Hola, vamos a hacer el tema 8 de Psicología de la Atención. Lleva por
título Carga mental, conciencia situacional y error humano. ¿Qué es
carga mental? ¿Qué significa este concepto? Este concepto son las
demandas de procesamiento de una tarea que le pongamos. Bueno, sí, carga
mental baja con pocos ítems, carga mental alta con muchos ítems. Vamos a
comprender cómo hay muchos trabajos que en este caso tienen que dividir la
atención entre distintos elementos, operadores de radar, controladores
aéreos, etc. Todo esto provocó mucha investigación. Tanto en... En
atención dividida, como atención selectiva y vigilancia, ¿no? Pues
querían medir la demanda de atención que impone una tarea o de alguna
manera predecir cuando el sujeto empieza a cometer errores, ¿no? Pues
bien, ha habido mucho trabajo, mucho desarrollo tecnológico para
transformar la actividad laboral y bueno, se ha intentado reducir las
demandas físicas del operador. El operador es la persona que desempeña
una actividad en un contexto determinado, en un contexto aplicado. Esto
está vinculado a la psicología del trabajo y de las organizaciones y
también tiene que ver con la ergonomía cognitiva. Aquí vamos a ver cómo
se registran las demandas, la carga mental, las demandas mentales impuestas
por las tareas y vigilaremos la aparición de errores. Entonces, decíamos
que carga mental son demandas de procesamiento que imponen el operador. La
carga mental impone una tarea cognitiva y según Gopel y Donchin, esa carga
mental es la diferencia que hay entre la capacidad de procesamiento que
requiere una tarea y la capacidad de procesamiento que tiene, la que
dispone el operador, el sujeto. Por lo tanto, la carga mental no depende
exclusivamente de la tarea sino que también hablaremos de la capacidad de
procesamiento del individuo. Hay una serie de términos que utilizamos
habitualmente para describir la carga mental. Veremos que utilizaremos a
veces esfuerzo para usar activación y recursos. El esfuerzo es un término
genérico que se refiere a poner en marcha un esfuerzo físico, consciente.
El arousal habla de la disposición, nivel de activación necesario en el
sujeto para realizar una tarea. Y los recursos son unas reservas de
procesamiento, unas hipotéticas reservas de procesamiento que son como
dispositivos. Disposición sensorial, disposición motora, disposición
cognitiva. Estos tres términos están relacionados comúnmente. Podemos
decir que los recursos reflejan un nivel de arousal subyacente y esto se
manifiesta mediante un esfuerzo que el sujeto pone en marcha para hacer una
actividad. Por lo tanto, aparece carga mental cuando se necesita que el
sujeto haga un esfuerzo y utilice los recursos de procesamiento de que
disponga. Ahora aparecerán fuentes de carga mental al realizar diversas
tareas que tienen limitaciones energéticas. Por ejemplo, cuando a un
sujeto le hacemos ejecutar una actividad compleja cuando ha sido privado de
dormir, de sueño. Esto sería la limitación energética. Que tiene que
ver también con limitaciones estructurales. Digamos, cuando le pedimos que
atienda a información que tiene en varios puntos delante y detrás. O, por
ejemplo, tiene que ver también la limitación con la escasez. Y de
recursos, cuando los sujetos, por ejemplo, realizan dos tareas a la vez.
Tareas complejas, ¿no? Muy bien. Lo mismo que vimos que ocurría con el
nivel de aerosal, con la ley de Jerkes-Thompson, también se ha observado
aquí relacionado con la carga mental y el aerosal. Que, en este caso, el
desempeño se beneficia si existe una cantidad moderada. De carga mental.
Decíamos que, es decir, bajos niveles de carga pueden ocasionar
aburrimiento y una alerta mínima y eso repercutirá negativamente sobre la
ejecución de la tarea. Mientras que, por otro lado, una carga, alto nivel
de carga o una carga excesiva tendrá efectos opuestos, también
perjudicarán el desempeño. Y el psicólogo tendrá que diseñar tareas o
situaciones que requieran niveles moderados de carga mental en las
personas. Vamos a ver el modelo energético de Kahneman, que es de recurso
unitario, es un modelo atencional que dice que la atención es un recurso
único para todo, que es como un suministro energético limitado. El modelo
de Kahneman indica que, si realizamos varias tareas a la vez, la energía
atencional se tiene que distribuir entre esas tareas según una política
de distribución. De tal manera que dedicar más energía o recursos
atencionales a una tarea implicará perjudicar el desempeño de otra tarea.
Se dice que este modelo de Kahneman es un modelo de recurso único,
unitario, porque dicen que la energía atencional es genérica y, por lo
tanto, es la que se puede aplicar a cualquier tarea. Y tiene su origen,
este concepto de carga mental, tiene su origen en este modelo atencional de
recurso unitario. Y este modelo también guarda mucha relación con el
alusal y Kahneman es su representante principal. Aquí vemos un ejemplo de
cómo se utiliza este recurso único en el modelo energético de Kahneman.
Entonces, según se observa en la figura, el nivel de alusal, de
activación, de un individuo es el que determina la capacidad o energía
atencional que dispone para afrontar las diferencias. Y esta energía
atencional se asemeja a un conjunto único de recursos energéticos
limitados que se tiene que distribuir entre las tareas que realiza el
sujeto. Y el desempeño del sujeto estará afectado cuando las demandas que
imponga la tarea en su conjunto excedan de los recursos de que dispone el
sujeto. En estos casos, el operador tendrá que establecer unas prioridades
para distribuir adecuadamente los recursos atencionales entre cada una de
ellas. Pues bien, a este proceso de establecer prioridades lo denominamos
política de asignación o de distribución de recursos. Esta política de
distribución de recursos contempla que hay un mecanismo comparador que
evalúa los recursos disponibles en función de las actividades que tiene
que llevar a cabo el sujeto. Esto se hace evidente en situaciones en las
que son complejas, que son peligrosas. Entonces, aquí, en estos casos, esa
adecuada distribución de recursos es la que se debe evaluar. Y en estos
casos, la distribución de recursos dependerá del éxito que tenga el
control atencional en mantener unas prioridades. Muy bien. También hay que
decir que a veces habrá que proteger el desempeño de una tarea de las
distorsiones del ambiente. Por lo tanto, esto se puede conseguir
manteniendo unas prioridades, ¿no? Y esa necesidad de proteger el
desempeño en una tarea es el responsable de que tengamos sentimientos de
carga o de fatiga. Por lo tanto, proteger el desempeño impide que se
manifieste en la tarea principal el deterioro aparente en el rendimiento
por efectos de la carga mental. En este caso se cometerían más errores.
