Iniciando. Supongo que esto ya está empezando. Buenas tardes, soy el
tutor Josep María Sánchez Blanco, tutor de Introducción a la Economía
de la Empresa de ADE y de Economía. Y nos quedamos en la pasada tutoría,
en el capítulo 1.5. Creo que no lo empezamos, que es la dirección de la
empresa. Y lo primero que dice el equipo docente es que hay confusión
entre dirección y gestión o administración de la empresa. Esto si
queréis también lo podéis bajar luego. Por ejemplo, nos da un ejemplo,
quien señala el lugar en que haya de dirigir un coche y le conduce a ese
lugar, lo dirige, coge el coche y lo dirige. Sería la dirección.
Dirección es todo el proceso y gestión es solo una de las fases. Y vamos
a ir viendo ahora todo esto que hemos dicho. A ver, ¿dónde está esto?
Aquí. Bueno, la dirección de la empresa, el concepto de dirección de
empresa es conseguir objetivos de la organización aplicando todos los
factores productivos disponibles que tengamos. Inputs también se puede
encontrar en cualquier otro libro, tendrá varios sinónimos. Desarrollando
funciones que veremos, planificación, organización, gestión y control.
Eso lo iremos ya desgajando a partir de este capítulo. Y combina la
dirección, los recursos humanos disponibles y la tecnología disponible de
la empresa para conseguir los objetivos que se ha planteado la empresa.
¿Vale? Vemos que hay tres niveles de dirección. Conviene saber estos tres
niveles, hacer un pequeño esquema de lo que quiere decir alta dirección
en la pirámide superior, la dirección intermedia, los mandos intermedios
y la dirección operativa, que es la infantería de marina de la empresa.
Bueno, pues ahí tenéis un pequeño... Os lo digo. Esto es... Esto es un
pequeño resumen sobre el libro. Pues vosotros todavía más resumen.
Porque lo que te puede pedir, te puede pedir el equipo docente, que veremos
que hay alguna pregunta, pues cualquier... De cualquier nivel, ¿qué es lo
que ejerce? ¿Qué concepto es...? ¿Qué es lo que hace la alta
dirección? Pues se sabe que es el nivel más elevado de la pirámide.
Veremos que es presidente directivo. Y luego veremos que hay varias formas
de dirección. Lo veremos más tarde. No sé si en este o en el segundo
capítulo, pero veremos que hay... ¿En lo del staff y eso? Sí, en este,
en este, en este. Veremos que hay presidente único y luego a veces hay
varios presidentes llevados por un presidente único. Pero veremos que hay
diferentes formas de alta dirección. Que desarrolla los planes de la
empresa a largo plazo, los que se van a ejecutar, de la organización que
ya habíamos hablado anteriormente. Deciden nuevos productos que se tienen
que hacer en la empresa, entonces una pregunta sería esa. ¿Quién es el
que establece los nuevos productos en la empresa? Pues sabemos que es en la
parte de la alta dirección y a veces preguntan eso y supervisan que todo
funcione según el plan de la organización. Luego está la dirección
intermedia, para mí muy importante en una empresa que sólo tiene los
mandos intermedios, integrada por directores de fábrica, porque a veces la
empresa se divide en varios subsectores, directores de fábricas de varios
productos o jefes de divisiones y eso es... Lo pongo así porque a veces
las empresas tienen diferentes fábricas, diferentes divisiones, diferentes
negocios, cada empresa adapta un sinónimo para decir lo que es una
dirección intermedia. ¿Eh? ¿No? Estos mandos intermedios responsables de
desarrollar los planes de la organización y llevarlos a la práctica y van
a tener, van a llevarlos a la práctica poniendo en marcha la tercera parte
que será la dirección operativa o de supervisión o de primera línea.
Incluye aquí responsables directos de asignar trabajadores a trabajos
específicos y evaluar los resultados. Se encargan de poner en
funcionamiento todo. Todos los planes que la alta dirección haya y los
mandos intermedios han acordado o han coordinado y se encuentran en
contacto directo con los trabajadores. Bueno, aquí da cualidades de los
directivos. Todo teórico. Cualidades técnicas. Se supone que tienen
conocimientos suficientes. Pues se supone como en la mil y el valor, yo
qué sé. Se supone. Cualidades humanas. Saber mantener buenas y sinceras
relaciones humanas con su equipo para ser eficaz. Reflexivas, para enfocar
problemas y soluciones de una forma lógica y sistemática a corto y largo
plazo. Esto es subjetivo todo. Y a veces no se da al cien por cien o se da
al revés. ¿No? Podrían salir de él. ¿Quién integrará la alta
dirección? Aquí os podrían preguntar. ¿Directivos? ¿Responsables de la
compañía? ¿Presidente y otros directivos? Ninguna es cierta. La
respuesta, habiendo hecho lo que hemos dicho antes, sabemos que es la C.
