo que realmente son
imaginaos a qué nivel llega la cosa que en muchos partidos políticos y
eso no vale para España vale para muchos países cuando hay primarias
tiende a ganar el que quieren precisamente los afiliados que tienden a ser
más radicales y eso perjudica al voto general porque la gente que les vota
igual no es tan radical como los que están dentro del partido pensar en lo
que ocurrió en la izquierda francesa sí cuando ganó Hannon me parece lo
que ocurrió en la izquierda inglesa cuando ganó Jeremy Corbyn ¿no? o
incluso en Estados Unidos cuando ganó ahora no me sale el hombre este uno
que era un poco más radical mi memoria ya empieza a fallar ¿no? pero el
aprendizaje va por ahí me explico el que está dentro de un grupo piensa
que los suyos son los buenos y a partir de aquí los enfrentamientos
tienden a ser pues mucho más grandes seguimos hay un aspecto que siempre a
mí me desespera que es la clasificación existente entre buenas personas y
malas personas aunque volveré a ello si alguien piensa en un modelo en
España como deportista como persona pues es en Rafa Nadal ¿no? digo yo
que es uno de los que cae bien a todo el mundo entonces según esta teoría
si una persona es un modelo absoluto en su trabajo y lleva las cosas muy
bien curiosamente puede ser más fácil que trate peor a su familia o sea
más altivo con sus amigos o conocidos o si no con los conocidos con la
gente en general es una teoría que se llama la teoría agotamiento del ego
el agotamiento del ego dice que si yo hago un esfuerzo enorme en mi vida es
decir en el gimnasio en el trabajo soy muy meticuloso me doy unas palizas
enormes al final tiene que salir el punto de vista humano o de una forma u
otra me abregan a un descanso ¿no? hombre a ver no me malinterpretes no
estoy diciendo que los que hacen muy bien su trabajo van a casi se
comportan mal lo que estoy diciendo es que si alguien es muy muy muy
meticuloso en algo a lo mejor en un trabajo particular tiende a dejarse
llevar si no es con su familia en la forma de vestir en cómo come en beber
me da igual es decir no es que las personas sean totalmente impolutas por
un lado y negativas por otro sino que todos tenemos a tener un contrapeso y
a ese contrapeso es a lo que se le llama agotamiento del ego más cuando se
tira un penalti si os fijáis los porteros se mueven casi siempre ¿no?
prácticamente siempre entonces el que tira el penalti por en medio casi
siempre siempre marca gol han hecho estudios estadísticos de penaltis
empezó con esto el único español que aspira a nobel de economía que
sabía es Ali Martín cuando fue vicepresidente económico del Barcelona
hacía investigaciones de penaltis y sabía donde tiraban los penaltis
todos los rivales incluso se ha demostrado que estadísticamente el que
tira los penaltis la primera vez van al 60% de las veces pero aquí quiero
ir a otra cosa ¿por qué creéis que los porteros se mueven prácticamente
cuando estadísticamente no es lógico? si el 30% de las veces se tira un
penalti al centro lo lógico es que el portero se quedase el 30% quieto y
el 70% se tirase ¿no? tiene lógica ¿por qué se tira sin embargo? porque
entre actuar y no actuar preferimos actuar ¿sí? es lo que se llama el
sesgo de acción ¡ojo! tenemos un presidente del gobierno que desde luego
no tiende a tener este sesgo ¿sí? es decir si de algo se le acusa a veces
con razón es de estar muchas veces quieto ¿no? pero quitando esa
excepción si uno tiene una acción en la bolsa ¿no? y la acción a lo
mejor yo la compré a veces a 20 está a 30 veo que está bajando a 25
¿no? tendemos a movernos porque si no nos movemos nos sentimos mal y se
debe pensar que no actuar no hacer algo también es una decisión ¿de
acuerdo? es decir siempre que uno llega a un puesto ¿qué es lo primero
que hace? cambiar un montón de cosas y hombre el que ha estado antes me da
igual un puesto ejecutivo que un puesto del gobierno que un puesto de lo
que queráis no tiene por qué haber hecho todo mal de 5 cosas a lo mejor
que estaba llevando a lo mejor 3 estaban razonablemente bien y 2 son las
que cambio ¿no? pero precisamente por el sesgo de acción se tienden a
cambiar más cosas de las que se deberían cambiar ¿de acuerdo? más
curiosidades en una investigación llevada hace tiempo se descubrió que
los aviones asiáticos se estrellaban más que los aviones occidentales en
las mismas condiciones es que esto a veces es un poco delirante porque
investigadores de estos esto lo he contado varias veces pero es verídico
demostraron que si una persona está de juerga y lleva varias copas y
quiere ir a casa estadísticamente lo que tiene que hacer es volver
conduciendo ¿sí? ahora que lo pienso me están grabando pero quiero decir
la estadística es lo hicieron un tal Steven DeVitt en un libro que se
llama Super Freak Economist y vieron que las personas que andaban borrachas
tenían una probabilidad de morir 7 veces más grande que los que
conducían borrachos por un lado el coche te protege y por otro lado
conduciendo haces muchos más kilómetros que andando ¿no? claro, uno que
va andando bebido se puede caer por un baranco se puede caer y le pueden
atropellar como siempre el que quiera le paso la referencia de los estudios
porque yo entiendo que si alguno está no digáis esto a vuestros hijos
¿verdad? si alguno está por ahí de copas le ve la policía y le dice que
está volviendo en coche porque es más seguro para él no creo que el
policía sea comprensivo pero el estudio dice lo que dice bien ¿por qué
los aviones asiáticos estrellaban más que los europeos? con todo igual el
avión era el mismo y podemos considerar que la seguridad de los
aeropuertos es la misma ¿no? han hecho en no sé qué periódico un
estudio acerca de los aeropuertos más inseguros del mundo y el más
inseguro es el de Bangui en la República Centroafricana en la cual hay una
barriada al lado es que es una pasada donde se ve la favela y hay hasta
aviones medio que se han estrellado no sé si en algunos se han llegado a
hacer casas es impresionante bueno, dejamos la República Centroafricana
atrás que bastantes problemas tienen que tener tienen los pobres después
del golpe del Estado de hace años y volvemos a los aviones asiáticos se
estrellaban porque la educación asiática tiende cuesta llevar la
contraria a la autoridad había un piloto y un copiloto entonces si el
copiloto ve que el piloto o el jefe del avión no tiene razón no se atreve
a rebatirle ¿sí? porque ante la no estoy para estrellarme me aseguro que
le rebatirá pero ante la duda tienden a llevarles la razón entonces
después de hacer un estudio muy profundo de las compañías que por cierto
estadísticamente creo que la tasa de accidentes de aviación ha bajado una
barbaridad no sé si era uno para 8 millones de vuelos es alucinante bueno,
después de hacer esta investigación ¿sabéis qué hicieron? en cada
avión pusieron en lugar de un piloto y un copiloto un piloto y dos
copilotos así entre ellos se veían más fuertes para enfrentarse al
piloto en caso de pelea no sé cómo estará la situación ahora pero
imaginaos que esto ya es un aspecto psicológico contextual e incluso
cultural si a ti te educan para no llevar la contraria a la autoridad
tiendes a no llevarla ¿de acuerdo? por cierto el medio de locomoción más
seguro no es el avión que es lo que parece es el ascensor han hecho una
estadística de kilómetros que se recorre el ascensor y hay muy pocos
accidentes ¿verdad? bueno, seguimos muchas veces tendemos a echar la culpa
a los inmigrantes tenemos chivos expiatorios cuando pasa algo la culpa es
de Madrid ¿verdad? cuando los gobernantes de aquí dicen que las cosas
fallan le echan la culpa al gobierno central y el gobierno central le echa
la culpa a Bruselas Bruselas, pues ya no sé los pobres a quién pueden
echar la culpa quiero decir con ello que muchas veces cuando ocurren cosas
tenemos unos prejuicios y todo lo que ocurre tendemos a verlo con una
confirmación a esto se le llama sesgo de confirmación y simplemente
indica que tendemos a ver lo que queremos ver hay investigaciones enormes
mirad, yo no me he puesto pero cualquiera de vosotros ahora que está tan
de moda puede ir a un buscador marcar el sesgo de confirmación y ver cómo
todos nuestros prejuicios nos llevan siempre a que por ir al caso estándar
este de los problemas con Hacienda de deportistas si el problema lo hace el
jugador de mi equipo es que le han asesorado mal si lo hace el del equipo
contrario es que quiere quedarse todo el dinero posible los casos de
corrupción somos más benévolos con los nuestros que con nosotros es así
tendemos a ver las cosas como queremos verlas nos cuesta salirnos de
nuestra zona de confort percepción ¿quién es tu candidato ideal para
subir al cielo? otro estudio que no sé que dónde lo habrían hecho sería
en Estados Unidos cuando hacen un estudio de estos uno piensa ¿quién
será el candidato ideal para subir al cielo? pues qué sé yo Donald Trump
no creo que salga Teresa de Calcuta Gandhi, el Papa son nombres que vienen
a nuestras cabezas sin embargo ese no fue el ganador ¿quién creéis que
fue el ganador cuando a cada persona le hicieron una encuesta para pensar
quién era el más adecuado en su opinión para subir al cielo el candidato
número uno ¿eh? no, bueno es curioso uno mismo cuando a uno le dicen
¿quién crees que merece subir al cielo? pues yo porque me porto muy bien
de nuevo es verídico es decir cuando a la gente le preguntas si conduce
mejor que los demás el 90% de la gente cree que conduce mejor que los
demás a mí me pasa yo admito que estoy en ese 90% yo creo que conduce
mejor que los demás es posible que también os pase a vosotros un caso de
sobreestimación curioso que he leído hoy es que el 80% de las personas
cree que los demás gastan dinero de más para quedar bien eso va a
aparecer luego se llama moneda social y sin embargo cuando a uno le
preguntan ¿tú gastas dinero adicional para quedar bien con los demás?
