Hoy, día 24, os presento a la profesora Nuria Manzano Soto, que es
doctora en Pedagogía por la Universidad Complutense de Madrid. Tiene un
máster en Intervención Educativa en Dificultades del Aprendizaje por el
ISEP de Barcelona. Es profesora en la Facultad de Educación en la UNED
desde el año 2000 e imparte las materias de Orientación Profesional o
Intervención Educativa en Problemas de Desadaptación Social a alumnos de
tercero y cuarto, respectivamente. Ha estado vinculada al COIE, Centro de
Orientación, Información y Empleo de esta universidad, durante diez años
ofreciendo orientación a los estudiantes y titulados universitarios y en
los últimos dos años ha estado gestionando el centro como directora
junta. Antes de entrar en la UNED estuvo trabajando durante cuatro años en
la Universidad Complutense de Madrid. Ha sido directora de la Universidad
Complutense de Madrid como investigadora a tiempo completo y está
vinculada a varias asociaciones profesionales de orientadores a nivel
nacional, como la FEOP, la EOP o Autonómica, como la AMOP, además de ser
editora de la Revista Española de Orientación y Psicopedagogía. Sus
áreas de orientación, perdón, sus áreas de interés son la orientación
profesional y todas las variables que inciden de una u otra manera en
mejorar ese proceso orientador. También trabaja sobre la intervención
educativa con jóvenes en riesgo de enfermedades. Hoy la profesora Nuria
Manzano nos va a ofrecer una conferencia muy interesante que ya comentamos
el martes pasado sobre la mentoría universitaria, herramienta para mejorar
el rendimiento y la motivación académica. Así pues, profesora, aquí la
dejo toda a su disposición. Muchas gracias, Ana. Bueno, lo primero quería
agradecer la oportunidad de poder participar en esta exposición. Es una
experiencia de videoconferencias que, aunque en la UNED ya estamos un poco
acostumbrados a utilizar estas metodologías, pero no tanto con países del
otro lado. Y viendo lo bien que funcionan, pues bueno, seguiremos en la
brecha. El planteamiento de la videoconferencia de hoy es fundamentalmente
hacer una revisión inicial sobre lo que es la mentoría y concretamente la
mentoría en la universidad, la mentoría en la universidad. Y luego
centrarnos en lo que para nosotros ha sido la experiencia de instaurar un
modelo de mentoría en una universidad a distancia, como es nuestra
universidad, que es la UNED, con las peculiaridades que tiene una
universidad a distancia. Es decir, los alumnos no los en los centros
asociados y no podemos adoptar un modelo de mentoría de cualquier
universidad presencial de las que se están utilizando aquí en España. Yo
creía, tenía entendido que los asistentes a estas videoconferencias eran
más bien estudiantes y había hecho un planteamiento más dedicado hacia
ellos, pero bueno, da igual. Yo creo que lo importante es que resumamos
brevemente la experiencia y pasemos más pronto que tarde al debate, que
por lo menos en mi caso tengo bastante gana de hacer algunas preguntas,
dado que vosotros ya habéis trabajado en el tema de la mentoría en
vuestra universidad. Bueno, lo primero quería comenzar un poco la ponencia
haciendo un ejercicio de reflexión introspectiva es decir, las personas a
lo mejor que no han trabajado en mentoría, para que entiendan lo que es la
mentoría, pues haciendo un ejercicio de echar la vista atrás y decir qué
es la mentoría. Pues muy sencillo, vamos a hacernos una serie de preguntas
y seguramente vamos a identificar lo que toda la vida se ha llamado un
acompañamiento o seguimiento de las personas, que no es ni más ni menos
que una mentoría informal. Las preguntas, por ejemplo, ¿cuántos de
vosotros habéis recibido un buen consejo? En el momento más oportuno o
más necesario, seguramente que cualquiera de nosotros a lo largo de
nuestra vida o en nuestra etapa de estudiante o incluso cuando ya
estábamos ejerciendo como profesores o profesionales ha habido momentos de
duda y en el que alguna persona se ha cruzado por nuestro camino, hubiera
un familiar, un colega, un amigo, un compañero, que ha ejercido finalmente
ese rol que ahora se llama mentor. Bueno, cuando nosotros éramos
estudiantes, seguramente hemos escuchado antes y hemos prestado más
atención a lo que nos decían los compañeros, nuestros iguales, nuestros
amigos, que lo que a lo mejor nos decían nuestros propios padres. Es
decir, el plano de igualdad que supone una mentoría entre iguales, es
decir, un asesoramiento entre iguales, tiene unas ventajas respecto... a lo
que supone un consejo, un asesoramiento por parte de una persona de mayor
edad. Otra pregunta, por ejemplo, ¿ha habido alguna persona clave en tu
desarrollo personal o a lo largo de tu vida? Seguro que si nosotros ahora
mismo paráramos dos minutos y tuviéramos que dar dos nombres, seguro que
todos tenemos en nuestra cabeza una opción. dos personas que nos han
marcado. O bien en momentos muy puntuales de necesidad o momentos más
problemáticos, o bien a lo largo de un periodo más intermitente, más
continuado del tiempo, pero que en definitiva ha estado en esos momentos
clave de nuestra vida. Y intencionada o no intencionadamente nos ha ayudado
a decidir y ha supuesto una influencia bastante considerable en las
decisiones que hemos tomado. Bien, pues esas son las personas que en
términos más de andar por casa son los mentores. ¿De acuerdo? Esas
personas si han ejercido como mentores nuestros es porque ha habido una
química, ha habido una relación especial. Siempre se parte de que ese
tipo de personas tiene una serie de cualidades personales concretas, un
tipo de relación de habilidades sociales, de habilidades de personales, un
tipo de características y un tipo de rasgos en la relación que establecen
con las personas que es lo que nos ha permitido confluir adecuadamente. Por
tanto, vemos en este continuo, en este gráfico vemos quién es quién. Es
decir, en el primer, en esta primera parte es donde están esos mentores
informados, es decir, esas personas cercanas a nosotros, familiares.
Amigos, compañeros, etcétera, que han ejercido un acompañamiento
informal. Luego están las mentorías de entre iguales. Vamos viendo que
este es un proceso, es algo progresivo, es decir, de más informal a más
formal, es decir, más planificado, más sistemático, que sería lo que
haría el orientador profesional. Nosotros, ¿dónde nos quedamos? En esta
parte, la mentoría entre iguales. ¿De acuerdo? El modelo que ha hecho la
UNED, hasta ahora la UNED funcionaba con dos estructuras paralelas, pero
que no confluyen entre sí, no trabajaban conjuntamente. Por un lado
estaban estos, es decir, los servicios de orientación universitaria que
proporcionaban orientación académica, orientación profesional,
asesoramiento para la inserción, etcétera, con un nivel muy alto de
especialización y, por otro lado estaban los profesores tutores, los
profesores que impartían la materia y proporcionaban lo que son atención
curricular, es decir, resolución de dudas. Lo que hemos intentado hacer
nosotros es fundir estas dos estructuras y crear una única estructura, de
forma que los profesores tutores que hasta ahora ejercían un rol
estrictamente curricular, ahora en su rol, en su perfil docente, asuman
también funciones y tareas de orientación. No porque sea un capricho,
sino porque nos vemos obligados por la convergencia europea, por el nuevo
espacio de educación superior en el que todas las universidades tienen que
funcionar por los mismos parámetros. Entonces hemos fundido estas dos
estructuras y hemos trabajado también con los mentores entre iguales. Por
lo tanto podríamos dar una definición, hay muchas definiciones de
mentoría dependiendo de qué importancia o con qué ámbitos trabajemos o
con qué colectivos trabajemos, pero al fin y al cabo todas las
definiciones de mentoría comparten una serie de rasgos básicos. Una
definición que a mí me gusta mucho es la de Parlo del 99, bueno también
Karr que ha trabajado muchísimo este tema también tiene una definición
que está bastante completa, pero esta me gusta porque es muy inclusiva. Su
propósito es apoyar y alentar a la gente en la mejora de su propio
aprendizaje para maximizar su potencial, desarrollar sus habilidades y
mejorar sus actuaciones para convertirse en la persona que quieren llegar a
ser. Lo que se trata de que ese mentor consiga sacar todo lo que tiene de
sí misma la persona, conseguir la mejor versión de sí misma, de esa
persona, de esa persona, de esa persona, de esa persona. Todos los rasgos
que comparten son, por supuesto, es un proceso de ayuda y de guía, es un
beneficio mutuo, es decir, no es un beneficio exclusivamente para el
estudiante, sino que el mentor, el compañero, el igual, también se está
beneficiando, está adquiriendo una serie de competencias que luego van a
ser transferibles a cualquiera de las situaciones que va a vivir a
posteriori, o bien en un entorno de trabajo o en su mismo entorno
académico en el que está en este momento. Se hace énfasis en las
necesidades que tiene el estudiante, es decir, es proactivo y reactivo, y
se hace mucho énfasis en los momentos de transición del estudiante, en
los momentos que tiene que elegir asignaturas, en los momentos que tiene
que diseñar un itinerario académico, en los momentos de cambio. Por eso
es muy útil en los momentos iniciales, en los estudiantes de primer curso
o cuando eligen especialidad o cuando terminan la universidad y tienen que
acceder a un puesto al mercado de trabajo. Es un proceso a medio y largo
plazo que implica un compromiso por parte de todas las personas que están
incluidas y es un proceso constructivo. Vamos a ver muy brevemente lo que
significa, cuáles son los beneficios de la mentoría según los estudios
que hemos podido acceder. Es cierto que la mentoría es una práctica que
está bastante extendida en los países de... ...más de habla inglesa.