Solo cuando la tarea es muy sensible se pueden medir los efectos directos
que sobre esa tarea ejercen los excesores. Vamos a ver cómo vamos a actuar
para proteger ese desempeño. Vamos a detectar la carga mental del
operador. Vamos a hablar de costes compensatorios cuando evaluamos la carga
mental a la que sometemos. Tenemos al operador. Hay que registrar esos
costes compensatorios de hacer un esfuerzo, ¿no? Pues puede ser como
incremento de la actividad simpática o sentimientos subjetivos de esfuerzo
y de tensión psicológica que manifiesta el sujeto. Pues bien, sabemos que
las personas que cometen más errores en condiciones estresantes... Tienen
menos costes compensatorios, es decir, tienen bajos niveles de hormonas que
se utilizan para medir la carga mental, bajos niveles de estrés y de
esfuerzo subjetivo. Pues cometen más errores estos que las personas que
realizan adecuadamente la tarea porque estas últimas protegen su
desempeño más eficazmente. Otro indicador que denota la existencia de
alta carga mental es cómo ajusta las estrategias para proteger el
desempeño. Cuando las demandas son elevadas, la persona se puede utilizar
estrategias que impliquen menos esfuerzo. Y un ejemplo de estas estrategias
es el estrechamiento atencional. El estrechamiento atencional es la...
...la tendencia que tienen algunos individuos que bajo condiciones de alto
estrés restringen de forma inapropiada su atención a un limitado y
pequeño conjunto de fuentes de información del total disponible. Pues
bien, por ejemplo, un ejemplo de esto es que vamos a decirles a los sujetos
que van a experimentar condiciones de alta presión en una cámara
hiperbárica. Entonces vemos que restringen su atención a los estímulos
que están en el centro, presentados en el centro, en una tarea de
selección. Ignoran los estímulos periféricos. También se ha observado
esto en condiciones perniciosas de estrechamiento atencional en pilotos de
aerolíneas. Por ejemplo, cuando estos pilotos detectan un problema
mediante un indicador, pues parece que focalizan su atención en ese
indicador y retiran su atención de otros indicadores que también son
importantes y necesarios para el vuelo. Pues bien. Según lo que informan
las agencias de investigación de accidentes aéreos, ese estrechamiento de
la atención es el responsable en muchas ocasiones de lo que se denomina
vuelos controlados contra el terreno. Es decir, accidentes en el que,
paradójicamente, el piloto tenía la aeronave bajo su control, tenía el
avión bajo su control. Otro efecto de la protección del desempeño tiene
que ver con los postefectos de la fatiga. Estos son... ocurren cuando, tras
haber ejecutado una tarea estresante o difícil... que le impuso mucha
carga, las personas tienden a utilizar estrategias de bajo coste para
realizar otras tareas. Un experimento curioso que demuestra esta relación
entre carga y desempeño que hicieron la Big, Gopper y Goldman, a los
sujetos de su estudio les privaron del sueño durante 28 horas y después,
posteriormente, y hasta completar las 36 horas, les pidieron que alternasen
entre la realización de una tarea de tiempo de relación de elección, que
duraba 13 minutos, y luego que se tumbaran en una cama durante 7 minutos. Y
cada sujeto pasó por dos condiciones. En la primera se les dijo que
durmieran cuando estuvieran en la cama y en la segunda se les dijo que
cuando estuvieran en la cama interrumpan. Intentaran permanecer despiertos.
Pues bien, en las dos condiciones no había diferencias en el tiempo
dedicado a dormir, pero la instrucción que le dieron sí afectó a los
tiempos de reacción obtenidos en la tarea de tiempo de relación de
elección. Porque intentar permanecer despierto, aunque no se consiga,
generaba carga mental que retiraba recursos que estaban destinados a hacer.