solo lo piensa el 10% de la gente por supuesto no encaja, ¿verdad? es
decir yo creo que el 80% de la gente no sé si se oye bien con este
cachivacho, ¿no? yo por estar aquí me atumbo de más ¿cómo? de este
modo creo que el 80% de la gente tira el dinero por quedar bien con los
demás, ¿no? y sin embargo solo el 10% admite que lo gasta para quedar
bien con los demás entonces ¿sabéis qué hacen los psicólogos para
pensar cómo es uno en realidad? le preguntan por los demás no le dicen
¿qué harías tú en esta situación? sino que le dicen ¿qué crees que
haría la gente en esta situación? porque yo creo que como tú no te
atreves a decir de cara a tu reputación a lo mejor lo que crees que
harías por darles un ejemplo sencillo, ¿no? si te encuentras una cartera
con 200 euros ¿te la quedarías? no, no, la devolvería esto tendemos a
decir todos, ¿no? en cambio si dices ¿qué crees que harían los demás?
yo creo que se lo quedarían llegan a intuir hasta qué punto tú crees que
eres los demás y así sacan tus opiniones propias en todo caso es
indudable que tendemos a sobreestimarnos a nosotros mismos y subestimarnos
a los demás dos ejemplos de sobreestimación cuando a los matrimonios les
preguntan ¿qué porcentaje de las tareas de casa hace cada uno? pues el
hombre a lo mejor dice que él cree que hace el 70% y la mujer el 80%
siempre sale más del 100% incluso pensar cuando hay un reparto de una
herencia si tenéis entre hermanos para repartir 100.000 euros de herencia
si a cada uno le das lo que cree que merece pues igual se la repartir
200.000 por eso luego pasa lo que pasa porque uno dice yo merezco más
porque he metido mucho tiempo cuando estaba en casa o por lo que sea son
problemas de subestimación y de subestimación bueno es conocerlos para
tomar mejores decisiones ¿verdad? ¿qué piensas de los catalanes? de los
andaluces de los asiáticos por supuesto estamos pensando ya en los
prejuicios existentes ¿no? pero fijaos a todo le llegan los prejuicios que
incluso aquí en Tudela tendemos a catalogar a la gente por barrios ¿no?
como si fuese un mapa enorme para nosotros metemos a los andaluces en el
mismo saco mientras que Navarra ya separas el norte del medio de la parte
de abajo ¿no? es decir las personas las repartimos según la escala dentro
de Tudela se pueden repartir ya por barrios en Pamplona también pasa así
dentro de Navarra vamos por zonas ¿no? y así al final nos quedamos con
estereotipos que tienden siempre a llevarnos a conclusiones que no tienen
por qué ser ciertas la mejor contestación la dio Churchill cuando le
preguntaron a ver qué pensaba de los franceses él dijo que no tenía
opinión porque no conocía a todos lo mismo pasa muchas veces y cuando
conocemos personas de un estilo o de otro los estereotipos nos llaman mucho
la atención seguimos con la percepción ya ha pasado la maldita lotería
ya ha pasado el tema de no creo que bueno igual alguien de los que están
aquí le ha caído algo malo pero sólo os digo que si una persona gana la
lotería cree que va a ser lo más feliz del mundo y pasado el tiempo
vuelve a ese nivel de felicidad habitual de la misma forma que una persona
dice ay madre como me vaya al paro como me pase esto mi vida se hundirá ya
no sé que le pase algo absolutamente traumático todos tenemos un nivel de
felicidad que permanece constante a no ser que nos hagamos cambios mentales
o nos mentalicemos para ver las cosas de otra forma al fin y al cabo es lo
mismo esto nació esta idea se me ocurrió en un libro hablando un poco
para tener un pensamiento más profundo en el cual estaba una persona con
John Bruchman que es el que identifica todos estos problemas y una persona
estaba como deprimida y había llegado a ser un actor de fama internacional
incluso a nosotros llama la atención a veces como la gente que es tan rica
que lo tiene todo estos que se hacen famosos que decimos yo quería llegar
hasta ahí no hay tanta felicidad como parece entonces lo que os decía
cuando John Bruchman se juntó con esta persona que ya era famosa en el
mundo entero y estaba encantada de la vida en el libro no pone eso él vio
que esa persona estaba deprimida y le dijo ¿qué te pasa? y le salta la
gran bombasa y le dijo que eso es una enfermedad que consiste en lo
siguiente consiste en pensar que cuando llegues al puesto que querías
llegar vas a ser lo más feliz del mundo y no eres tan feliz como pensabas
que ibas a hacerlo al cumplir tu objetivo determinado ese desazón se llama
la gran bombasa tiene relación con lo que decía Miguel Ángel ¿verdad?
el celebérrimo escultor, pintor del renacimiento que decía que cuidado
con los objetivos que tienen las personas porque puede que los cumplan
entonces a nivel de percepción se demuestra que todos tenemos un nivel de
felicidad que cuando llegamos al puesto ocurre algo muy bueno o algo muy
malo pensamos que vamos a ser más felices de lo que realmente llegamos a
ser y al revés hablando de loterías recordar por favor estoy viendo que
alguien dice ah vale, si se oye ya vale perfecto arreglado hablando de
loterías de las personas que les cae la lotería el 80-90% pasa un tiempo
están en la ruina no hablo de una lotería de 50.000 euros hablo de
millones de millones de millones de millones de millones de millones de
millones de millones de millones de euros es un estudio que hicieron en
Europa a mi también me sorprende porque todos pensamos que vamos a saber
administrarnos por un tema de sobreestimación fijaos hay una forma
infalible de saber si una persona se va a administrar bien si le cae la
lotería o no cuando uno le dice si te cae la lotería ¿qué harás? pues
iré de viaje, haré esto, haré esto me compraré una casa grande me
compraré todo esto eso es una ruina segura a mi Una vez cuando uno me
dijo, a mí si me cae la lotería ni te vas a enterar, porque como yo soy
feliz haciendo lo que hago, haré algún viaje bueno, me pagaré todas mis
deudas y seguiré igual. Son estudios reales, ¿eh? ¿Qué recuerdas de un
discurso? Cuando alguien va a un discurso, sobre todo a discursos donde nos
quieren vender algo, no solo nos venden ideas de cara a coger votos, ¿no?
Nos venden muchas veces productos, bienes, servicios, conocimiento. Cuando
uno va a un discurso o a una charla, de ahí mi costumbre, los que me
conocéis que habéis venido alguna vez a otras charlas o algún curso, de
dar siempre un papel para que tengáis un guión. Porque yo a veces no
entiendo, a mí me ocurre muchas veces que voy a una charla, llegas y te
sueltan la cosa y te vas a tu casa, ¿no? Y al final, ¿con qué te quedas?
Que menos que tener un papel o algo, pues si no te ha gustado el tema. Si
no te ha gustado, pues mejor, ¿no? Si te ha apasionado, mejor aún y te
pones en contacto conmigo para poder saber más. Son cosas que no entiendo.
Porque está demostrado, primero, que cuando vamos a un discurso o nos
cuentan una idea, tendemos a quedarnos como mucho con tres cosas. Si uno
dice, he visto un discurso de física nuclear, decirle, ¿con qué te has
quedado? Es muy difícil que la persona os diga, pues me he quedado con...
Con esto, con esto, con esto, con esto, con esto, con esto, con esto. Sino
que os dirá en general tres cosas. Hombre, porque ahora os acabo de contar
el truco, ¿no? A lo mejor uno dice, yo me he quedado con la
sobreestimación, con la gran bombaza y con el limpiagotas. Que el
limpiagotas viene después. Otro dirá, con las ratas muertas. Pues eso. La
regla del pico y final vale para los discursos, vale a veces incluso para
los libros. Nos quedamos sobre todo. Con la parte central y con el final.
Nos ha pasado muchas veces que leéis un libro, vais a una película, la
película os fascina y el final os decepciona. Vuestro sentimiento ya ha
cambiado del todo. El final es absolutamente clave para que la sensación
sea buena. Y lo más importante. Cuando uno va a un discurso, sobre todo si
es un discurso político donde quieren meter ideas, eso cada vez se sabe
más, la gente al final igual puede recordar dos o tres ideas. Pero lo más
importante recuerda, cómo se ha sentido. Si tú a alguien le metes un
discurso, donde se siente que está en algo que le va y se siente muy
integrado en el grupo se habrá quedado con eso aunque no se haya quedado
con ideas. Por eso Incluso cuando se venden productos en charlas donde hay
100, 200 personas, en esas charlas, sobre todo si el producto es muy...
bueno, si las personas quieren hacer mucho dinero, tienden a meter gente
que son como topos que se dedican a calentar a los que están alrededor.