Empezó en el campo más empresarial y ha ido cuajando en el entorno más
académico. Aunque también se ha utilizado mucho en grupos, en colectivos
de riesgo. Es decir, en colectivos que tenían algunas dificultades
especiales o de adaptación o de conflicto, etc. Los beneficios, según lo
que hemos podido ver, que los resultados que hemos visto en los programas
de mentoría que se han ido trabajando en algunas universidades, coinciden
en este tipo de beneficios. Genera un proceso de ayuda y guía ante el
aprendizaje. Es decir, consigue en mayor o menor medida optimizar el
aprendizaje del estudiante y el potencial que tiene. Se permite descubrir a
ese estudiante el potencial que tiene. Y descubrirle otros horizontes.
Ajustar sus expectativas. Potencia el desarrollo global del alumno. Implica
beneficios para los mentores, como hemos comentado antes. Es decir,
adquiere esas competencias transferibles a su vida y a su desempeño
profesional porque se acostumbra a trabajar en equipo, a tener empatía, a
saber hacer una escucha activa, a confrontar diferentes opiniones, etc.
Actúa como puente entre periodos de transición. Normalmente, la mentoría
en los entornos universitarios, sobre todo ahora mismo, donde por lo menos
hablo por las universidades aquí en España, hay muchísima diversidad
cultural. Es lógicamente un reflejo de la sociedad. Pues la mentoría
ayuda también a gestionar esa diversidad cultural dentro de la
universidad. Mejora las relaciones y comunicación entre los alumnos. y los
profesores y entre ambos, es decir, son mucho más fluidas las relaciones y
la comunicación entre todas las personas y que analiza la necesidad de los
estudiantes especialmente de esos grupos de riesgo que hemos comentado. En
esos momentos de inicio, en el primer año de la carrera, pues facilita en
un corto periodo de tiempo el ajuste y la adaptación, es decir, le permite
que ese estudiante pueda conocer todos los recursos que tiene la
universidad y saber qué tecla tiene que tocar y no perder, no dar palos de
ciego. Y ayuda a ajustar las expectativas de los estudiantes en todos los
sentidos, o por arriba o por abajo. ¿De acuerdo? Y a largo plazo,
lógicamente, ayuda a que esa persona empiece a definir o a esbozar el
proyecto personal y profesional. Todos estos beneficios que están en la
literatura son argumentos más que suficientes para convencernos y para
darnos cuenta de que la mentoría en la universidad es una apuesta segura.
¿Por qué necesitamos trabajar en un programa de mentoría en la
universidad? Y concretamente, en la UNED. Y ahora ya voy a intentar entrar
en la casuística y en las peculiaridades de nuestra universidad. Que,
bueno, es un poquito diferente a las vuestras. En primer lugar, como hemos
comentado al principio, estamos en el camino de del espacio europeo de
educación superior. Ahora ya cada universidad no puede decidir
unilateralmente. Sino que estamos marcados por los parámetros que se
aprobaron. Ya estamos funcionando, es decir, todo el trabajo previo ya se
ha hecho y ya estamos funcionando, pero esas nuevas directrices que inciden
directamente en los nuevos planes de estudio, en los nuevos métodos
docentes, en el nuevo rol que tienen los profesores, en el nuevo rol que
tienen los estudiantes y en el nuevo papel que juega ahora mismo la
universidad. Es decir, ha cambiado todo absolutamente. Eso lógicamente
afecta de manera directa al asesoramiento de la orientación. Es decir, la
orientación que se hacía hasta este momento ahora mismo se ve
condicionada por este cambio completamente. Entonces, si ahora mismo la
educación está centrada en el estudiante... Es decir, el estudiante tiene
un papel mucho más activo. Hay que buscar el desarrollo de competencias.
La formación tiene que estar centrada en el estudiante, no en el profesor.
El profesorado tiene que utilizar métodos también mucho más activos,
más dinámicos. Hay que hablar en términos de resultados de aprendizaje,
de competencias, no de objetivos. Bueno, evidentemente la orientación
juega un papel muy importante porque puede facilitar que todos esos
objetivos se puedan conseguir de una manera mucho más eficaz. Por un lado,
esa circunstancia que nos viene impuesta, entre comillas. Por otro lado,
las necesidades específicas, las necesidades de orientación de los
estudiantes. Haciendo una especie de meta-análisis por los diferentes
estudios que se han hecho de necesidades de orientación de universidades
presenciales, prácticamente coinciden en las mismas necesidades. Es decir,
suelen coincidir. Normalmente tienen escasa orientación previa a la
entrada a la universidad, con lo cual cuando llegan a la universidad están
ciertamente desorientados. Tienen necesidades de orientación personal,
académica y profesional. Muchos tienen dificultad para acceder a la
titulación que han elegido en primer lugar, después de la prueba de
acceso, de selectividad. Las aulas normalmente están más masificadas de
lo que sería deseable. Son grupos muy heterogéneos, muy diversos, con lo
que eso conlleva. En la UNED, por lo menos, hay una alta... Hay una alta
tasa de abandono, ahora explicaremos por qué, y de fracaso académico. Hay
dificultades en la inserción laboral a posteriori cuando se termina la
titulación. Y luego, concretamente en la UNED también, hay grupos de
riesgo. Es decir, grupos de riesgo. Hay colectivos con mayores
dificultades, como son un grupo importante de personas con discapacidad que
por eso estudian en la UNED, pues escasa movilidad, etc. Hay un grupo
importante también de inmigrantes que están estudiando en la universidad,
con sus dificultades también. Tenemos estudiantes en los centros
penitenciarios. Es decir, hay un colectivo bastante amplio en la UNED que
necesita, digamos, dosis extra de orientación o de mentoría. ¿De
acuerdo? Por lo tanto, tenemos razones más que suficientes, teníamos
razones más que suficientes para montar la mentoría aquí. Bien, es
cierto. Es cierto que por las circunstancias que tiene la UNED de lejanía,
de distancia y de soledad entre los estudiantes, pues se hacía muy cuesta
arriba. Pero finalmente, pues bueno, conseguimos hacer un modelo y
validarlo. Los objetivos, por tanto, que tiene la mentoría, que también
fundamentalmente suelen coincidir, depende de si trabajas la mentoría en
el ámbito académico, en el ámbito empresarial o si trabajas la mentoría
con una modalidad formal o a través de otra modalidad del e-mentoring, que
también lo hicimos. Luego os enseñaré unas pantallas. Van variando los
objetivos. Como decía Valdomero al principio, antes de empezar… Antes de
empezar la charla, lógicamente los objetivos que trabajáis vosotros de
mentoría son distintos, serán distintos a los nuestros, porque además
los objetivos van cambiando año a año en función del análisis de
necesidades que hacemos. Pero sí es cierto que trabajamos siempre cuatro o
cinco campos seguros. En primer lugar, por supuesto, es facilitar a los
estudiantes de primer curso su incorporación a la universidad, que haya un
ajuste lo mejor posible. Es decir, más rápidamente. Es decir, más
rápido, con menos dudas y que conozcan los recursos cuanto antes mejor y
demás. Por otro lado, la parte académica, es decir, proporcionarles un
refuerzo académico desarrollando las habilidades y las competencias
básicas de estudio. Es decir, que ellos puedan, sepan cómo estudiar de
una forma autorregulada, no dependiente. También les ayudamos a superar
las exigencias académicas. Es decir, cómo planear. Es decir, cómo
planificar el estudio, las estrategias para enfrentarse a los diferentes
tipos de exámenes que hay, los estilos docentes que hay. El objetivo es
reducir índices de abandono y fracaso académico. Por otro lado, también
facilitar su desarrollo personal y social. Es decir, toda la cuestión
más, todo el campo más personal, el tema de la autoestima, el ajuste de
expectativas también. En fin, una serie de habilidades sociales, trabajo
en equipo, etc. Y por último, ofrecerles claves para su desempeño
profesional futuro. Es decir, hacerles conscientes, que esto muchas veces
no pasa a basado, que la elección de una serie de asignaturas en una u
otra especialidad puede condicionar un desempeño profesional posterior. Es
decir, en uno u otro puesto de trabajo. Es decir, que es empezar a definir
el objetivo profesional y el proyecto profesional. De manera que sí.