Presidente y otros directivos si están ahí en la dirección. ¿Quién
integrará la dirección de primera línea? ¿Quién sería? Ahí no. Los
responsables directos, ¿no? Porque es la tercera escala de la pirámide.
Responsables directos de asignar a los trabajadores sus trabajos
específicos. ¿Quién decide? Perdón, a ver si bajamos esto. ¿Quién
decide la elaboración de nuevos productos en la empresa? La primera. Esa
podría ser una pregunta de examen. La alta dirección, la A. De este
primer tema sale una pregunta. A veces dos, pero una seguro. Entonces
tenemos funciones de dirección de este empresario, el economista Henry
Fayol. Pues mira, de finales del siglo XIX y principios del XX. Funciones
de planificación, organización, gestión, control. Esto conviene
sabérselo. Aunque luego ya desarrollamos lo que quiere decir cada cosa.
Pero hay que hacer alguna técnica de memoria para administrar el negocio.
¿Qué funciones hay en la dirección? Planificar, organizar, gestionar,
controlar. Cogéis la P primera, como lo que queráis. Pero acordaros. Para
acordaros de... Porque es que está lleno. El libro está lleno de
clasificaciones. Clasificaciones como esta. Aquí os vuelvo a dar un
pequeño concepto de cada una de las funciones según el empresario. Porque
en la pregunta te pondría funciones de dirección según Fayol. Porque hay
otras. Veremos que hay otras de otros autores. Más o menos, más o menos.
Está dando el equipo docente teoría de parte... De teoría que... Que no
digo en un cien por cien, pero en un ochenta o noventa están de acuerdo.
Economistas y administración... Y Hades, ¿no? Entonces, aunque este
señor vivió en el siglo XX hace muchos años, resulta que sirve. Porque
también nos sirven a veces ideas del siglo XVIII. Como acordaros en lo de
la mano invisible de Adam Smith. Y ese señor vivió en el siglo XVIII.
Pero hasta entonces nadie lo había dicho. ¿Eh? Fácil, pero... Y aún el
libro de él se ve en muchos sitios. Sí. Pero bueno, ya tiene... Sí. Son
sujetos ya a las ideas. Pero ideas liberales se adaptan en las economías,
aunque no al cien por cien. Pero una parte sí. Estamos todavía con ese...
Pero se han superado, ¿no? Bueno. Funciones de dirección según este
señor. Planificación. Organizar. Gestionar y controlar. Pone ahí
activación correcta. Supongo que se oye bien. ¿Sí? Bueno. Buenas tardes.
Bueno, a ver. Buenas tardes también a los que están ahí en... Que veo
que son muchos. Virtuales. Pero bueno. Si hay alguna pregunta, me la
podéis... Porque yo a veces no lo leo. Me la podéis mandar a mi correo
que yo os contestaría, ¿eh? Que a veces, dando la tutoría, no lo veo.
Bueno. Se oye muy bien. Vale. Eso está bien. Vale. Primera, planificar. Y
sí que hay que aprenderse un poquito. A principio costará. Pero como
vamos a estar machacando todas las tutorías, vais a saber lo que es
planificar, ¿eh? Y organizar y gestionar y controlar. Todo es planificar y
establecer. Que se plane. A largo plazo. Que da la... La dirección. Para
el mañana, pues, es largo plazo. ¿Y cómo lo podemos...? ¿Qué medios
vamos a necesitar? Eso es planificar. Organización. Ya lo estuvimos viendo
también. Pero bueno. Estamos hablando de Henry Fayot. Se organizan esos
medios. Esos medios de la planificación. En especial los humanos. Aparte
de los técnicos. Para poner en marcha el plan. Claro. En la edad que
tenía... O sea, en la era en que vivió este empresario. Claro. Los medios
humanos eran muy importantes. Medios humanos y técnicos también, ¿eh?
Tercera, gestión. Gestionar. Ese plan. Se trata que las decisiones se
lleven a efecto. Gestionar. Bueno. Y usaremos lo que decíamos.
Motivación. Que luego estudiaremos lo que es. El liderazgo. Que lo que es.
También lo vamos a ir troceando. Y la comunicación entre las partes que
tenemos de la empresa. Desde la alta dirección hasta el último trabajador
de la empresa. Y el cuarto, controlar. Si se está cumpliendo el plan que
se ha establecido. Si no se cumple, ajustamos. Más recursos humanos. Menos
recursos. Más recursos técnicos. Menos... Para obtener los objetivos
deseados del plan que buscaba la empresa. Que os dije que lo que... ¿Cuál
era el plan que quiere la empresa? Aparte de hacer productos. Hacer dinero.
Maximizar los beneficios. Lo siento, pero es así de crudo. La realidad.