La tarea de elección Con el consiguiente menoscabo, es decir, tardaba más
tiempo en realizarla. Muy bien, hemos visto detectando la carga mental del
operador, lo vimos desde el punto de vista del recurso único. Ahora vamos
a ver detectar la carga mental del operador desde el modelo de los recursos
múltiples. Porque había cosas, perdón, encontraron que había cosas que
el modelo de recursos únicos no explicaba. Y descubrieron que en lugar de
compartir, lo que descubrieron, se dieron cuenta que en lugar de compartir
un conjunto único de recursos genéricos, puede que las tareas estuvieran
utilizando recursos múltiples de diferente naturaleza. Pues solo en el
caso en que... Si las dos tareas precisen del mismo tipo de recursos, el
rendimiento del sujeto se verá deteriorado. Aquí tenemos una figura con
el modelo de los recursos múltiples de Mick Wickens, por el cual se asume
que las diferentes modalidades sensoriales... Y los códigos de
procesamiento y los estadios de procesamiento y la modalidad de respuesta
tienen un pool independiente de recursos atencionales. Cada uno tiene su
propio conjunto de recursos atencionales. Pues bien, intentaron evaluar la
carga mental aquí desde el enfoque de los recursos múltiples. Y este
enfoque de los recursos múltiples dice que hay diferentes tipos de tareas
que pueden utilizar recursos independientes de diferente naturaleza. Y que
disponen cada una de sus propias reservas de capacidad. Por lo tanto,
supone que si dos tareas precisan recursos diferentes, las dos pueden ser
ejecutadas a la vez de forma adecuada. Y sus efectos combinados sobre la
carga mental del operador. Serán más bajos que si ambas compartieran los
mismos recursos. Lo veíamos en la figura 8-2. Pues bien, el modelo de
recursos múltiples dice que existe una adecuada distribución de tiempo
entre tareas si cada una de ellas utiliza recursos distintos. Por lo que
aumentar las demandas de una tarea influirá poco en la otra tarea, puesto
que utilizan distintos recursos. Por ejemplo, tenemos una tarea compleja
que le pone altas demandas de procesamiento al sujeto y le obliga a las
personas a programar y ejecutar sus componentes de la tarea recurriendo a
estrategias diversas. Pues bien, el cambio de estrategia ya en sí mismo
puede ser un indicador de la presencia de carga mental. Se comprobó en
trabajos realizados con controladores aéreos, que es un buen ejemplo de
cómo se aplican los cambios de estrategia. Y con estos controladores
aéreos se descubrió que durante la maniobra de aproximación de la
aeronave del avión al aeropuerto, los controladores utilizaban dos
estrategias diferentes. Cuando la carga mental. Era que al que estaba
sometido el controlador era poca, era escasa. El controlador buscaba la
eficacia en términos de dirigir al avión por la ruta más corta y más
directa. Pero sin embargo, cuando el controlador estaba sometido a carga
mental elevada, porque había, por ejemplo, congestión de tráfico aéreo,
el controlador dirigía la nave según los procedimientos y rutas
publicados en las cartas de aproximación. que incluso podían imponerle un
patrón de espera al avión antes de aterrizar. Y esta segunda estrategia,
se dieron cuenta que es menos eficiente que la primera en términos de
ahorro del tiempo, pero es mucho más adecuada porque permite afrontar
situaciones complejas de alta carga mental con la consiguiente repercusión
en seguridad. Estrategias de procesamiento. Vamos a ver las estrategias de
procesamiento. Hay un parámetro que influye mucho sobre el tipo de
estrategia que seleccionan los sujetos, que es el nivel de destreza que
exhibe la persona. Se encontró que el entrenamiento y la experiencia
pueden determinar el tipo de estrategias que pone en marcha el individuo. Y
llegan incluso a afectar al tipo de procesamiento al que somete el
individuo a los estímulos, pues ante ciertas tareas. Las personas con gran
experiencia y destreza tienden a procesar la información de forma
automática, es decir, rápidamente, en paralelo y sin esfuerzo. Por lo que
no están sujetos a las limitaciones de un procesamiento controlado que
depende de los recursos disponibles. Y también sabemos que las tareas que
han sido automatizadas debido a la práctica reiterada Pueden compartir
tiempos con otras tareas y así se pueden desempeñar de forma simultánea
sin que se produzcan deterioros en el rendimiento. Vamos a ver cómo
medimos la carga mental, medidas de carga mental, tres tipos, fisiológica,
conductual y subjetiva. La medida fisiológica, que es una medida de los
cambios en el sistema fisiológico del organismo, que es como respuesta a
las demandas que impone la tarea. Hay dos conjuntos de medidas
fisiológicas, son genéricos, ¿no? Están relacionadas con el nivel de
alousal o activación y las relacionadas con la actividad cerebral. Pues
bien, las que están relacionadas con el nivel de alousal, aquí el
supuesto que tenemos es que hay sistemas fisiológicos que están
relacionados con el alousal, con la activación, y se activan siempre que
las demandas requeridas por una tarea le impongan mayor esfuerzo mental al
operador. Las medidas que más se utilizan es el cambio, el tamaño de la
pupila y la variabilidad de la frecuencia cardíaca. Pues los cambios en la
activación parasimpática del sistema nervioso autónomo se reflejan en
alteraciones del diámetro pupilar. Pues cuanto más elevadas son las
demandas de la tarea, mayor es el tamaño de la pupila. En el ámbito
científico se descubrió que los cambios en la pupila son el resultado del
esfuerzo cognitivo. Son de pequeña magnitud si se compara con aquellos
cambios que produce la variación del nivel de luz ambiental o cambios en
la convergencia del ojo. Por eso, el registro de los cambios en el tamaño
pupilar, pupilometría, exige utilizar técnicas de medida muy precisas y
un control estricto de la condición estimular y de las condiciones
luminosas. Pues bien, utilizando estas técnicas pupilométricas, el
diámetro de la pupila es sensible ante una variedad de fuentes de carga
mental tales como memoria, carga de memoria, tareas de clasificación o
complejidad en la respuesta motora. Y también se ha visto que los cambios
cardiovasculares también están asociados con alteraciones del nivel de
arousal, así como con el esfuerzo mental y físico. Y aunque ese
incremento de la frecuencia cardíaca tiene relación con el incremento de
la carga mental, la frecuencia cardíaca en sí mismo depende más del
esfuerzo físico. Por eso, el mejor indicador de carga mental es la
variabilidad de la frecuencia cardíaca, es decir, cambios de la frecuencia
cardíaca en un breve intervalo de tiempo. Pues, conforme aumenta el
esfuerzo mental, uno de los componentes de la variabilidad de la frecuencia
cardíaca disminuye. Medidas de la... vamos a ver ahora las medidas
relacionadas con la actividad cerebral, continuando con las medidas
fisiológicas. Potenciales evocados detectan el nivel de carga mental y
esas modificaciones de la dificultad de una trastornada, de una tarea, se
pueden manifestar a través de diversos componentes, diversas ondas del
ERP, de potenciales evocados. Los potenciales evocados son sensibles a la
prioridad que se le da a una tarea frente a otra. Por ejemplo, en
condiciones de doble tarea... se ha observado que la magnitud de los
componentes del potencial desembocados que están asociados con una tarea
primaria a la que hemos dado alta prioridad es mayor que cuando la tarea es
secundaria, o sea, de baja prioridad. Y estos cambios de la intensidad de
la activación demuestran la competencia que se produce entre dos tareas
concurrentes a la vez que tienen que compartir un conjunto limitado de
recursos de procesamiento. Hay que ver un componente que parece estar
claramente asociado con la carga mental, es la P3, la P300, positivo 300
milisegundos. Y este componente es de gran magnitud cuando aparece un
estímulo inesperado, un estímulo que el sujeto no espera. En el paradigma
Otwald, que lo vimos en el capítulo 2, aparecía un estímulo, veíamos
que un estímulo estándar se refería a la carga mental. Se repetía
reiteradamente y durante ese tiempo el componente P3 es de menor magnitud.
