Vale, decía que vamos a ver algunos conceptos iniciales sobre
tecnologías de información y comunicación y cómo convergen para que se
pueda llevar a cabo todas las herramientas y todas las aplicaciones que
tenéis a vuestra disposición en la gestión empresarial y más en
concreto dentro del mundo de la empresa en el sector turístico. Que es el
que a vosotros os compete. Entonces, pues, ¿qué vamos a ver aquí? Vamos
a ver un poco qué son las TIC, una definición formal y qué son las TIC
en la vida real, cómo las utilizamos, la convergencia que tienen las TIC
para que den lugar a la utilidad que tienen en nuestra vida real, qué es
la sociedad de la información y bajo mi punto de vista vamos a hacer una
pequeña reflexión de qué es la sociedad de la información. ¿Qué es la
sociedad de la información hoy en día y cómo se mantiene? Las áreas que
tiene el sector TIC, la relación de las TIC con el turismo, que es lo que
a vosotros realmente os interesa y veremos al final de la sesión algunos
casos de éxito que todos conocemos, ¿no? Y que utilizamos cuando, por
ejemplo, viajamos o reservamos un hotel o vamos a un restaurante en una
ciudad que no conocemos. Entonces, me imagino que ya sabéis qué son las
TIC, ¿no? Por encima. Pero realmente a mí me gusta pensar más que daros
una definición formal que es lo que viene del libro, ¿no? Una definición
muy teórica. A mí me gusta digamos que veáis casos reales. Entonces,
pensad en esta persona de aquí, ¿vale? Que tiene una agencia de viajes,
por ejemplo, y entonces tiene que gestionar a cabo del día muchísimas
cosas. Todo lo que ella gestiona desde la gestión de su página web, las
redes sociales, su imagen en internet, gestiona sus correos electrónicos
para enviar reservas, para contactar con proveedores, para contactar con
clientes, etcétera. Se hace fundamental hoy en día en cualquier empresa
tener una base de datos de clientes, sobre todo para poder fidelizarlo.
Vamos a ver más tarde, cómo podemos hacer esas cosas. La gestión de las
reservas de mis clientes, estos dos ítems estarían muy relacionados,
¿vale? La gestión de reservas. No puedo llevar una gestión efectiva de
reservas si no tengo una buena base de datos de clientes relacional que me
relacione todas las reservas que tengo con toda la base de datos. Cuando
hablo de reservas, lo podemos llevar a cualquier ámbito empresarial.
Hablamos de ventas, hablamos de cualquier cosa que conlleve que un usuario
barra cliente tenga que reservar, comprar, etcétera, ¿vale? Y luego todo
esto, la relación, de esta relación va a salir el análisis de mis
ventas. Evidentemente ni que hablar tiene que tengo que llevar una gestión
efectiva de cobros y de pagos y esto conlleva una contabilidad, ¿no?
Entonces, todo esto que al fin y al cabo es lo que hace cualquier empresa,
pero, eh, llevado al sector turístico, pues, eh, no sería posible si no
fuera gracias a las tecnologías de la información y comunicación,
¿vale? Digamos que el conjunto de todas estas cosas que puede hacer esta
persona dentro de su empresa, pues, es eso, son las TIC. No es una sola
cosa, sino son una, un conjunto de herramientas que nos permiten hacer
cosas en nuestra vida real. Vamos, hoy en día el que no tenga gestión de
cobros y pagos, eh, a través de, de la red, eh, ahí quedan pocas
empresas. Bueno, las empresas tradicionales, pero las empresas que tienen
presencia de internet, eh, casi siempre permiten que podamos ir a una
pasarela TPV de tipo electrónica y entonces me van a permitir que pueda
hacer, cualquier cliente pueda hacer una reserva, pueda pagar, etcétera.