Entonces si ven que no se gana lo suficiente. Va a haber una
reestructuración. Vamos a corregir el plan. En que nos hemos equivocado y
lo vamos a rectificar. Y volvamos a empezar con la primera. La primera
función que establece el señor Fayol. A veces pongo al señor la foto
para acordarse a veces. Me acuerdo de aquel señor con barba así. Bueno,
la primera función de Fayol. Dice que es previa a las otras tres
funciones. Que es lógico. ¿Vale? La de planificar. Es previa a las otras
tres. Establece los objetivos. Aquí volvemos a decir lo mismo. De la
planificación. Establecemos objetivos, estrategias y tareas necesarias
para llevarlo a cabo. Vamos a hacer planes a corto plazo. Siempre cuando
hablamos planes a corto plazo. No solamente aquí sino en economía.
También hablamos a veces del corto plazo, del largo plazo. Corto plazo
cuando es menos de un año. Y a largo plazo. A veces también existe el
medio y largo plazo. Medio. Pero bueno. Aquí establece dos. Corto plazo y
largo plazo. Menos de un año. Corto plazo. Planes a largo plazo de tres a
cinco años. Y ahí entre medias del uno al dos. Pues sería de medio
plazo. Aunque no lo dice. Elementos que configuran los planes. Objetivos o
metas. Las políticas. Los procedimientos. Las reglas. No existe en el
taller llevar casco, por ejemplo. O no fumar. Eso serían reglas. Y los
presupuestos que aquí nos vamos a tratar. Expresar la expectativa y
previsiones en cifras. Hacer presupuestos siempre de ingresos y gastos.
Fases de la planificación por reconocimiento. Reconocer oportunidades.
Seleccionar objetivos precisos para este plan. Identificar alternativas.
Evaluar dichas alternativas. Seleccionar la alternativa más adecuada. Y
seguir. Hacer un continuo seguimiento del plan. Para poder corregir o
alterar alguna de sus fases. Entonces la planificación obliga a un
estudio. E investigación que genera un conocimiento que es conveniente en
sí mismo. La segunda función de fallo. Era la organización. Entonces
vamos a ir desgajando cada una de las funciones de este señor. Una persona
necesita un producto. Puede conseguirlo acudiendo a cada factor, a cada
input. Necesario. Vamos a incurrir en costes. Que se interviene en la
organización. Que interviene en esos costes. Además esa persona no tiene
toda la información, tiempo, experiencias, habilidades, conocimientos y
capacidades. ¿Qué quiere decir esto? Que si un individuo solo en la
empresa quiere hacer, organizar ese plan. Uno solo se va a volver loco. Si
va a tener que ir a ver al factor de producción. Luego va a tener que
organizarlo. Va a tener que ir hablando con cada uno de los componentes de
la pirámide. Se va a volver loco. Y va a hacer que se multiplique
ineficacias. Entonces este señor dice, si en vez de eso. Si para elaborar
por ejemplo un producto intervienen diez factores de producción. Y hay
doscientos demandantes. Sin empresa cada demandante debe acudir a cada
producto. El proveedor de factores. Y habría unas dos mil relaciones. Para
poder conseguir un producto. Dice una empresa con organización. Que tenga
esos diez factores de producción. Más los doscientos demandantes. Dice en
el número total de relaciones serían doscientos diez. Entonces facilita
intercambios la organización. Ordena y minimiza relaciones. Y no lo dice
aquí pero se incrementa la eficiencia y la eficacia. Y muy importante.
Minimiza costes. Porque para controlar las dos mil relaciones sería muy
costoso. Sin empresa. Con una empresa organizada minimizaría costes. O
maximizaría beneficios. Beneficios. Bueno los cuatro objetivos principales
de la organización. Sería suministrar una estructura organizativa.
Veremos lo que quiere decir. Establecerían líneas de autoridad y de
responsabilidad. Y crearía canales de comunicación. También veremos lo
que es. Y establecería procedimientos para alcanzar objetivos de la
organización. A principio os va a sonar todo esto a chino. Pero una vez
que lo repaséis varias veces. Entrarán mejor. Entonces una empresa está
bien organizada. Si cada miembro sabe cuál es su trabajo. Eso es la
teoría. Y en una empresa bien organizada nadie es imprescindible. Aunque
parezca a veces que. Sobre todo por la parte superior que se creen
imprescindibles. Bueno y tendríamos la tercera función de gestión de
fallo. O dirección en sentido restringido. Consiste en hacer que las
personas de la organización. Cumplan las funciones que se han encomendado.
Para conseguir siempre objetivos deseados de la empresa. Establecidos en un
plan. Qué cualidades se requieren para gestionar. Bueno el liderazgo.
Poder e influencia sobre los trabajadores y armonizar intereses.
Motivación. Para que los trabajadores desarrollen un buen trabajo. Y a
veces es el contrario. Ya hay desmotivación en una empresa. Pero bueno.
Seríamos más eficaces, más eficientes así. La comunicación para que
las personas desempeñen su trabajo como se desea. Para comunicar lo que se
espera de ellas. Eso que parece tan fácil. Pues a veces es complicado en
una empresa. Establecer la comunicación de arriba abajo. Y de abajo arriba
a veces. Estamos hablando fallo. Funciones de este señor. Función de
control que era la cuarta. El control hay que ajustar, comparar resultados.