Pero cuando aparece el estímulo Otwald discordante, el componente P3 tiene
mayor amplitud. Por lo tanto, la onda P3, P300, parece que refleja la
cantidad de procesamiento al que he sometido el estímulo Otwald. y refleja
la actuación de mecanismos de actualización y consolidación en la
memoria. En definitiva, la onda P3 es un componente sensible a los procesos
de evaluación del estímulo y como tal indica la presencia de una demanda
que genera carga mental en el sujeto, en el operador. Aquí vemos cómo se
muestra en el potenciales evocados cuando aparece el OTVAL. Presentación
del traje estándar y presentación del OTVAL. Pues bien, estos RRP son
buenos indicadores de carga mental. Incluso cuando el estímulo que se
utilice para el potencial evocado es totalmente irrelevante para la tarea.
¿Veis? Se hizo un estudio con operadores de radar en condiciones simuladas
y se analizó la influencia que ejercía un tono auditivo que tenía que
ser ignorado. Y se lo vamos a presentar esporádicamente bajo ciertos
niveles de carga en la tarea principal. Y cuando el sujeto está operando
el radar, ante el radar. Primero se midió una línea base y se encontró
que la amplitud de los componentes tempranos del ERP y del componente P3
fue sensible a la aparición del tono. Conclusión, bajo conducciones de
alta carga mental, en las que el operador está demasiado ocupado y no
tiene recursos disponibles para ejecutar una respuesta, los ERP resultan
muy efectivos como técnica de medida de la carga mental. Finalmente vamos
a ver las medidas conductuales del desempeño. ¿Cómo se obtienen estas
medidas? Pues se obtiene registrando la ejecución del operador en una
tarea. Normalmente se utiliza metodología de doble tarea o tarea dual, en
la que la tarea secundaria hay que realizarla a la vez. A la vez que la
tarea primaria, a ver, y vamos a analizar cómo se resiente la ejecución
en cualquiera de las dos tareas. Por lo tanto, introducir una tarea
secundaria supone incrementar la carga impuesta al operador en un
determinado componente o momento de la tarea primaria. Por lo tanto, el
propósito de la tarea secundaria es simplemente que consuma recursos de
procesamiento que de otra manera estarían disponibles para la primera
tarea, para la tarea primaria. Pues bien, esta sobrecarga en la capacidad
de procesamiento quedará reflejada en el desempeño del operador y no se
puede compensar por el mero hecho de que el sujeto ponga más, más
empeño. Hay que ver que este procedimiento se ha utilizado para estudiar
el desempeño de conductores, por lo que a la vez que están conduciendo el
vehículo tienen que escuchar y evaluar una serie de frases emitidas a
través de un teléfono. Y aquí se dieron cuenta que las tareas más
automatizadas, como el cambio de la marcha, etc., no se ve afectada por la
conversación, pero sí otras que, como la estimación de distancias, sí
se vieron afectadas. En otras ocasiones, ¿qué hacíamos? Le enfatizamos,
le decimos que priorice la tarea primaria y se evalúa el desempeño en la
tarea secundaria. Son medidas de tarea secundaria. Por ejemplo, a los
conductores que se les insiste en que prioricen el control del vehículo,
son capaces de realizar simultáneamente sumas y restas mentales, aunque el
tiempo que tarda en hacer estas operaciones aritméticas depende de las
demandas impuestas por las condiciones del tráfico. Hay que decir que en
ambientes complejos y críticos, la tarea secundaria puede que se perciba
como algo molesto. Es algo irrelevante que hay que evitar. Y este problema
se soluciona utilizando tareas secundarias imbrincadas, es decir, tareas
secundarias que se perciben como algo inherente al ambiente del operador,
aunque no formen parte de la tarea primaria. Vamos a ver un ejemplo. Las
comunicaciones de radio que se utilizan cuando se... a los pilotos de
avión que se utilizan como tarea secundaria imbricada para evaluar la
carga aumentada. En total, durante la tarea principal de pilotaje del
avión. También en estas condiciones implicadas se puede priorizar la
tarea principal o la secundaria mediante las instrucciones que le da el
investigador. Las curvas POC, ¿qué son? Para estas medidas conductuales
del desempeño. Las curvas POC, son Performance Operating Characteristic,
característica operativa del desempeño, representan gráficamente hasta
qué punto dos tareas pueden realizarse a la vez. En estas curvas se
compara el desempeño obtenido en una tarea frente al desempeño obtenido
en otra. Para obtener una curva POC, primero se evalúa el desempeño. Por
separado en cada una de las dos tareas y posteriormente se realizan ambas
tareas a la vez y la ejecución obtenida se compara con la otra condición
que tenían que realizar las tareas por separado, cada una por separado.