Empezamos a tener claro esto. eso podemos empezar a tomar decisiones más
ajustadas. Bien, una vez que teníamos claros los objetivos, nosotros
trabajamos con estas funciones. Aconsejar al estudiante tanto sobre qué
hacer y cómo hacerlo para conseguir sus objetivos, de manera con sesiones
muy prácticas. Orientar el aprendizaje, es decir, anticipándose a las
dificultades que puedan tener, por eso se trabaja de una manera un poco
más preventiva, no tanto reactiva. Se trabajaba el tema de la motivación,
ayudarle a desarrollar estrategias de aprendizaje autónomo y
autorregulado, como hemos dicho antes. Enseñarle también a tomar
decisiones, no solamente académicas, sino también en cualquier ámbito
personal. Ayudarle a establecer un nexo entre los aspectos académicos y
profesionales, lo que hemos comentado antes, es decir, todos los aspectos
académicos y profesionales. Toda decisión tiene una consecuencia.
Informarse e informarle sobre todas las cuestiones académicas,
administrativas, profesionales, etc. Es decir, estos son los recursos que
tienes, este es el abanico que tienes de recursos, ahora aprende tú.
Tienes que aprender a buscar por ti mismo. Y por último, colaborar
estrechamente con los servicios especializados dentro de la universidad.
Eso era un objetivo muy importante para aprovecharlo. Para aprovechar las
sinergias de todos los servicios que tiene la universidad. Los momentos de
actuación, vemos aquí, el programa de mentoría que hicimos está aquí,
durante. Entonces, estas son, digamos, las diferentes fases que hay antes
de que entren a la universidad, en la etapa previa, están unos planes de
acogida que están en cada uno de los centros asociados. Bueno, muy
brevemente, la UNED se compone de sesenta y pico centros asociados que
están distribuidos por el territorio español y por algunos países en el
extranjero. Entonces, en esos centros asociados es donde están los tutores
que imparten tutoría, resuelven dudas, etc. Entonces, esos planes de
acogida se dan en los centros asociados, en esos centros asociados. ¿De
acuerdo? Entonces, el estudiante antes de matricularse puede acceder a
todos estos servicios. Una vez que se matricula al inicio de los estudios,
durante, y al finalizar, tenemos el programa de mentoría. Bien es cierto
que hemos estado tres años, en principio, trabajando fundamentalmente con
los de primer curso y con los de curso de acceso. De mayores de 25 años,
que eran los que tenían más dificultades. Y después, una vez que salen
de la universidad, también pueden tener acceso al centro de orientación,
información y empleo. Por lo tanto, los momentos de actuación del
programa de mentoría es antes, durante y después. Las personas implicadas
en la mentoría, y aquí sí difiere de algunos modelos de mentoría de
otras universidades, el nuestro se compone de tres. Es una relación
triádica donde está el estudiante, lógicamente, que es el que recibe la
mentoría, el mentor, que es su igual, perdón, no es su igual, es un
compañero pero de cuarto o quinto, es decir, de los cursos más
superiores. Y por encima está el consejero, que vendría a ser el
profesor. O el tutor, ¿de acuerdo? Entonces, cada uno tiene una función y
funciona en cascada. Lo vamos a ver a continuación, me parece que está a
continuación. No, bueno, ahora lo vemos. Cada uno tiene una serie de
funciones. El consejero es el que se encarga de hacer el plan de mentoría,
el programa de mentoría consensuado con todo el centro, y es el que se
encarga de coordinar y supervisar. Y dar seguimiento a los mentores que
cuelgan de él, ¿de acuerdo? A su vez, cada mentor tiene un grupito de
cinco o seis estudiantes, ¿vale? Y son grupos de mentoría. El consejero
se encarga también de formar a estos mentores, darles un curso de
formación y de evaluar la eficacia y los resultados de esos grupos de
mentoría. Y el mentor, las tareas concretas que tiene es orientar la
orientación directa, la mentoría directa al estudiante y la evaluación
de los resultados. Por lo tanto, el consejero lo que hace realmente es
tutoría, no mentoría. Y el mentor sí hace mentoría, ¿de acuerdo? Estos
digamos que son los aspectos que se reflejan en todo programa POT, que lo
llamamos nosotros, que es el programa de orientación tutorial o programa
de mentoría. Donde se especifican, pues, todas las cuestiones de
coordinación, seguimiento de actividades, cómo se seleccionan y forman
los participantes, las ratios que hay por grupos de mentoría, cómo se
asignan, los incentivos que tienen cada grupo para participar, el programa
de actividades, calendario, etcétera. Lo vamos a ir viendo. ¿Cómo se
seleccionan y forman los participantes? Concretamente, los consejeros. Los
consejeros es... Entonces, requisito imprescindible que sean tutores, no
puede ser cualquier otro profesor, tienen que ser tutores del centro, es
decir, tienen que conocer lo que es la educación a distancia, tienen que
ser de la misma titulación que los estudiantes, lógicamente, y tienen que
dominar también todas las plataformas virtuales. Porque se hizo tanto
presencial como a través de una plataforma de e-mentoring. Tienen que
tener una serie de competencias sociales, asertividad, facilidad para la
relación personal con estudiantes, con profesores, ser capaz de trabajar
en equipo, tener voluntad, es decir, todo esto parte de la voluntad y la
disponibilidad absoluta de las personas que quieren participar, no es
obligado. Porque si no, digamos que distorsionaríamos el objetivo de la
mentoría. Tiene que tener un conocimiento amplio de la titulación, la
universidad y de su centro, es decir, del entorno. No es lo mismo un centro
asociado que está en Valencia que el centro asociado que está en Madrid.
Tiene que tener disponibilidad para la atención a estudiantes, tener
apertura hacia la innovación, tener una actitud crítica y constructiva
y... Pasar, realizar un curso de formación que se le da desde aquí. Los
mentores, que es la figura que está por debajo de los consejeros,
normalmente son estudiantes de últimos cursos que tienen un buen
desempeño académico, es decir, han sacado sus asignaturas con bastante
buenas calificaciones, pero que también tienen el suficiente bagaje y
experiencia académica. Dentro de la universidad, para haber pasado por
situaciones negativas y haber salido adelante, haber sido capaz de salir
adelante por sus propios medios. Es decir, con lo cual es una persona que
se ha visto en la misma situación que el estudiante al que va a
mentorizar, pero le puede dar sus propias claves, ¿de acuerdo? Eso es de
lo que se trata. Entonces tiene que haber superado entre el 50 y el 75% de
los créditos, buenas calificaciones, disponibilidad y voluntad para
participar y superar un curso de formación. Y si se le pide, aunque en las
primeras ediciones no fuimos muy estrictos, porque teníamos que validar el
programa, pero sí un perfil de competencias. Es decir, es una persona que
tiene que adquirir un compromiso, porque durante todo el año va a tener
unos grupos de mentoría a su cargo, tiene que tener ganas de ayudar. Tiene
que tener aptitudes para asesorar, orientar, buenas habilidades personales,
habilidades de comunicación, habilidades sociales, empatía, capacidad de
escucha activa, capacidad de transmitir confianza, capacidad para
solucionar problemas, iniciativas, etc. Y ser un ejemplo para el resto de
estudiantes en cuanto a valores y a cualidades. Tiene que tener una
predisposición al aprendizaje mutuo y continuo y tiene que llevar un baje
de experiencias tanto positivas como negativas, como decíamos. Tiene que
ser neutral para que los estudiantes no creen una relación de dependencia
con ellos y tener una capacidad de apertura tanto hacia sí mismo como
hacia los demás. Y en cuanto al estudiante, aunque cualquier persona,
cualquier estudiante que deseara participar... ...en el proyecto de
mentoría se le daba acceso si es verdad que se le decidían un compromiso,
es decir, se comprometían con su rol, es decir, tienes un programa de
mentoría durante todo el año y bueno, pues nos vamos a reunir, nos vamos
a ver, vamos a tener entrevistas. Lo lógico es que vengas, lo lógico es
que acabes el programa de mentoría, ¿de acuerdo? Tiene que ser consciente
de su situación y a dónde quiere ir, es decir, progresivamente tiene que
tener claro los objetivos de la mentoría, a dónde vamos, qué queremos
conseguir con esto. Estar en una actitud de escucha, de apertura, actitud
activa, participativa, ser crítico y saber aceptar las críticas también,
ser sincero y ser flexible. Y había una cosa que luego en los resultados
de la evaluación vimos y es que los estudiantes tienen unas expectativas
altísimas sobre... de los mentores. Y claro, esto al final cuando
analizamos los resultados nos dimos cuenta que había sido... Nos habían
distorsionado mucho los resultados al final, porque eran tantas las
expectativas que tenían sobre el mentor, es decir, no habían ajustado lo
que era para ellos el mentor. El mentor es un igual que tú, que te va a
facilitar, pero no te va a resolver, no te va a decir lo que tienes que
hacer. Entonces, en eso tuvimos algunas dificultades, luego lo comentaré.