Si son los reales. Si son los que habíamos planificado anteriormente. En
un principio. Y hacer desaparecer las diferencias. Tomando medidas
oportunas con más recursos humanos. Menos técnicos o al revés. O a los
dos. El control comienza con la planificación recogida anteriormente. De
una información sobre los hechos y se evalúan los resultados. Y si es
preciso, pues se corrige. Se toman medidas correctoras. Planificamos.
Organizamos. Y al final gestionamos y controlamos. Bueno, medio de
previsión y corrección de problemas es el control. Tiene un coste
controlar. Por ejemplo, el control de calidad. O cualquier control de
emisiones de gases. O otro control. O que salgan al producto sin ningún
fallo. O por lo menos que sean los mínimos fallos. Puede generar en
cadenas de producción. Puede ser, pone ahí a ser represor. Yo lo he
puesto porque me ha llamado la atención. Genera ansiedad. Estoy seguro que
genera ansiedad el hecho. Yo he visto en la televisión a veces cadenas de
producción. Que es que los trabajadores no pueden levantar la vista de la
cinta que va pasando. Porque tienen que recoger. En fin. Buscar, yo qué
sé. Si salen huevos blancos. Si sale uno rojo. Hay que quitarlo. Un
ejemplo. Pues sí, genera ansiedad. Y a veces frustración porque dices. Yo
a lo mejor he hecho, no sé. He estudiado bachiller. O he hecho un grado de
cualquier carrera. Y a lo mejor está en la cinta. Todo se puede. Cualquier
trabajador puede pasarlo bien en su trabajo. Aunque a veces se pueda
frustrar o generar ansiedad. Pero hay que intentar por lo menos ser feliz.
Yo qué sé. O por lo menos la dirección tendría que cuidarse de que el
trabajador fuera feliz. Por ejemplo, pues a lo mejor cada dos horas. Oye,
vete a dar un paseo de diez minutos. Yo qué sé. Eso podría servir.
Bueno, lo ideal es que las personas asuman como propios los objetivos de la
organización. Eso sería lo ideal. Y se identifiquen con ellos. Que se
autocontrolan. Y sería la política de cero defectos. Que eso es lo que
busca la alta dirección. Pero a veces no se consigue. Pero a veces si hay
defectos. La empresa puede corregir esos defectos. Por ejemplo. No sé. Me
viene a la cabeza. A mí me ha pasado. Yo he comprado. Y no digo. Bueno, la
marca en un supermercado muy grande. He comprado un producto. No me iba
bien. Voy y me lo cambian. A lo mejor si voy a una tienda pequeña no me lo
cambian. Me dan un cheque. Usted puede venir a comprar lo que quiera por el
valor de 200 euros. Y en cambio el supermercado grande intenta que sean
cero defectos. En que si no te funciona te lo voy a cambiar inmediatamente.
Y no te voy a preguntar. A mí no me preguntaron por qué no lo quería.
Oiga, vengo a devolver esto. No me preguntaron qué pasaba. Me lo
devolvieron. Y ya está. Me dieron el dinero. Pues eso es buscar una
política de cero defectos. Lo normal en la empresa es que tenga su
objetivo sea de cero defectos. Sí. Todo lo que elabora. Bueno. Pero a
veces la competencia con otras empresas hacen que esa empresa, ese
supermercado tan grande como el otro supermercado lo hace. Ella también lo
hace porque resulta que la competencia se me va a ir porque aquellos buscan
cero defectos y yo no lo hago. Eso sería un apartado de función de
control de la empresa. Y aquí preguntas de exámenes que han salido. Yo os
he dicho que esta asignatura. Solamente tenemos, aunque en el libro, o sea,
aunque en el foro de la asignatura. No sé si lo va retirando el equipo
docente. Hay exámenes de los años 2000, que son otros. Claro, hay otros
contenidos. Algunos sí que se repiten. Conceptos. Pero otros no. Entonces,
lo que me interesa, exámenes que sean del 2017, que es la fecha de
edición de los libros que hay actualmente. Que nos sirven los 17 y 18, 18
y 19. Y este año. Los que vayan a salir. Pero tenemos dos o tres años.
Bastante colecciones. Para poder repasar. Entonces, estos han salido. Y ese
es, bueno, fresquito no, pero es de este año. De febrero. Comparar los
resultados reales con los que se habían planificado y hacer desaparecer
las diferencias negativas. Es. Controlar. Ahora os acordáis porque lo
hemos estado haciendo ahora mismo. Pero se trata de saberlo. Después de
haber repasado un poco. A la teoría según la cual el empresario es quien
dirige la empresa. Se le denomina teoría del empresario. ¿Eh? Control. No
sé, pero ahora no sé si este es. Sí, sí es el control también. Vale. A
la primera fase. Os estoy preguntando sobre lo que hemos estado viendo,
¿eh? Evaluar las alternativas. Reconocimiento de las oportunidades
existentes. Seleccionar la alternativa adecuada. Y seguimiento continuo del
plan. Tendríamos que echar mano atrás al proceso de planificar. En la
primera fase. Y veríamos que sería el reconocimiento de las oportunidades
existentes. A veces vamos a hacer las preguntas. Otras veces las dejo ahí.