Aquí vemos cómo, aquí tenemos una tarea B y otra tarea A y vamos viendo
cómo la eficiencia iría por el centro. Y eso lo denominamos, tarea en
condición única, en condición dual, lo denominamos el coste de hacer dos
tareas a la vez. Vamos a ver, priorizando tareas. Bajo condiciones duales,
las instrucciones del experimentador pueden hacer que priorice una de las
tareas frente a la otra. Y según, con un buen entrenamiento, el operador
llegará a tener un buen desempeño diferente. El entrenamiento de personas
en estrategias de priorización y distribución de la atención entre dos
tareas simultáneas pueden tener una influencia importante y duradera sobre
el desempeño. Las personas entrenadas en prioridad variable son mucho más
hábiles para detectar cambios en la dificultad en las tareas. Y así
ajustan sus esfuerzos a las nuevas demandas. A ver, hay trabajos que
ratifican esta idea. Y hicieron Cooper, Wade y Siegel, y en sus estudios
los participantes aprendían a poner diferente énfasis en cada uno de los
componentes de una tarea compleja. En este caso utilizaban el videojuego
Spice Fortress. Adaptada al ámbito del videojuego comercial, es una tarea
tipo arcade que cautiva el interés de los sujetos, que consiste
básicamente en disparar misiles contra una fortaleza espacial. Y los
misiles los disparan desde una nave espacial cuyo movimiento es controlado
por el sujeto, en el termo joystick, que maneja con su mano y tiene un
disparador. Además, el sujeto tiene que proteger su nave de impactar con
minas que aparecen progresivamente. Pues bien, con entrenamiento bajo
condiciones de priorización variable. Aquí mejoraba la habilidad de las
personas para evaluar sus propias capacidades atencionales y distribuirlas
con mucha precisión, con elevada precisión. Vamos a ver las medidas
subjetivas. Medidas subjetivas. Las medidas subjetivas son las que informa
el sujeto, con bastante precisión. La cantidad de carga que experimenta
cuando realiza una tarea. Se evalúa en una escala el esfuerzo que supone
realizar cada uno de los componentes de la tarea. O podemos comparar tareas
entre sí, indicando el esfuerzo relativo que exige cada una. ¿Esta exige
más esfuerzo que la otra? Etcétera. Son medidas subjetivas. Son sencillas
de llevar a cabo, no son intrusivas y el coste de aplicación es bajo. Y
tienen gran validez, alto grado de validez. Un instrumento para evaluar la
carga mental subjetiva es el NASA TLX, National Aeronautic and Space
Administration Tax Load Index. Es un cuestionario multidimensional de
medida subjetiva de carga mental que está formado por seis subescalas.
Tenemos otra escala subjetiva de carga, es la SWAT, Subjective Workload
Assessment Technique, que evalúa tres dimensiones de carga. Tiempo,
esfuerzo mental y estrés psicológico. Y cada una de esas escalas tiene
nivel bajo, medio y alto. Aquí tenemos las subescalas del cuestionario
NASA TLX, que son demanda mental, demanda física, temporal, desempeño.
Esfuerzo, nivel de frustración. Limitaciones. Estas medidas subjetivas,
cuando se utilizan medidas subjetivas para comparar tareas que se basan en
un juicio personal, hay un sesgo personal del operador. Se descubrió que
los sujetos se ven influenciados tanto por el rango como por la frecuencia
de los estímulos de la tarea. Hay otro problema con las escalas subjetivas
es que son subescalas emocionales, en este caso nivel de frustración en la
NASA TLX o en la carga de por estrés en la SWAT. Porque estas subescalas
no se relacionan con ninguna teoría atencional o sobre capacidad de
procesamiento. Bueno, ¿y qué otras limitaciones? Puede ser que hay
medidas de una sola dimensión que pueden ser más sensibles para evaluar
la carga mental, la demanda de la tarea, que otras que son
multidimensionales, que miden varias dimensiones. Y otra limitación de las
medidas subjetivas es que cuando estamos en condiciones de doble tarea...
...el desempeño está afectado tanto por los recursos que invierte el
sujeto en cada una de las tareas como la competencia que hay entre las
tareas por conseguir los recursos. Pero las medidas subjetivas de carga
parece que solo contemplan el primero de los componentes, recursos
invertidos. Por eso es diferente la medida obtenida en doble tarea, en
condición de doble tarea, que cuando esas tareas se ejecutan
independientemente. ...individualmente. ¿Qué criterios vamos a seguir
para seleccionar una medida de carga mental? Pues, fiabilidad, que sea
fiable. Fiabilidad significa que manteniendo constante la medida, si la
condición se mantiene constante, la medida también tiene que mantenerse
constante. Otro criterio para seleccionar medidas de carga mental,
facilidad de uso. Por eso las medidas subjetivas son las más populares,
son las más fáciles de usar. Otro criterio, sensibilidad de la medida.
Una medida es sensible cuando refleja adecuadamente las variaciones de la
carga impuestas por la tarea. Otro criterio para seleccionar medidas de
carga, diagnóstico. ¿Cuándo es un instrumento diagnóstico? Es
diagnóstico cuando la medida que se obtiene de ese instrumento no solo
refleja cambios generales de carga mental, sino también la carga impuesta
a cada una de las diversas capacidades cognitivas del operador. Otro
criterio para seleccionar medidas de carga, la invasividad. Si es invasiva,
si perturba o altera el desempeño de una tarea como consecuencia de
aplicar una técnica de medida de carga mental. Y otro criterio para
seleccionar la medida de carga mental que indica que tiene que ser aceptada
por el observador, por el operador, por el sujeto. Si el operador no está
convencido de que es útil o no lo acepta, puede que no te opongas todo su
empeño en dar lo mejor de sí mismo y esto puede que implique, impida
obtener datos fiables. Pasamos al apartado de conciencia situacional. Este
tema trata de la carga mental, la conciencia situacional y el error humano.