Más hoy en día que ya veis cómo estamos, que el, la moneda y los
billetes, cuanto menos las toquemos mejor, ¿vale? Entonces, no sé si
hasta aquí hay algo que queráis añadir. Si queréis añadir algo, me
escribís algo, cualquier pregunta, cualquier duda, ¿vale? Me escribís al
chat. Yo no sé si os puedo escuchar realmente, ¿vale? Y yo tengo los
altavoces abiertos, pero no sé si si permite, si esta sala permite que yo
os pueda escuchar, pero bueno, en cualquier caso tenéis ahí el chat que
os estoy leyendo, ¿eh? Si queréis decir algo, lo podéis añadir. Bueno,
esto es un poco mi visión. ¿No veis, no estáis viendo mi pantalla? O
sea, me estáis oyendo, pero no veis el, no veis la presentación que se
está montando. O sea, ¿no estáis viendo la pizarra con mi pantalla? Ah,
vale, vale, vale. Me creía que decíais que no veíais mi pizarra. Vale,
no os preocupéis. Si no me veis a mí, no pasa nada. Tampoco, lo
importante es que veáis la presentación y que me escuchéis. Yo os tengo
habilitados, ¿eh? Bueno, claro, tendría que convertiros en ponentes.
Bueno, si alguno quiere hablar, que me lo diga y lo convierto directamente
en ponente y me pregunta algo, ¿vale? Que lo ponga en el chat si alguien
quiere hablar y le doy y le abro paso directamente. ¿Vale? Bueno, voy a
seguir, ¿vale? Con la presentación. Bueno, ya hemos visto un poco, un
poco de forma práctica, que son las TIC, ¿no? Pero tenemos una
definición formal, una definición teórica y una definición formal. Y
esta es la definición que os viene en el libro, ¿vale? Por si tenéis que
estudiarla, tenéis que mirarla y entender un poco mejor. Pues eso, son un
poco lo que hemos estado hablando. El conjunto de tecnologías que permiten
la adquisición, producción, almacenamiento, tratamiento, comunicación,
registro y presentación de informes en formato de voz, imágenes y datos.
Contenidas en señales de naturaleza acústica, óptica o
electromagnética. Toda esta reta ahí, la de cosas, ¿vale? Esto de
adquisición, producción, almacenamiento, tratamiento, comunicación. Todo
eso realmente es todo lo que hemos visto aquí. ¿Vale? Todo lo que hemos
visto aquí, grabación, tratamiento de datos, reproducción, todo eso es
lo que hacemos a diario. Por lo cual, esta definición teórica tampoco
está dando nada nuevo acerca de lo que hacemos todos los días con
nuestros dispositivos, ¿vale? Al final, la convergencia tecnológica de la
electrónica, que es el hardware, que por cierto ahí está mal escrito, le
falta una D. El hardware, ya lo corregiré más tarde, el software y las
redes de comunicaciones es lo que hace que tengamos las TIC, que tengamos
las tecnologías de la información, la tecnología de la información,
porque podemos, ¿vale? tratar la información como hay que tratarla,
¿vale? Y además podemos comunicarla, podemos comunicarnos con nuestros
clientes, con nuestros proveedores, etc. ¿Vale? Una vez vista, una vez que
sabemos lo que son las TIC, ¿no? Pues, ahí en el libro vienen unas
estadísticas que creo que son del 2017. Esto probablemente haya pegado un
salto cuantitativo, sobre todo en este último año, debido a que, debido a
los confinamientos, ¿no? La gente, al tener que trabajar desde casa, pues,
ha aumentado su... ya no solo sus teléfonos móviles, sino que sus
dispositivos portátiles, porque la gente no sabe si va a trabajar en casa,
va a trabajar en su lugar de trabajo, los niños con las clases online, los
estudiantes universitarios con las clases online, en fin. Esto realmente se
ha disparado, de hecho, en las tiendas de informática, vamos,
prácticamente no dan abasto, se agotan las existencias debido al
confinamiento. Pero bueno, estos son datos, digamos, normales, de una
época normal, que era el 2017, y este es el crecimiento de los productos.
Como veis, lo que más hay son los teléfonos móviles, porcentaje más
alto es de los teléfonos móviles, porque los usamos todos, luego están
los ordenadores portátiles, y luego viene todo lo demás, debajo. Ahí
tenéis la penetración, ¿vale? En el mercado, las tablets, los
smartphones, y la convivencia de los tres tipos de dispositivos que más se
usan, que son los portátiles, las tablets y los smartphones. Como veis,
las tablets han quedado un poquito atrás en comparación con los
portátiles y con los smartphones. Realmente, el que quiere trabajar tiene
un ordenador portátil, y el que lo quiere para ocio tiene un smartphone.
