Hola a todos, soy Ángeles Sánchez de Olvira, la directora del Instituto
Universitario de Educación a Distancia de la UNED, el IBD. Y me hubiera
encantado estar hoy, esta mañana, allí con todos ustedes, celebrando el
13º Congreso Internacional de Tecnologías para la Educación y el
Conocimiento, que organiza en la Facultad de Educación el profesor Domingo
Gallego. Pero tengo que estar en Leirida, en otras jornadas que hay sobre
innovación docente y en la red de docencia universitaria, por lo que,
pensando en qué podíamos hacer y, precisamente, utilizando las nuevas
tecnologías, consideré que podía ser oportuno el que pudiera presentar
esta mesa, que tiene que ver con las comunidades virtuales de acogida a
distancia, pero de forma virtual, presente allí, a través de lo que la
plataforma de INTECA nos ofrece en estos momentos, aunque aún es en
versión beta, que es la posibilidad de impartir una conferencia de uno a
muchos desde mi ordenador para llegar hasta ustedes. La idea es
presentar… ¿Qué son las comunidades virtuales de acogida? Para eso va a
ser la mesa de esta mañana. Pero yo voy a hacer lo que es el marco general
del plan de acogida de la universidad, el plan de acogida institucional que
se puso en marcha hace dos años. Vamos a contar, entonces, que el objetivo
del plan de acogida tiene que ver con la prevención del abandono y el
fracaso de nuestros estudiantes, especialmente los del primer año, que son
los que más abandonan, hasta un 40%, y, desde luego, apoyar el logro de
los objetivos del estudiante, intentando… y, por supuesto, que se integre
y se adapte de la mejor manera posible a esta subuniversidad una vez que
sea matriculado. El plan de acogida está pensado para un abanico amplio de
estudiantes, para toda esa gran heterogeneidad de estudiantes que tenemos
en esta universidad y, por tanto, está pensado en acciones que den
respuesta a las necesidades del estudiante más autónomo, del estudiante
que tiene una mayor dependencia inicial y que necesita más ayuda al
principio y aquel estudiante que tiene especiales dificultades durante el
primer año y que necesita más apoyo, más seguimiento y más ayuda. Las
tres fases del plan de acogida, fundamentalmente, se recogen en estas tres
grandes líneas. La primera es dar una buena información al estudiante
potencial y al estudiante nuevo a través de los distintos canales de
difusión que tenemos y dar unas buenas orientaciones a la matrícula. La
segunda fase es cuando ya el estudiante es estudiante nuestro, es
estudiante de la UNED, y lo que queremos es que entere las competencias que
necesita para el estudio superior a distancia y en esa línea darle todas
las herramientas y a través de las distintas vías que tenemos llegar
hasta él. La tercera fase es el seguimiento de estos estudiantes con más
dificultades a los que intentamos ayudar y apoyar también a través de
distintas vías como ahora les contaré. La primera fase, que es la
información y la orientación al estudiante potencial y al estudiante
nuevo, se despliega a través de un amplio abanico de medidas, como son los
folletos breves, las guías de información, el DVD con material
multimedia, en el cual todos los decanos, las decanas, los directores de
escuela presentan sus titulaciones. La segunda fase, que es la información
y la orientación, es la página web con un apartado específico para
futuro estudiante, que se denomina así, futuro estudiante, las unidades de
atención al estudiante con todas las posibilidades que el teléfono
directo de contacto con la universidad puede dar al estudiante a través de
estas unidades de atención. Evidentemente, también las actividades
presenciales y locales en los centros asociados, que son importantísimas
para difundir lo que es la UNED a través de jornadas de puertas abiertas,
de difusión en centros de secundaria, de difusión local a través de los
medios de comunicación locales, etc. junto con el COIE de los centros, que
es un elemento clave bajo las directrices del COIE central y desde luego
con el PAS de centros, que es quien está ahí mano a mano con ese
estudiante nuevo viéndole la cara y dándole todo el apoyo que necesita
para decidir a fin y al cabo de qué se va a matricular. Para ayudar en
esta decisión, el COIE y el IUD desarrollaron en su momento una plantilla
de orientación a la matrícula que está disponible en la web, en la parte
de futuro estudiante, que intenta que el alumno no se matricule de más de
lo que puede, esta es una de las claves para el éxito, sino de que haga un
análisis reflexivo de cuáles son los requisitos de las distintas materias
y cuál es su tiempo disponible para saber de cuántas materias realmente
se puede matricular. Para el estudiante nuevo, el que ya es estudiante de
la UNED, tenemos una página especial que se llama Nuevo en la UNED, donde
le damos nuevamente todo tipo de apoyo. Eso está también en el DVD con la
oferta académica. Nuevamente están las oficinas de atención al
estudiante y a través de estas acciones intentamos llegar a nuestro
estudiante nuevo. ¿De qué manera se hace presencialmente? Pues nuevamente
en los centros asociados a través de las jornadas de bienvenida y de
presentación de la universidad, de lo que es el centro asociado, de los
recursos y de los servicios que prestaba el alumno y de cuál es el
funcionamiento del centro. La fase dos, cuando el alumno necesita saber
cómo se estudia y se aprende en una universidad a distancia. ¿Qué
hacemos? Bueno, hemos desarrollado medidas a través de hacernos primero
una serie de preguntas, como son las que tienen aquí en la pantalla.
