Buenas tardes a todos y a todas las alumnas de las asignaturas de
técnicas para la recogida de información en educación, de técnicas de
investigación social 1 del grado de Sociología y metodología para la
investigación en las ciencias sociales del grado de Ciencias Políticas y
de la Administración. Hoy vamos a tocar el tema de la encuesta, la
encuesta como técnica de investigación. Deciros que podéis descargaros
los documentos en este tema en concreto, vamos a trabajar con tres
documentos, un PowerPoint donde vamos a ver los contenidos principales del
tema, luego también os he preparado dos documentos en PDF, uno de ellos
que se refiere a algunos tipos de encuestas habituales en Sociología, como
son los que elaboran los barómetros del CIS y luego también os he
preparado un tercer documento que sobre todo le viene bien a los
compañeros y compañeras del grado de Ciencias Políticas y de la
Administración referente a las encuestas relacionadas con las elecciones
catalanas. El tema de la encuesta quiero decir que vamos a verlo a lo largo
de tres semanas, esta semana vamos a ver, vamos a ver el introductorio en
el cual sobre todo nos vamos a basar en los contenidos que se refieren a
este tema de la encuesta en el libro del grado de Sociología y en el de
Técnicas para la recogida de información en educación del grado de
Pedagogía. El próximo jueves veremos el tema de la encuesta relativo a
todo lo que tiene que ver con el muestreo, el muestreo para la encuesta. El
tema de la encuesta se denominará en concreto la presentación y el tema
que abordaremos el día 29 de noviembre y luego pues a la siguiente semana
que será después del puente de diciembre, el día 13 de diciembre veremos
el último cuestionario, el cuestionario como herramienta indispensable
para desarrollar la técnica de la encuesta. Por lo tanto hoy día 22 vamos
a ver... lo que es en generalidad la encuesta y todo lo que yo lleve
asociado. Posteriormente el día 29 veremos lo que tiene que ver con el
muestreo para la encuesta y el día 13 de diciembre veremos el
cuestionario. Vamos a descargar por lo tanto, aquí podéis ver los tres
archivos que os he comentado y vamos a descargar la presentación en
Powerpoint. Bien, pasamos directamente a los contenidos y bueno pues vamos
a ver qué es lo que tenemos aquí. La encuesta tiene una serie de
antecedentes históricos que prácticamente pues vienen del siglo XIX y que
el más habitual es la encuesta por muestreo. Bueno, pues podemos citar que
una de las referencias más antiguas en la encuesta la encontramos al final
del siglo XIX, en 1880, en el cual Karl Marx, pues para elaborar el
programa con el que se presenta, presentaba al Partido Socialista a las
elecciones, ahí evidentemente pongo el programa de PSOE, ahí me he ido yo
un poco, era el Partido Socialista en este caso alemán. Pues bueno, pues
en este caso lo que hacía era 100 preguntas, 100 preguntas relativas a
cuatro campos o cuatro ámbitos como son la seguridad y higiene del
trabajo, las propias relaciones en el entorno de trabajo, salario y
contratos y el último bloque se refería a los sindicatos. Y bueno,
distribuyó 25.000 ejemplares de dicha encuesta con 100 preguntas. ¿Qué
se encontró Karl Marx? Pues se encontró que prácticamente no recibió
ninguna respuesta. No es que no recibiera ninguna respuesta pero fueron muy
poquitas respuestas en comparación de las 25.000 encuestas que había
enviado. Entonces ya vemos que uno de los principales problemas de la
encuesta lo tenemos desde el primer momento. La posibilidad de que la gente
pues no participe en ellas. Posteriormente podemos citar también en
Alemania encuestas para valorar las condiciones de trabajo agrícola de los
agricultores y también pues el propio Marx emplea también el método de
la encuesta para identificar las dificultades que tenían la gente en
cuanto al empleo que desarrollaban, mediante una técnica de preguntas
abiertas. Entonces vemos que los antecedentes pues prácticamente son
relevantes y desde bien antiguo. A su vez podemos hablar también dentro de
esta historia de las encuestas que siempre cuando se han encuestado pues
prácticamente ha habido una preocupación constante por recabar la
opinión de las clases medias y de los sectores profesionales que eran...
por los sectores que eran más importantes a la hora de definir luego un
plan de actuación a clase media por su elevado número de gente que
pertenece a ella y los profesionales para mejorar sobre todo la
productividad. Entonces siempre que se mejoraban las condiciones de trabajo
pues evidentemente se podría incrementar esa cantidad de producto teniendo
los mismos recursos humanos y materiales. A su vez en Estados Unidos
también las encuestas tienen un antecedente en todo lo que tiene que ver
con encuestas de políticas. Es decir, la encuesta política nace en
Estados Unidos también a final del siglo XIX y en todo el siglo XX
evidentemente y como no los estudios de mercado, los estudios de marketing,
¿no? A ver cuál de los productos interesa más a la ciudadanía, a los
consumidores. También otros antecedentes de la encuesta son los efectos de
la Gran Depresión de los años 30. Pues ahí también para valorar los
efectos se utilizó el método de la encuesta. Luego también en estudios
de liderazgo, de comunicación también han empleado el tema de la encuesta
y una característica, un ejemplo o una de las clases de encuestas que se
suelen emplear muy a menudo son los estudios de panel que es que una misma
muestra, en diferentes momentos le aplicamos el cuestionario para ver cómo
va variando su opinión. Por ejemplo, puede ser pues una encuesta electoral
tipo. Continuamos y tenemos que dar una definición de la encuesta podemos
decir que es una técnica cuantitativa. ¿En qué sentido es una técnica
cuantitativa? Que nos va a permitir a través del registro de las
respuestas de los sujetos codificar, codificar y cuantificar cuánta gente
ha seleccionado una determinada opción de respuesta. Normalmente se emplea
la encuesta con una muestra representativa de sujetos una muestra
representativa de las características de la población ya que nunca
podemos trabajar con la población. Eso es lo bueno de la encuesta, hacer
una selección de la muestra adecuada para luego generalizar aquellos
resultados que obtengamos de la muestra al resto de la población. Y
utiliza pues la encuesta una serie de procedimientos procedimientos que son
preguntar, preguntar sobre algunas características objetivas y otras
subjetivas. Es decir, muchas veces preguntamos por conocimiento de la gente
preguntamos por bueno pues que nos diga una serie de hechos que realmente
son ciertos para ver el grado de conocimiento que tiene el sujeto en torno
a un determinado tema y por otra parte muchas veces preguntamos opiniones,
actitudes, sentimientos. Y emplea la encuesta pues como instrumento para
recoger información un elemento que se llama el cuestionario. Que como os
digo lo veremos el 13 de diciembre tranquilamente. Aunque hoy también
abordaremos algunos contenidos esenciales y básicos de este instrumento.