La ratio que manejábamos era la siguiente. En esta gráfica de aquí,
aquí vemos al coordinador de mentoría. Estos son los consejeros. Cada
consejero puede tener 20 estudiantes máximo de su titulación, es decir, 4
grupos de mentoría, de 5 estudiantes cada. lo tanto, coordina a cuatro
mentores. Del consejero uno cuelgan estos cuatro mentores y cada uno de
estos mentores tiene a su vez sus cinco estudiantes. De forma que se
trabaja con grupitos pequeños que reportan al consejero. Y la ratio de los
estudiantes, como hemos dicho, son cinco estudiantes por titulación. Las
asignaciones son al azar siempre que se respete la titulación. Pero
siempre se le intenta dar prioridad a los alumnos que están en primer
curso y a los alumnos que vienen, que nosotros aquí lo llamamos CAD, que
es el curso de acceso para mayores de 25 años. Es decir, son personas que
llevan algunos años sin estudiar, con lo cual traen unas dificultades
añadidas sobre los estudiantes que no han hecho ningún parón, no tienen
ninguna laguna de estudio. Con lo cual hay que hacer un esfuerzo extra con
ellos y si se les daba prioridad en los grupos de mentoría. Los
incentivos. Eran los siguientes. Los consejeros tenían una remuneración
mensual, era casi simbólica. Pero bueno, también era verdad que
estábamos empezando y era importante gratificar de alguna manera su
trabajo. Y luego reconocimiento de su actividad docente y los incentivos
que puedan venir asociados a ese tipo de tarea. Y los compañeros mentores
se les daba cinco créditos de libre configuración que los podían
convalidar con un total de cinco euros. Y, además, un tope de créditos de
libre configuración que se tiene por titulación. Y también se gestionó
el carnet que pudieran disponer del carnet de voluntario. Aquí en España
hay un carnet que con ese carnet tienes descuentos en determinados lugares
y demás, simplemente por el hecho de hacer tareas de voluntariado, como
sería este caso. Se diseñaba en el programa de actividades de mentoría.
Es decir, en primer lugar, cada día se hacía un análisis de las
necesidades de los estudiantes de cada centro, las necesidades de
orientación específicas por titulación. Se programaban las actividades
de mentoría, tanto las que tenía que hacer el consejero, las que tenía
que hacer el mentor y las que eran responsabilidad del centro. Y el tipo de
actividades eran tutorías individuales o bien entrevistas concertadas o
bien presenciales dentro del centro, que podía ser una vez a la semana a
nivel grupal. Y también con la modalidad del e-mentoring a través de una
plataforma que tenemos aquí, que se llama ALT, bien por los foros o bien a
través del chat. También había tutorías que intentaban ser en cada uno
de los trimestres del año, donde se hacía dinámica de grupos y demás. Y
luego lo que es propiamente la mentoría entre iguales, encuentros
grupales, entrevistas individuales, inventoría, etc. El calentario, bueno,
pues se especificaba, la planificación era semanal o cada 15 días, aunque
se dejaba bastante libertad y flexibilidad a cada centro para que lo
pudiera hacer en función de sus necesidades. Y las vías de comunicación,
pues como digo, eran presenciales a través del teléfono o a través de la
plataforma de inventoría. Cuando nosotros evaluamos los resultados, el 50%
de los estudiantes decía que quería la mentoría cara a cara. La
plataforma de inventoría la usaron muy pocos, el 40%. Es un poco
sorprendente porque si estamos en una universidad a distancia, debemos
entender que el estudiante que quiere hacer uso tiene una plataforma, tiene
una herramienta virtual para poder hacer inventoría y lo lógico es que
hubiera hecho uso de ella. Y en cambio no, preferían la mentoría
presencial. Este es un pantallazo del espacio de inventoría virtual. Desde
el centro de Talavera, donde estaba Ana Martín, que es la que me ha
presentado. Y bueno, pues aquí es la pantalla de inicio, donde están los
contenidos, la comunicación con los foros, los grupos de trabajo. Si
hacemos grupos de inventoría concretos, pues se dan de alta solamente las
personas de ese grupo de inventoría. La evaluación, estos eran los foros
de cada uno de los grupos. Bueno, y pasamos ya directamente a lo que...
Cómo se trabajaba estrictamente el proceso de mentoría. Hemos seguido,
nosotros seguimos el proceso que han seguido todas las universidades, que
es el proceso de estos cuatro pasos, estas cuatro fases. La primera es
hablar de... Bueno, tengo que aclarar primero que la formación que se les
dio tanto a los consejeros como a los mentores, se incidió muchísimo en
desarrollar las cuatro habilidades básicas que tiene que tener todo
mentor. Que es, en primer lugar, enseñarles cómo... cómo se construye un
espacio de confianza, es decir, lo primero que hay que hacer es saber cómo
ganarte al grupo, saber cómo ganarte al estudiante, estar de su lado,
cómo se trabaja la escucha activa, cómo se definen metas y cómo se van
desarrollando capacidades y competencias y por último, cómo se estimula y
cómo se alienta a los estudiantes que vienen con ese tipo de dificultades.
Las cuatro fases de mentoría fueron, en primer lugar, hablar, primero
hablemos de la experiencia, que no es ni más ni menos que la primera fase
de construir ese espacio de confianza. La segunda, nos dedicamos más a
reflexionar, es decir, qué es lo que piensas, qué es lo que sientes sobre
cada una de las dificultades o necesidades que puedes tener. La tercera es
qué lecciones pueden... Puedes extraer, es decir, vamos a empezar a
profundizar y planificar qué objetivos te vas a marcar. Y por último,
toma de postura y plan de acción, cómo piensas aprovechar ese tipo de
objetivos que has definido. En estas pantallas lo que trataba era de poner
algunas sugerencias que puede utilizar el mentor en cada una de las fases.
En esta primera, que de lo que se trata es de construir... Ese espacio de
confianza, en la formación que les dábamos, les enseñábamos cómo
abordar. Es decir, a través de dinámicas de grupo y de role-playing, se
les enseñaba cómo desarrollar ese tipo de competencias. La segunda, la
fase más de reflexión, también se les daban una serie de estrategias
también para trabajar. La tercera, las lecciones, profundizar en las
tareas. ¿Qué tenían que hacer? La cuarta, no está. No sé por qué no
está. Bueno, pasaríamos al tema de la evaluación de resultados. Y en
esto sí que, cuando entremos en debate, a mí sí me gustaría preguntaros
a vosotros cómo hacéis el tema de la evaluación. Nosotros, como
teníamos la necesidad de validar el modelo de mentoría, que es un modelo
de mentoría a distancia, teníamos que ofrecer a nuestra universidad una
serie de datos y validarlos. Evaluar desde los simples cuestionarios. y
guiones de entrevista hasta cualquier formato y cualquier documento que
utilizábamos en el proceso de mentoría. Entonces, hicimos un modelo de
evaluación un poco complejo. Nosotros evaluábamos al inicio, durante, en
el proceso y luego al final los resultados y obteníamos información tanto
del mentor, del estudiante, tres veces a lo largo del programa y al final
obteníamos datos del estudiante al inicio, tres veces durante el curso y
al final y también del consejero continuo a lo largo del curso. Y todo
esto se hizo a través de fichas de registro, diarios, narraciones,
cuestionarios, informes, se hicieron grupos de discusión, entrevistas
grupales, etc. Aquí simplemente una pantalla, unas tablas donde están los
documentos específicos que hemos utilizado. Cuestionarios de necesidades,
de orientación, fichas de registro, diarios de seguimiento del grupo, etc.