Podéis volver a mirar cómo os podéis bajar los PDFs. Y si tenéis alguna
duda alguna. ¿Alguna? Me lo decís y os diría las soluciones. ¿El
control qué? Comienza con, según lo que hemos estado haciendo. ¿Con qué
comienza el control? Con la planificación. Sería la D. Sería esta de
aquí. Preguntas muy fáciles, pero parece que hay que leerse los temas.
Funciones de dirección de fallo. Por eso os he dicho que os tenéis que
aprender las cuatro funciones memotécnicamente. Para poder contestar esta
pregunta. Que podría ser muy fácil de que saliera. Acordaros.
Planificación. Organización. Gestión y control. Bueno, pues ya está. Es
la C. Esta sería. Cualidades para gestionar. Que era una parte, la tercera
de la gestión. Cualidades para gestionar. Teníamos que era liderazgo.
Motivación. Motivación y cómo comunicar los planes que se tenían que
llevar a cabo. Sería la B. Como estamos de... La dirección y la empresa
como sistema. Ya dejamos al fallo. A un lado. Todo lo mencionado va
dirigido a la gran empresa. Adelante, adelante. Aunque en la pequeña
empresa igualmente se realizan las mismas funciones que en la gran empresa.
Pero a una escala mucho más pequeña. Lo mismo que hemos estado hablando.
En una palabra. Sirve para grande y pequeña y mediana empresa. Cuando
hablamos de multinacionales. Y eso pero mucho más grande. Gran empresa. Y
así cada país. También, sí, sí. Cuando dicen va dirigido a la gran
empresa. Podría ser una multinacional. Que la multinacional es una copia
de una empresa pero a nivel. Que puede estar. La alta dirección en un
país. La organización en otra. El control en otra. O no. Obtenerlo todo
en un país. Que no es el país de origen de la multinacional. Dice que
sí, que va dirigido a la gran empresa. Pero también para la pequeña
sirve. Por supuesto que sirve. Todo lo que hemos estado hablando para la
pequeña empresa. Y hasta que sea una empresa pequeña de cinco
trabajadores. En el sistema empresarial hay diferentes tipos de subsistemas
según el flujo que haya. Real, de producción, de mercadotecnia o
comercial. Flujo financiero y flujo de información. Lo iremos todos
viendo. Todos los subsistemas se encuentran interrelacionados.
Interconectados entre sí. Siempre veis. Una parte real, la producción.
Una parte financiera. Para inversión o para aplicar la inversión
necesaria. Y después la parte de comunicación que nos serviría. En los
flujos de información. Hoy día es muy fácil. La información corre a
través del digital. Es mucho más rápida que no antes. Era más
complicado. Ahora los móviles, los correos electrónicos, los PCs. Las
redes sociales. Ahora es mucho más fácil de recibir información y de dar
información. De comunicarse. Aquí tenemos el capítulo 1.6. La dirección
estratégica. Que trata de facilitar herramientas y ayudas para gestionar
un cambio estratégico. Y aquí os pongo un ejemplo. No está en el libro,
pero me gusta este ejemplo. No es ni mucho menos querer hacer el arte de la
guerra en una empresa. Ni entre empresas. Pero va bien. El pensamiento de
este filósofo. Que la estrategia es la gran tarea de la organización. En
situaciones de vida o muerte. Situaciones en que los planes no se llevan a
cabo porque los tenemos que corregir. La estrategia es el principio de la
supervivencia o de la extinción. O de conseguir más beneficios. O de
hacer concursos de creditores. Entonces, la dirección estratégica es muy
importante. La estrategia que lleve a cabo la empresa. Con herramientas y
ayudas para gestionar. La estrategia que la iremos viendo ahora es muy
importante en la empresa. Y esto le servía a este señor para ganar
batallas. He dicho filósofo, pero supongo que era de... De un ejército
chino. Concepto de estrategia. Las estrategias de la empresa son el
conjunto de objetivos. Que estamos buscando siempre para los planes. Que
persigue la organización. Lo volvemos a repetir, pero para que quede bien
claro. Para alcanzar la meta que siempre... La meta va a ser maximizar
beneficios. Y minimizar costes. Y ampliar valor de la empresa. Incrementar
los ingresos, etc. Pero maximizar beneficios lo primero. La dirección
estratégica consiste en el desarrollo de las estrategias. Y de la
organización que ya hemos estado viendo todo lo que era. Bueno, aquí hay
seis fases de proceso de dirección estratégica. Las vamos a mirar por
encima. En el libro es más exhaustivo. Ya os digo, hay que hacerlo. Hay
que hacerse apuntes de apuntes, si podéis. Primera fase de dirección
estratégica es identificar la misión. La misión de la empresa. La UNED
también tiene una misión, ¿no? Segunda fase, análisis interno. Tercera
fase, análisis externo. El interno sería dentro de la propia empresa. Y
el externo sería del entorno. Respecto de la competencia con otras