Continuando un poquito con qué nos aporta la encuesta. Pues la encuesta
nos aporta una serie de ventajas como son que podemos obtener información
de cualquier tipo de población podemos encuestar a cualquier sector de la
población simplemente con tener un encuestador y un cuestionario podemos
acercarnos a cualquier colectivo a recabar su opinión. También nos
permite preguntar por hechos que han ocurrido es decir, qué piensa la
gente sobre hechos que ya han trascendido como puede ser pues qué piensan
sobre un gobierno que ya ha sucedido qué piensa la gente de alguna de las
leyes que hemos tenido por ejemplo la ley del matrimonio homosexual o qué
puede pensar la gente sobre la integración de un determinado colectivo
marginal como pueden ser gitanos o inmigrantes. La encuesta también tiene
como ventaja que se va a emplear en el cuestionario las mismas palabras
para todos los entrevistados. Entonces, en este sentido el orden va a ser
el mismo el que se va a emplear para todos los entrevistados. En lo caso de
la ley del matrimonio homosexual lo que se hace es estandarizar, unificar
es decir, no va a haber unas preguntas para unos y otras para otros sino
que se van a hacer las mismas preguntas. Eso también muchas veces requiere
en la mayor parte de los casos que el entrevistador que las formula pasa
por un periodo previo de formación. Evidentemente, ¿qué coste tiene una
encuesta? Pues aparte del salario del entrevistador como técnica en sí
simplemente es el multicopiar o el fotocopiar los cuestionarios en los
cuales se implementen las preguntas. Evidentemente, también otra de las
ventajas es que en poco tiempo en 15-20 minutos podemos recoger cantidad de
datos podemos hacer preguntas de todo tipo. También hace que realmente los
resultados que obtengamos luego vamos a generalizarlos en función de
determinadas probabilidades debemos utilizar la teoría de la probabilidad
para hacer afirmaciones generales. Y luego también hace que el
cuestionario físico la respuesta que haya dado un sujeto o una serie de
sujetos a un estudio en concreto podemos compararla con las respuestas que
da o bien ese mismo colectivo que ya ha sido encuestado en otro momento del
tiempo con lo cual tendríamos un estudio de panel o podemos encuestar a
otros colectivos a ver qué tipo de respuesta dan a esas preguntas que
hayan sido previamente formuladas a otros. Si las preguntas están ahí el
cuestionario físicamente está ahí entonces realmente lo podemos
almacenar y podemos comparar respuestas o bien a los mismos sujetos o bien
a diferentes sujetos. Y eso hace también que podamos contrastar la
precisión o fiabilidad y la validez es decir, que mida aquello que
pretendemos medir. Ahora bien, todas estas ventajas también hacen que
tengamos que pensar en que las encuestas tienen una serie de elementos
negativos o inconvenientes como por ejemplo que no permite el análisis
profundo de temas complejos al hacer preguntas las preguntas tienen que ser
ya veremos las características pero en teoría tienen que ser breves,
directas que no impliquen demasiada reflexión a los sujetos con lo cual
nunca vamos a profundizar demasiado. Es decir, además ya hemos dicho que
normalmente se dirigen a la gran población entonces la gran población no
tiene por qué ser experta en un tema nos interesa más el posicionamiento
o la actitud que tengan determinados colectivos que otro tipo de cuestión
que sepan mucho, eso no nos interesa nos interesa más qué opinan, qué
sienten, qué saben los sujetos encuestados que como hemos dicho en su
mayor parte pertenecen a la clase media o en cualquier caso la muestra es
representativa de la población nos interesa más saber qué piensan, qué
saben, qué sienten frente a que sepan mucho también la encuesta
normalmente se hace necesario utilizar otras técnicas o instrumentos de
investigación entre otros la observación en muchos casos a la vez que el
sujeto responde la encuesta el entrevistador también está observando,
está utilizando la observación en otro caso la propia entrevista el
propio cuestionario se implementa con una entrevista y en otros casos
también se complementa con análisis documentales por ejemplo en muchas de
las técnicas es necesario también complementarlo con memorias con
documentos escritos también forman parte del complemento también hace que
muchas veces la propia trayectoria la propia vida del entrevistado influyan
decisivamente en las respuestas es decir si a un sujeto le preguntamos por
cuestiones políticas y realmente le gusta la política o ha participado en
política evidentemente no la respuesta que nos va a dar va a estar muy
condicionada por este tipo de experiencia o si le preguntamos a una persona
desempleada por cualquier tema relacionado con el desempleo con el paro
pues evidentemente su trayectoria y su experiencia al final se va a dejar
sentir en las preguntas en las respuestas que nos dé a cada una de las
preguntas otro inconveniente que tiene la encuesta es que la mayor parte de
ellas se hacen en un momento dado y sin ningún control experimental por
ejemplo cuando se trata de elaborar encuestas preelectorales cualquier
periódico se pone en contacto con una empresa que se dedica a encuestar o
bien DIN o bien TEACEGOR y bueno pues en un breve espacio de tiempo tiene
que diseñar una encuesta lo más válida y fiable posible y eso hace que
en muchos casos el control experimental no dé tiempo a desarrollarlo
adecuadamente entonces eso es otra de las desventajas que tiene y luego
pues que muchas veces hay una serie de respuestas con el entrevistado que
tienen relación con la propia deseabilidad social es decir en muchos casos
para no quedar mal el entrevistado nos va a expresar aquella respuesta
socialmente deseable o que él cree que va a ser aceptable que no va a ser
criticado por ello una vez vista la ventaja y los inconvenientes vamos a
ver que temas son habituales en las encuestas pues cuando nos dedicamos a
la investigación normalmente las encuestas se utilizan en política ya
hemos visto encuestas electorales también cuando queremos trabajar con un
colectivo político con la participación de la militancia o con las
actitudes de la población hacia la política empleamos encuestas para
cuestiones internacionales en economía pues ni qué decir no ahí tenemos
indicadores de confianza económica la propia encuesta de población activa
que no deja de ser una encuesta sobre la gente que hay trabajando y la
gente que hay desempleada sobre condiciones del trabajo clásicas
históricas según hemos dicho sobre medio ambiente es otro tema crucial
que muchas veces tenemos que saber la opinión del ciudadano respecto a
determinadas políticas y actuaciones entonces las encuestas sobre medio
ambiente son otras de las que bueno de las más comunes y que se han
implementado por ejemplo a través de las agendas locales 21 luego la
propia cuestiones sobre características de la población de los jóvenes
de las mujeres de los ancianos también muchas veces se profundiza o se
logran las informaciones mediante encuestas a través de la justicia
también y la educación en otros ámbitos donde las encuestas son bastante
irrelevantes ahí tenéis una de la página del CIS cis.es pues aquí
tenéis una serie de encuestas este sabéis que es un organismo que depende
del ministerio de presidencia y ahí tenéis las encuestas actuales me
parece que vamos esto lo preparé ayer pues ahí tenéis las encuestas
actuales que ahora mismo son accesibles tenemos ahí el barómetro de
octubre es bueno pues todos los meses el CIS publica cómo está el estado
de opinión sobre los temas más importantes que preocupan a la ciudadanía
entonces aquí tenemos el barómetro de octubre que podemos acceder a él
también el estudio preelectoral de Cataluña siempre que va a haber
elecciones 15 días antes antes de que comience la campaña electoral el
CIS establece pues un estudio donde bueno pues evalúa el clima político y
la intención de voto como os digo otro elemento importante el índice de
confianza del consumidor pues también lo tenemos aquí del mes de octubre
interesante hay un estudio sobre la opinión pública la política fiscal
que también es bueno verlo y que también como veis aquí lo que vamos a
ver es qué opina la gente sobre los impuestos por ejemplo un análisis del
comportamiento de los españoles en las elecciones europeas el barómetro
de septiembre las encuestas preelectorales de Galicia y del País Vasco
entonces los cambios religiosos en España pues ahí tenéis una serie de
encuestas y cuestionarios como veis prácticamente podemos encuestar sobre
cualquier cuestión fijaos aquí análisis de contenido de textos
políticos un enfoque cuantitativo análisis de datos con estatas es decir
tenéis aquí pues realmente varias investigaciones que son interesantes
varios estudios que son interesantes entre otras cosas como ya os he dicho
más de una vez yo recomiendo sobre todo a sociólogos y politólogos que
los barómetros los lean y bueno los analicen con detalle son a todo el
mundo le deberían servir pero sobre todo a sociólogos y politólogos
mucho más puesto que es una herramienta de trabajo habitual en su quehacer
profesional seguimos bueno pues cuando queremos qué podemos investigar con
la encuesta para qué nos sirve la encuesta en el campo de investigación
pues para tres cuestiones principales primera la primera cuestión que
podemos investigar con una encuesta es descubrir características
comportamientos y actitudes de la población es decir qué hacen qué
piensan cuáles son las características personales laborales de la gente
de un colectivo determinado o de una serie de sujetos de la población que
nos interesa trabajar con ellos y comportamientos y actitudes en torno a
los más diversos temas como hemos visto anteriormente bueno segunda
cuestión que podemos abordar mediante la encuesta buscar explicación a
comportamientos o actitudes por qué la gente no participa en las
elecciones últimamente pues ahí podemos evaluar mediante la pregunta las
preguntas sobre una serie de variables podemos hacer un análisis
establecer un análisis de regresión e intentar ver cuál es la causa de
que la gente no participa y una tercera cuestión no conocemos nada de un
tema podemos abordarlo mediante la encuesta vamos a ver qué sabe la gente
de ese tema entonces para ver conocimientos elaboramos una encuesta y la
aplicamos a la población seguimos dentro de lo que es la encuesta pues
vamos a ver que siempre tenemos que tener en cuenta una serie de cuestiones
en toda encuesta tenemos que hacer una referencia tenemos que identificar
para luego hacer análisis pues tres variables fundamentales que son edad
sexo y nivel socioeconómico todas estas tres variables van a ser
importantísimas si decir que los cuestionarios de estas variables suelen
ir al final porque si van al principio condicionan muchas veces las