Donde se podía ver para evaluar, hacer una evaluación inicial, teníamos
todo esto, para hacer la evaluación del proceso, todo esto y para hacer la
evaluación de resultados, todo esto. Evidentemente todo esto no es
necesario después para trabajar los procesos de mentoría habitualmente,
pero nosotros teníamos la necesidad de demostrar en la universidad si este
modelo funcionaba o no funcionaba, porque estaba en ese momento, estaba
financiado por la universidad. Estos eran los instrumentos de recogida de
datos por personas, del consejero, del mentor y del estudiante. Bien, en
términos generales, no he puesto aquí los datos de resultados, pero en
términos generales... ...los resultados fueron bastante positivos a nivel
de satisfacción. Tanto los consejeros, como los mentores, como los
estudiantes estuvieron muy satisfechos por participar en el programa de
mentoría. Pero sí es cierto que la motivación, que era muy alta al
principio, fue decayendo a medida que iba avanzando el programa a lo largo
del curso académico. El... ...en el tema de la plataforma, ahí, como os
he comentado, tuvimos algunas dificultades porque el 40%, el 60% de los
estudiantes no se conectaron. En cualquier caso, nosotros detectamos
algunas cosas... cosas que se debían de mejorar en ese modelo y otras
cosas que sí funcionaron. Entonces, a la luz de los resultados que hemos
visto en otras universidades presenciales aquí en España y otros
documentos que hemos leído de otras universidades extranjeras, hemos visto
que las claves que parecen determinar el éxito de mentoría son, en primer
lugar, la mentoría tiene que reflejar la cultura de la comunidad. Es
decir, tiene que venir apoyada, tiene que recibir un apoyo directo y
explícito por parte de la institución, del centro. No solamente con
recursos, sino apoyo real, es decir, implicación y compromiso en el
programa de mentoría. La mentoría tiene que ser lo más natural posible,
es decir, evitar procesos muy complicados y muy agresivos. Es decir, lo
más natural posible. Se tiene que dar un seguimiento y una evaluación
continua a todo el proceso. Tiene que haber claridad en los objetivos y que
los objetivos sean comunes y sean claros para todos los que están
implicados, para los consejeros, para los mentores, para los estudiantes.
Todos tienen que apoyar, toda la institución tiene que apoyar el proceso
de mentoría en el sentido de que pueden hacer falta aulas, pueden hacer
falta recursos, pueden hacer falta espacios, recursos económicos, etc. Hay
que trabajar con voluntarios y ahí nosotros ya nos cuestionamos el tema de
los incentivos, porque cuando tú estás dando un incentivo o bien
económico a los consejeros o bien con créditos de libre configuración
para que puedan convalidar posteriormente, no dejas de ser una relación de
interés. Entonces, desde nuestro punto de vista, eso... Habría que
retocar. Implica un esfuerzo organizativo bastante alto y se requieren
bastantes recursos del centro. Hay que hacer un esfuerzo bastante grande de
publicidad y de difusión para que todos crean en el proyecto, lo asuman
como propio y colaboren con él durante todo el año. Estar preparado para
los cambios durante el año. Es decir, tú puedes tener planificado tu
proyecto. Tener un proceso de mentoría y tener que cambiar sobre la
marcha. Y por último, pues, estar en constante innovación y en
renovación. Ya para terminar, había encontrado estas dos frases que a mí
por lo menos me gustaron. mucho y creo que encajaban y iban al hilo un poco
de lo que son todos los procesos de mentoría. Enlazando con las primeras
preguntas que hacíamos al principio de la charla, cuál es el papel que
han jugado algunas personas en tu vida, a lo mejor en alguna ocasión has
sido un profesor. Yo personalmente sí he tenido alguna persona en ese
sentido, que a medida que ha pasado el tiempo nunca, no he sido consciente
de hasta dónde me ha llegado a influir y hasta dónde ha ejercido su
influencia. Y por otro lado, la otra frase relativa sobre todo a lo que se
trabaja en cuanto al proyecto de desarrollo profesional es un objetivo sin
un plan es solo un sueño y un sueño al que se le aplica un plan sí se
convierte en objetivo y de eso es de lo que se trata. Que los estudiantes,
gracias a la educación, gracias a la educación y gracias a los mentores,
a los compañeros mentores, puedan ayudarlos a definir ese proyecto
profesional. Por mi parte, nada más. Si queréis entramos en algún debate
o alguna pregunta. Estupendo, Nuria, de verdad, enhorabuena. Ha sido una
presentación maravillosa. Hemos podido seguirla bien en detalle porque
gracias al equipo que tiene a la profesora Ana Martín Cuadrado. Se ha
hecho una traducción de tu presentación al inglés, lo cual los
profesores y la directora de educación que tenemos aquí presente han
podido seguirlo en detalle. Que ha sido un abrir de ojos para nosotros
porque en esencia sí tenemos un buen programa de tutorías y de mentores,
pero hay un componente muy interesante, lo que es el componente de
estudiante mentor. Cosa que nosotros no tenemos. Y creo que nos habéis
abierto los ojos porque eso es una buena oportunidad para llevarlo a
efecto, llevarlo a cabo y creo que hemos estado aquí dialogando un poquito
sobre la presentación. No obstante, voy a pedir a la doctora Hutchins y
también al profesor Burton que nos hagan algunas preguntas al respecto.
Just simply letting her know what some of the findings that we have seen
through her presentation and you're more than welcome to ask her any
questions at this point. Okay, one question I have. You talked about Spain
being made up of many cultures. How many different cultures are there in
Spain? regional, en ciertas partes de España, ¿tendrías un grupo étnico
y otro en otro? ¿Tendrías otro o es intermingulado? ¿Cuál es el aspecto
étnico de España? Cuando me refería a cultura, no era tanto cultura,
sino colectivos específicos, que tienen necesidades específicas.
Evidentemente en España tenemos 64 centros, 63 centros en las diferentes
provincias de España. Cada una tiene sus peculiaridades y sus necesidades,
pero no dejan de ser muy diferentes unas de las otras. Lo que sí es
diferente es cuando en algún centro hay mayor concentración, por ejemplo,
de inmigrantes o de personas con algún tipo de discapacidad o alguna
problemática específica, por ejemplo, me estoy acordando ahora mismo,
pues por ejemplo en Ceuta o en Melilla, pues puede tener... ...una
casuística específica por el lugar donde está y por la concentración de
determinados grupos sociales que afectan a lo que es la dinámica del
centro. Y lógicamente las necesidades de orientación, pues son un poquito
diferentes. O sea, tienen las mismas necesidades que todos, pero además
las suyas. ¿Match? ¿Do you match mentors if you're dealing with language
and you're dealing with other cultural issues? You've got to find mentors
who speak like Romanian, Russian. ¿How do they match? How do they... Or
are the actual students maybe, are they required to know Spanish before
they can register in the university? That's the better question. Are they
required to know Spanish before they register in the university setting? No
tienen que saber español. Tienen que saber español porque el material es
en castellano y otra cosa es que luego lo dominen con la suficiente, pero
sí, no se traduce. No se traduce. Cuando dices motivación, ¿te refieres
qué incentivo le damos? No, no, no. ¿Qué estrategia de motivación
utiliza? Correcto, ¿qué estrategia de motivación utiliza el mentor para
incentivar al alumno para que aprenda, etcétera? Sí, era lo que me
comentaba al principio en la primera fase del ciclo de mentoría, la que
digamos es una fase más de apertura. Entonces, es una fase abierta donde
se reúnen en grupo y se les enseña en el curso de formación que se les
da antes de que ejercen como mentores, se les enseña. Se les enseña cómo
debatir en grupos, cómo captar la atención, cómo despertar el interés,
cómo motivar, cómo conectar con los intereses, cómo descubrir los
intereses de esos estudiantes porque cuando un estudiante que quiere tener
un mentor se apunta a un grupo de mentoría, muchas veces no sabe qué le
va a ofrecer el mentor. ¿Se apunta? Se apunta y ya está. Esa posteriori,
cuando ya está en el grupo de mentoría, cuando se descubre el potencial
del grupo de mentoría. Es decir, no solamente lo que le va a ofrecer el
mentor, sino lo que pueden construir juntos como grupo. Entonces, por eso
hablábamos al principio del tema del ajuste de expectativas. La primera
cosa que hacen es... Es decir, estos son los objetivos y vamos a firmar un
contrato, un compromiso moral. Nosotros adquirimos un compromiso en este
grupo de mentoría durante este año. Lo adquiero yo como mentor, pero lo
adquirís vosotros también como estudiantes. Nosotros nos vamos a reunir
una vez cada 15 días, cada semana, en grupo. Y luego cada persona, si
tiene alguna noticia específica, ya vamos a estar vis-a-vis con el mentor.