¿De acuerdo? Discursos y emociones. Hombre, si no está de vacaciones
aquí en la playa, pues puede estar como más tranquilo, pero en vacaciones
lejanas, a la India, a Senegal, donde sea, podemos estar a gusto, pero
siempre hay un punto de incertidumbre, ¿no? Quiero decir con ello que
Daniel Kahneman ha descubierto, y cada vez está más admitido por los
pensadores, que no tenemos un yo, que tenemos dos. Un yo... Es el yo que
experimenta, el yo que está viviendo precisamente la situación en el
momento de estar de vacaciones. Y el otro yo es el yo que recuerda que es
nuestro yo real. Es decir, el que experimenta en cierta forma es un intruso
dentro de nuestra forma de ver la realidad. Ejemplo. Si nos vamos al
pasado, todos tendemos a ver el pasado. ¿Qué ha pasado mejor de lo que
realmente fue? ¿Por qué? Porque si decís, jo, es que hace cinco años
estaba mejor, ¿no? No tenéis en cuenta las preocupaciones que tenéis en
ese momento del tiempo. Entonces... Por eso están inmunos. Entonces, es
importante tener una buena sensación de los recuerdos, porque eso es lo
que luego nos va a dar sentido hacia adelante. Garantizamos mejoría
económica. Si me votas a mí, a Valeria... Empieza. Si me votas a mí,
habrá equidad. Habrá un reparto bueno de dinero. Si me votas a mí,
América primero. Todo lo que veis aquí es lo que se llama relatos. En
otras palabras, storytelling. Seguro que el tema catalán muchas veces ha
hablado de saber vender el relato, ¿no? Cuando uno dice, es que no he
vendido bien mi relato. No he vendido bien. No he vendido bien mi historia.
Vivimos en un mundo en el que el relato muchas veces es la percepción.
Toda la teoría del relato nació en un libro del año 2008 de un tal
Christian Salmon que se llama Storytelling. No sé hasta qué punto estará
descatalogado. Bueno, descatalogado no estará. Seguro que lo podéis
comprar en... Vamos, vía internet, ¿no? Pero es, me acuerdo, que un libro
que aparentemente era... Que apareció por ahí suelto, creó una tendencia
de tal forma que al final venden relatos incluso las empresas. Vivimos en
un mundo de relatos. Más de percepción. Volvemos ahí. Una persona es muy
cariñosa y tierna con su familia y sus animales. Existen buenas y malas
personas. El juicio por comportamientos. A esto le llamo Hitler y la
comedia. La comedia, por una razón curiosa. Si pensamos en malas personas,
la primera que nos viene a la cabeza es precisamente Hitler y el nazismo,
¿no? Y Daniel Kahneman dijo, si es que Hitler no era malo las 24 horas del
día. Trataba con cariño a su familia, sí. O trataba con cariño a los
que pensaban como él y a sus semejantes y paseaba cariñosamente con su
perro con la cometa. Lo que quiero decir con ello es que tenemos la
costumbre social de juzgar a las personas. Y decimos, pues, que fulanito es
un bandido, que es un cualquier cosa, ¿no? Que es un timador, que es un
maltratador. Creo que eso está detorcido. Se deben juzgar los
comportamientos de las personas, no las personas. ¿Qué es lo que se puede
hacer? Pues, es que este es muy buena persona, ha tratado bien a todos en
el trabajo, paga muy bien, pero si es un maltratador y trata mal a la
mujer, ¿no? O al revés, ¿no? Si la mujer trata mal al hombre. Ellos van
por un comportamiento específico, no por todo lo demás. Entonces, si lo
meditáis, estamos acostumbrados a juzgar personas. Y está confundido. Se
deben juzgar comportamientos. Digo de cara a... Hay cosas de forma más
ajustada. A lo mejor uno puede decir, pues es verdad, otro, claro, es que
es evidente, ¿no? Y otro, este que me está contando. Una historia que
también hemos oído muchas veces es que si perseveras lograrás tu sueño.
Y seguro que todos habéis oído esa frase de Camilo José Cela, tan
antigua que dice, el que resiste gana. ¿Recordáis? Es un mito que ha
quedado que nos dicen, si tú perseveras... Si perseveras lograrás tu
sueño. Muy bien, mentira. Como siempre, mentira según mi punto de vista.
Aquí al final ya podéis llevarme... Vamos, si alguien con alguna idea no
está de acuerdo que lo diga, por si así yo la modulo, viceversa, ¿no?
Pero esto lo cambio así. El que resiste y gana es el que lo cuenta. Si yo
resisto y pierdo, no lo cuento, o por lo menos mi historia no sale. Esta
historia... Yo la pensé cuando una vez un médico dijo que él estaba
preocupado, se dedicaba a la oncología, y decía, yo estoy preocupado
porque, claro, los que han superado el cáncer venden muchos libros.
Superación, no mi historia. Todos hemos oído de personas que han luchado
contra ellos. Y dice, conozco casos de personas que han luchado todavía
más y han fallecido. Y decía que no podía con eso. Y tiene razón. Claro
que hay que perseverar. Pero la percepción no es cierta. No es cierto que
el que persevera gana siempre. Es una condición necesaria, no suficiente.
¿De acuerdo? El que resiste y gana, pues lo cuenta, como para no contarlo,
¿no? Bueno, compras, inversiones y finanzas. El que quiera saber más de
esto, pues eso, que se ponga en contacto. Las fichas de los casinos se
gastan precisamente como si fuesen cartones. Sabéis que cuando alguien va
a un casino, ¿qué es lo primero que hacen? Siempre. Cogéis el dinero, lo
cambiáis, o a lo mejor por una gran diferencia, ¿no? Y os dan fichas, y
uno se pone a gastar fichas. ¿Por qué hacen eso? Bueno, a unos los veo un
poco tímidos. Pues muy sencillo. Alejamiento del dinero. Seguro que
habéis oído, que es más fácil gastar con tarjeta de crédito, que
gastar con monedas y billetes. Si yo gasto 60, 70 euros, como que me duro
un poco, ¿no? Si gasto con la tarjeta de crédito, hombre, a no ser que
tenga miedo de un descubierto y de que me vayan a sablear, pues duele
menos, porque es así, duele menos. ¿Qué hace esta gente? Muy fácil.
¿Cómo sé que las personas, pues el dinero les da miedo gastarlo, les da
apuro? Voy a hacer una cosa. Que cambien el dinero por cartones, y como ven
cartones, les da menos duro gastarlo. Y una vez que estaba en el casino,
haciendo pruebas estadísticas y así, veía las fichas, y decía, no, si
aquí pone 100... Yo no me gastaba 100, ¿eh? Ojo, no quiero manchar aquí
mi reputación. Pero veía fichas donde ponía, y si no, no lo veía. Pero
veía fichas donde ponía 100 euros, y digo, madre mía, un billete de 100
euros que no te lo cambian ni a tiros, en una tienda, porque no te los
cambian, si no era más que un pedazo de cartón. Con que, ¿cuál es el
truco que hacen para que gastemos más? Alejarnos del dinero. Imaginaos que
tengo un alquiler a 100 metros en la playa. Y me cuesta 800 euros. Pensar
que no está el otro, y tengo un alquiler a 500 metros que me cuesta 600
euros. Si solo tengo esas dos opciones, habrá gente que elegirá la
primera, y habrá gente que elegirá la segunda. Normal, ¿no? Pero
imaginaos que os ponen la del medio. A 150 metros, 850 euros. Uno dice,
¿quién va a ser tan tonto, no? De coger un alquiler, de coger un
apartamento a 150 metros y pagar más, ¿no? Y sin embargo ponen esas
ofertas. Quien dice esto lo pueden poner de forma más oculta, ¿no? ¿Qué
sentido tiene? Que la gente alquile el de 800. Si a mí me dan a elegir
entre el de, claro, como veis ahí, un poco por los que me están mirando
vía internet, voy a estar más atado como quien dice la silla. Si me dan a
elegir, entre el de 800 y el de 600, no sé cuál elegir. Si me dan a
elegir entre el de 800 y el de 850, no tengo dudas, cojo el de 800, ¿no?
Cuando hicieron esta investigación, son estudios reales, a lo mejor, si no
tenéis la que está como más marcada en blanco, la gente elige todo el
50%, ¿no? Sí. Cuando ponen las dos opciones, el 70-80%, eligen el de los
800 euros. Entonces tú dices, qué listo soy que he cogido esto, ¿no?
Pensad que el que hace la oferta suele ser más listo que nosotros. Y
siempre tienen una rastrouta para hacerla. Ponen un cebo. Siempre ponen
alguna oferta que parece absurda para que así tú te piques y cojas con
más facilidad la otra. Lo que se llama el efecto cebo. ¿Veis? Si
queréis, podemos hacer posteriormente charlas de cada uno de los efectos.