respuestas es decir el sujeto se genera más reactividad se considera más
observado que si lo estableces al final y luego vamos a ver en las
encuestas del CIS como esta pregunta es la última que hacen primero sexo y
luego edad y el nivel socioeconómico lo principal de las encuestas son las
opiniones actitudes y creencia que queremos preguntar o que queremos
conocer entonces estos son datos fundamentales que también deben incluir
claro las encuestas muchas veces las respuestas son cerradas se dan
diversas opciones entonces eso hace facilita que cualquier sujeto al que le
preguntemos puede elegir uno u otro tenga pues más menos conocimiento
puede elegir como os digo pues uno u otra otra opción de las que le hemos
puesto también hay que decir que las encuestas estarían pues bueno pues
serían estarían contraindicadas si por ejemplo no se conoce demasiado
sobre el tema por ejemplo si preguntamos por cuestiones fiscales pese a que
tienes un estudio sobre la opinión pública y el sistema fiscal si
preguntamos por temas de impuestos pues por ejemplo imaginaos que
utilizamos una encuesta para saber qué cambios desea la gente en la
próxima campaña del impuesto de la renta al ser un tema tan específico
no no procede a hacer una encuesta puesto que muchos muchas de las
variables se nos escapan estamos preguntando a la gente por cuestiones que
no domina entonces realmente si preguntamos que si considera que debe haber
muchos tramos o menos tramos de bueno pues de base imponible pues es fácil
decir que la gente no tenga bien claro ni el concepto de base imponible ni
los que son los diferentes tramos o por ejemplo límite cuando estamos
hablando de un tema en el cual hay una cuestión legal detrás como puede
ser aborto las drogas tampoco deben ser abordables mediante encuesta puesto
que ahí hay muchas veces los valores de las personas entrevistadas o
encuestadas van a salir a relucir y tampoco vamos a tener objetividad total
en recabar esa serie de opiniones o actitudes o por ejemplo para captar la
opinión de colectivos marginados o de ancianos en los cuales no hay censos
entonces es muy difícil establecer una muestra representativa si yo quiero
investigar quiero hacer una encuesta dirigida a gitanos pues donde está el
censo de gitanos entonces realmente la selección de la muestra muchas
veces tiene que ser incidental o mediante procedimientos mucho más
dificultosos que lo que pueda ser establecer una muestra en la población
general que se puede hacer de forma aleatoria utilizando la guía de
teléfonos utilizando el censo de población en este caso es más difícil
continuamos y la siguiente transparencia que vamos a ver pues se refiere a
cómo diseñamos las encuestas qué tipo de encuestas podemos tener en
general vamos a tener vamos a ver luego en la siguiente transparencia más
tipos de encuesta pero la más importante es la que diferencia las
encuestas entre transversales y longitudinales una encuesta transversal es
de las más habituales yo quiero investigar algo quiero investigar pues por
ejemplo la situación política en un determinado momento y lo que hago es
seleccionar una muestra representativa de la población y recojo datos una
vez que recoger los datos lo que hago es ver los resultados que obtengo los
describo y busco explicaciones ¿qué explicaciones busco? relaciono
variables relaciono las variables que he cogido y muchas veces las
relaciono con otras variables demográficas sexo, género universo
socioeconómico tiene que ver con la opinión política en un determinado
en un momento determinado pues lo puedo comprobar puedo establecer esa
relación ¿no? y frente a estas encuestas transversales tenemos las
encuestas que denominamos longitudinales o diacrónicas es decir
establecemos una encuesta y la volvemos a repetir sistemáticamente en
diferentes momentos del tiempo y esto lo podemos hacer con lo repetimos en
diferentes momentos del tiempo con diferentes muestras pero que tengan
siempre las mismas características por ejemplo para ver cómo evolucionan
las opiniones de la gente ¿no? y ahí estaremos hablando de estudio de
tendencias las encuestas preelectorales actualmente la mayoría las que
hace el CIS o las que hace por ejemplo el Centro de Estudios de Opiniones
de la Generalitat de Catalunya que también haremos referencia pues
utilizan este estudio de tendencias es decir no encuestan siempre a los
mismos sujetos ¿no? sino que encuestan a diferentes sujetos y las muestras
que escogen tienen las mismas características entonces vemos la tendencia
que hay en torno a una determinada cuestión también podemos tener a la
vez que estos estudios de tendencias lo que se llaman estudios de cohortes
y lo que hacemos es pues en este caso cohortes significa generaciones
queremos estudiar una población por ejemplo pues la población de ¿qué
piensan los estudiantes universitarios sobre su futuro laboral? los
estudiantes universitarios evidentemente entonces vemos que los que están
este año en la universidad pues dentro de cuatro o cinco años se van a
marchar entonces dentro de cuatro o cinco años dentro de seis volveré a
coger estudiantes universitarios intentaré que tengan las mismas
características los estudiantes universitarios que cojo para hacer el
estudio hoy que los que voy a coger dentro de seis años la población es
la misma la población es los estudiantes universitarios la muestra
evidentemente es diferente y luego los estudios de panel se refiere a que
la misma muestra los mismos sujetos con nombre y apellidos pues les aplico
un cuestionario en diferente momento del tiempo para ver cómo evoluciona
esa muestra a través del tiempo como os he dicho en la siguiente
transparencia vamos a tener bueno aquí tenéis por ejemplo una serie de
indicadores que por ejemplo miden los barómetros del CIS constantemente
todos los bueno pues cualquier aplicación de los estudios del CIS lo que
hace en este caso es analizar una serie de preguntas que se repiten con
periodicidades más o menos fijas entonces establecen series temporales y
veis que siempre preguntan por situación económica situación política
del propio sistema de gobierno y de la oposición indicadores electorales
cómo se ubica la gente ideológicamente frente a izquierda a derecha donde
está de los principales problemas de España esto lo preguntan
sistemáticamente como veis son las mismas preguntas las que hacen y la
muestra siempre es de características parecidas entonces son los estudios
que antes hemos llamado estudios de tendencia continuamos y aquí por
ejemplo pues vais a ver un ejemplo recogido pues Entonces, bueno, aquí en
este caso sería, vamos a comparar un mes con otro, ¿no? Un mes con otro,
tendríamos aquí la encuesta que han hecho en octubre a la pregunta de
cuál sería la situación económica en España en un momento determinado,
¿no? Entonces, aquí podéis ver las respuestas que da la gente al mes de
octubre. Aquí se ve poquito, pero, bueno, se ve poquito, quiero decir que
se ve muy pequeño, pero cuando lo descarguéis en vuestro ordenador vais a
poder ver las respuestas que se dan aquí frente a las respuestas que se
daban, por ejemplo, en septiembre de 2012. En este caso son muy parecidas
porque solamente estamos hablando de un intervalo de un mes, ¿no? Pero
imaginaos que esto lo hacemos... Y luego lo podremos ver en el archivo que
os he comentado, podremos verlo, ya veréis la diferencia que hay, por
ejemplo, con respecto a hace un año o hace dos años, mucho más, ¿no?
Podemos ver las diferencias que hay, por ejemplo, con respecto a la
percepción de la situación económica, ¿no? Del país, ¿no? O la
situación política también podría ser. Más tipos de encuestas según
diferentes clasificaciones. Por una parte, según la forma de realizarse,
que ahora vamos a ir viendo poco a poco. Pues... Pues tendríamos encuestas
cara a cara, encuestas portales, encuestas telefónicas, encuestas por
ordenador y encuestas online. Si queremos clasificar las encuestas según
el contenido, podemos evaluar hechos, opiniones y actitudes. Si lo que
queremos es por la naturaleza de la aplicación, pues es la que hemos visto
anteriormente, o las aplicamos puntuales, transversales, a una muestra
determinada en un momento dado, que luego me olvido. Lo único que me
interesa es saber qué piensa la población en un momento. O panelísticas
longitudinales, ¿vale? En las que hemos dicho que pueden ser o bien de
tendencias, o bien de cohortes, de generaciones, o bien un panel, la misma
muestra durante mucho tiempo. Según los fines científicos, pues tenemos
algunas encuestas que son exploratorias, son para explorar qué sabe la
gente sobre un tema novedoso. Descriptivas, describimos, describimos cuál
es la percepción de la situación económica política de la ciudadanía.
Punto. Explicativas, queremos explicarnos por qué la gente no va a votar.
Predictivas, un estudio de intención de voto. O evaluativas, nos sirve
para evaluar un programa determinado. Nos sirve para evaluar, por ejemplo,
un programa de salud que hayamos establecido, pues luego aplicamos una
encuesta y vemos qué opina la gente sobre ese programa de salud. O
también nos sirve, por ejemplo, para un curso de formación. Pasamos una
encuesta. Y evaluamos el curso de formación. Que eso todos tenemos esa
experiencia de encuesta evaluativa. Y también tenemos, por último,
encuestas según la finalidad. Hay algunas que son políticos sociales,
estas que hemos visto desde el CIS. Otras son comerciales, un estudio de
mercado, ¿no? Y otras tienen un fin específico y determinado. Vamos a
ver, respecto a las encuestas, ahora como os digo, veremos un poquito de
cada una de ellas. Según la clasificación que hemos visto. En la
transparencia anterior, en esta de aquí, pues según la forma de
realizarse. Bueno, pues aquí tenemos encuestas personales. Las encuestas
personales que o bien se hacen en un espacio físico determinado o bien en
el hogar del entrevistado. La encuesta telefónica. La encuesta
telefónica, pues evidentemente nos permite que esa encuesta la pasemos a
un número muy importante de personas. Mucho más que si la hacemos cara a
cara. Suelen ser, bueno, pues normalmente preguntas. Más reducidas, en el
cual como mucho estamos hablando 5 o 10 minutos con el entrevistado, ¿no?
Preguntas reducidas, cerradas y normalmente se suelen eliminar respuestas
múltiples para no cansar al sujeto y para que realmente se ponga en
situación. Porque si no sería muy difícil, sin tenerlo a la vista, el
responder una pregunta a la que tenga 5 o 6 alternativas de respuesta. Y
otra vez nos sirve, pues simplemente el tema telefónico para contactar con
un sujeto que luego va a hacer una encuesta personal o de otro tipo, ¿no?
Postal. Pues enviamos por correo. Ordinario, un cuestionario, acompañado
de una carta. Y decimos de qué va la investigación. Intentamos motivar al
sujeto. Y ahí, bueno, pues lo que hace es rellenar el cuestionario.