Pero eso es lo primero que se hace, poner las cartas sobre la mesa y
adquirir un compromiso. De hecho, se firma, el mentor sí firma un
compromiso como mentor. Entonces, en esa primera fase se les enseña a
crear ese clima. Se les enseñan temas de empatía. Son varias estrategias
que se trabajan. Se les enseñan recursos, por ejemplo, ante determinados
casos, se ponen casos tipo y frases coletilla, frases que les sirven para
reformular, por ejemplo, para frasear. Lógicamente los mentores, a lo
mejor si tenemos un mentor que está estudiando psicología, todo esto se
lo sabe. O que está estudiando pedagogía, todo esto se lo sabe. Pero a lo
mejor un mentor que es de económicas o está estudiando derecho, pues
todas estas cosas le quedan un poquito lejanas. Por eso reciben ese curso
de formación. Evidentemente son unos rudimentos, pero sí les sirven para
poder manejar esos grupos, el manejo de los grupos. Y por eso, cuando
seleccionamos a los mentores, pedimos que sean estudiantes que tienen ese
bagaje, tanto de experiencias negativas como positivas. Porque eso es lo
que es irrenunciable y eso es lo que no se puede comprar ni se puede
encontrar tan fácilmente. Un estudiante que ha conseguido, por lo menos en
la UNED, llegar a cuarto o quinto de carrera, que normalmente es gente que
trabaja, que tiene cargas familiares y que tiene otro tipo de
responsabilidades, es decir, tiene un tiempo muy reducido de estudio. Con
lo cual, cuando llegan a cuarto o quinto, esa gente se lo ha ganado a
pulso. Entonces, tiene una experiencia muy válida y muy útil para los
estudiantes que están empezando. Sobre todo de motivarlo, es decir, si él
ha llegado, yo también puedo llegar. Muchísimas gracias por la
explicación. Yo creo que ha sido muy precisa y correcta. Y nos ha ayudado
bastante, nos ha informado bastante. La profesora Hutchins tiene una
pregunta. Profesora Hutchins. ¿Cómo se ajusta el mentor a sus estudiantes
y cómo se encuentran los mentores? ¿Qué proceso se hace para obtener un
mentor? Un mentor estudiante. Mentor estudiante. Sí, un mentor estudiante.
Repito la pregunta de nuevo. ¿Cómo se ajusta el mentor a un estudiante?
¿Y cómo se encuentran los estudiantes que quieren ser mentores? La
primera pregunta no la entendemos. La segunda sí. No te preocupes. La idea
es cómo conseguís a los mentores que trabajan con los estudiantes
directamente. ¿Cómo los captamos? ¿Cómo los captáis? Bueno, más bien
vienen ellos. Vamos a ver. Nos habías comentado que el alumno recibe
ciencias. Tiene cinco créditos de libre configuración. ¿Es algo que el
alumno se inscribe directamente a esos créditos? ¿O hay un sistema de
reclutamiento por parte de la universidad, etcétera, de buscar a los
mejores alumnos dentro de esos programas y captarlos de alguna manera para
que sean mentores estudiantiles? Partimos del principio que tiene que ser
algo voluntario. Es decir, no vamos nosotros. No vamos nosotros a llamar a
su puerta, sino que son ellos los que vienen. Eso es lo primero que nos
interesa. Que sea gente que quiere venir, no que vas tú a llamarle. Cuando
vienen, se les hace una... El primer año no se pudo hacer así, el segundo
sí. Se les hace una entrevista para saber, evidentemente tienes el
expediente, ves las calificaciones que tienen, en qué curso está y hablas
con ellos. Entonces, en función de su... Nivel de interés, del bagaje que
tiene, de las dificultades que ha tenido y de lo que espera conseguir, es
decir, de cuán claro tiene los objetivos de la mentoría, se cuenta con
él. Hay que tener en cuenta que los grupos de mentoría son por
titulaciones. Entonces, podemos encontrarnos, y nos ha pasado, de tener
estudiantes, por ejemplo, de derecho, que querían... un mentor y no
teníamos mentores de derecho. Y a lo mejor en esos casos hemos tenido que
llamar a alguno. ¿Por qué? Porque no podíamos dejar, no queríamos dejar
a estudiantes sin su grupo, sin un mentor. Pero en principio lo correcto,
el acuerdo es que sean ellos los que vengan. Thank you, muchas gracias.
Creo que hay un par de preguntas más. ¿Hablan con los estudiantes de la
universidad? ¿Hablan con la comunidad para que no sea sólo ok que los
estudiantes completen su doctorado, pero ahora vamos a hacerlos muy
marketables y vamos a ayudar en ese proceso por la publicación de que
están disponibles y los empleados, por favor vengan y entrevíquenlos o
miren a ellos con seriedad? ¿Tiene sentido? Cuando nosotros hicimos el
programa de mentoría, sí previmos que podríamos tener, dependía de la
financiación, que pudiéramos tener grupos de mentoría de cursos
superiores. Lo que pasa es que el objetivo de estos tres años ha sido
trabajar fundamentalmente con los grupos que tenían más necesidades, que
eran primero... y curso de acceso la mentoría que es ese es otro de los
modelos de mentoría que están trabajando algunas presenciales de aquí
que es los egresados, es decir, los ya titulados son los mentores de los de
quinto o los de cuarto año entonces claro, tiran de ellos eso todavía
nosotros no lo hemos trabajado a nivel de experiencia solo podemos hablar
de los alumnos de primer lo que he dicho esas necesidades ahora mismo las
está cubriendo el centro de orientación y empleo de la universidad con
orientadores profesionales, entonces cuando los estudiantes están en
cuarto hacen prácticas en empresas a través de un convenio con las
empresas y cuando terminan pueden seguir accediendo a los servicios del
centro de orientación y empleo para facilitarles técnicas de empleo,
técnicas de inserción información en fin una serie de, se les dan cursos
de formación también para facilitar su inserción en el mercado de
trabajo la pregunta es si ellos tienen servicios de orientación as far as
your mentors are concerned or the students are concerned do the students
have an opportunity to give feedback to the advisors or to the university
about how well their mentors did so that you'll know whether to use the
mentors again or not use them in the future si, si se evalúa todo se
evalúan a los mentores se evalúan los procesos, se evalúa al inicio,
durante y después y se evalúa al consejero se evalúa a los mentores se
evalúa absolutamente todo entonces todos esos datos si son No es que sean
públicos, pero sí se tienen a disposición para que en el siguiente año,
cuando se configuran los grupos de mentoría, podamos, y de hecho nos ha
pasado algún mentor, pues que no ha funcionado bien. Algún consejero que
no entendió bien los objetivos o no pudo trabajar como se esperaba y con
algún mentor, pues se prescindió de él. Es decir, sí se tiene un
feedback para poder tomar decisiones en el siguiente curso académico.
Bien, estupendo, muchísimas gracias. ¿Alguna pregunta más? Voy a hacer
esto relacionado con la educación específicamente. Aquí en los Estados
Unidos, en este programa de educación de maestros, cuando enviamos
estudiantes para hacer lo que llamamos su enseñanza estudiantil o su
internación, enviamos a ellos con dos mentores. Estos no son mentores
estudiantes ahora, pero uno de los mentores es un profesor cooperativo en
el cláusulo donde van a estar haciendo su enseñanza estudiantil y el otro
es un... un profesor de la universidad. Por ejemplo, para nuestros maestros
estudiantes españoles, Baldemero es nuestro profesor de la universidad.
Estos profesores de la universidad y los maestros cooperativos mentoran a
los maestros estudiantes a través del proceso de enseñanza estudiantil.