Los demás, ¿no? Dentro de un mes, compras inversiones y finanzas. Dentro
de otro mes, vida cotidiana y así. Porque esto es la leche. Voy a mirar el
tiempo que me caliento y me entretengo. Puede probar un pedazo de jamón.
Es gratis. Tiene caramelos mientras espera en la tienda. Muchas veces nos
dan cosas y nos da miedo cogerlas. Nos da como apuro y te dicen, no, no,
no, que es para usted, no se preocupe. Es extraño, ¿verdad? Pues esto se
llama efecto Krishna. Bueno, que es una... Ya sabéis, eso es hindú. Por
un antiguo... Pues porque hicieron una prueba por la cual regalaban
pétalos o cosas a la gente y luego una vez que te regalan algo te sientes
más culpable de efectos de comprar. En otras palabras, las personas no
soportamos estar endeudados. Hay algunos que sí, ¿eh? Pero a nivel de
compras muchas veces cuando nos dan algo sí, te dicen, hombre, usted es
muy libre de comprar esto. Como si no lo compra. Me da igual. Pero yo
recuerdo que una inmobiliaria hizo una investigación y de no tener nada
empezaron a regalar caramelos o a regalar cosas a la gente que iba y las
ventas subieron de una forma que llamaba la atención. Te regalaban como
alguna cosa y siempre había alguno que se sentía culpable si no compraba.
¿De acuerdo? De esto os he comentado antes cuando os hablaba del 80% de
las personas que compran cosas que pensamos que los demás compran para
aparentar y yo solo hago un 10%. Ya no solo hablo de comprar coches caros o
cosas peores. Muchas veces la gente hace apostas estúpidas, ¿no? Voy a
apostar a cosas una gana a la copa del rey. Que me perdonen. Ah, bueno,
creo que perdió. De igual. El equipo que sea, ¿no? O el tema de los
selfies. La gente que se hace selfies a lo mejor desde el lago Ness o el
otro día que ya hay unos chalaos desde mi punto de vista, ¿no? Haciendo
selfies desde el piso 50. Incluso hay personas que han fallecido por
hacerse selfies en sitios arriesgados, ¿no? Aparentemente yo no gano nada
con esto. ¿Por qué la gente hace esto? Por lo que en economía del
comportamiento se llama moneda social. Si una persona se haría selfies
llegando a un caso exagerado le prohibiesen compartir el selfie, no lo
harían. La gracia está en que lo vean los demás. ¿Sí? Entonces, cuando
realizamos alguna acción o algo o de gastar o de hacer alguna actividad
como todo el mundo lo hace y lo voy a hacer yo, se dice que estamos usando
moneda social. Lo hacemos por reconocimiento. Las compras. Un veterinario
le va a la patos. Las impresoras son cada vez más baratas. La suscripción
se renueva por defecto. ¿Qué sentido tiene que me regalen a mí algo?
¿Qué sentido tiene que las impresoras bajen mucho el precio? ¿Qué
sentido tiene que la suscripción sea renovada por defecto? La palabra
clave es el mantenimiento. O la palabra clave es el estatus quo. Pensemos.
El negocio de las impresoras no está en las impresoras. Está en los
cartuchos o en el mantenimiento de las mismas. El negocio de vender el
animalito no está en el animalito, está en el mantenimiento. El negocio o
cuando se hacen las suscripciones que se renuevan por defecto es porque por
dejadez o por pereza ¿no? Se nos olvida o lo dejamos pasar. Entonces, lo
que os he contado de los riñones ¿no? Que yo soy donante por defecto dejo
de serlo. Siempre el otro lado va a tender a poner lo que le interese a
él. ¿De acuerdo? Porque tendemos a quedarnos como estamos. O tienden a
hacernos como os acabo de decir muchas compras en las cuales la clave está
en el mantenimiento. En el ejemplo que os he dicho antes de la lotería las
personas que ganan mucho dinero y hacen gastos muy caros en forma de
palacios exagerando, ¿verdad? De coches caros no tienen en cuenta que
mantener un palacio o mantener un coche caro es caro. ¿Sí? No tienen en
cuenta ese principio. ¿De acuerdo? Había una vez en un bar no sé si era
en México o así que había estaban dos camareros entró un camarero y le
dice a otro te apuesto no sé qué le ha puesto imaginaos una cena a que la
gente no es tan estúpida de tomar esta cerveza con un limón metido. El
otro camarero se echó a reír aceptó la apuesta y así nació la
coronita. Es decir algo que nos parece estúpido fijaos a lo que llegó.
¿Dónde está el truco y dónde está la clave de muchas ventas o qué es
lo que estamos buscando muchas veces? El ritual. ¿Nos gustan los rituales?
Sí y es una forma de lograr ventas. Hablando de lograr ventas se está
poniendo de moda vender por proyectos. Mirad estaba contando en otro curso
como Nike aparentemente y por poner un ejemplo de referencia ¿no? Vender
zapatillas ¿verdad? Entonces claro vender zapatillas no vale mucho porque
las vendo una vez y se acabó. ¿De acuerdo? Ya no es útil. Nike puede
vender experiencias ¿no? La experiencia de que te vayas a hacer un aso con
mi zapatilla. Así no tengo economías de escala. Nike puede vender
soluciones. Tú coges zapatillas para ponerte a régimen ¿no? Hoy en día
las soluciones cada vez más las buscamos en internet. Todas estas ventas
de bienes y servicios digo porque estoy en compras inversiones y finanzas y
me ha venido ahora no me acuerdo si lo había comentado aquí o no ya no
sirven ahora lo que hacen las empresas es vender un proyecto y vender un
proyecto es que Nike te vende el siguiente proyecto vas a correr maratones
y vas a ser un deportista bueno eso supone no solo que me compres
zapatillas que sigas vía mi chatbot los consejos del asesor nutricionista
que estés pendiente de mis nuevos productos y a partir de ahí yo te doy
una solución integral. Es una tendencia que ha hecho precisamente Philips
para sobrevivir. Hace tiempo no sé si era en la India o en México como
había muchas personas que se dedicaban ¿sí? Esto no sé si está bien
puesto en compras pero bueno de acuerdo. Había personas que se dedicaban
había como una plaga de ratas ¿qué hizo el gobierno para evitar que haya
una plaga de ratas? ¿no? Al que coja una rata y me la lleve le pago un
euro por ejemplo ¿qué hizo la gente que quería ratas en su casa? ¿sí?
Es es un ejemplo de incentivo por el cual si a mí haces algo ¿no? a nivel
de inversión vamos le llamo el efecto ratas muertas ¿eh? Hay veces que
aparentemente creo medidas ¿no? que van a ayudar al bien social como es
que todo el mundo coja las ratas y resulta que todo el mundo se dedica a
hacer algo que es malo para la sociedad porque el que está criando ratas
no está haciendo otras cosas ¿verdad? ¿de acuerdo? Cuando cuenta la ley
no sé si es leyenda o es verdad que cuando Rockefeller los tres ejecutivos
de los años 20 ¿no? iban por la calle y aparecía el limpiabotas y
empezaba a limpiar de todo cuando el limpiabotas le decía Rockefeller
tiene que comprar acciones de la petrolera que usted se va a forrar cuando
los ejecutivos el limpiabotas le decía que tenían que comprar ¿qué
hacían? vender ¿verdad? Si es que aquí esto lo llamamos el efecto
limpiabotas mirad si hay un ejemplo de la vida real de hoy mismo que lo
podéis ya encajar con esto ¿cuál sería de forma trivial? ¿cuál
sería? pues el bitcoin ¿no? ¿no habéis visto que el bitcoin se ha
disparado y que ahora ha bajado de repente un 25% un 30% cuando al final
ese diciembre el bitcoin es que ya no me atrevo a decir a qué precio está
de lo que cambia porque igual digo que está a 15.000 euros y está a
20.000 o a 10.000 euros ¿no? pero precisamente cuando todo el mundo está
invirtiendo en criptomonedas que por cierto el oro ha bajado bastante la
cotización porque en mi opinión la bajada del oro ¿no? sí ha pasado
porque mucha gente ha metido dinero ahí cuando ya todo el mundo está
comprando ahí cuando el limpiabotas le dice a Rockefeller que es el
momento de comprar bitcoins es porque posiblemente haya que empezar a
venderlos ¿no? ¿de acuerdo? es lo de vamos es el tema de cuando todo el
mundo compra hay que vender cuando todo el mundo vende hay que comprar es
un aspecto me parece muy importante dentro de inversiones fijaos todo lo
que se podría aprender de aquí bueno no tenemos tiempo por desgracia para
profundizar cada una de las cosas estamos echando un vistazo global bien la
teoría económica dice que las personas somos racionales y siempre tomamos
la mejor decisión de acuerdo a la información posible eso es lo que dice
la teoría económica tradicional ¿verdad? sí situación real el cerebro
tiene tres niveles todos los que se dedican a la neuroeconomía o al
neuromarketing han documentado que tenemos una parte reptiliana
representada imaginariamente por un cocodrilo que es una parte emocional
representada imaginariamente por un caballo y una parte ya racional ¿no?