Conviene que las preguntas sean claras, que sean cerradas o semiabiertas. Y
que cada cuestionario lleve su sobre franqueado para luego que no lo
remitan. Porque si no, pues evidentemente si tiene que buscar un sobre para
ponerle sellos y demás, le está, aparte de costando tiempo, costando
dinero. Y lo lógico. Es que no nos lo envíe, ¿no? Que nos pase como acá
al más, ¿no? Que después de enviar 28.000 cuestionarios, prácticamente
la recepción fue bastante reducida, ¿no? Y también normalmente le
ponemos un número a los cuestionarios, ¿no? Pues para ver, para comprobar
un poquito cuál es la evolución de los cuestionarios que luego seguimos
recibiendo. O imaginaos que no nos contestan de, bueno, pues no sé, de
cuestionarios que nos han enviado. Pues, bueno, pues eso hace que podamos
saber específicamente qué cuestionarios hemos enviado y qué
cuestionarios han sido devueltos y cuáles no han sido devueltos. Y cada
vez más se emplea también la encuesta por ordenador. Por ordenador y
también online. Es decir, se aloja en una web y el sujeto va respondiendo
en una página web. La encuesta personal. La encuesta personal se refiere,
pues, a una encuesta en la cual van a estar presentes tanto el
entrevistador que va a ejercer de conductor, como el propio entrevistado.
Nuevamente son encuestas que, bueno, requieren una formación previa del
propio entrevistador, ¿no? Para que formule correctamente las preguntas.
También para que detecte diversas inconsistencias sobre las respuestas que
va dando el entrevistado. Eso hace también que, bueno, pues a la vez que
hay que darle formación, que, bueno, pues cuando... vaya sujeto al
domicilio, pues vaya bien, bien vestido, que, bueno, sea agradable, que el
aspecto sea, bueno, pues correcto, cortés, que tenga un compromiso ético
el sujeto. Es decir, que no false los datos de investigación, sino que
tenga una actitud colaboradores, ¿no? Y que también, pues evite la
subjetividad que produce Sesbos mediante, bueno, pues la mayor neutralidad
posible. Ahí es evidente que la encuesta... La encuesta personal hemos
dicho que la mayor parte de ellas se hacen en el domicilio del
entrevistado, ¿no? Eso quiere decir que muchas veces podemos tener una
serie de problemas, como puede ser que no nos dejen acceder a determinados
hogares. Otras veces que si queremos entrevistar a población marginal,
pues muchas veces no tenga un espacio concreto o un domicilio concreto o
ese domicilio tenga unas características poco recomendables para hacer la
encuesta. Y luego también lo que hemos llamado reactividad. Es decir,
cuando vamos a encuestar, el sujeto se está delante de un instrumento, de
una persona y normalmente, pues no va a ser del todo objetivo en sus
respuestas, ¿no? Y por otra parte, pues la deshabilidad social. Es decir,
no va a contestar muchas veces en función de lo que cree que es más
deseable socialmente. Normalmente, pues tenemos que tener ahí una serie
también de... con las entrevistas personales, tenemos que tener una serie
de controles, ¿no? Controles para ver que realmente le interesa a la
persona. Entonces, la entrevistadora ha ido al domicilio y ha hecho las
entrevistas tal como se pedían en el estudio, ¿no? Entonces, normalmente
lo que se hace es revisar una pequeña muestra de las que ha sido
encuestada y o bien, bueno, pues luego ya veremos a ver cómo se hace,
¿no? Muchas veces se les llama por teléfono para ver si realmente ha ido
una entrevistadora a su casa y se han respondido a la entrevista. Otras
veces lo que se hace es ver si las preguntas que se van codificando en esa
muestra que hemos ejecutado... que se han recogido para controlar, hay
algunas preguntas que se responda consistentemente lo mismo y que esa
consistencia no tenga nada que ver con la media de respuestas a la pregunta
determinada que estemos considerando y entonces podemos ver que el
entrevistador ha fallado. Es decir, ha fallado en el sentido de que no ha
recogido fielmente la contestación de los sujetos ya que no se atiene a la
media que se le ha recogido. Esto es algo que cabe esperar, ¿no? Como
hemos comentado, pues igual que todos estos instrumentos tienen ventajas e
inconvenientes, ¿no? Las entrevistas personales. Entre las ventajas que
tienen, pues tendríamos que tienen una tasa alta de respuesta. Vas a la
casa y siempre que te permitan entrar a la casa vas a obtener respuesta,
¿no? Que también el sujeto que va a entrevistar puede verificar la
identidad de la entrevista. Es decir, que va a responder es la persona que
estamos... Entonces, el propio entrevistador sabe perfectamente quién
tiene delante, ¿no? También que, bueno, pues el entrevistador va a hacer
que se pueda comunicar con personas incluso que no saben leer, puesto que
va a ser el que le va a leer las preguntas. Con lo cual podemos encuestar
prácticamente a toda la población, como hemos dicho, ¿no? Luego también
hace que, bueno, pues el que está ahí el entrevistador hace que el
entrevistador también responda y muchas veces que no se evada, ¿no? Sino
que se centre en el tema. Y luego también, pues como hemos dicho, otra
ventaja que tenemos es que el entrevistador aparte de entrevistar puede
explicar otras técnicas como son la observación. Entonces esa
observación contextual también es realmente importante, ¿no? Ahí
tenéis también alguna otra que viene por aquí, que bueno, pues lo que
hemos comentado, ¿no? Que podemos obtener datos secundarios del ambiente
familiar, quién está presente. También podemos utilizar materiales
auxiliares, láminas para presentar algunas preguntas, algunas fotografías
que luego vamos a utilizar. En el propio cuestionario y, como hemos dicho,
la propia fiabilidad de que sabemos quién es el entrevistado y una vez que
ha comenzado, pues ya se tiene respuesta, ¿no? ¿Qué inconvenientes
tenemos en este tipo de entrevistas, no? Pues el propio, que el
entrevistador cometa errores y que esté sesgando la información que
recoge. Luego también que tenemos que controlar la labor del investigador,
como hemos dicho, ¿no? Hay que hacer controles para ver si realmente el
entrevistador está bien. O sea, si realmente está cumpliendo su función.
Luego también, pues bueno, pues muchas veces que si la muestra está
dispersa, es decir, si la muestra vive separada, los objetos entre sí, o
el número de la duración de cada entrevista es amplio, pues realmente es
un método lento, hay una lentitud hasta que recogemos, recabamos todos los
datos y los ponemos a disposición del público, ¿no? Por así decirlo,
¿no? Pues esto sería la encuesta personal. Siguiendo con la encuesta
telefónica, por ejemplo, que es otra de las que hoy día se está
utilizando más, pues evidentemente también va a tener, hoy día además
la encuesta telefónica normalmente también se utiliza pues asociada a un
software informático preciso, ¿no? Como es el CATI, ¿no? Que son
cuestionarios asistidos telefónicamente. Entonces, ahí normalmente lo que
hacemos... Bueno, a través de la encuesta telefónica hay una serie de
ventajas que tenemos que considerar, ¿no? Como son muchas veces que nos
permite, pues intentar recabar la opinión de los sujetos llamando una y
otra vez, llamando una y otra vez hasta que el sujeto responde, entonces ya
lo localizamos y nos permite entrevistarlo, ¿no? Cosa que si vamos a la
casa y no está, pues tenemos que ir a otro sitio, ¿no? En este caso ya el
teléfono es menos costoso, es decir, lo único que nos cuesta. Si un
sujeto no está, volver a llamarlo. Los costes de la llamada, ¿no?
También muchas veces, antes hemos dicho que uno de los inconvenientes que
tenía la encuesta personal es que si la muestra está muy dispersa, pues
los costes de desplazamiento son mayores. En este caso, si la muestra está
dispersa, no me importa. Yo cojo el teléfono, llamo y sin problema, ¿no?
Y luego la propia rapidez de ejecución. O sea que realmente, pues como
suelen ser preguntas... ...más cortas, más breves, pues puedo tomar
prácticamente, puedo ir codificando las respuestas que me va dando. Es
decir, prácticamente puedo codificar y analizar los datos en el mismo
momento que estoy entrevistando telefónicamente. Luego también hace que,
en muchos casos, el control del entrevistador también sea más directo,
puesto que en la mayor parte de los casos están los entrevistadores en una
sala con los propios supervisores. Con lo cual el supervisor es el que
tiene que controlar. La fiabilidad y la validez de la entrevista, pues la
validez es evidente que el propio supervisor lo va a garantizar mediante la
observación y mediante la presencia. Y luego, pues también supera otra
cuestión, como es que el entrevistado no tiene ningún problema a la hora
de coger el teléfono, ya que no tiene que abrir la puerta nadie, aunque
sea un extraño. Y por lo tanto, vemos... Porque, bueno, pues todo esto
hace que muchas veces sea el método elegido. Aunque, bueno, también a la
vez que hablamos de ventajas, también podemos hablar de inconvenientes.
Inconvenientes como son la propia representatividad de la muestra, ¿no?