Entramos en la conciencia situacional. Imagínate que estás en una
situación en que todo cambia a tu alrededor. Pues los objetos aparecen y
desaparecen, las personas se mueven continuamente, tú intentas mantener en
tu mente la meta inmediata que quieres lograr a la vez que estás evitando
obstáculos, maniobrando para mantener una posición estable, evitar
colisiones, etc. Esta situación describe lo que ocurre cuando transitas
por una estación de ferrocarril llena de gente. O cuando estás jugando un
partido de fútbol. Pues bien, hay muchas actividades en nuestra vida que
requieren vigilar constantemente un elevado volumen de información
cambiante, hay que predecir alteraciones del ambiente que nos rodea, saber
elegir el curso de la acción más adecuado. Y entonces el sujeto tiene que
crear un modelo dinámico de la situación. Ese modelo abarca toda la
información necesaria para desempeñar adecuadamente una tarea, procesos
para percibir y comprender la información y cómo los usa para predecir lo
que sucederá en el futuro próximo. Al resultado de mantener activa esta
representación dinámica, este modelo dinámico, lo denominamos conciencia
situacional. ¿Qué significa, según el sentido común, conciencia
situacional? Darnos cuenta y comprender la situación actual y su
evolución temporal. ¿Para qué? Con la finalidad de adoptar la decisión
más apropiada y las acciones más eficaces. Por ejemplo, el conductor
tiene que ser consciente del estado de la carretera, de la presencia de
otros vehículos, de los obstáculos, de la variabilidad en el volumen de
tránsito de vehículos, de los obstáculos en el área, para decidir si
cambia de carril, realizar un adelantamiento y esa habilidad para realizar
cambios atencionales al volante es un buen predictor de la destreza del
conductor. La conciencia situacional precisa de la atención, de la memoria
operativa y de la memoria a largo plazo, aunque no se reduce a ninguno de
esos procesos. Y además sabemos que la conciencia situacional puede estar
disociada de la respuesta que emite el sujeto. Y porque en ocasiones opera
en un plano inconsciente. Porque todos los elementos del ambiente al que
atendemos pasan a formar parte de nuestra conciencia situacional e implica
seguir el rastro de los objetos y eventos del ambiente. La memoria
operativa tiene un papel importante en su mantenimiento. Y la memoria a
largo plazo también. Vamos a ver la conciencia situacional y memoria. La
relación entre memoria y conciencia situacional es directa. La conciencia
situacional se debilita si falla la memoria y a la inversa. Pues esa
elevada correlación entre memoria y desempeño, conciencia situacional,
sugiere que solo la información a la que prestamos atención y somos
conscientes influirá en nuestra conciencia situacional. La memoria a largo
plazo también es necesaria para ser conscientes de la situación. Por
ejemplo, el desempeño experto de alguien experto depende mucho de la
memoria a largo plazo porque un experto tiene un conocimiento abstracto de
lo que se espera en la tarea y así como tiene experiencias almacenadas
previamente bajo condiciones parecidas que se pueden utilizar en la
situación actual. Los expertos tienen capacidades que el experto no tiene.
Permiten codificar rápidamente la información en la memoria a largo plazo
y recuperarla muy eficazmente. La actuación de un experto está en la
memoria a largo plazo y así evita usar recursos de la memoria operativa
que puede dedicar a otras tareas. El experto tiene un modelo mental de la
situación que le permite dirigir la atención a los aspectos más
relevantes. Lo que facilita. La interpretación y el almacenamiento de la
información relevante. Pasamos a consciencia situacional y carga mental.
La conciencia situacional se puede resentir cuando la carga mental es muy
elevada, porque impide el procesamiento de la información relevante. Y
también cuando la carga mental es muy baja y disminuye la capacidad de
vigilancia. Por lo tanto, la relación es que, en la realidad, es que
conciencia situacional y carga mental son constructos independientes. Vamos
a evaluar la conciencia situacional. Vamos a aplicar los mismos criterios
que vimos para seleccionar una medida de carga mental. Vamos a utilizar la
sensibilidad, la capacidad de diagnóstico, la fiabilidad, que no sea
invasiva, que sea afectada por el sujeto y que tenga facilidad de uso. Las
primeras medidas para evaluar la conciencia situacional son subjetivas,
mediante autoinformes. El más conocido es el SART, Situation Awareness
Rating Technique. Técnicas de sondeo. O sea, subjetivas, el SART y otras
conductuales como técnicas de sondeo de memoria. Las técnicas de sondeo
de memoria, como las que utilizó Google T en un estudio con conductores...
Está SAGAD, que es una técnica de sondeo de memoria para explorar la
consciencia situacional. Se aplica en periodos de pausa durante el
desempeño de una tarea en un simulador. Le preguntan cuestiones sobre la
percepción de la situación que ha experimentado. Análisis de las metas
generales, de las submetas que permiten alcanzar las metas generales. Por
ejemplo, para un controlador aéreo, su meta general es evitar errores y
colisiones, garantizando que haya un operativo seguro para los aviones. Y
mientras las submetas son recopilar información sobre cada uno de los
aviones controlados, sobre su velocidad, sobre su rumbo, para mejorar...