entonces muchas de nuestras decisiones están basadas en las emociones las
investigaciones de momento dicen que el 80% pero todo el mundo de la
neuroeconomía va a todo meter hay un proyecto que lleva un científico
español no sé si se apellidaba Justo o como era de millones y millones de
euros en Estados Unidos está intentando mapear completamente el cerebro
están intentando llegar a técnicas de control que ya investigan en China
de tal forma que mediante cámaras pues mapear las caras de las personas
quieren incluso razonar si una persona ya tiene intención de hacer un
atentado cuando entra en un aeropuerto mentalmente ya uno no sabe si es
ciencia ficción o no pero al menos es lo que querían hacer cuando
hablamos del abrigo que valía 50 que pagó que valía 100 que pagó los 50
que voy a las rebajas que estoy encantado de como he comprado esto ya os lo
he dicho antes ¿no? el flujo cerebral es inverso hace fijaos si es inverso
que hace 4 o 5 años una mujer norteamericana se forró vendiendo un libro
que hablaba solo de 10 10 que decía cuando tú vas a hacer una compra o
vas a tomar una decisión importante para que te pongas y de la misma forma
que antes para controlar la voluntad os he hablado del dicho de Walter
Mischel ¿no? de lo de si hago esto entonces voy a tener este castigo esta
mujer decía que cuando tomes una decisión en general de compra puede ser
otra cosa piensa como te vas a sentir dentro de 10 minutos dentro de 10
días y dentro de 10 meses como para así evitar el impulso que te hace
llegar a una compra ¿no? por cierto una técnica que muchas veces usan
para que compremos es cuando veis las canterías no si veis a lo mejor una
oferta y veis que a lo mejor hay solo 2 o 3 productos tendemos a cogerlo
con más facilidad que si hay 20 ¿no? porque dices esto es un chollo y lo
tengo que coger es escasez por eso siempre se habla de plazas limitadas
pero bueno lo dicho el flujo cerebral es inverso está testado puede llamar
la atención ¿no? que pensamos siempre al revés y el truco 10-10-10 es el
que se usa para evitar esos impulsos una duda que también siempre viene al
estilo del comienzo cuando se habla de David Fidelman David Fidelman
hablaba a lo mejor de la naturaleza de la genética del cerebro ¿no? y
este Robert Cialdini hablaba de la fuerza del contexto es razonable pensar
si cuando nosotros tomamos decisiones influye más la genética es decir
como hemos nacido que influye más donde estamos relacionado con eso que
influye más el talento o el esfuerzo en el éxito de las personas bien eso
es un poco el efecto de las películas pero no sé si habréis oído hablar
de la genética ¿no? es una ciencia que se está desarrollando
últimamente por la cual parece demostrarse que pesa más el contexto que
los genes yo no soy un experto en hipogenética ni voy a hablar aquí
cuando algo no está la verdad pero parece que las cosas van por ahí es
decir si estoy en un contexto adecuado es más fácil que me esfuerce y el
contexto y la fuerza de la realidad hace que mis genes lleguen a caer ¿de
acuerdo? esto me parece impresionante incluso dentro de las películas
tendemos a pensar que ganan las personas que tienen más talento y por
desgracia eso es mentira está totalmente el texto que lo que mejor explica
el éxito de las personas hombre claro que están también los contratos
los entufismos y la suerte ¿no? pero entre el talento y el esfuerzo
debemos quedarnos con el esfuerzo precisamente el mito deberá a lo mejor
estar en el centro en películas el típico genio ¿no? sí que siempre
acaba con un final feliz hace que las personas que valen mucho a veces se
esfuercen menos de lo debido y no alcancen su potencial en fin a lo que
quiero que lleguéis es al tema de la epigenética el contexto puede hacer
que incluso varíe algo mi biología cuando muchas veces vemos personas y
hablamos esta persona no me ha caído nada bien ¿no? muchas veces hablamos
este me cae bien este me cae mal y muchas veces no sabemos por qué ¿no?
hombre si alguien es muy altivo pues tiende a caernos mal o sí o al revés
¿no? si alguien es muy sublimático tiende a ser al revés llama la
atención que lo que más influye es el olfato si una persona huele mal
¿qué tal lleváis los perfumes? cuadrilla es mucho más fácil que nos
caiga mal que si huele bien y cuando está demostrado que el olfato es el
sentido que más influye en ambientes donde la compra puede ser amplia
ponen un ambiente selecto donde el olor es bueno ¿de acuerdo? bueno ¿qué
os da más miedo? ¿un elefante o un tiburón? nos vamos ahora con la
teoría del marcador sumario de claro de Antonio Damasio al hablar de
elefantes y de tiburones las películas han dejado un pozo en nosotros y en
general nos da más miedo un tiburón ¿os acordáis de la película esa de
tiburón? que está la gente en el valle y de repente ¡oh! ¡tiburones! y
la gente se va corriendo ¿no? sin embargo los elefantes como Dumbo tan
bonito tan simpático volando nos dan menos miedo y son más simpáticos
los elefantes matan muchísimas más personas que los tiburones no sé si
el año pasado los tiburones mataron 25 personas y los elefantes no sé
cuántos miles ¿qué ha pasado? que nos ha quedado un marcador sí incluso
si alguna vez os ha ocurrido que igual ibais a una casa llamasteis y justo
entonces hubo un terremoto ¿no? que no pasó nada grave ¿no? pero os
disteis un susto enorme os ha emocionado tanto sí que os quedáis con eso
queda un pozo fijaos lo que son las emociones pesan tanto que todos
recordéis lo que estabais haciendo el 11S el 11M en momentos muy
emocionales todos recordamos lo que hacíamos ¿bien? por eso nos dan más
miedo igual a la gente le da más miedo a los elefantes igual a alguno de
vosotros ha ido mucho de safari y se ha asustado pero no es lo normal a
esto le llamo el efecto tiburón y dumba todos habéis oído el asunto de
cuando las hipotecas la gente era muy feliz y cogía cosas venga voy a
coger la hipoteca y te lo decía a mi pues por un poco más te pones la
cocina te compras un coche y te vas de vacaciones mucha gente lo cogía
seguro que todos habéis oído esa historia ¿verdad? sí ¿qué sentido
cerebral tiene? tiene el sentido cerebral que es el sentido cerebral de que
cuando nosotros valoramos el tiempo de aquí en adelante, nos da lo mismo
10 años que 25. Es decir, dices, ¿qué más me da pagar 600 euros al mes
que pagar 650? ¿O qué más me da pagar 600 euros al mes 30 años que 40
años? Aparentemente, claro, la diferencia de dinero es muy grande. Pero el
dinero y el tiempo están adelante, que nos da igual. Igual, nuestro
cerebro cuando mira el tiempo hacia adelante, cuando las cifras son
grandes, no nota la diferencia. A partir de ahí es más fácil que nos
metan, pues a la hora de pagar dinero o no, preferimos pagar menos más
tiempo, aunque sea pagar una burlada, que pagar más menos tiempo, aunque
sea tener mucho ahorro. Porque al llevar todo para muy adelante, nuestro
cerebro ya se difumina y ve todo igual, es decir... Nuestro cerebro, el
tiempo, no lo ve como si fuese una línea recta. Ve el tiempo como una cosa
que sube y luego ya se aplana. Y el tiempo es lineal, ¿verdad? Sí. Lo
dicho, el cerebro no ve el tiempo de forma lineal, sino que ve el tiempo de
forma tumbada y eso influye en las inversiones. Qué cosas, ¿eh? Más de
la euroeconomía. Tengo un problema. Tengo un problema que no me deja
dormir y estoy muy preocupado. En caso extremo, hay obsesiones. Que
personas no han tenido a veces obsesiones, preocupaciones que me han
tumbado, ¿no? A esto le llamo gigantes mentales, ¿sí? E incluso pensar
que yo veo el cerebro como si fuese un periódico. El periódico tiene que
tener una portada, ¿no? Y las portadas de mañana serán la sesión para
lo de Cataluña o... Bueno, no he leído todavía... No he estado al día
de si ha pasado algo especial o no. Pero cuando cualquiera de nosotros
está dentro de la vida cotidiana, si surge una preocupación, todo lo
anterior no importa, ¿verdad? Entonces, si veis el cerebro como un
periódico y se controlan un poco esos pensamientos, podemos tomar
decisiones mucho mejores y más limpias. Incluso los gigantes mentales se
dan cuando a un problema empiezo a darle tantas vueltas, tantas vueltas,
tantas vueltas, que el problema ya no es el problema mismo. Es como lo
tengo yo en el cerebro. Por eso, el cerebro como órgano tiene una
propiedad única. Una propiedad única y espeluznante. Y es que el cerebro
es el único órgano que puede autodestruirse. Yo no puedo autodestruir mi
riñón, pero el cerebro, si empiezo a dar vueltas a cosas, a cosas, a
cosas, hasta obsesionarme con un loco con ello, lo puedo autodestruir,
¿verdad? Sí. Por eso viene ese asunto y viene la analogía del cerebro y
el periódico. Estas uvas no están maduras es la historia, la fábula más
que conocida del zorro y las uvas, ¿no? ¿Sabéis que el cerebro funciona
así? Para evitar que tengamos disonancia cognitiva o comemos disgustados.