La tablet que nació un poco como híbrido entre las dos cosas, que puede
servir para las dos cosas, se ha quedado un poco atrás. Quizá ahora ha
dado una pequeña subida, pero siempre va, el portátil a la hora de
trabajar siempre va a prevalecer por encima de la tablet efectuando ciertas
actividades, ¿vale? Bueno, tenemos que hablar, no podemos hablar de las
TIC si no nombramos la convergencia de tres elementos, que ya hemos dicho
hace un momentito, que son fundamentales, ¿vale? Cualquier aplicación que
utilicemos ya sea navegación web, televisión, Netflix, HBO, etcétera,
eso también se consideran aplicaciones, ¿vale?, aunque esté orientado al
ocio en la industria del entretenimiento, está aplicado a la industria del
entretenimiento, pero al final no dejan de ser tecnologías que se
reproducen dentro, que es un software, son aplicaciones software que se
reproducen dentro de un hardware y que se comunican a través de las redes
de internet. Por lo tanto, siguen siendo tecnologías, ¿vale? Pues todas
estas cosas, internet móvil, videoconferencias, comunicaciones fijas o
móviles, mensajería, transmisión de contenido interactivo, e-commerce,
las compras por internet, esto sí que se ha disparado en el último año
una barbaridad. Es decir, todas las tiendas ya sean empresas grandes,
pequeñas, todos quieren vender ahora mismo por internet, sobre todo porque
se han dado cuenta que si la gente está en casa o si la gente sale menos a
la calle, necesitan poder llegar a su casa y la forma hoy en día de llegar
a la casa de la gente es a través de internet, y la forma de vender es a
través de internet. Entonces, la convergencia de tres elementos, el
hardware, el software y las redes de comunicaciones es lo que nos permite
hacer todas estas actividades. Estamos hablando un poco de actividades en
general, todavía no hemos entrado en el sector turístico y mucho menos, o
sea, no hemos entrado ni en el sector turístico ni en el sector
empresarial en general. Estamos hablando de cosas, fijaros que son cosas
que hacemos diariamente. Si en nuestra vida diaria, por ocio, por
comunicarnos con nuestros seres queridos utilizamos Laptip, imaginaros las
aplicaciones que tiene a la hora de optimizar mi empresa o de optimizar mi
trabajo. Estos tres elementos hardware, software y las redes, si nos
faltase alguno de los tres digamos que sería una mesa que estaría coja.
El hardware no puede, no sirve para nada sin el software y el software no
puede funcionar si no tiene un hardware donde ejecutarse. Luego esta
herramienta se hace potente cuando es capaz de comunicarse con los demás,
cuando soy capaz de cruzar datos con los demás a través de las redes es
cuando mi herramienta toma de verdad la relevancia que tienen hoy en día
todas las aplicaciones ya sean móviles o de escritorio. Gracias a esta
convergencia os he preparado aquí un pequeño diagrama podemos llamarle
diagrama que no llega a ser un diagrama, para que veamos un poco que
gracias a esta convergencia digamos que la vida en general se ha convertido
en esto y esto lo podéis llevar a cualquier actividad empresarial. Yo he
puesto ahí una agencia pero podría ser una tienda de ropa podría ser no
sé, cualquier tipo de negocio ya sea pequeño o grande todos los negocios,
casi todos los negocios hoy en día utilizan un CRM para llevar la gestión
con los clientes, entonces todos queremos fidelizar a clientes y como
fidelizo, cuál es la mejor forma de fidelizar a los clientes, pues lo
primero que tengo que tener claro es que tengo que tener una base de datos
de clientes gracias a la base de datos de clientes esto me va a permitir,
gracias a tener los datos de mis clientes esto me va a permitir tener un
número de ventas, o sea poder analizar las ventas dentro de mi sistema de
análisis de medición de consumo ¿vale? voy a poder saber qué les gusta
a mis clientes y esto es súper importante hoy en día, de hecho es lo que
me da digamos, o lo que le está dando a las herramientas y aplicaciones
software es lo que sostiene internet ahora mismo ¿vale? luego veremos más
adelante el porqué lo justo, perfil de consumidor de los clientes es una