empresas. Y tenemos, atención, tenemos ahí una combinación de análisis
interno y externo que sale en el examen. Y yo no digo que no vaya a salir,
pero si no en febrero la primera, en la segunda y si no en septiembre. O en
reserva de septiembre. Sale una pregunta sobre DAFO. DAFO es los iniciales
del análisis interno e externo. De debilidades, amenazas, oportunidades,
fortalezas y oportunidades. DAFO. Y ahora veremos qué quiere decir eso. Es
el análisis DAFO. Y salen muchas preguntas del tema 1 sobre este capítulo
1 y 2. O sea que esta apuntároslo como muy importante. Y se llama matriz
DAFO. Debilidades. Amenazas. Veis que están divididos debilidades y
amenazas en la parte izquierda. A veces en algún otro, si buscáis en
internet, a lo mejor está al revés. Debilidades y amenazas en el otro
lado. Pero siempre con el signo negativo. Veis ahí que está el signo
negativo. No sé por qué aquí lo he borrado. Está el signo negativo. Y
aquí el positivo. DAFO. Las dos primeras serían debilidades y amenazas.
Veis que también divide esta matriz. Podríamos dividir en cuatro partes.
La parte superior que hemos dividido horizontalmente. Factores internos de
la empresa. Tendría sus debilidades dentro de la empresa. Y sus
fortalezas. ¿Qué podemos mejorar? Estarían las debilidades. ¿Qué
deberíamos evitar? Porque hemos constatado que en los planes que tenemos
nos está fallando en la realidad. Fortalezas. ¿Qué ventajas tiene esa
empresa? ¿Qué hace mejor a la empresa? ¿Qué nos hace competitivos? Esa
sería la parte de las fortalezas. Y luego tenemos en la parte inferior
horizontal factores externos del entorno. Ahí, otra vez me he borrado
fuera. Serían las amenazas. ¿Qué obstáculos existen? ¿Qué hacen
nuestros competidores para ser mejor que nosotros? ¿Qué nos impide
competir? Y a lo mejor vemos aquello de lo que estábamos hablando. Vemos
que devuelven el producto si tiene una tara. Y no cobran nada y te
devuelven el dinero. Pues esa sería una amenaza. Oportunidades. ¿Qué
ocasiones se presentan en la empresa? ¿Qué novedades surgen? ¿Qué
innovaciones puede tener la empresa a futuro para poder ser competitivos
con el exterior? Entonces, tenemos ahí también en esta parte negativa
vertical riesgos, debilidades y amenazas. Oportunidades, fortalezas.
Serían interno y oportunidades externos. En las empresas se trabaja mucho
con estas matrices. Para saber qué hacer si está fallando algo. Entonces,
oportunidades de desarrollo, potencialidades de recesión. Si no
rectificamos estas debilidades y estas amenazas vamos a poder incluso dejar
de existir. Pues sobre esto, preguntas. Sobre esto, muchas preguntas.
Veréis ahora... Bueno, formular estrategias. La cuarta fase. Corporativas,
crecimiento y estabilidad, renovación competitiva y funcionales. Quinta
fase. Implementar estrategias y evaluar los resultados. Y aquí ahora van a
venir preguntas. Este salió en el 16 pero me vale. Estrategias que
especifican en qué tipo de negocio está una empresa. En cuál desea estar
y qué desea hacer en ese negocio. Son las estrategias. ¿Cuáles serían?
Muy bien. Las corporativas. Las estrategias que utilizan los diferentes
departamentos de la organización para apoyar su estrategia competitiva son
las estrategias funcionales. Muy bien. Bueno, ya veo que vais entrando en
poder. Aunque pone 14 o 15 me sirven para... Porque se están dando
todavía estas preguntas. Un elemento en el que se sintetizan tanto las
oportunidades como las amenazas del entorno y tanto las fortalezas como las
debilidades de la empresa. Esto me suena a mí la matriz. Esta sería un
punto de la matriz DAFO. La A. Bueno, pues salió hace dos años. En el
análisis de la matriz DAFO las potencialidades de desarrollo surgen de la
combinación... Perdona, aquí. ¿Cuál creéis que sería? Fortalezas y
oportunidades. Fortalezas con oportunidades. Haceros el matriz DAFO y
cualquier pregunta que os pongan, pues vale, oye, que lo pongan. En el
análisis DAFO las situaciones de potencialidades de desarrollo se
presentan cuando en el entorno aparecen amenazas pero en la empresa existen
fortalezas. Por daros la matriz. En el entorno aparecen amenazas y en la
empresa aparecen debilidades. En el entorno aparecen oportunidades y la
empresa cuenta con puntos fuertes. Esa es esa. Esa. Sería la C. No es la
misma, ¿no? A ver. No. Ha variado un poquito. Ha variado, ¿eh? Ojo. En el
entorno aparecen amenazas y en la empresa aparecen debilidades. En la
empresa existen fortalezas. En el entorno aparecen oportunidades, aunque en
la empresa sólo aparezcan debilidades. Está coja esta pregunta. Entonces
la buena es la última. Sería la D. Combinación de análisis externo e
interno se denomina... Lo que hemos hablado. Análisis DAFO. Pues DAFO.