Y es bueno que sea así. Si no estaríamos... Si no estaríamos
completamente agobiados. ¿De acuerdo? Ahí, una cosilla antes de que me
olvide de... Bueno, lo marco así y ya está. Del cerebro, que no he
marcado aquí, y a veces conforme empiezo a hablar me viene a la cabeza y
creo que es útil. El cerebro tiene el problema de la plasticidad cerebral.
Cuando tenemos 19-20 años parece que se cierra y nuestras costumbres
quedan fijas. Los vicios buenos se convierten en mejores y los malos en
peores. Si a los 20 años tengo el hábito de fumar, es difícil que lo
deje. Si tengo el hábito de hacer deporte, es difícil que lo deje. ¿Sí?
Entonces, de ahí la dificultad de cambiar costumbres. J. Morgan, cuando le
dijo a alguien algún mecanismo para ser cédico, para cambiar su vida,
¿sabéis a quién le pagó un pastón? A uno que le dijo, cuando te
levantes a la mañana haz una lista de las cosas que tengas que hacer y a
lo largo del día hazlas. Se quedó tan convencido que no había nada que
hacer. ¿Qué pagó? No sé qué dinero era. Bueno. Dilemas y conflictos.
Las 8 y 25. Un amigo está tomando una decisión que le va a llevar a la
ruina. Emocional o económica. ¿No os ha pasado que tenéis algún
conocido que decís, este sí hace esto, pero ¿qué camino lleva? Y
decís, si se lo digo, puede ser que la amistad sea más fuerte o puede ser
que me mande a tomar viento. Ahí tenemos un dilema. Se llama el dilema de
conflicto. Por Delia, por la obra del rey leal de William Shakespeare.
Insisto, tener el conocimiento de que yo estoy en este dilema me lleva a
tomar la decisión mejor y a hacer una perspectiva, un contexto mejor y
valorar si lo hago o si no lo hago. La religión, la marca a la que me
dedicaba el equipo, ya no me gusta. Y socialmente todos, me ven como
asociado precisamente a una marca o a un club, o a lo que sea. ¿Qué hago?
A eso se le llama el dilema de San Manuel. Si alguien está muy metido,
digo, el asunto catalán porque es el que está de moda, ¿no? Alguien que
esté muy metido en un proceso desde un punto de vista o de otro, si de
repente se sale, se ha posicionado tanto que a nivel social, imaginaos
cómo se queda. Sí, entrar en muchos aspectos de estos me puede llevar a
este dilema. Si tiro una bolsa de plástico al suelo, ahora que habéis
oído que quieren dejar las bolsas de plástico para el año 2020, que
desaparezcan, no pasa nada. Si saco mi vaca a pastar, tampoco. Esto es uno
de los problemas, de los mayores problemas de la humanidad ahora, no estoy
exagerando. La tragedia de los comunes. ¿Qué nos interesa? Que la gente
no contamine, pero yo contaminar. Es decir, a nivel de efectos, la primera
cosa que tenemos que hacer, la primera mujer que ganó el premio nobel de
la economía, que murió hace poco, lo ganó porque estudió los pastos en
Mongolia, e investigó cómo los pastores... Claro, si yo sé que si no
cumplo me van a multar, ¿no? Pues entonces, vale, cumplo o no. Pero si sé
que no me pueden ver, ¿me explico? Eso cambia todo. Si cuando vosotros
tiráis la basura, tenéis a lo mejor astiluxios electrónicos y nadie os
ve, es más fácil que la tiréis aunque eso esté mal para todos, que se
os vayan a meter una punta gorda, ¿no? Pero claro, no va a estar el
gobierno mirando tú estás tirando esa bolsa de basura mal allá. Si todos
lo haríamos bien, sería mejor para todos, pero nos da pereza, por
supuesto a mí también, cambiar eso. Debo obedecer al que ordena si estoy
seguro de que no tiene razón. Ya hemos hablado del tema de la aviación,
¿no? Pero imaginaos a lo que llega el ser humano. En el dilema de la
evidencia de Stanley Milgram, que es un estudio que hicieron hace bastantes
años, a los alumnos les hacían preguntas a los alumnos y les decía el
investigador te voy a preguntar cuál es la capital de Francia. Que a lo
mejor decían que era qué sé yo, Ulaanbaatar, la de Mongolia, ¿no? Lo ha
contestado mal, les pedía identificarlos. Entonces el tío tenía que
darle al invento eléctrico y el que había contestado la pregunta le daba
una descarga eléctrica. Era todo figurado. Es decir, era todo un engaño,
pero casi todo el mundo acabó electrocutando hasta prácticamente matarlo
al otro. Stanley Milgram se dedicó a investigar cómo las personas podían
hacer cosas que jamás pensaban que iban a llegar a hacer. Bueno, esto
cuando nos ha pasado a veces dentro de la vida cotidiana que empecéis a
discutir con alguien y el otro te dice pero es que eres tonto, tonto,
tonto. ¿Cómo puedes pensar eso? Si tú en medio de la conversación te
das cuenta que el otro tiene razón darle la razón es otorgar que tú eres
tonto. ¿Comprendéis? Entonces no das la razón y esto es una
investigación muy bonita a partir de la cual se demostró que es imposible
ganar una discusión cuando el nivel emocional es salvaje. Lo de fumar el
último aunque no me conviene son dilemas y conflictos con uno mismo.
Vamos, simplemente que sepáis que las personas muchas veces tienen dilemas
y conflictos y que si nosotros podemos estructurarlos siempre detalles o
problemas que podamos tener con la administración entre grupos de personas
en separaciones, entre amigos cuando una persona firma un pacto a cambio de
nada pensar que siempre tiene que haber un interés oculto o algo normal,
¿no? Nadie es tan irracional desde largo a cambio de nada. Incluso fijaos
a qué casos llegan. ¿Habéis oído la historia del Cartígeno BC?
Ocurrió hace varios años en Estados Unidos y se demostró una cosa si una
persona tiene la dificultad o la están violando si hay una o dos personas
que lo están viendo acuden al rescate y es más fácil que le ayuden que
si hay 30. Es raro, ¿verdad? Porque por lo que se cuenta había 20 o 30
vecinos que vieron que la estaban violando y nadie hizo nada. ¿Cómo se
explica? Te sientes menos culpable. Si tú ves algo malo y sabes que sólo
estás tú y yo dices esto no lo puedo permitir pero si ves que están 20 o
30 personas viéndolo te animas y dices yo no voy a ser el burro que haga
eso y así pasan estas cosas. A mí conocer todo esto me parece fascinante
porque sirve para explicar cosas que aparentemente no tienen explicación
porque digo si alguien hace esto si hay 20 o 30 será más fácil que le
ayuden, ¿no? Pues es al revés. Todo esto nos lleva luces, cámaras y
acción a deducir lo que llamo las leyes de la nueva economía. Si no os
importa las voy a pasar un poco rápido para que entendáis las
aplicaciones que tiene la economía del comportamiento y nos dé tiempo
para que me podáis hacer alguna pregunta, ¿de acuerdo? Es que no lo puedo
evitar quiero poner tantas cosas cuando hago exposiciones que siempre me
acabo pasando. Primera ley Las personas responden a incentivos ¿Es una
perocullada? Sí, pero es así. Acordaos de las ratas muertas. Segunda ley
Toda decisión supone un coste de oportunidad en términos de tiempo,
dinero y energía Solo por el hecho de estar aquí no estáis en otro lado
no estáis en las rebajas y todo eso tiene un coste bueno es valorarlo
Consumir un pastel me da una satisfacción porque me gusta el pastel a
cambio de dinero y salud futura Yo decido ¿De acuerdo? Tirelema
presupuestario esa me encanta Cuando se hacen promesas electorales viene
esta que se hagan pero que me digan si esa promesa viene de una subida de
impuestos si van a quitar dinero de otro lado o si me voy a endeudar más
que es lo que tienden a no hacer ¿Me comprendéis? Es decir, yo voy a
hacer esto pero siempre tengo asociado un tirelema esto vale también para
empresas una empresa dice voy a ampliar y voy a construir la fábrica y me
voy a gastar 100.000 euros Muy bien, ¿qué vas a hacer? ¿Vender más?