¿Qué hicieron para mejorar la consciencia situacional? Se trata de
incorporar factores en una tarea para mejorar el desempeño. Se dieron
cuenta que puede tener influencia negativa sobre la consciencia
situacional. Por ejemplo, incorporar una automatización en un proceso de
control puede mejorar el desempeño, reducir la carga del trabajo, aunque
paradójicamente empeora la consciencia situacional. Hay un ámbito
interesante de investigación que tiene que ver con el mantenimiento de una
consciencia situacional en equipos colectivos de trabajo. En un equipo,
esta consciencia situacional depende del modelo mental que comparta el
equipo, ¿no? Permite a todos los miembros anticipar qué va a hacer el
compañero y tiene un panorama preciso de la situación. Y esto se puede
conseguir, este modelo compartido, el modelo mental compartido, mediante
entrenamiento cruzado, en el que todos los miembros del equipo reciben
información e entrenamiento en las áreas que están asignadas al resto de
los miembros del equipo. Además de este entrenamiento cruzado, los equipos
que realizan tarea e inserción... ...en situaciones de alta carga mental,
se benefician de entrenamientos especiales que los capaciten para reconocer
condiciones de elevado estrés y poder adaptar su conducta a esas
condiciones. Una de estas estrategias que debían entrenarse son anticipar
la información que otros compañeros van a necesitar. Pues, mejorando la
consciencia situacional, se ha visto que en los análisis de incidentes
aéreos... En casi la mitad de los errores cometidos hay una pérdida de
consciencia situacional, es decir, pérdida de consciencia temporal,
espacial, de los instrumentos de vuelo. Y se encontró que en los aviones
comerciales con dos pilotos, esos incidentes por pérdida de consciencia de
la situación, es más susceptible de ocurrir cuando pilota el comandante
que cuando lo hace el primer oficial. Y se dice que la mejor manera de
incrementar la consciencia situacional de la tripulación de cabina en una
aeronave bajo situaciones de emergencia puede que sea que el primer oficial
tome los controles del pilotaje y que el comandante se ponga en el asiento
del primer oficial. Pasamos al apartado del error humano, ya la última
parte de este tema. Carga mental, consciencia situacional. Consciencia
situacional y error humano del tema 8. El error... Es algo inherente a la
acción. Y los principios que rige el error son los mismos que rigen la
conducta experta. Reyson, uno de los primeros investigadores que describió
el tipo de errores a los que denominó deslices de la acción o lapsus de
la acción. Bueno, decía Reyson que este tipo de errores son debidos a que
muchas de nuestras conductas se ejecutan con cierto grado de automaticidad,
sin control atencional consciente. Es decir, estos errores aparecen por la
manera en que se ha automatizado una acción determinada. Vale. Decía que
este tipo de errores se debe a que muchas conductas se ejecutan con mucho
grado de automaticidad y sin control atencional consciente. Sabemos que
gran parte de nuestra conducta está bajo control consciente y se adapta a
los cambios ambientales en función de la retroalimentación recibida. Pero
hay muchas acciones que ejecutamos siguiendo programas motores, ¿no?
¿Qué es un programa motor? Es un conjunto de órdenes musculares que se
activan antes de la enfermación. Y así consigue que nuestra conducta
está ajena a ese control. Los comportamientos que se originan por la
activación de un programa motor se ejecutan en un modo de bucle abierto,
es decir, sin estar sometido a retroalimentación con los controles. Estas
conductas entran en contraste con aquellas otras que emitimos bajo control
consciente que se ejecutan a modo de bucle cerrado. Porque el control
atencional cierra el bucle percepcionación del procesamiento. En
definitiva, un programa motor es una disposición a ejecutar una acción
concreta. Conclusión. Los deslices, los errores en la acción suelen
ocurrir cuando la ejecución del comportamiento rutinario muy practicado,
cuando estamos ejecutando un comportamiento muy rutinario, muy practicado,
está en un bucle abierto, que es un programa motor. Que son debidas a
fallos atencionales, O bien porque tenemos un equivocado plan de acción o
porque nos concentramos nuestra atención en elementos equivocados del
ambiente, etc. También se sabe que prestar demasiada atención a conductas
rutinarias las puede llegar a alterar y a la vez prestar poca atención
también se pueden generar errores. Aquí tenemos el modelo básico de los
tres estadios de procesamiento. Hemos añadido un bucle cerrado de control
atencional. Vamos a ver el inicio y el mantenimiento de un plan de acción.
Pues bien, ese trabajo sobre el absurdo de acción de Rison sirvió de
fundamento a Norman para elaborar una teoría sobre cómo nuestra
intención de ejecutar algo se representa cognitivamente y dirige la
conducta. ¿Vale? Pues bien, Norman elaboró una teoría para explicar las
acciones a partir de la activación de esquemas. ¿Qué es un esquema? Es
un procedimiento generalizado para realizar una acción que abarca
programas motores, reglas de selección de los programas desencadenantes,
etc. Cualquier acción compleja requiere que pongamos en marcha un número
determinado de esquemas que se tienen que ordenar adecuadamente y activar
en su momento. Pues bien, las acciones complejas están gobernadas por un
esquema de alto nivel y una vez que este esquema de alto nivel o pare es
activado, los esquemas de más bajo nivel que controlan las partes que
componen la acción se inician automáticamente. En definitiva, la
intención de ejecutar una conducta equivale a activar un esquema de alto
nivel, aunque el control de la atención sólo va a ser necesario en
determinados momentos críticos. Ahí tenéis errores, taxonomía de los
errores, de los deslices de la atención debido a la formación de
intenciones o incorrecta activación de esquemas o por un fallo para
desencadenarse. Pues bien, en el modelo de Norman todas las acciones se
fundamentan en esquemas. Los esquemas sólidos y bien aprendidos se
entiende que permanecen latentes a la espera de que aparezca el conjunto de
condiciones propias y desencadenantes que los activen. Y el control
atencional actúa desde el momento en que tenemos la intención de ejecutar
una conducta hasta que se activa el esquema correspondiente. Pero una vez
que se ha activado un esquema, la atención ya no es necesaria para