¿Es eso similar a lo que sucede en España con maestros estudiantes que
van a la educación? ¿Tienen, no los mentores estudiantes ahora, pero
tienen un mentor de la universidad y un profesor cooperativo? Sí, pues es
que justo has hecho esa pregunta que era la que yo te iba a hacer. Yo te
iba a hacer esa pregunta. Sí, bueno, nosotros lo que tenemos, funcionamos
como tenemos una jerarquía. que son los profesores titulares, que los
llaman aquí, que son los profesores responsables de las asignaturas, los
que corrigen los exámenes y demás, pero somos los que estamos en Madrid,
los profesores responsables de las asignaturas. Pero en los centros
asociados, distribuidos por toda la geografía española, están los
tutores, y esos son los que ejercen de consejeros, es decir, los que están
haciendo la mentoría. La mentoría no lo hacemos nosotros, lo hacen los
tutores que están en los centros asociados. Pero la mentoría que hacen,
que era por donde yo quería preguntaros, no es una mentoría curricular,
que es lo que venían haciendo ellos hasta ahora. Ellos resolvían dudas de
contenido. Es decir, estaban enfocados... Estaban enfocados exclusivamente
a la cuestión académica, a que los estudiantes aprendan, resuelvan dudas
y aprueben, y aprendan lo más posible. Pero no trabajaban la otra parte
más social, más personal, más profesional. Y eso es lo que nosotros
hemos metido en los grupos de mentoría. Que el tutor, el consejero... Que
no haga sólo tutoría académica, sino que también trabaje los problemas
personales que tienen, las dificultades, la soledad que tienen al estudiar,
que tienen ganas de abandonar la carrera, dificultades que tienen de todo
tipo y que cubran también esas necesidades de orientación. Entonces,
solamente tenemos esa figura para la mentoría. Solamente. Son los tutores.
Nosotros queríamos hacerlo, lo que pasa es que como no hay financiación,
pues está parado. Pero nosotros queríamos hacer una red dentro de la sede
central, es decir, entre los profesores responsables. Y que fueran ellos
también los que estuvieran implicados. Pero de momento no hemos hecho nada
en ese sentido. Gracias, Cargola. Ok. I'm going to tell them something real
quick in Spanish. That's fine. Ok. Una cosa, a modo de clarificación, en
España comprendo que hoy en día se ha eliminado el programa del CAP o el
CAP, mejor dicho, ha sido integrado en programas de posgrado. mientras que
aquí en Estados Unidos el CAP es parte del último año de quinto o sexto
año de carrera dentro de los programas de educación. Por lo tanto, la
pregunta que estaba haciendo anteriormente el profesor Burton era si
durante el CAP existen también programas de mentoría. Aquí en las
universidades estadounidenses hay dos tipos de mentoría. Una que le ofrece
el profesor universitario, que es el supervisor del contenido de esa
disciplina. Y luego hay otro tipo de mentoría especial, que es la que se
realiza dentro del centro de prácticas. Es decir, hay un profesor asignado
que trabaja exclusivamente con este futuro profesor o profesor estudiantil
que está realizando sus prácticas. Existe ese mismo modelo también a
través de las universidades de la Unión Europea. Aquellos maestros
futuros... ¿Cuáles son los maestros que quieren obtener la titularidad
para poder enseñar en la escuela secundaria? Sí, el máster de formación
del profesorado, que es el que ha sustituido al CAP, como dices, no tiene
un programa de mentoría llamado así. Pero sí tiene, lógicamente, sus
prácticas con sus tutores asignados. Pero vuelvo a insistir, son
tutorías... O sea, son prácticas... Son prácticas profesionales. Es
decir, el que hace este máster de formación del profesorado en la
especialidad de matemáticas, pues va a hacer unas prácticas en un
instituto en el departamento de matemáticas. Y tendrá un tutor asignado y
hará unas prácticas profesionales, que serán reconocidas por el máster,
etc. Pero no hay ese proceso de mentoría tal y como lo estamos comentando.
Desde aquí. Es estrictamente curricular. Porque, entre otras cosas, son
prácticas obligatorias. O sea, está dentro del plan de estudios. Muy
bien. Dime, dime. Me imagino que igual tenéis alguna pregunta para
nosotros. Sí. Bueno, déjame puestos. Ok, sure. Yes. Yo lo que quería
saber es... Cuando vosotros habláis de los programas de mentoría que
tenéis... Quiero aclararme. No sé si he entendido que los programas de
mentoría que tenéis son... O sea, los llevan a cabo los profesores de las
asignaturas directamente con sus estudiantes. ¿No es eso? ¿Es así? The
question she's asked me, if the mentoring programs that we have here at the
university are based primarily with teachers or not. Let me answer that
question real quick if you don't mind in Spanish. Voy a resolver, quizás
voy a aclarar un poquito toda la charla que hemos tenido y lo que he
observado de vuestra presentación. Hay dos modelos, uno de ellos es la
tutoría que cada departamento como inicialmente hablaba tiene una cuantía
de personas que trabajan dentro de esos departamentos como tutores que han
sido previamente evaluados con un criterio para ser tutores y generalmente
esos tutores suelen ser alumnos de cuarto año semejante a los programas
que vosotros tenéis. No obstante, los tutores aquí sí reciben un pago. O
sea, es un pago significativo, generalmente no suelen trabajar más de 15
horas semanales. Para haceros una idea les pagamos aproximadamente entre
los 7 a 11 euros dependiendo de la experiencia y demás por hora de
tutoría que hacen. Eso es por un lado y la tutoría que hacen
principalmente es académica. Ahora, cada departamento universitario tiene
lo que llamamos un consejero o asesor académico. En inglés lo traducimos
como en academia. Que viene a ser en vuestro modelo el consejero que
estabas comentando antes. El consejero se responsabiliza totalmente de todo
el programa educativo desde el momento en que entra a la universidad el
alumno, inclusive antes de poder registrarse para cualquier curso en la
universidad tiene que aprobar el consejero. O sea, tiene que documentar el
consejero que ha tenido una reunión previa con ese alumno y que el alumno
entiende en qué carrera está o en qué programa va a entrar y entiende
exactamente los cursos que va a necesitar. Una cosa que es curiosa en los
programas que tenemos es que al alumno le ponemos como si fuera un vagón
de un tren. El primer año tiene que hacer estos cursos. Hay una secuencia
cronológica académica. Y el consejero es responsable de que ese alumno
participa y supere cada curso a lo largo de su carrera de formación
académica. El consejero académico es la persona que se preocupa que el
alumno, por ejemplo, complete todos los requisitos previos. Si hay
certificaciones especiales o ciertos exámenes que tiene que realizar, que
ese alumno lo pase. Si, por ejemplo, un alumno ha suspendido un curso, es
la responsabilidad del consejero académico de motivar al alumno. Porque
tiene que realizarlo, etcétera, etcétera. Todo el peso va a cargo de una
persona y tenemos, por ejemplo, en nuestro departamento, una persona a
tiempo completo, ese es su trabajo, de vigilar y controlar un poquito a
todos los alumnos que están integrados en nuestra carrera. Otros
departamentos, así claro, no somos una universidad abierta, por lo tanto
tenemos un cierto criterio de misión, entonces hay un grupo manejable para
que el consejero pueda trabajar con ellos. Si el grupo excede, entonces se
contrata a un segundo consejero. Por ejemplo, en programas de filologías,
como puede ser filología inglesa, puede haber como hasta cuatro consejeros
académicos para esos programas porque son programas bastante extensos.