de las cosas más importantes y lo que sostiene el medio de comunicación
que es internet, porque al final es un medio de comunicación donde la
publicidad prima gracias a todo esto puedo hacer un análisis lanzar
campañas de marketing y lanzarle a mis clientes una promoción y además
esa promoción no va a ir dirigida a todos mis clientes igual, sino que yo
al saber qué perfil de gusto tiene mi cliente, pues le voy a poder
bombardear con su con sus gustos, imaginaros que a una persona le gusta
viajar a un país determinado, pues le voy a poder mandar las ofertas de
ese país determinado esto es llevar la publicidad a un nivel superior y
esto es gracias a la tecnología al avance de la tecnología ¿vale? el
cliente ¿qué obtiene de todo esto? o sea a cambio de que presta sus datos
y su gusto pues a cambio de que obtiene primero publicidad que le interesa
y segundo puede obtener promociones y descuentos acerca de cosas que le
interesan, no le van a bombardear de cosas que ni le van ni le vienen
¿vale? todo esto metido en un buen sistema es lo que me hace que pueda que
podamos medir a nivel general, ya no sólo de esta empresa, podamos medir
podamos tener una herramienta una buena herramienta de medición de consumo
y podamos tener perfiles de consumidores, o sea ¿qué les gusta a los
clientes? ¿qué cosa les gusta? y esto digamos que este dibujo este
diagrama que hay aquí es lo que mueve ahora mismo la rueda de internet y
es donde quieren estar todos los negocios no sé si tenéis que añadir
algo, si estáis de acuerdo conmigo, si habéis leído el primer tema más
o menos habéis pensado lo mismo que yo o no pensáis que esto sea
exactamente así si tenéis algo que añadir os lo digo siempre, ponerlo en
en el chat que os estoy leyendo bueno voy a seguir entonces estamos viendo
qué es la tecnología de la información y la comunicación que es la
convergencia de los tres elementos que hemos visto, hardware, software y
las redes ¿vale? a través de las cuales toda esta información se puede
llegar a comunicar ¿qué es la sociedad de la información? pues la
sociedad de la información es la adopción de esta tecnología como un
factor determinante ¿qué facilita? supuestamente facilita porque alguno
puede decir bueno facilita en qué medida nos ha facilitado la vida y en
qué medida nos la complica también, pero bueno, en principio la teoría
dice ¿vale? que nos facilita y nos mejora las condiciones y calidad de
vida y que nos lleva a lo que se define como la era de la información
¿vale? porque tenemos toda la información y más disponible en nuestras
manos y el surgimiento de la sociedad de red, que estamos todos conectados
estamos todos en la red y todos conectados en red ¿vale? es a su vez un
motor de crecimiento y mejora de la productividad de todos los sectores de
la sociedad y más que de todos los sectores de la sociedad yo diría que
es todos los sectores y el económico sobre todo ¿vale? porque al final lo
que hace es mejora la productividad de las empresas o eso es lo que intenta
y luego bajo el punto de vista de los clientes y consumidores eso es lo que
nos facilita la vida, a alguna gente se la facilita a la gente que no
utiliza bien la tecnología no se la facilita sino que se le complica la
vida y esto ya aquí entra podríamos entrar en un debate donde mucha gente
diría que la tecnología es mala, la tecnología no es ni mala ni buena,
la tecnología es una herramienta ¿vale? que nos puede servir la podemos
utilizar para hacer cosas digamos productivas y cosas buenas pero también
la podemos utilizar para hacer el mal como cualquier herramienta podemos
utilizarla bien o utilizarla mal y aquí es donde al hablar de sociedad
pues yo quería exponer un poco yo quería exponer un poco el digamos la
reflexión que reflexionar ahí un poco de cómo se sostiene la sociedad de
la información hoy en día, porque la sociedad de la información que
todos estemos en las redes ¿vale? y aquí os he puesto algunos ejemplos
que todos conocemos, evidentemente existen muchísimas más redes y no solo
redes digamos del tipo social como las que os he puesto aquí que sirven
para comunicarme y para divertirme en internet aunque a muchas empresas les