¿Vas a quitar dinero de otro lado o te vas a endeudar? No hay opción La
línea de oferta y la demanda conocida por todos El cisne negro de Nassim
Taleb que a menudo ocurre lo improbable Las cosas que pensamos que no van a
pasar pasan en el 11S la primavera árabe que el bitcoin valga 20.000 euros
y suba un 1.500% en un año tendemos a no estar preparados para lo
improbable Cuando hablamos de problemas se habla de que un problema tiene
solución o no la tiene No es verdad Un problema o tiene solución o no la
tiene o se conlleva Porque problemas como el de moda que es el catalán no
tienen una solución viable para todos Se trata de discriminar entre todos
La economía está basada en algoritmos Ahí me da pena no puedo
profundizar Todos pensamos en algoritmos de carbono en Google no y en las
máquinas pero nosotros somos algoritmos de silicio algoritmos de carbono
tomamos las decisiones a partir de unos estímulos La economía cada vez
más es información Si la información se dobla hoy en día cada 17 meses
la información que hay en el mundo en el año 2020 se va a doblar cada 72
días Por cierto la economía ha llegado a valorar lo que valemos los seres
humanos lo que valéis cada uno de vosotros de nosotros en huesos, carne,
lenguas y todo eso parece que eso es José Mengele el nazi este ¿Cuánto
creéis que vale una persona en dinero? No llega a 100 euros pero vale que
eso no rompa vuestra autoestima pero igual el de los que tenéis vale más
que vosotros Los avances tecnológicos son los que crean los sistemas
económicos y sociales y no al revés El riesgo que tenemos hoy en día es
que los avances tecnológicos que llegan están desquebrajando el
equilibrio social ¿Por qué? Porque si el 5% de las personas pueden hacer
lo que necesitamos los demás ¿Dónde quedan los demás? El desequilibrio
ecológico Esto es el debate central y de momento le decimos adiós Las
entidades intersubjetivas son las claves de la colaboración humana Las
personas colaboran porque estamos en proyectos comunes El proyecto común
se puede llamar España, Francia, Mongolia La empresa Renault Real Madrid,
Fútbol Club Barcelona Cristianismo, Islamismo Son cosas que no existen
pero colaboramos gracias a ellos En la Primera Guerra Mundial cada vez más
historiadores argumentan que entonces había como más sensación de lucha
social entre lo que era el trabajador y lo que era el empresario Las
personas tuvieron que decidir si eran alemanes, franceses o trabajadores La
riqueza de una persona su objetivo es la libertad y capacidad de llevar una
vida plena Esas son las leyes con las aplicaciones para intuir cómo se
llegan a cumplir los propósitos Es importante entender que yo sé que me
va a costar mucho cumplir los propósitos por la plasticidad cerebral Pues
ya hemos visto pautas para poder cambiarlos Hay dos pautas japonesas que me
encantan El Kaizen y el Shinkansen Disculpad los errores ortográficos
japoneses El Kaizen es cambiar las cosas poquito a poquito Hoy voy a comer
un poquito menos Otro poquito menos El Shinkansen consiste en cambiar de
golpe Me explico Si un tren va a 150 km hora y quiero que vaya a 160 puedo
intentar pensar tecnología para que vaya más rápido Pero si en lugar de
ir a 150 quiero que vaya a 300 tengo que pensar distinto ¿Por qué no
existen las ondas gravitacionales si han aparecido? Siempre insisto en que
se debe desaprender Hay muchas cosas que nos han contado y que tenemos
metidas dentro de nosotros que ya no son ciertas o porque han cambiado o
porque no lo eran en su momento Esto es una forma de decir que cuando
soplan nuevos vientos unos ponen murallas otros molinos Siempre se habla de
que tenemos que estar preparados para el cambio o no Sin embargo tendremos
a creer que la realidad va a ser siempre igual No va a cambiar Por eso
cuando tenemos algún cambio fuerte nos queda nada más No es eso lo que
ocurría en la Segunda Guerra Mundial Margaret Atwood, la escritora decía
que ellos vivían una generación que pensaba que de un día para otro su
vida podía cambiar y es así De un día para otro podría tener cualquier
tipo de problemas Seguro que habéis oído hablar de los vínculos táxicos
que es un libro que apareció recientemente Yo a veces estoy con una
persona en un ambiente que no me conviene No puede ser una persona una
organización Ya hemos aprendido que si estoy en una organización y no me
convence, ¿no? Si soy consciente de que los tengo todo es más fácil No
me da tiempo de argumentaros los trucos que explica Robert Cialdini en
Persuasión para que la gente entre en grupos radicales Dan miedo Dentro de
las aplicaciones un estándar es el de ajuste de incentivos de la
política, ¿no? Las personas responden a incentivos Yo no critico a los
políticos Critico los incentivos que tienen Sí, acordaos de lo que os he
dicho Un político en general tiene unos incentivos que tienden a
favorecerle primero a él, luego al partido y luego a la comunidad Aquí
tengo muchas ideas pero no es momento de hacerlas Si una persona adquiere
un pabellón para todo el año y ya ha pagado y un día hace muy buen
tiempo y me apetece jugar en la calle tiendo a jugar en el pabellón porque
ya lo he pagado Aunque lo lógico es jugar en la calle Ocurre que cuando
nosotros hemos hecho un gasto para un año mentalmente lo repartimos al
mes, al día y el gasto ya está hecho No os podéis hacer a la idea de los
empresarios que sanar uno por eso Por no tener en cuenta los costes fijos o
las subastas malditas que es llevar una hora de película y cuando estoy
aburrido seguir porque me parece mal dejarlo o porque estoy en un trabajo
que estoy quemado y no lo dejo, ¿no? Es impresionante Es la subasta de Big
Day Hay cosas, ¿eh? Os digo cómo arreglar las pensiones ya para ir
terminando Muy fácil El dinero que cae de español se gasta de media En
lotería y en tabaco lo ponéis en un fondo y cuando os jubiléis tendréis
100.000 euros Ya está Con ello quiero decir que muchos arreglos vienen de
pequeñas decisiones y eso está testado Es de los 18 a los 67 años y creo
que había que poner 5 gramos al mes Ya sabéis que la lotería nació en
una reunión de ministros en la cual estaban valorando cuál era la forma
de sacar dinero a la gente sin que se quejasen Se compra lotería, por
cierto por envidia preventiva El tema del nombre plan de pensiones sólo
con esa palabra pensamos que el mejor abro posible son los planes de
pensiones y seguramente no lo sean No voy a explicar el por qué pero la
palabra me lleva ya ¿Os acordáis de las participaciones preferentes? La
gente las compraba por el nombre y se tenían que haber llamado
obligaciones en deuda ultra subordinada Suena un poco peor, ¿verdad? Pues
eso Entonces, hay veces que ponen ese nombre y posiblemente no sea lo mejor
Bueno para los que sois mayores bienvenidos a un nuevo concepto La cuarta
edad Se considera cuarta edad a las personas que están de 80 a 114 años
que es un poco el límite establecido aunque según De Gries vamos a vivir
mil años No os puedo decir tampoco el por qué pero está testado ¿Vale?
Entonces se habla de contratar seguros de dependencia por si soy
dependiente Claro, la gente hace planes de pensiones porque voy a llegar a
la jubilación ¿Pero quién llega a esto? Esto es una tendencia
impresionante ¿No os acordáis que hace años una persona se consideraba
mayor cuando llegaba a los 70 y ahora se considera mayor cuando llega a los
80? Eso ha cambiado Una forma de arreglar las pensiones es repartir todo lo
que se cotiza pero claro, no llega La pena es que los partidos políticos
han ido dando una patada hacia adelante y al dar esa patada hacia adelante
cuando un partido está ¿Os acordáis? El PP gobierna entonces el PSOE
está en contra de las reformas Y lo que dijo ayer la ministra de lo de las
pensiones para los 25 años prefiero ni juzgarlo Bueno, sí Es penoso para
incentivar a la gente a que obre más en pensiones Va a llegar, no sé, en
dos o tres años En la nómina ordinal ¿Cuánto vais a cobrar de pensiones
si seguís igual? Y creéis que es tan poco que así emocionalmente te
obligarán a poner más pasta Porque de aquí como vecino en largo plazo,
tan lejos por lo que os he dicho del cerebro ¿No? Si resolvemos los
problemas actuales con los métodos antiguos tendremos las soluciones
adecuadas Eso es un dicho de Einstein Nosotros estamos cambiando la forma
de ver las cosas por tanto las cosas no pueden seguir como estaban antes
Debemos cambiar la estructura mental para tomar las mejores decisiones y
contuar la información posible Y para eso hacen falta dos cosas Una
visión clara de cómo funciona el mundo y una transparencia absoluta Una
mejor forma de tomar decisiones públicas ¿Sabéis cuál sería? El
último euro lo que gasta cada ayuntamiento cada comunidad y el estado
porque así uno podría decir es que el ayuntamiento de Tudela de todo lo
que recauda está gastando mucho por aquí y poco por aquí y el debate
sería más bonito El que quiera que entre Hay organizaciones que buscan
eso Economía No me da tiempo porque una vez más no Pero una cosa que
hacen muchas veces los gobiernos es que buscan más que la diferencia entre
equidad percibida dentro de los impuestos que la gente perciba que son
justos aunque no lo sean No soportamos las injusticias Y esto también
lleva a unos debates alucinantes dentro de lo que son las fiscalidades
Prefiero un poco anécdotas para que entendáis el tema de los
diplomáticos en Nueva York y el tema de las universidades En una
investigación increíble para saber cómo funcionan los países y la