Otras ciencias como pueden ser ingenierías o además suele haber, o
inclusive empresariales, suele haber como media docena o ocho consejeros
que trabajan, dependiendo del volumen. Hay unas reglas matemáticas, una
fórmula donde en base a ciertos alumnos que están participando en el
programa recibe, o sea, Podemos tener cierto, en la universidad nos provee
económicamente con los fondos para poder contratar a un consejero
académico, a lo cual está bien distribuido. Ese es el formato o el
sistema que tenemos. Una cosa es la mentoría académica y luego lo que es
la mentoría universitaria de motivación a lo cual estaba refiriendo. Así
es como funciona nuestro sistema. ¿Y qué ratio tenéis de esos consejeros
o advisors? Mira, exactamente desconozco el ratio. Voy a preguntar a los
profesores. ¿Sabemos cuál es el ratio entre cuántos maestros declarados
que tenemos en los programas versus cuántos advisors académicos? ¿El
ratio? Entre los universitarios y... No, puede ser, por ejemplo,
cuántos... ¿Cuándo la universidad nos dice, ok, ahora necesitas un
segundo advisor? ¿Cuál es el ratio? ¿Cuántos estudiantes tenemos que
tener en el grupo? Bueno, en el edificio, es como si los universitarios
fueran 400 por advisor. Ok. Aproximadamente unos 400 alumnos por consejero
académico. ¿Y vosotros hacéis evaluación? ¿Pasáis alguna encuesta o
evaluáis de alguna manera la tarea que realiza el consejero? O sea,
¿cómo evaluamos los maestros? Hay varios sistemas de evaluación. Uno de
ellos es por parte del supervisor directo, por parte del director y por
parte del alumnado. O sea, que hay tres fuentes de evaluación. Para los
consejeros académicos. Para los tutores, hay evaluaciones cada cuatro
meses. O sea, el tutor puede hacer o puede hablar directamente con el
director del departamento y puede manifestar si ha habido algún problema o
no. Pero las evaluaciones primariamente se hacen por... ...department
chairs directly, I mean, I've done those and you probably do the same, and
as well as students can do evaluations. That's right. Yeah. Una última
pregunta, la relación cuando un estudiante va al consejero, o sea, la
relación que tiene ese advisor con los estudiantes, esa petición del
estudiante o el consejero, el advisor también se dirige al estudiante
aunque el estudiante no se haya dirigido a él. Quiero decir, que es a
demanda, es bajo demanda. Sí. Voy a traducir la pregunta después de
contesto. How does the student receive the advisor? Obviously, when the
moment they're in the program, that's how the students are assigned to a
certain academic advisor. Right. Well, ours is a little bit different. You
know, we have elementary, and so they come into the program first on, and
they take all their courses. And then Leslie, well, we have three advisors,
you know, three fivers, five students. And they take them really well,
because they actually take them through the entire program. And they work
with them. And the students, actually, the students get to know our
advisors so well, they feel free to tell them anything. And they'll let
them know about the professors, let them know what the program's going on.
Whereas secondary, they don't come into the program until they're a
student. Much less they're over with you. Yeah, and language are the same.
Vamos a ver, os comento brevemente. Generalmente, en el momento que el
estudiante se inscribe en una carrera universitaria, digamos, por ejemplo,
educación, o digamos, filologías, lenguas extranjeras, en el momento que
el alumno dice, bueno, esto es lo que quiero hacer, automáticamente entra
dentro de un departamento, como puede ser el Departamento de Educación, y
el Departamento de Educación tiene ya una serie de consejeros académicos.
Esos consejeros se hacen responsables del alumno. Es decir, quienes hacen
el seguimiento es el consejero. El consejero es quien contacta al alumno.
El consejero es quien sigue todo su expediente académico. Y claro,
obviamente es recíproco, porque el alumno, no puede ir directamente a un
consejero en caso de cualquier problema, pregunta. Y lo que me estaba
comentando la doctora Hutchings es, llega a haber tal relación entre el
consejero con el estudiante, que realmente el estudiante en cualquier
problema que tenga, etc., pues se convierte en un asesor, no solamente
académico, sino también puede ser orientativo, emocional o lo que sea.
Una cosa que sí os debo comentar es que el consejero, para ser consejero,
tiene que tener una carrera universitaria. Un posgrado especializado en
ciencias del comportamiento, por ejemplo, psicología, etc. O sea, hay un
requisito, hay un programa de certificación muy importante. O sea, no es
un alumno normal, sino son profesionales que trabajan como consejeros. Y
después, ¿qué más? También una cosa que es muy interesante, por
ejemplo, el consejero tiene que estar al tanto de inmediatamente en
cualquier tipo de fechas. Imaginaros que hay una fecha donde unos alumnos
tienen que tomar un cierto examen. En las certificaciones, por ejemplo,
tanto de educación como de lenguas, los alumnos tienen que realizar varios
exámenes a niveles nacional. O sea, son exámenes estandarizados que los
requiere el gobierno nacional. Entonces, hay unas fechas específicas, es
decir, que el consejero es quien contacta a los alumnos para decirle, oye,
no os olvidéis que tenéis estos exámenes en tres meses, tenéis que
inscribiros, etcétera, etcétera. O, por ejemplo, oye, no os olvidéis que
el pago de matrículas es esto, no os olvidéis que… O sea, también
transmite ese tipo de recordatorios al alumno para que el alumno no se
despiste de alguna manera. O sea, es una pieza clave. Y, ojo, el modelo
clave… Lo único que tenemos nosotros de consejeros no es un modelo
genérico para todas las universidades estadounidenses. Nuestra universidad
lo considera un factor importantísimo y, por lo tanto, ha puesto los
recursos necesarios para ello. Pero no significa que todas las
universidades en Estados Unidos tengan este mismo modelo. O sea, nosotros
tenemos este modelo y nos funciona bastante bien. Y lo bueno es que veramos
por alumno de una manera para que podamos retenerlos en los programas.
Queremos que una vez que entren salgan y que salgan con una licenciatura en
mano. Y eso es algo que trabajamos muy a derecho, muy directamente con los
alumnos. Y si habéis analizado los resultados, si tenéis algún estudio
más longitudinal, por ejemplo, de un estudiante que haya empezado en
primero y haya acabado con su consejero y hayáis visto, digamos, el efecto
de haber tenido consejero a los que no lo hayan… Que realmente ha sido
eficaz la presencia de… De ese consejero en la vida académica del
alumno. No solamente a nivel de departamento, sino también a nivel de
facultad y a nivel universitario. Hay un seguimiento total longitudinal,
cronológico de ese alumno. Además de eso, el alumno no tiene la opción
para escoger un consejero. Es decir, es obligatorio. Un alumno no puede
entrar en un programa universitario si no tiene un consejero. No puede
matricularse en una carrera universitaria si no tiene un consejero. O sea,
el consejero es la pieza principal para que el alumno pueda progresar en la
universidad. Y claro, a nivel de retención, para nosotros es
importantísimo. O sea, a fin de año hacemos todas unas evaluaciones de
cuál ha sido la experiencia. O sea, es bastante extenso el proceso. Claro.
Sí, lo que estamos comentando Ana y yo es que se está asemejando sobre
todo… Se asemeja sobre todo a la figura del tutor nuestro. El tutor de
centro social. Viene a ser un estilo, eso es. ¿Alguna pregunta más?
¿Alguna pregunta de tu parte? No, agradezco lo que hicieron hoy.
¿Querían saber sobre el programa de la pared de verano? Y cómo hacemos
con nuestros estudiantes latinos. No, pensaba en haber hecho unas
preguntas, pero ya el tiempo aquí ya nos aprieta un poquito. Me imagino
que hay igual. Ha sido una experiencia maravillosa, especialmente con la
gente con la que estoy trabajando aquí. Los estudiantes tenían unas
preguntas, pero ya han tenido que salir para otras clases. Pero a nivel
administrativo, creo que es impresionante lo que estáis haciendo. Nos ha
gustado mucho la figura de estudiante mentor, cosa que aquí no existe. Yo
creo que es algo para negociar en la mesa y poder trabajar aquí
directamente, de poder seleccionar a un grupo de estudiantes que puedan
tener esa experiencia. Tenemos un programa, como ya os he comentado, de
tutores específicos o también de consejeros académicos. Pero vemos que
esa figura de tener a un estudiante en último año de carrera que pueda
trabajar con cuatro o cinco alumnos que están iniciando el proceso de
carrera, yo creo que es algo muy importante. Y creo que yo voy a trabajar.
Voy a presentarlo ante mi departamento y ver y explorar posibilidades,
porque creo que los logros pueden ser muy significativos para todos. Por
nuestra parte, muchísimas gracias. Muchas gracias, Dr. Hutchins, John, por
estar con nosotros hoy, Carlos también. Nuria, excelente la presentación.
Enhorabuena. Hiciste un trabajo excelente, Nuria. Muchas gracias por tu
presentación hoy. Gracias, Ana, por todo. Muy bien, gracias a vosotros.
Gracias a todos. Y nada, como siempre, recordando que nos vemos. La semana
que viene, el día 1 de marzo, con un nuevo tema de debate. Por favor,
Valdomero, ¿nos puedes presentar la persona que el día 1 estará con
nosotros? Sí, la persona se llama el Dr. Stan Howard y creo que nos va a
hablar sobre currículum. No, leadership. Sí, liderazgo en el aula. Sí,
liderazgo en la educación, eso es. Luego, efectivamente, luego, el día
3... También el profesor Samuel Gento, por parte de la UNED, volverá
también a retomar este tema. O sea que será la semana del liderazgo en el
aula. Muy bien, pues muchas gracias a todos los que están en el internet.
Gracias, gracias. Cuídense.