ejecutar la acción. De hecho, la atención ni siquiera es capaz de
controlar la acción a partir de ese punto, puesto que el control
atencional consciente es mucho más lento que lo que ocupa disparar los
programas motores de una destreza o una acción ya aprendida. Todo esto
supone que la atención no está involucrada cuando ejecutamos conductas
rutinarias o expertas y está refrendado porque se ha encontrado que el
control deliberado de una conducta experta puede incluso llegar a
deteriorar su desempeño. Pues bien, norma y salice basamos al dirimidor
del sistema atencional supervisor. Normal y salice hicieron un modelo para
explicar cómo se activan los esquemas. Es decir, la mayor parte de las
conductas transcurren ajenas al control consciente, porque tienen un
esquema de acción que la rige y ha sido activado. El problema está cuando
hay dos esquemas que entran en conflicto entre sí. O que uno de mayor
activación tiene que ser inhibido a favor de otro con menor activación,
por ejemplo. Imaginaros que nos estamos con la tarea Stroke de palabras y
colores y el esquema de mayor activación es leer la palabra, que tiene que
ser inhibido para que el esquema más débil, es decir, el color, se active
y sea el que controle la conducta nombrar el color. Esta última tarea
exige la participación del SAS, del Sistema Atencional Supervisor. La
activación de los esquemas depende de que participen dos sistemas
diferentes. Uno, el dirimidor de conflictos y otro, el Sistema Atencional
Supervisor. Aquí tenemos el modelo de Norman y Sallice. Vale. Tenemos un
dirimidor de conflictos. Conflictos, Sistema Atencional Supervisor y están
actuando los esquemas y tenemos los desencadenantes. Pues bien, ahí
observamos que hay un primer mecanismo básico de control de los esquemas
que es el dirimidor de conflictos. que es un proceso relativamente pasivo
que tiene la finalidad de ordenar los esquemas almacenados en la memoria
según su nivel de activación. La operativa está basada en la excitación
y inhibición que tienen los esquemas entre sí. Cuando se pone en marcha
un esquema depende de la presencia de un desencadenante, es decir, un
esquema no sólo incluye un programa motor sino también las reglas, es
decir, los desencadenantes que rigen su activación. Pues la activación de
un desencadenante requiere superar un umbral así como que haya condiciones
desencadenantes. Estos desencadenantes son los que explican los lapsus en
la acción porque cuando las intenciones que tiene el sujeto no se
mantienen activamente porque nos despistamos, un esquema equivocado. Un
esquema equivocado se puede activar por el mero ocho de que la condición
desencadenante está presente. Sin embargo, va al margen de este mecanismo
abajo-arriba, desencadenante, los mecanismos arriba-abajo también
desempeñan un importante papel en la activación de esquemas y en el
control de la acción. En el modelo de Norman y Selyece este control
arriba-abajo se ejerce por el sistema atencional supervisor. Ese sistema
atencional supervisor modula la influencia del dirimidor de conflictos en
situaciones en las que se tiene que realizar una acción más atípica en
lugar de otra más familiar. ¿Cómo opera el SAS, el sistema atencional
supervisor? Cuando no hay un esquema definido que subyace a una acción
concreta, por ejemplo, tenemos que el dirimidor de conflictos por sí mismo
no es capaz de dirigir la conducta, ordenando los esquemas. En estas
situaciones se precisa un control adicional de alto nivel. Es un control
ejercido por el sistema atencional supervisor. El sistema atencional
supervisor es un sistema de control. Al resultado de este control le damos
atención. Es una activación ejercida por este sistema atencional
supervisor que consiste en dirigir la atención a los esquemas relevantes.
Por ejemplo, cuando nos quedamos con la mente en blanco es un fallo que
está ocasionado por incapacidad para mantener nuestro sistema atencional
supervisor operativo. Si nos falla efectivamente... ¿Cómo opera el
sistema atencional supervisor? Perdemos de vista los objetivos, las metas
de la conducta y dejan de ser atendidos. Decae la activación de los
esquemas relevantes que dirigen nuestro comportamiento. También ocurre que
cuando nos resistimos a realizar una conducta tentadora o evitamos cometer
acciones aversivas, también requiere la intervención de este sistema
atencional supervisor. Por lo tanto, Norman y Sallice dicen que el SARS,
sistema atencional supervisor, es una especie de voluntad. Es como si la
personificación de la voluntad. Yo quiero ir por aquí. Cuando debemos
resistirnos a una tentación, dice no, no coges el cigarro, no fumes, has
dicho que no ibas a fumar. Operativa, vamos a ver, conclusión. El control
de la acción, según Norman y Sallice, guarda relación con la distinción
entre procesamiento controlado y procesamiento automático. La ejecución
automática de una acción de algo se puede considerar como su modo de
operación por defecto y aquí se necesitaría la acción solamente para
iniciar nuevos procesos o para superar el procesamiento automático. Estos
recursos atencionales deliberados se utilizan cuando una acción familiar
se tiene que sustituir por un proceso automático. Por otra acción que no
es tan familiar. Otra, tareas que precisaran un control atencional
consciente y que pueden ser ejecutadas automáticamente. Son tareas que
requieren planificación, tomar decisiones, resolución de problemas o
tareas aprendidas deficientemente o que contienen nuevas secuencias de
actuación o que son difíciles o peligrosas, que implican evitar una
tentación o superar respuestas habituales que uno ha interiorizado. Si el
SAS, si el sistema atencional supervisor no funciona adecuadamente como
ocurre en personas con daño en el córtex frontal, se manifiestan dos
tipos de alteraciones. Perseveración, es decir, incapacidad para cambiar
la acción, una acción por otra más apropiada y también se producen las
conductas desorganizadas, distraídas, porque sin esa actuación del SAS,
del control atencional, sin todo que los esquemas más robustos estén
activos mucho tiempo, demasiado tiempo, de forma reiterada, lo que eso
explicaría las conductas perseverativas. También puede haber varios
esquemas que se han activado al mismo nivel y compiten por el control del
comportamiento, eso es lo que causa conductas desorganizadas. Bueno, ha
terminado el tema 8 de psicología de la atención.