Cómo cogemos los teléfonos. Antes con la guía de telefónica, pues era
más homogéneo. Cogemos la guía de telefónica y vamos seleccionando a
los sujetos, pero hoy día, pues muchas veces, unos sujetos no... Usuarios
de telefónica, otros de Movistar, ahora, ¿no? De Movistar, otros de
Orange, otros de Vodafone, otros de Yoigo. Entonces, realmente es muy
difícil tener cómo seleccionamos la muestra. Si seleccionas la muestra
con los teléfonos de Movistar, nos vamos a dejar otros muchos por otro
lado, ¿no? Entonces, todo eso hace que se distorsione la muestra. Luego
también hace que muchas veces el tema telefónico impida una serie de
apoyos visuales de tarjeta, que sobre todo para preguntas con muchas
opciones de respuesta, pues son fundamentales, ¿no? También que el
entrevistador, en este caso, no puede visualizar el contexto donde el
entrevistador responde la pregunta. Es decir, no puede complementar la
entrevista con la observación. Y eso hace que, bueno, pues también, en
muchos casos, como hemos dicho, tienen que ser breve las preguntas que se
les vayan haciendo, ¿no? Y que, bueno, pues ese límite temporal hace que
las preguntas tengan que ser breves. Hay que ser concisas y las esenciales
para la, bueno, pues para la investigación, ¿no? Continuamos y vamos a
ver la encuesta postal, ¿no? La encuesta postal también se suele llamar
encuesta autoadministrada. ¿Por qué? Pues porque el sujeto va a recibir
un cuestionario en su casa y lo va a cumplimentar en la más absoluta
soledad, se supone. Es decir, va con la familia, pero vamos, ¿qué le va a
hacer? Pues teniendo en frente su cuestionario, ¿no? Normalmente ahí,
pues bueno, pues se emplea cuando no es posible otra modalidad. Cuando se
puede, bueno, pues contactar por teléfono o presencialmente lo envío por
correo. ¿Qué ventajas tiene? Pues ahorro en costes. Ni me cuesta la
llamada ni me cuesta el desplazamiento del entrevistador. Otra cosa que el
propio entrevistado, el encuestado, tiene tiempo. Puede dedicar todo el
tiempo del mundo a contestar el cuestionario. Por lo tanto, eso va a
hacer... Que también se implique más en las propias respuestas. Y
también, de alguna manera, pues al no estar el entrevistador delante, la
reactividad va a ser menor y eso puede hacer que si hay temas delicados se
aborden con más franqueza y más objetividad. Entonces, esas serían
algunas de las ventajas. Ahora bien, también tiene inconvenientes. Como
bien descubrió Marx, después de enviar 28.000 entrevistas, pues recibió
muy poquitas respuestas. Se dice que... En general hay un bajo índice de
respuesta. La tasa habitual, pensad que está entre un 10 y un 20%.
Entonces, hay que emplear métodos para solventar esta baja respuesta. En
algunos casos, lo que se hace es redactar una carta de presentación que
sea de fácil lectura, original, que el cuestionario sea breve, que sea
atractivo, que sea sencillo de completar, que las preguntas, la mayor parte
de ellas sean relevantes, con pocas opciones de respuesta, que, luego, por
ejemplo, les prometamos un obsequio cuando recibamos en el correo el
cuestionario, como pueden ser unas entradas para el cine o ir a comer a un
restaurante, un reloj, lo que queráis. Y luego, evidentemente, también
ajuntar el propio sobre, ya lo hemos comentado antes, con el cuestionario
para que no le cueste tampoco los sellos al entrevistado o al encuestado,
sino que simplemente lo meten en el sobre, afranquean el destino y, por
último, nos lo envía. Y cuando nos lo envía, nosotros le enviamos, como
os digo, el reloj, las entradas para el cine o entradas para un
restaurante. Y luego, si, por ejemplo, le damos 15 días para hacer el
cuestionario, también podemos enviar recordatorios, bien al móvil, bien
de vez en cuando, recordarle que tiene que entregarnos el cuestionario en
sí. ¿Qué inconvenientes tiene también? Entre otros inconvenientes tiene
que no sabemos si realmente el entrevistado o el encuestado es el que
nosotros queremos o ha contestado el cuestionario. Otros, yo recuerdo,
siempre lo cuento, que, bueno, pues, el año pasado, para evaluar un
programa en el centro educativo donde trabajaba, pues, la directora no
tenía tiempo y me dijo, ¿no te importa evaluar el programa? Era un
programa de aprendizaje de niños que tenían más dificultades, el PROA,
entonces, bueno, ¿no te importa? Hay que rellenarlo tú. Y lo rellené yo.
El cuestionario iba dirigido a la directora. Pues, ya veis ahí que aquí
hay, por ejemplo, una serie de cuestiones relevantes, ¿no?, que tenemos
que tener en consideración, ¿no? También hace que muchas veces, pues, un
problema es que, bueno, pues, el sujeto puede leer todo el cuestionario
antes de cumplimentarlo, con lo cual va a saber todas las preguntas y unas
preguntas condicionan a otras. Está más condicionado, ¿no? Y luego,
pues, muchas veces, también, si nosotros enviamos cuestionarios a personas
que ya no viven en ese domicilio, pues, no nos lo van a contestar, ¿no?
Por lo cual, pues, bueno, todo esto también hay que tenerlo en cuenta,
¿no? Y luego, pues, tenemos que intentar que para que el sujeto no se
desaliente y conteste, pues, tenemos que hacer que sean lo más breves
posibles, ¿no? Continuamos y vamos a ver el tema de la investigación. El
tema de encuestas por ordenador que cada vez se utiliza más. Las encuestas
por ordenador, pues, muchas veces le enviamos al correo electrónico del
sujeto un mensaje atractivo y le decimos que, por favor, que vaya a una
página web mediante un enlace en el cual hay una encuesta. Entonces, en
esa encuesta lo que hacemos es, pues, bueno, pues, que la vaya contestando,
¿no? Entonces, bueno, pues, aquí, pues, igual, hay que tener en cuenta
una serie de cuestiones, ¿no? Hay que tener una serie de cuestiones, pues,
como son que sea breve, que le vayamos informando en todo momento dónde
está en la contestación del cuestionario, es decir, cuánto contesta y
cuánto le queda para facilitar que nos pues, contesten los sujetos, ¿no?
También tiene inconveniente que, bueno, pues, ahí veis un poquito, ¿no?,
que el cuestionario debe ser amigable con diseño atractivo, que sea
compatible con todos los navegadores que existen, porque imaginaos que no
sea compatible con alguno de ellos, ¿no? Pues, por ejemplo, con Internet
Explorer, ¿no?, o con Google Chrome, ¿no? Pues, entonces, el sujeto no
contestaría. No se va a descargar otro navegador para contestar un
cuestionario que, en principio, le interesa relativamente poco. Los que nos
interesa recabarlo somos los encuestadores, pero no el encuestado, ¿no?
También el software muchas veces, pues, debe permitir que cuando una
pregunta, la respuesta a una pregunta conlleve que no ha de responder la
siguiente, sino que se puede saltar dos o tres, ese salto, ese software lo
debe hacer, ¿no? Y otras veces, pues, que haya aleatorización en la orden
de ítems para que no sea siempre el mismo, ¿no? Las preguntas fáciles
deben ir al principio para que, bueno, si no quiere contestar, pues, vaya
avanzando el sujeto y luego que todas las categorías de respuesta estén
visibles. Es decir, que si una pregunta tiene cinco categorías de
respuesta que no se vean solamente tres y haya que darle avance para ver en
la siguiente página las otras dos, sino que se vean las cinco opciones
para que el sujeto responda a aquella que cree más adecuada, ¿no? Y luego
también hace que podamos utilizar imágenes o gráficos motivadores, ¿no?
Normalmente aquí, pues, seguimos con el cuestionario online, pues, eso
suele dar un plazo de tres a cinco días porque si no el sujeto no contesta
es un plazo breve y muchas veces se utiliza una palabra clave para cada
sujeto de cara a que sea específico y sepamos que es el sujeto el que va a
contestar. Si fuera la misma no tendríamos tanta seguridad, ¿no? Ahí
también tenéis que bueno, pues en la administración del cuestionario
pues tendríamos que tener en cuenta la propia gestión del cuestionario,
la gestión de los usuarios y la propia recogida y tratamiento de datos,
¿no? Hay software específico para diseñar encuestas como son Line
Survey, Opina o Google Docs y las principales inconvenientes que podemos
tener o errores que podemos tener es una mala administración del
cuestionario, es decir, de la gestión del cuestionario o que, bueno, pues
que haya diferencias sociodemográficas entre la gente que utiliza Internet
y el resto de la población. Entonces, nos haría que vayamos arrastrando
un error, ¿no? También puede haber errores de muestreo en la selección
de la muestra o que no respondan todos los individuos. Seguimos con la
siguiente transparencia Vamos a ver si nos la coge. Tenemos algún
problemita, ¿vale? Vamos a ver si nos coge la 22 Bien Vamos a pasar a otro
tipo de cuestión, ¿no? En este momento nos vamos a plantear qué tipo de
encuesta debo hacer Pues bueno, pues en primer lugar lo que tengo que ver
es la versatilidad, ¿no? ¿Qué número de preguntas voy a tener en la
encuesta y qué tipo de preguntas? Si las preguntas son largas, pues y el
número es elevado tendremos que optar por una entrevista personal o por un
cuestionario autocumplimentado sabiendo que cuanto más preguntas tengan
menos posibilidades vamos a tener de que nos devuelvan el cuestionario. El
tiempo si queremos hacerlo en poco tiempo no hay más remedio que sea una
encuesta telefónica. Las encuestas prelectorales si se hacen para poco
tiempo tenemos que tener los resultados en un breve espacio de tiempo
evidentemente la opción más adecuada es utilizar una entrevista
telefónica Si tenemos poco dinero la postal es la más económica
solamente tenemos el coste de enviar los cuestionarios y el sobre
franqueado para que nos lo devuelvan no gastamos teléfono y tampoco
gastamos coste de entrevistador para pues estar allí para, bueno, pues
para hacer las preguntas y registrar las respuestas, ¿no? Luego también,
pues la precisión del método utilizado la precisión de las preguntas el
grado de control que tenemos sobre la muestra, que también es importante
la propia cooperación de los encuestados para el desarrollo de la
encuesta, pues todo eso va a hacer que tengamos que optar por un tipo de
encuesta o por otro, ¿no? Si queremos que sea muy controlada pues también
las entrevistas telefónicas sabemos que el supervisor está allí. Si no
sabemos que el control es una variable a tener en cuenta. Es un coste
añadido al coste del salario del propio encuestador, ¿no? Entonces vemos
que depende de muchas circunstancias el tipo de encuesta que luego al final
vayamos a elegir, ¿no? ¿Cuál es el proceso de hacer una encuesta? Pues
el proceso de hacer una encuesta es el siguiente. Definimos lo que queremos
estudiar concreto los objetivos y elaboro las hipótesis. Como ya sabemos,
las hipótesis son tentativas, soluciones que, bueno, pues yo creo que
podría haber de relaciones entre variables. Selecciono y defino las
variables las defino operativamente, que entiendo por cada variable en sí
me pasa a diseñar el cuestionario las preguntas el contenido, la propia
organización del cuestionario pruebo el cuestionario, ¿cómo lo pruebo?