sirve para hacer negocios pero a la mayoría de de la gente normal pues las
redes que os he puesto aquí les sirve pues para eso para entretenerse, es
un entretenimiento entonces si hacemos un análisis así un poco por
encima, no pretendo que hagamos un análisis tampoco muy exhaustivo ni
profundo ¿cuánto nos cuesta a los usuarios de estas aplicaciones o de
estas redes sociales cuánto nos cuesta utilizar Facebook, cuánto nos
cuesta utilizar WhatsApp, cuánto nos cuesta utilizar Instagram ¿nos
cuesta algo Twitter? no sé, una pregunta, ¿os cuesta algo utilizar alguna
de estas aplicaciones sin embargo las empresas que son dueñas de estas
aplicaciones que desarrollan estas aplicaciones son las empresas que más
facturan al año en el mundo son las empresas más ricas, entonces ¿de
qué vive esta gente? ¿cómo se sostiene toda esta industria de
aplicaciones? pues esto se sostiene poco más menos económicamente no sé
a qué te refieres ¿te refieres a la diapositiva anterior o estás
hablando de esta diapositiva? claro, económicamente nos cuesta cero euros,
sí, eso es lo que estaba preguntando ¿vale? económicamente ¿cómo se
sostienen económicamente? eso es pues ¿cómo se sostienen? pues
evidentemente y yo creo que vosotros que más o menos estáis dentro de uno
de los sectores económicos y empresariales más grandes que existen y
sobre todo en este país, que es el turismo pues ¿cómo se sostienen? pues
claro, por la publicidad a eso iba, entonces estas empresas lo que hacen es
recoger perfiles de consumidores recoger gustos de clientes ¿vale? tratar
esos datos y vendérselos a otras empresas que a su vez utilizan estas
redes sociales para bombardearnos con publicidad, al final si os fijáis
internet bueno, estamos hablando de la sociedad de la información, pero
podemos hablar de internet en general, al final se trata de un medio de
comunicación como en su día fue la radio como en su día fue la prensa
escrita como en su día fue la televisión que se han sostenido de la
publicidad ¿vale? lo que pasa es que la tecnología permite llevar esta
publicidad y las campañas de marketing a un nivel mucho más complejo y un
nivel superior que es dirigir la publicidad hacia la persona entonces a las
empresas no les interesa lanzar un anuncio publicitario donde lo vean
10.000 personas en mi ciudad, a lo mejor en la radio de mi ciudad, pero de
las 10.000 personas que escuchan esa cuña publicitaria a lo mejor le
interesa solo a mí y el programa de radio dice yo tengo una audiencia de
10.000 personas que me escuchan todos los días pero es que yo no te quiero
pagar las 10.000 personas yo te quiero pagar las 1.000 que sé que les
gusta mi producto entonces al final de eso se trata de que yo busque en las
redes sociales la gente, el cliente potencial exactamente estoy buscando el
target que es el que me va a dar, el que sé que va a picar en mi venta y
esto es así y entonces estas empresas facturan tantísimo dinero gracias a
esto esto ya es una opinión es más que una opinión pero bueno es un poco
lo que yo pienso que no es ni bueno ni malo un medio de comunicación como
otro cualquiera entonces cuánto sabéis que WhatsApp es de Facebook ya
pertenece a Facebook cuánto le costó WhatsApp antes hace no sé cuánto
tiempo lleva perteneciendo a Facebook no sé si son 2, 3 años por ahí
cuánto le costó WhatsApp a Facebook cuando adquirió la empresa cuando se
volvió la empresa le costó 22.000 millones de euros a Facebook le costó
WhatsApp 22.000 millones de euros porque para Facebook es una herramienta
muy potente para Facebook es una herramienta súper potente WhatsApp que la
va a utilizar evidentemente para su sistema para su sistema de
monetización entonces bueno esto lo dejo un poco aquí para que penséis
acerca de las TIC, la Sociedad de la Información cómo se sostiene todo y
lo que hemos estado hablando antes esta es digamos el motor que mueve
internet y ya os podéis imaginar nuestro sector si hablamos de nuestro
sector que engloba distintas áreas que pueden ser hoteles, restaurantes,
etc todos quieren aparecer en las redes sociales y todos quieren aparecer
en los clientes que están en su zona yo tengo que saber quién está en mi