corrupción vieron que hace años cuando Bloomberg, el antiguo alcalde lo
quitó cuando la gente iba en coche por ahí si tú eras un diplomático
podías atascar hospitales y colegios entonces vieron que había gente de
unos países que atascaba y gente que no y los colegios eran los países
que había en Mali donde había mucha corrupción y los que no al revés
¿Comprendéis? Es decir, los españoles y los latinos y los africanos y
así eran de los que más hacían eso mientras que un surco decía yo sé
que tengo la potestad de tapar el colegio pero cómo voy a hacer eso que
están en el colegio y no lo hacían El tema de los diplomáticos en Nueva
York es un tema claro yo quiero el bien de los demás pero eso se educa
desde el comienzo aquí cuando se hablaba muchas veces de lo del lazarillo
de Tormes pues algo hay una curiosidad sabéis que en universidades
anglosajonas cuando hay exámenes el profesor se va al bar a tomar
tranquilamente café o unas cervezas y los alumnos se quedan tan felices y
no copia a nadie cuando lo comento aquí la gente dice yo quiero ir allá a
Pecho que sale cinco carreras por año ¿por qué no copian? porque si al
profesor se le ocurre volver y te ve copiando es un delito y a lo mejor ya
no puedes estudiar en ninguna universidad del país es decir las formas de
arreglar las cosas son como os digo antes normas sociales que vienen desde
la educación del comienzo y penas proporcionales igual es un poco
exagerado que eso sea delito pero yo lo sé que no copia a nadie ¿de
acuerdo? todo esto viene de si desde hoy en día cuando tantos casos de
corrupción ¿por qué vienen? porque uno dice yo no voy a ser el tonto que
no lo haga luego tenéis el tema que siempre nos va a pesar de la tragedia
de los comunes que ya os he comentado antes que la gente coja de más
porque sabe que no le van a cazar o que la probabilidad de que le cagen es
muy pequeña y el tema del freerider que es el tema del polizón que claro
pensar en todas sociedades ¿cómo puedo diferenciar al vago del que tiene
mala suerte? recuerdo una vez cuando estaba en una comida con los que
hicieron el ajuste del plan de pensiones para España lo de la subida del
0,25% que habéis oído precisamente es emocional es para dar a la gente la
percepción de que están subiendo las pensiones como no llega la tarde es
la forma que tienen de suavizarla pero yo me acuerdo que les dije yo tengo
un problema gravísimo con las pensiones no va a llegar porque no va a
llegar la población se puede saber la gente que se va a jubilar en el año
2050 pues basta ver los que nacieron en 1980 los que hayan tenido la
desgracia del mar que es una triste estadística y ya sabes la pasta que
necesitas pues claro yo les dije ¿cómo diferencias la persona que a lo
mejor ha estado trabajando toda su vida y le va a llegar a 500 euros al
mes, 600 uno que no ha trabajado porque no ha querido o no ha podido que es
lo que no puedo distinguir y ese le vas a tener que pagar 400 o algo si no
se muere de hambre ¿cómo arreglar esa injusticia? se quedaron sin
palabras no hay arreglo posible bueno, no se le ocurre que me lo diga lo
que quiero decir con todo esto si que con esto ya termino al final quizás
me acelera un poco porque son ya las 9 menos 10 es marcar una pequeña
lucecita acerca de cómo funciona este mundo de la economía del
comportamiento fijaos como todos los enfoques de cómo tomamos las
decisiones nos han llevado a ver cuestiones sorprendentes espero que hayan
sido sorprendentes ¿no? y a ver como toda la investigación que se está
haciendo por aquí de cara a nombrar mejores decisiones públicas si
alguien está interesado tengo algún dossier de aspectos que he presentado
en congresos argumentando a partir de este soporte teórico cuáles son las
medidas económicas que podrían tomar los gobiernos sin olvidar muchas
veces las decisiones que podamos tomar nosotros mismos pues con esto
termino yo me lo paso muy bien al final he estado hablando bastante rato
con vosotros, conmigo mismo y así entonces si tenéis alguna duda me
decís lo se ha cortado no sé espero que hayan podido les voy a preguntar
ahora y si tenéis alguna cuestión pues me decís alguna pregunta
cuadrilla o ya se os ha cargado claro es que también estadísticamente
cuando uno lleva una hora y veinte minutos una hora y media de exposición
tiende a tener no es que sea agotamiento del ego de lo que os he hablado
antes ya agotamiento porque la atención tiene sus límites entonces las
sesiones se alargan un poco pero si a mi quiere hacer cualquier cuestión y
si no lo que me digáis hello, hola ¿habrá alguien por aquí? me están
pidiendo claro es que he estado pendiente todo el rato de este cacharro
más que todo por los que están en internet porque otras veces si no
tienes estás como si fuese dar un curso te pones el micrófono y puedes
estar hablando ah bien, dicen que se ha escuchado muy bien entonces ya
está puse alguna cuestión y si alguien quiere comentarme también algo
ahora un poco ¿si? yo quería que explicaras un poco porque el plan de
pensiones ni fiscalmente ni de cada futuro cuando cobras, cuando rescatas
no es interesante no es una opción buena habría una sin entrar un poco en
claro porque como sabéis que a veces hay cambios jurídicos mira si tu a
lo mejor cada año te desgraba una parte que no se cual es directamente
imagínate que llega el momento de la jubilación y te ha desgrabado, te
digo a ojo un 30% y tu coges todo el capital como eso para ti es una renta
de capital si, conforme vas teniendo más dinero ya sabes que va por tramos
y a más tramo vas a tener una proporción mayor para devolver entonces esa
proporción adicional no va a compensar lo anterior bueno, eso es como
estaba así y de hecho eso lo estuve hablando hace poco con un asesor
bancario y con otros amigos que se dedican a eso es un tema como decimos
más pelea aburrida y fiscalidad pero me llama la atención como gente que
se dedica a eso en petit comité te dice que igual no es lo mejor pero ya
eso ya si que es un debate para un experto jurídico lo único que yo
quería hacer era plantear la duda de que el nombre no me tiene porque
llevar a lo mejor uno dice donde tengo que gastar el dinero en planes de
pensiones igual no es lo mejor y ahí lo dejo muy bien la economía del
comportamiento yo creo que todos si lo pensamos nos damos cuenta que nada o
casi nada es gratis todos utilizamos google todos los días bastantes veces
porque lo hacemos si nada es gratis y seguramente si fuéramos conscientes
o si fuéramos coherentes no lo harían como si tu ibas con algo me
extraña o no me dijeras nada de eso que nada es gratis o porque hacemos
cosas absurdas bueno y lo de nada es gratis es el dicho ese de que cuando
tu estas haciendo algo por internet y ese algo es gratis eso es porque el
productor es tu es decir es porque posiblemente google luego va a llegar a
la información de hecho esta fecha no se que día fue puede ser el año
2013 hubo un día que google hizo el mayor cambio que fue increíble que
era cuando tu pones alguna palabra por ejemplo astronomía no sale lo mismo
si lo pones tu que si lo pongo yo porque ya han tenido en cuenta todas las
salidas anteriores y van a enfocar todo lo que estas pensando tu de
aficiones anteriores de acuerdo entonces la razón es esa claro google
tiene un algoritmo potente sabéis que es la matriz de alfabet os acordáis
de lo que os hablaba antes de la vida de los mil años si google esta
gastando no se cuantos miles de millones de dolares en un proyecto que se
llama celico que esta buscando la vida eterna por cierto sabéis de donde
viene el nombre de google viene de que el numero mas grande conocido se
llama google y es 10 elevado a 100 un google es 10 elevado a 1000 entonces
cuando estos dos estaban buscando su algoritmo en plan salvaje le querían
poner google indicando que iban a poner toda la información posible de 10
elevado a 100 curiosamente 10 elevado a 100 es el numero de atomos
estimados en el universo de momento que era el numero mas grande lo
teclearon mal salio google y como les hizo gracia al nombre asi se quedo
entonces no se si te contesta si si es verdad pues esa es la razón luego
claro google a partir de ahi como sabe que todo el mundo entra sabe que tu
si quieres buscar lavadoras entonces google tiene un negocio descomunal con
el tema de posicionamiento por el cual si yo vendo lavadoras quiero que
cuando tu busques pongas la palabra lavadora aparezca mi tienda para que
vayas a comprarme ahi porque tambien esta demostrado que cuando vosotros
veis las paginas de google porque tu estas mirando a lo mejor pues ya
sabeis que en la primera pagina te ponen igual 10 cosas y luego va la
siguiente la siguiente entonces esta demostrado que si tu estas en el
numero 11 ya no marcas la gente tiende a poner alguno de los 10 primeros
casi siempre el primero y a partir de ahi se dedica al hipertexto marca el
cuarto y de ahi va como picando hasta llegar a otras cosas entonces ellos
donde tienen el negocio y es un negocio increible en lo de las palabras en
ese posicionamiento si tu quieres que al marcar la palabra lavadora salga
tu empresa te vas a google lo de las palabrejas y a partir de ahi ya estan
haciendo caja entonces con la informacion que tu les estas dando acerca de
lo que buscan luego siempre un tercero tiende a ganar algo mas mas? me ibas
a preguntar algo no de acuerdo entonces ahora si termino estaré encantado
de tener cualquier contacto con alguno de vosotros y espero ya os suelo ver
a menudo pero espero veros pronto en una proxima ocasion muchas gracias y
hasta la proxima