Pues mediante la aplicación de un plan, de una prueba piloto, de un test
piloto selecciono la muestra que se lo voy a aplicar con el margen de error
que yo he creado oportuno. Normalmente se trabaja con el 95% de nivel de
confianza, es decir, con un 5% de error. Ahora, también lo lógico es
bajar de ahí, es decir, las encuestas muy rigurosas pues admiten un error
a lo mejor del más o menos 3,5%, ¿no? Lo cual supone que estamos
trabajando con un nivel de confianza pues bueno, pues del 97%
aproximadamente, ¿no? Aplico el cuestionario a la muestra seleccionada,
recojo los datos, los trato y elaboro un informe. Yo siempre digo que una
investigación no está acabada hasta que no elaboremos seguro el informe.
Para el diseño del cuestionario, el cuestionario es mucho más que una
lista de preguntas, ¿no? Cuando diseñe las propias preguntas tengo que
ver qué preguntar y cómo lo voy a preguntar, lo tengo que tener claro,
¿no? Tengo que tener en qué formato voy a presentar el cuestionario tiene
que ser lo más atractivo posible y por lo tanto eso va a influir en que
tengamos más o menos respuestas, ¿no? Y también cómo voy a medir tanto
las actitudes hacia un tema determinado como las respuestas que me den los
sujetos. Posteriormente, pues, tendré que ver también qué tipo de
cuestionario voy a elaborar. Si hubiera un cuestionario postal, un
cuestionario telefónico, un cuestionario para entrevista personal o un
cuestionario vía web, ¿no? Tendré que valorar el tipo de preguntas que
incluyo y luego, pues, tendré que ver cómo codifico las preguntas. Es
decir, tienen que tener técnicos o bien el propio encuestador o bien otra
serie de técnicos que se dediquen a codificar las preguntas registradas
por el entrevistador. Elijo el tamaño representativo de la muestra y
organizo y presento el cuestionario. Para formular preguntas, tenemos que
tener en cuenta una serie de circunstancias. Entre ellas, hay que tener en
cuenta que depende del diseño de las preguntas la calidad de la
investigación que vayamos a tener al final. Yo siempre digo que cuando
tengamos un cuestionario hay que tener cuidado porque las encuestas
generan, en la población generan una actitud de que algo va a cambiar. Si
no cambia, estamos frustrando a los destinatarios. Por lo tanto, siempre
que apliquemos preguntas, vamos a tener respuestas. Por lo tanto, no
preguntemos aquello que no tenemos opción de cambiar o que no tenemos
opción de modificar o que no nos sirve para nada. Lo que no nos sirve, no
lo preguntemos. Son preguntas añadidas que no nos aportan nada y que sí
van a suponer en el sujeto una menor disponibilidad a contestar el
cuestionario. Tiene que ser esas preguntas concretas, lo más concretas
posibles, es decir, que no haya ninguna confusión respecto al contenido de
la pregunta. Que no contengan ya potencialmente la respuesta, es decir, que
no induzcan respuesta alguna. El número de categoría siempre de respuesta
debe ser menor de 5 o 7. Yo diría que incluso 5 ya sería el número
máximo admitible. Neutralidad en la formulación de preguntas, es decir,
que no induzcan en un sentido o en otro. ¿Qué faciliten el recurso a la
memoria y que la dificultad de las preguntas sea creciente? Primero las
más fáciles, luego posteriormente. Vamos metiendo las más difíciles,
¿no? El orden de las preguntas no debe afectar a las respuestas. Como
hemos dicho, las cuestiones de identificación siempre al final del
cuestionario, que no sea excesivamente largo, que sea de compresión
fácil, que no incorpore en términos morales juicios de valor, es decir,
nunca le vamos a preguntar al sujeto ¿Cree usted que es ético el permitir
que yo que sé, pues que una menor de edad aborte? Entonces, vamos a evitar
cualquier juicio de valor porque eso hace que muchas veces le estemos
cuestionando su propio sistema de valores, ¿no? Y luego, pues, no utilizar
palabras ambiguas. Cuanto más claras, mejor. Cuando tengamos que utilizar
temas delicados, ¿qué hay que hacer? Pues tenemos que abordarlo de la
siguiente manera. Podemos afirmar el comportamiento común y luego hacemos
una pregunta. Si vamos a preguntar, por ejemplo, por temas de terrorismo
pues podemos decir habitualmente los presos terroristas no cumplen la
condena íntegra a la que son condenados. ¿Está usted de acuerdo con este
hecho? Vemos que no le preguntamos ¿qué opina usted sobre las condenas
que se aplican a los terroristas? Porque, bueno, porque ahí en ese caso
podríamos encontrarnos con gente pues con determinadas sensibilidades,
¿no? O la pregunta referida a la posible actuación de un tercero. Si
vamos a preguntar, por ejemplo, pues cualquier cuestión comprometida como
pueda ser, pues por ejemplo, temas de bebidas, ¿no? Por ejemplo, ¿qué
opina usted de que los bares de la ciudad cierren a las... después de las
12 de la noche? Bueno, pues podemos preguntarle, ¿cree usted en lugar de
decir, le molesta a usted que los bares de la ciudad cierren después de
las 12 de la noche? Que sea una pregunta directa, pues, ¿cree usted que a
sus vecinos le molestan que cierren los bares después de las 12 de la
noche? No se está implicando él. No nos está dando su respuesta, pero
sí nos está diciendo lo que él está pensando. En función de lo que él
cree, lo que le atribuya, que piensa el resto de ciudadanos, ¿no? Similar
es a él. Otra vez lo que hacemos es mostrarle una tarjeta y decimos que
elija el número correspondiente a la respuesta elegida. En esa tarjeta
están las diferentes respuestas que puede elegir el sujeto, ¿no? Y luego,
mediante preguntas cortas. Cuanto más corta sea, mejor. Vamos a ir a la
siguiente transparencia. Bueno, pues los tipos de preguntas, según
también podemos diferenciar las preguntas según diferentes criterios. Si
nos referimos a según la contestación, tenemos preguntas abiertas que nos
van a servir, pues muchas veces para descubrir nuevas respuestas según lo
que nos conteste el sujeto, ¿no? Esto, como lo vamos a analizar
posteriormente agrupando y codificando, tenemos que agrupar las respuestas
ofrecidas en torno a diferentes temas. Y luego lo codificamos le nombramos
un tema le asignamos un nombre al tema o un número para luego hacer los
análisis correspondientes. O preguntas cerradas y dentro de las preguntas
cerradas ponemos de dicotómicas dos valores, si no blanco-negro,
hombre-mujer categorizadas que también sean muchas veces respuesta
espontánea es decir, que sea el propio sujeto el que nos responda
habitualmente o respuesta sugerida o valoración cualitativa, es decir, que
nos responda si está de acuerdo o no está de acuerdo con el denunciado
pues mucho, poco bastante o nada ¿no? O numérica digamos usted, de 1 a 7
siendo 1 muy bajo y 7 muy alto ¿cuál es el grado de limpieza que cree
usted que tiene su ciudad? Según el criterio de función, pues tenemos
preguntas que hacen de filtro, es decir, que nos van a servir para ir a
otra serie de preguntas, es decir, si la pregunta llave que nos va a
permitir ir a un bloque de preguntas una batería de preguntas, es decir,
una serie de preguntas en torno a un tema preguntas de control, es decir,
nos van a permitir ver si el sujeto realmente está respondiendo
acertadamente, nos van a preguntar lo mismo dos veces con otras palabras,
¿no? O nos van a preguntar una cuestión en afirmativo y en negativo
preguntas amortiguadoras, es decir, preguntas para bueno, pues que no sea
muy tensa la entrevista ¿no? Y para no crear un gran impacto, ¿no? O
preguntas introductorias, preguntas que sirven pues para poner un poco en
situación al a la gente, ¿no? ¿Cuánto tiempo lleva usted viviendo en la
ciudad? Bueno, pues le gusta a usted el barrio donde vive introductorias Y
luego según el contenido de la propia pregunta, también tenemos preguntas
que van a ser de identificación, como he dicho, van al final nombre, edad,
sexo sobre hábitos ¿Qué hábitos tiene la gente? Consumo de tabaco,
consumo de alcohol consumo de estupefacientes o de drogas conducta sexual
sobre intención intención de voto, como hemos dicho ¿Qué intención
tiene la gente de ir a votar el 25 de noviembre a un partido u otro en las
elecciones catalanas? Opiniones ¿Recabamos opiniones? ¿Recabamos
conocimiento de una situación determinada? ¿O motivos para actuar? ¿Qué
motivos tiene usted para votar a un partido o a otro? ¿Cuáles son sus
motivos? Pues a través, lo vemos a través de encuesta Continuamos vamos a
ver si nos da tiempo porque estamos prácticamente en el tiempo entonces
vamos a ver 28, vamos a ver si nos permite vale vamos a ver si está ahí
la pregunta perdonen vale, según la contestación y ahora vamos a ver la
estructura del cuestionario pues la veis ahí que la presentación hay que
cuidarla que sea atractiva que la primera pregunta sea motivadora sencilla
y general lo que haría en preguntas generales que el grado de dificultad
sea creciente español como bien sabéis seguimos ¿Cómo codificamos el
cuestionario? pues la codificar significa contar y analizar respuestas es
decir, contamos las respuestas que hayan dado los sujetos a una determinada
pregunta y asignamos valores a la respuesta si la respuesta es cerrada y
tiene diferentes bueno, diferentes opciones de respuesta cada opción de
respuesta puede tener respuesta le damos un número, entonces apuntamos el
número que ha ido saliendo. Si la pregunta es abierta, pues si la pregunta
es abierta tenemos que hacer un análisis de contenido, es decir, tenemos
que analizar el contenido, ver el tema que se ha tratado y luego
codificarlo, es decir, hacer una síntesis sobre esos temas. Y luego
normalmente, sobre todo cuando tenemos cuestiones de tipo numérico, lo que
hacemos es una matriz de datos en los cuales los sujetos los ponemos en
fila y las diferentes variables que estamos evaluando, es decir, las
diferentes contestaciones a las preguntas las vamos poniendo en columnas.