¿Qué necesitan nuestros estudiantes nuevos? Bueno, son estudiantes que
nunca estudiaron a distancia habitualmente, por lo tanto, necesitan conocer
la metodología de la UNED y qué recursos les ofrecemos. Necesitan algo
básico, que es entrenar el aprendizaje autónomo y autorregulado. Esta es
una clave para el éxito en esta universidad. Necesitan en muchas ocasiones
nivelar conocimientos previos, puesto que a lo mejor hace muchos años que
dejaron de estudiar o no venían con suficientes conocimientos e ingresaron
a través del curso de acceso. Nosotros intentamos apoyarles en esa
nivelación. O aprender a manejar herramientas informáticas que son
útiles para el estudio y que son claves en una universidad como la
nuestra, que tiene que potenciar el uso de las herramientas informáticas.
El uso de las tecnologías de la información y la comunicación. ¿Qué
hacemos para dar respuesta a estas necesidades? En primer lugar, dar guías
de orientación previas que están en la página web, en la UNED, en el DVD
con la oferta educativa y que hacen referencia a distintos aspectos como
cómo estudiar a distancia, cómo preparar los exámenes, etc. Pero,
evidentemente, algo fundamental que ha comenzado con forma generalizada
este año son las comunidades virtuales de acogida para cada una de las
facultades y de las escuelas. Esto es lo que hoy vamos a contar a lo largo
de la mesa redonda y que espero que sea de su interés. Estas comunidades
son comunidades que tienen como objetivo propiciar la adaptación del
estudiante y generar esa identidad de grupo, de comunicación con sus
compañeros, con las personas que están al tanto y que están pendientes
de la comunidad virtual, de manera que el alumno sienta que no solo
pertenece a un centro asociado, que pertenece a una universidad, que
pertenece a una facultad con muchos estudiantes que están en ese mismo
momento como él iniciando sus estudios en la universidad. Hoy contaremos
qué hacemos en las comunidades virtuales de acogida. Son comunidades en
las cuales se da de alta al estudiante una vez matriculado y se le hace ese
seguimiento continuado durante los primeros meses. Programas de formación
en las competencias para el estudio superior a distancia. Con carácter
presencial y en línea estamos desarrollando acciones. Por ejemplo, el
curso en línea para el entrenamiento de competencias para el aprendizaje
autorregulado que se ha desarrollado entre el IBD y el COIE y que estará
disponible el próximo curso en línea y que a su vez también podrá el
alumno, si quiere un seguimiento más continuado, una evaluación y
créditos de libre configuración, podrá matricularse en este curso a
partir del curso que viene. Desarrollo de cursos cero. También para
economistas y para aquellos que vayan a estudiar en la Facultad de Ciencias
Económicas y Empresariales. La idea es ir generando más cursos cero que
disponen de pruebas de autoevaluación inicial para ver si el alumno tiene
o no el nivel, materiales con los conceptos fundamentales, actividades de
aprendizaje, pruebas de autoevaluación, etcétera. La idea, asimismo, es
que los centros asociados puedan impartir cursos de acogida con carácter
presencial y que tengan créditos de libre configuración siempre que
tengan la estructura que se solicita, que es mínimo 25 horas de
actividades de aprendizaje, con evaluación y con seguimiento. La tercera
fase es la más ambiciosa o más difícil, de alguna manera, que es la de
hacer el seguimiento y la intervención de los estudiantes con más
dificultad. ¿Qué estamos haciendo? Estamos desarrollando instrumentos de
diagnóstico precoz de problemas mediante pruebas de autoevaluación en
línea y que luego los estudiantes puedan ir al centro asociado a hablar
con las personas responsables en sus COIE. Se han desarrollado ya con
carácter piloto acciones a través del COIE de orientación y de apoyo
curricular de diagnóstico y de intervención con estudiantes nuevos a
través del tutor consejero que depende o que controla… A varios
compañeros mentores, que son compañeros de cursos avanzados, que pueden
apoyar al estudiante nuevo. Y queremos desarrollar acciones en las que los
propios estudiantes de práctico, uno de los poslados oficiales, puedan
hacer sus prácticas justamente apoyando a las medidas de acogida. Todas
estas actividades, evidentemente, requieren un curso de formación en
técnicas de orientación y de mentoría para los estudiantes. Bien, pues
esto era todo lo que les quería contar en esta mañana. Quería centrar
este marco general del plan de acogida. Espero que les sea de su interés
todo lo que a continuación mis compañeros les van a contar con
experiencias concretas y muy satisfactorias de las comunidades virtuales de
acogida y espero así mismo que este Congreso Internacional sea de interés
para todos ustedes. Muchísimas gracias por su atención.