zona y esto son herramientas fundamentales para esta gente tanto para el
sector hotelero como para la hostelería, etc bueno vamos a pasar un poco
vamos a ponernos un poco más en materia nos ponemos un poco más serios
para hablar un poco de la teoría y estas ya nos metemos en las áreas de
actividad que existen dentro del sector TIC son cuatro áreas de actividad
claramente diferenciadas uno son los componentes la fabricación de
componentes, equipos y sistemas y software cuando hablo de sistemas y
software estamos hablando de sistemas de base o software de base que son
digamos el software mínimo indispensable que hace que un equipo
informático pueda funcionar, por ejemplo un sistema operativo por ejemplo
los drivers para que funcione un componente que yo conecto al ordenador
como puede ser un periférico de entrada un periférico de salida una
impresora, etc todo esto estaría englobado dentro de la primera área del
sector TIC que son los componentes, equipos sistemas y software luego
tenemos la operación de infraestructura que sería la gestión y
explotación de los servicios que proporcionan las TIC la provisión de
aplicaciones y servicios que aquí es donde entraría el desarrollo de
software y aplicaciones informáticas herramientas, etc y luego la
producción y explotación de contenido el contenido siempre va a generar
valor cuando hablamos de redes sociales el contenido me lo da la gente los
mismos clientes, los mismos usuarios pero todos hemos conocido blogs de
viajeros hemos conocido conocemos a youtubers que hablan de temas
específicos, etc toda esa explotación de esos contenidos que están
cercanos y con los que se identifica el usuario pertenecerían al cuarto
sector de los sectores TIC bien todo esto que es lo que os compete a
vosotros que relación tiene el turismo con todo esto vamos a ir primero o
nos hemos ido primero a la definición según la organización mundial del
turismo nos hemos ido a la definición de cómo se subdivide el sector
turístico y si analizamos vemos que tenemos por un lado los hoteles y
alojamientos por otro lado las agencias de viajes la restauración el
transporte que es fundamental y luego tenemos otras actividades de ocio en
las relaciones existentes en las relaciones existentes entre digamos estas
áreas intervienen un montón de actores un montón de agentes
administraciones públicas intermediarios, proveedores de servicios
empresas de transporte, etc imaginaros todas esas todas las relaciones
entre todos estos actores si no existiesen las TIC sería mucho más
complicado ahora está todo mucho más globalizado las TIC qué es lo que
hacen dentro del turismo facilitar las relaciones entre digamos los actores
que están inmersos dentro de algunos de estos subsectores en los que se
divide el turismo no sé si estáis de acuerdo conmigo porque evidentemente
del turismo y de los sectores turísticos vosotros vais a saber muchísimo
más que yo infinitamente entonces qué proceso están relacionados con el
turismo ¿vale? y qué relación tienen con las áreas que hemos estado
hablando anteriormente en la diapositiva de antes las cuatro áreas que
hemos estado hablando antes pues tenemos la primera área digamos que
englobaríamos los servidores desde donde están las páginas web hasta
donde están los servidores de reserva que tengo base de datos de clientes
etc y más ahora y ya veremos en el siguiente tema de las nubes
corporativas del cloud computing tenemos el software de comunicación que
me permite comunicarme con los clientes direccionamiento y la seguridad que
siempre tiene que tener cualquier sistema informático en la segunda área
tenemos herramientas de monitorización y control de comunicaciones y
sistemas informáticos es decir, siempre tenemos que monitorizar si las
cosas funcionan bien o funcionan mal luego tenemos en la tercera área las
bases de datos editores de texto herramientas con las que yo me relaciono y
almaceno todos los datos de clientes y en la última área tendría las
aplicaciones que usan los usuarios donde ven el contenido el contenido que
es lo que al final aporta valor desde el punto de vista del usuario donde