Seguimos con la siguiente transparencia. Vamos a ver las fases de una
investigación con encuestas. La primera sería, pues, como esto ya lo
hemos visto un poquito antes, definir el problema de investigación que
queremos de la forma más concreta y posible. Un problema bien definido es
un problema medio resuelto, como ya dijimos en su día. Establecemos las
hipótesis y delimitamos las variables. Operacionalizamos los problemas.
Establecemos los conceptos especificando los aspectos y dimensiones de cada
concepto. Ahora veremos después cómo se puede proceder, ¿no? O cómo
procede, por ejemplo, el CIS, ¿no? A la hora de establecer un indicador.
Lo que hace es el concepto lo más operacionalizado posible para poder
trabajar con él. Y luego, pues, lo que hace es elige los indicadores
apropiados y construye un índice. El índice supone sumar una serie de
indicadores. Se hace el diseño mediante una encuesta bien transversal. Por
poner un ejemplo, se construye el cuestionario. Es decir, se transforman
las variables en preguntas. Establecemos tantos borradores como sean
necesarios hasta estar contentos y a gusto. Y luego lo aplicamos a una
muestra representativa. Previamente podemos aplicarlo a un estudio piloto.
Como os decía, aquí tenéis, por ejemplo, para explicaros lo que es un
indicador, ¿vale? Pues bueno, pues aquí tenemos tres indicadores.
Indicadores como son el índice de confianza del consumidor. El índice de
situación actual. Y el índice de expectativas. El índice de confianza
del consumidor sería un promedio de cinco índices. Esos índices serían
la valoración de la situación económica actual. Una pregunta, ¿cuál
cree usted que es la situación económica actual? ¿Muy buena? ¿Buena?
¿Regular? ¿Mala o muy mala? Expectativas sobre la situación económica
dentro de seis meses. ¿Cómo van a ser las expectativas de la situación
económica dentro de seis meses? ¿Mejor, peor o igual? Valoración de la
situación de empleo actual. ¿Cómo valora usted el empleo en la
actualidad? ¿Muy malo? ¿Malo? ¿Bueno? ¿Muy bueno? Expectativas sobre
dentro de seis meses. ¿Qué pasa dentro de seis meses con el empleo?
¿Habrá más desempleo? ¿Habrá menos desempleo? ¿O estaremos igual? El
total de ingresos familiares sobre dentro de seis meses. ¿Qué cree usted
los ingresos en su familia? ¿Mejorarán, empeorarán o se quedarán igual?
Pues el índice de confianza del consumidor sería el promedio de esos
cinco índices. Entonces aquí veis un ejemplo de lo que supone. Un
indicador, como puede ser el índice de confianza del consumidor. Y luego
pues que se refiere a una serie de índices o variables. Seguimos para que
veáis aquí por ejemplo, pues cómo se trabajaría con el índice de
confianza del consumidor. En este caso, para que veáis, sería simplemente
aplicar el índice de sentimiento del consumidor. Pues bueno, pues ese
índice de sentimiento del consumidor. Aquí tenéis cómo se aplicaría.
Se calcula las puntuaciones relativas al porcentaje de respuestas positivas
menos el porcentaje de respuestas negativas más 100. Para cada una de las
cinco preguntas. Después se redondean al número entero más próximo y se
usa la fórmula esta de aquí. Y se divide por la puntuación relativa del
año base, que se utiliza como base, que es 6.7550 euros. Que fue el año
2006. Y se añade una constante, 2.0. Que lo que trata es de corregir los
cambios en el diseño muestral de los años 50. Por una manera, una manera
como otra. Dentro de lo que hablamos de las fases de la investigación,
pues las fases de investigación, tendríamos que planificar el trabajo de
campo. Tendríamos que ver con qué colaboradores vamos a contar.
Tendríamos que preparar esa matriz de datos de filas y columnas. Y
establecer un plan de análisis. Cómo vamos a analizar los datos. Como
decíamos, podemos hacer un pretest, ver cómo funciona el test a una
muestra. Puede ser 30 sujetos, de 30 a 50 sujetos. Con 30 sujetos es
suficiente para hacer un pretest. Y una vez que hayamos visto cómo
funciona la encuesta en esa muestra reducida, establecemos ya el
cuestionario final. Y luego es importante también, pues, los
entrevistadores, como hemos dicho, pues reclutarlos, reclutarlos,
formarles, para que todos sean homogéneos, para que todos tengan la forma
de hacer las preguntas y sea lo más válido posible. Una vez que se les
seleccione, pues empieza el trabajo de campo, el control de ese trabajo de
campo mediante los supervisores. Y luego, por último, recabamos las
respuestas codificándolas y analizándolas. En función del nivel de
medida de las preguntas, podemos aplicar una serie de pruebas estadísticas
u otras. Si es a nivel de medida nominal, pues podemos solamente establecer
código. Si es ordinal, podemos establecer frecuencia. Podemos establecer
frecuencias que responden a una determinada opción. Si es de intervalo,
podemos hacer medias o medianas. Y si son abiertas las preguntas, como
hemos dicho, hay que aplicar análisis de contenidos. El estudio de las
características técnicas de la encuesta, como bien sabéis, hay que
asegurar la fiabilidad y la validez. La fiabilidad, la correlación TRT, es
decir, podemos ver si el cuestionario, mediante dos aplicaciones sucesivas
después de un intervalo de tiempo, la gente sigue contestando lo mismo. Si
sigue contestando lo mismo, se supone que ese cuestionario tiene un buen
nivel de medida, ¿no? Y nuevamente también afecta el número de preguntas
en la muestra. Cuanto más ampliesa la muestra, mejores resultados vamos a
obtener. Y cuanto más ampliesan las preguntas, pues también es cierto que
nos sirve para acercarnos más al contexto o al fenómeno que queramos
estudiar. También hemos dicho que cuanto más preguntas, más probabilidad
hay de que el entrevistado no las conteste. Y la validez, la validez
podemos ver. Contratividad de cada pregunta en el cuestionario, que eso
muchas veces se hace mediante el estudio de jueces. Vamos a un experto y le
decimos, ¿usted cree que esta pregunta corresponde, está bien
seleccionada en este cuestionario? Y esos expertos nos van a decir si
estamos acertando o, por el contrario, tenemos que modificar nuestras
preguntas. Criterios pronósticos, pues igual, vamos a ver si nuestra
encuesta pronostica el resultado de la encuesta. El resultado electoral que
va a haber el 25 de noviembre en las elecciones, ¿no? O si realmente la
gente en sí va a acertar con que dentro de seis meses la situación
económica o la situación del empleo va a ser mejor, igual o peor, ¿no?