Análisis DAFO. Las fases de procesos de dirección estratégica son...
Dirección estratégica, hemos dicho. Fases. La. Es. ¿Cuál? Si se interna
a formular estrategias y identificar lo que... Por lo tanto son todas,
¿no? Todas. ¿Eh? Vale. Ojo con esa, ¿eh? De que salga... Cuando salen
todas las respuestas son buenas. Ojo, ¿eh? Para análisis DAFO ahí lo he
repetido otra vez. ¿Qué quiere decir? Debilidades, amenazas, fortaleza...
Esa es la D. En el análisis DAFO las situaciones que se presentan tanto
cuando en el entorno aparecen amenazas y la empresa cuenta con fortalezas
como cuando en el entorno aparecen oportunidades, pero la empresa cuenta
con puntos débiles son situaciones de... Incertidumbre, ¿no? ¿Cuál es?
Incertidumbre, ¿no? ¿De qué? ¿Os suena alguna de estas? Ninguna. Vale.
Vamos a ver. Nos estamos entreteniendo ahí. Os dejo más. Os dejo más
preguntas. Análisis del entorno. El entorno genérico está formado por el
sistema económico y social entre... Es decir, que la empresa está...
Bueno, ¿dónde está la empresa? En la economía. ¿En qué está? En la
sociedad. Y el entorno específico se refiere al sector al que se dedica la
empresa, en el que se desenvuelve, donde actúan sus proveedores, sus
clientes y sus competidores. Y para analizar el entorno se utiliza el
análisis... Análisis PEST. También vuelve a utilizar las iniciales de
políticos, económicos, sociales, culturales y tecnológicos. Vuelvo a
decir lo mismo. De esta también salen preguntas. Entonces hay que saberse
qué quiere decir el PEST, cada inicial. Una cosa tan simple. Hay que
saberlo de memoria. De tal forma que cada uno se puede... Puede coger una
forma memotécnica para poder saber qué quiere decir PEST. Factores
políticos, económicos, sociales, culturales y tecnológicos. La inicial
de cada factor quiere decir... Para analizar el entorno genérico se
utiliza el análisis PEST. Que facilita investigación y ayuda a las
compañías a definir su entorno analizando factores y factores. Cuyas
iniciales son... Políticos, económicos, sociales, culturales y
tecnológicos. Es útil para comprender los ciclos de un mercado o la
dirección operativa y para analizar los factores del entorno que va a
afectar a la empresa. Y utiliza este análisis PEST. Ahí os lo vuelvo a
poner. Cómo se clasifican los factores. Para analizar el entorno. A
veces... Lo he puesto aquí pero no lo utiliza el equipo docente. A veces
se amplía PEST más otras iniciales como ecológicos, legales y de
industria. Os lo he puesto aquí por si saliera pero lo que se va a
estudiar en este curso es simplemente el PEST. Os pongo ahí qué quiere
decir cada uno de los factores. Sí que hay que saberse un poquito de un
concepto, un poquito de cada uno porque hay... A ver si vienen ahora
preguntas. Bueno, aquí es otra forma de ver lo mismo. Es otra forma de...
A veces para poder recordar el análisis del entorno de PEST. Pregunta que
salieron. La S de las siglas PEST. Fíjate si es tan fácil. ¿Qué quiere
decir? ¿Qué factor se refiere? A la... Pero es fácil confundirse. Pero
bueno, por eso os digo mnemotecnia. En cada una... El DAFO, PEST, poco de
mnemotecnia, no pasa nada. Sé que os voy a pedir muchas veces que os lo
recordéis pero esto sería una pregunta. La T, esta la pongo yo. ¿La T
hace referencia? Sí. Sí. A la... Sí. Tecnológicos. En el sector
específico se desarrolla la dirección estratégica de la empresa y el
sector de actividad de la empresa es el formado por el conjunto de
organizaciones que desarrollan su misma actividad. Estamos hablando de
análisis del entorno de la empresa. Y el sector específico de la empresa.