ven el contenido que le estamos ofreciendo a través de toda esta
tecnología servicios y aplicaciones que ofrecen múltiples formas de
acercamiento e inmersión en el destino turístico esta sería la relación
digamos con el sector turístico y porque el sector turístico adquiere
otra dimensión cuando utiliza las tecnologías de la información y para
terminar la exposición ha sido algo corto el tema tampoco es muy largo no
da para mucho más decir os he querido poner no sé si vosotros pensáis
que esto son empresas que claramente están dentro del sector turístico
que utilizamos siempre que viajamos cualquier persona y son creo yo las
empresas o cuatro de las empresas más grandes que hay ahora mismo en
internet y no sé si añadiríais alguna si os ocurre alguna ponerla aquí
evidentemente esto está pensado desde el punto de vista del usuario desde
el punto de vista de las empresas a nivel interno y cómo gestionar todo
esto lo veremos en los siguientes temas porque todos los CRM todas las
herramientas de gestión donde yo voy a poder gestionar los datos de mis
clientes la gestión de cobros, pagos todo eso hay mucho software de
aplicación que está dentro digamos de casos de éxito que no son tan
conocidos evidentemente aquí me ponen alguno más alguna plataforma web
como puede ser Kaya que Kaya sería digamos muy parecido a Tribago o eso es
lo que yo tengo entendido Sky Scanner que es para reservar vuelos según lo
que tengo entendido pues son otros casos de éxito de aplicaciones o
plataformas de viajeros habitualmente vale bueno y por mi parte yo con esto
hemos terminado el capítulo 1 vale ahí tenéis mi correo electrónico por
si queréis preguntar algo esta presentación que os he puesto aquí os la
pondré en os la voy a poner en el foro para que la veáis me podéis hacer
sugerencias me podéis decir oye porque aquí no has explicado esto porque
se te ha olvidado poner lo que sea estoy abierto a que me corrijáis todo
lo que veáis sobre todo cuando hago definiciones del sector turístico
porque evidentemente yo no soy experto en el sector turístico yo me dedico
al al sector TIC entonces evidentemente vosotros vais a saber muchísimo
más que yo pero en esa relación entre el sector TIC y el sector
turístico pues si que podríamos salir beneficiados todos vale más o
menos así es como me gustaría a mi explicaros todos los capítulos habrá
algunos que sean un poco más extensos y otros que no sean tan extensos voy
a tener el calendario que os he puesto no sirve 100% porque se nos
quedarían fueras dos capítulos porque digamos que tenéis las pruebas el
examen y la prueba una la tenéis en diciembre por lo tanto lo suyo es que
antes de diciembre hayamos visto toda la teoría vale y yo lo que voy a ir
como no tenemos tantas sesiones para ver cada capítulo en cada sesión y
tampoco nos da tiempo en una sesión dar dos capítulos sería un poco
kamikaze lo que voy a hacer es intentar lo que no nos dé tiempo intentar
grabároslo en vídeo vale una presentación y una explicación mía en
vídeo entonces os la pondré en el foro y a partir de ahí me vais
haciendo preguntas os resuelvo las preguntas si es necesario os grabo otro
vídeo pero no esperar miércoles a miércoles a tener a lo mejor el tema
sino que alguna semana a lo mejor os lo pongo entre media el fin de semana
o os lo pongo un lunes vale para que vayamos adelantando el temario
fundamental es que os leáis porque os pueden hacer preguntas de cualquier
cosa vale eso es fundamental y nada más por mi parte la sesión ha
terminado si queréis hacer alguna pregunta quedan 9 minutillos podéis
hacer cualquier pregunta vale si se os ocurre la pregunta mas tarde cuando
veáis con tranquilidad la presentación pues me la hacéis por correo yo
voy a estar pendiente al foro vale pues si no tenéis nada más que añadir
lo dejamos aquí me despido de vosotros y cualquier cosa me preguntáis por
el foro vale muchas gracias a todos por haber asistido y espero que os
aproveche la clase y que os haya aclarado algo y que la presentación pues
os sirva de algo a la hora de estudiar nos vemos en principio el miércoles
que viene si no os digo lo contrario vale venga hasta la semana que viene
hasta luego