Según lo que haya dicho, ¿no? Y luego el método, la relación con la
teoría. Ahí normalmente lo que hacemos es hacer un análisis factorial y
ver si realmente el cuestionario que estamos midiendo tiene los factores o
dimensiones necesarias que dice la teoría que tiene que tener. Como hemos
dicho, la comprobación del cuestionario, se hace una prueba piloto de 25 a
50 sujetos. Normalmente en las pruebas piloto siempre se incluye alguna
pregunta abierta que luego no va a reflejarse en el cuestionario final,
más que nada, pues para que nos dé pistas sobre si nos ha pasado hacer
alguna pregunta cerrada. Esa pregunta abierta luego la vamos a convertir en
variable y esa variable en una pregunta cerrada, ¿no? Normalmente es bueno
utilizar encuestadores experimentados para las pruebas piloto, puesto que
es la fase crucial que nos va a permitir, bueno, pues validar un
cuestionario. Hay que tener cuidado con las preguntas en blanco. Las
preguntas en blanco, pues muchas veces hay que rechazarlas o aquellas que
la gente ponga no sabe o no contesta siempre que supere, en cualquier caso,
un 10 por ciento. Si cualquier pregunta que se deje en blanco supera un 10
por ciento o que se conteste no sabe o no contesta debería desaparecer del
cuestionario, ¿no? Y nos permite esta prueba pretest, nos permite entre
otras cosas verificar los objetivos, la fluidez con la que se aplica el
cuestionario. Si los entrevistados lo comprenden, si la secuenciación de
las preguntas es la idónea, si discriminan bien las preguntas, si luego se
puede codificar fácilmente. Todo esto nos permite verlo el estudio piloto.
El muestreo, como os digo, veremos el próximo día el tema del muestreo en
la encuesta. Pues simplemente que sepáis a título, el próximo día
profundizaré mucho más en este caso. Podemos elegir el muestreo. Es
decir, aleatorio, es decir, al azar y veremos cómo se procede a elegir al
azar. Puede ser empírico, es decir, definido por el propio investigador y
en cualquier caso es fundamental determinar el tamaño para asegurar la
fiabilidad y la validez. En este caso según el tamaño que tengamos nos va
a permitir, bueno, pues trabajar con un nivel de error u otro, ¿no? Y
luego la aplicación para análisis de datos de programas informáticos
entre los cuales está el REE, el SPSS o el PSPP, ¿no?, que son programas
para trabajar. El trabajo de campo. El trabajo de campo es fundamental que
exista una armonía entre el encuestador y el encuestado. Es decir, como
decíamos antes, que el encuestador pues sea cortés, sea amable, le ponga
en encuesta una situación que facilite sus respuestas, ¿no? Que exista
presencia física, o sea, que vaya bien vestido y que también los gestos
los controle, ¿no? Que la formulación de preguntas sea clara, familiar,
exacta, que siga el mismo orden en todos los casos. Y que si no comprende
el sujeto la pregunta, ¿no? Le puede repetir la, o bien le puede repetir
la pregunta otra vez, sin más, o si se necesita que diga algo más al
sujeto, le repite la respuesta de tal manera que se induzca algún
comentario adicional por parte del entrevistado, ¿no? También le puede
tranquilizar y decir, tranquilo, venga usted tranquilo, respóndame a la
pregunta que le he hecho. También muchas veces para ser más neutrales
pueden decir, dígame usted algo más. O que digamos, ¿me puede aclarar
este asunto que me acaba de contestar? Y luego pues... Lo mejor es
registrar de forma imparcial todo lo que esté sucediendo en el mismo
momento que se está produciendo, ¿no? Vamos con las tres últimas
transparencias. Como hemos dicho, control de trabajo de campo, normalmente
lo que podemos hacer es asegurar que ha participado verazmente, ¿no?
Entonces eso lo podemos hacer con, bueno, pues bien, con el control de
curvas de estabilidad, ¿no? Es decir, que si vemos que en alguna... En
algún cuestionario... Pues... Vamos, en algún cuestionario. En una serie
de cuestionarios que ha aplicado un determinado entrevistador, en esos
cuestionarios que ha aplicado ese entrevistador, las preguntas, una serie
de preguntas van en un determinado sentido diferente a la media de los
cuestionarios que han sido realizados por el conjunto de entrevistadores,
pues evidentemente ahí ha pasado algo. También que... Bueno, viendo si en
el grupo de cuestionarios que han sido realizados por el conjunto de
cuestionarios que ha elaborado o que ha pasado, que ha administrado un
entrevistador, vemos que se deja la misma respuesta sin responder o que da
las mismas respuestas a una determinada... A una serie de determinadas
preguntas, en este caso también tenemos que dudar de la validez, ¿no? Y
luego, pues para controlar la batería de preguntas, normalmente lo que
hacemos es ver el grado de aceptación que ha tenido el cuestionario en
sí. Dos últimas transparencias. Para... A la hora de hacer el análisis
estadístico, pues tenemos que tener en cuenta que tenemos que corregir una
serie de fuentes de errores, es decir, las respuestas que no son legibles o
el cuestionario hay que descartarlo, ¿no? O si vemos que, bueno, pues no
sabemos bien lo que ha marcado, pues también se descarta, ¿no? Es
fundamental la codificación, asignamos códigos numéricos a variables,
construimos la matriz de datos, analizamos las preguntas, cada una
individualmente, por grupos de temas, por pares de preguntas y, por
último, una relación global, es decir, le damos una puntuación final,
¿no? También nos sirve para hacer sondeos y estimaciones y proyecciones
de futuro. Y la última pregunta, pues el informe. El informe, como os he
dicho, no se termina una investigación hasta que no está hecho el
informe. El informe tiene que estar en un lenguaje asequible pero tiene que
ser científico, es decir, lo tiene que entender todo el mundo pero no por
eso tiene que dejar de ser un informe en condiciones, ¿no? Tiene que tener
una introducción en la cual vayan aspectos teóricos, referencias,
etcétera, referencias a otros estudios, también que informe de la
metodología que se ha seguido para que otros científicos lo puedan
replicar. Las estimaciones en probabilidad se hacen por intervalos, no
puntuales sino por intervalos, es decir, según el intervalo de confianza
nos sirve, bueno, podemos aceptar o rechazar una hipótesis con un
determinado nivel de confianza y un determinado nivel de error, ¿no?
Tenemos que hacer un resumen de resultados, las conclusiones y una serie de
recomendaciones para la práctica. También es bueno que vayan
acompañados. debe tener una bibliografía diseñada por gráficos y
siempre debe incluir una bibliografía, ¿no? Vamos a ver si en cuatro, los
cuatro minutos que nos quedan, pues, por ejemplo, vamos a abrir la encuesta
del CIS para que veáis algunas de las cuestiones que hemos dicho, ¿vale?
Bueno, pues a ver… Bueno, ahí tenéis, bueno, ahí tenéis un poquito,
la ficha técnica, la ficha técnica es importante. Es importante que
cualquier ficha técnica que vayáis a manejar, pues la veáis, la
estudiéis, porque es lo que nos va a permitir que garanticemos la
fiabilidad de los datos. Aquí va a aparecer en la ficha técnica, entre
otras cosas, cuál ha sido el procedimiento de muestreo, cuántas
entrevistas han hecho y el error muestral, que es importante. Y luego, pues
bueno, aquí como os digo, tenéis una serie de preguntas del último
barómetro que os sirven para ver qué tipo de preguntas se hacen y cómo
se hacen. Aquí veis que las categorías de respuesta, en este caso muy
buena, buena, regular, mala, muy mala, no sabe, no contesta. Siempre hay
que poner esta opción. En otros casos aquí, por ejemplo, aquí le va a
decir cuál es a su juicio el principal problema que tiene la misma
España. Entonces aquí esta va a ser una respuesta, en muchos casos,
libre, ¿no? Una respuesta espontánea, ¿no? Y luego vamos a codificar los
problemas que nos va diciendo la gente. Bueno, aquí tenemos lo mismo.
Aquí, por ejemplo, pues nos dice que, bueno, pues que, bueno, que qué
importancia tiene de 0 a 10 en este caso. Pues bueno, pues una... Dice...
Dice aquí, aquí hay de 0 a 10. Tiene que calificar el sujeto una serie de
cuestiones, ¿no? Pues bueno, pues igual, ¿no? La familia, la sociedad,
valorase de aspectos, valora de 0 a 10, como hemos dicho, ¿no? Y aquí,
pues igual, dice aquí que, con qué frecuencia habla usted de política.
Pues bueno, pues igual, ¿no? A menudo, ninguna vez, muchas veces, nunca,
etcétera. Esto, mi consejo es que lo saque. Y lo veáis tranquilamente
para que veáis los diferentes tipos de preguntas que suelen aparecer en
los cuestionarios, ¿eh? Es el cuestionario del CIS y, bueno, pues también
podéis ver que la última pregunta que se les hace es de identificación.
Bueno, pues terminamos aquí. Yo espero que os haya servido y cualquier
duda que tengáis con respecto a los temas principales o a los propios
documentos anexos, tanto de la encuesta electoral como de este
cuestionario, del CIS, pues me lo comentéis para intentar solucionarlo.
Muchas gracias por vuestra atención.