Entonces dice, el sector de actividad de la empresa es el que es formado
por... Conjunto de otras empresas, de otras organizaciones que desarrollan
su misma actividad. Se dedican a producir el mismo bien o servicio o
actividad económica. Hay que siempre acompañar actividad económica con
productos o procesos de producción semejante. Es decir, estamos ante los
simple y llanamente competidores de la empresa en ese sector específico de
la actividad económica. Para conocer el nivel de competencia que existe en
ese sector y estimar presión competitiva, soportar por todos sus
integrantes, se utiliza el análisis del experto en estrategia de
empresarios de este economista y empresario Michel Porter. Con cinco
fuerzas competitivas. Cinco fuerzas competitivas de Porter. Primera. Grado
de rivalidad entre los competidores. Depende, lo pongo aquí muy
escuetamente. Depende de la estructura de mercado y el tipo de sector en
donde está la empresa. Qué grado de rivalidad existe. Segunda fuerza
competitiva. La amenaza de entrada de nuevas empresas o competidores
potenciales. Si es fácil entrar en ese sector. Si hay un monopolio va a
ser muy difícil de entrar. Primero vas a necesitar una parte... Una parte
financiera muy grande para poder invertir en ese sector. Como pasa, por
ejemplo, pues en el sector ferroviario o en la eléctrica o en el
eléctrico o en el sector de la telefonía, aunque se está obligando a que
no sea monopolio, pero la telefónica todavía tiene ese monopolio de
infraestructura. Porque a mí me ha pasado. Yo me cambié de telefónica a
otra operadora para la fibra y oye, era un mundo buscar que te pusieran la
fibra ahí en tu calle. Y telefónica te ponía las mil y una pegas para
poder hacerlo a las demás operadoras. Entonces ese sería la segunda
fuerza competitiva. Si se puede acceder o no fácilmente a ese sector.
Amenaza de productos sustitutivos, de lo que tú estás produciendo. Si es
fácil producir otros productos sustitutivos que te pueden hacer... La
guerra de la competencia. Y además que sean más baratos, puede ser.
Sustitutos y más baratos. Cuarta fuerza competitiva. El poder negociador
de los proveedores, si tienen o no fuerza. Los que te van a dar factores de
producción que necesites, productos semi elaborados que necesitas o
materias primas que necesites. Y la quinta fuerza competitiva. El poder
negociador de los clientes o compradores. Para hacer frente a esas cinco
fuerzas competitivas de Porter. Que son amenazas, me ha gustado ponerlo
ahí. Que parece esto como una guerra. Amenazas, fuerza competitiva. Bueno,
pues hace para que se acuerde uno más. Amenazas, han de utilizarse los
medios de lo que disponga la empresa. Y para hacer frente a esas cinco...
Fuerzas que hemos visto. De Porter. Hay una tipología, una clasificación
de estrategias... Competitivas genéricas. La primera, estrategia de
liderazgo total en costes. Se trata de conseguir costes muy inferiores.
Minimizar costes. Menos costes que los de tu competencia. Entonces ahí es
muy importante la existencia de... Economías de escala. Que se trata de...
Bajar los costes medios en la producción. Para resultar competitivos en el
sector. Una vez vistas las cinco fuerzas... Que te hacen que no seas
competitivo. Entonces hay que hacer estrategias de... Minimizar costes. Esa
sería la primera estrategia. Diferenciación de productos. Crear algo
percibido en el mercado como único. O sea, me viene a la cabeza... Ante la
competencia. Yo estoy haciendo café y oye... Y no me sale bien esto. Hay
mucha competencia de empresas que hacen café tostado. Y hacen un café muy
buenísimo. Pues ahora me voy a inventar el Nespresso. Es café pero
resulta que han innovado ahí el producto. De tal forma... Que cuando
salió Nespresso... Oye, fue el boom. Ahora no. Ahora ¿qué ha pasado? Las
empresas que se quedaban atrás... O que han visto que han bajado cuota de
mercado. Se están inventando. Yo he visto ya la marca... Hay una marca,
DOR. Me parece. Que sale en la tele también. Que es que ya al principio
eran cápsulas de plástico. Pero ahora ya son igual que las del Nespresso.
Son como de aluminio. O sea, ya es... Sí que han hecho diferenciación.
Pero casi es la misma. Y te tomas ese café y sabe igual que el otro. Al
principio no, ¿eh? Los que habían sacado copias eran peores. Pero ahora
ya es que están... Yo no digo superando al Nespresso. Pero casi. Nespresso
pronto se va a inventar algo. Pronto se inventará alguna cosa. Bueno, ya
han empezado a hacer... Que si tú vas mucho a comprar... Ya te empiezan a
mandar a casa regalos. De bienvenida. Usted, cliente fiel. Y te regalan a
veces algún estucho que prueban. Venga usted que vamos a probar el café
tal. Y te regalan un estuche. Bueno, pues eso sería... Que está por las
fuerzas del mercado. Hay que diferenciar el producto. Y luego estrategia de
creación de nichos. Donde no hay. Innovar donde no hay. No hacer el
producto copiado de los demás. Sino intentar hacer uno que sea único. Y
vamos a dejarlo aquí. Hasta luego.